（圖片來源：愛樂奇官網(wǎng)）

芥末堆 東耳 6月22日

在美國讀博期間，國外"實(shí)踐得真知”的教學(xué)方模式與中國“死記硬背式”的教學(xué)模式所形成的較大差異讓潘鵬凱印象深刻。 “中國是很勤勞的國家，但教育一直在一個死胡同里，把聰明的孩子教笨了。”

帶著想要做些事情促進(jìn)中國教育變革的初衷，2004 年，潘鵬凱創(chuàng)立了說寶堂，以口語練習(xí)切入教育培訓(xùn)市場，即交互式的語音識別。這種模式用現(xiàn)在的話說就是在線教育。2010年，平臺轉(zhuǎn)型少兒教育產(chǎn)品，并創(chuàng)立愛樂奇品牌。

目前，愛樂奇平臺上已經(jīng)聚集了 3000 名外教，90% 為北美外教。一年付費(fèi)用戶超過 5 萬人，與100 多家知名機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，包括新東方、卓越、 昂立教育等。自主制作歌劇幾百首，有版權(quán)照片 6 萬多張，繪畫有 4 萬多張，還有眾多原創(chuàng)動畫作品。

 從語音切入英語培訓(xùn)市場

潘鵬凱父母均在浙江大學(xué)任教，1994 年，潘鵬凱大學(xué)畢業(yè)后也留在浙大教書，主要教授計算機(jī)與工業(yè)設(shè)計相關(guān)課程。

1997 年，潘鵬凱無意中看了《數(shù)字化生存》一書，不禁感嘆于美國前沿的信息技術(shù)理念，后來他成功申請了去麻省理工讀博士的機(jī)會。潘鵬凱在麻省理工的主要研修課程就是怎樣讓機(jī)器變得更聰明，如何讓機(jī)器更好的學(xué)習(xí)。而培養(yǎng)機(jī)器學(xué)習(xí)，首先就要研究人是怎樣思考、如何學(xué)習(xí)的。

“MIT校園很小，但你很難想象就這么小的一個地方已經(jīng)誕生了 85 位諾貝爾獎獲得者。這主要就是跟思維方式、教育方式有關(guān)?！被貒蟮呐所i凱對此感觸很深，當(dāng)時他就萌生了做教育的想法，想為中國的教育改革做些事情。

2004 年，潘鵬凱成立說寶堂，以口語練習(xí)切入教育培訓(xùn)市場，即交互式的語音識別。這種模式用現(xiàn)在的話說就是在線教育。

2009 年，說寶堂年銷售量已達(dá)到 10 萬套。即便如此，潘鵬凱及團(tuán)隊仍然面臨著諸多難題，如用戶使用率低下，續(xù)費(fèi)難等。漸漸地，潘鵬凱覺得這種模式可能走不通了。

潘鵬凱認(rèn)為 “在線”和“教育”的沖突性是在線教育發(fā)展的一大痛點(diǎn)，學(xué)習(xí)過程中需要不斷試錯，其帶來的挫折感和在線最初給人的感覺是沖突的。能做成功的都是順應(yīng)人性發(fā)展規(guī)律。

近幾年來，眾多語音項目的出現(xiàn)也掀起了一股風(fēng)潮。如英語流利說、扇貝單詞注冊用戶數(shù)均已達(dá)千萬級。面對這一時期語音類項目的集中爆發(fā)，潘鵬凱覺得與十年前相比，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及及智能硬件性能提升以及用戶意識培養(yǎng)成熟對這一次集中爆發(fā)起著關(guān)鍵性作用。

PC端相對的地域局限決定了其很難大規(guī)模的擴(kuò)展起來，而移動互聯(lián)網(wǎng)的普及使得用戶的使用場景實(shí)現(xiàn)多元化擴(kuò)展，用戶數(shù)量級自然可以實(shí)現(xiàn)快速增長；在硬件設(shè)施方面，十年前的顯卡、耳麥等硬件設(shè)備還是較低層次的配置，語音識別程度較低，而這會嚴(yán)重影響用戶體驗；其次就是用戶意識培養(yǎng)，那個時候人們對網(wǎng)絡(luò)還處于一種抵制狀態(tài)甚至是視為危害少年的邪物，對于通過網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)這件事人們還是有諸多質(zhì)疑的。那個時段興起的楊永信的電擊治療是這一群體意識的縮影。

雖然十年前的語音學(xué)習(xí)項目與今天相關(guān)創(chuàng)業(yè)項目不可同日而語，但潘鵬凱認(rèn)為語音教學(xué)與十年前相比雖然有量的飛躍，用戶量級從百萬級到億級，市場規(guī)模也大幅度擴(kuò)展。但并未從根本上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，還是處于較為基礎(chǔ)的錄音、語音傳話層次。尤其AI的躥紅吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域，融資也異常順?biāo)?，“但這群人往往還沒搞清楚什么是人工智能，就開始到處嚷嚷什么自適應(yīng)，人機(jī)交互?，F(xiàn)在的市場很混亂?！迸所i凱表示。

從今天的角度來看，同樣的一個創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)入市場的時間節(jié)點(diǎn)很重要，十年前做在線教育，客觀環(huán)境決定了很難快速爆發(fā)。而十年后的今天進(jìn)入市場恰好得到了客觀環(huán)境助力。

但是回到十年前，受到客觀環(huán)境限制的潘鵬凱對行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析之后還是決定轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型少兒英語產(chǎn)品

2009 年，說寶堂正式轉(zhuǎn)型做少兒英語教育，并于 2010 年創(chuàng)立愛樂奇品牌。公司專做針對 3 到 15歲孩子的英語產(chǎn)品。對于少兒教育市場，最常見的切入點(diǎn)還是培訓(xùn)，但潘鵬凱卻做了少兒英語產(chǎn)品。

潘鵬凱認(rèn)為任何行業(yè)發(fā)展到一定階段都會細(xì)化分工，有人提供產(chǎn)品，有人提供服務(wù)……線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流狀況較好，但運(yùn)營模式較重。

“之前的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻地意識到中國的教育產(chǎn)品實(shí)在是太落后了，在學(xué)生中間廣為流行的教育產(chǎn)品大多是代代相傳，出版年份較久，很多父輩時用的書現(xiàn)在還在用。這在當(dāng)下知識快速更新的時代自然是不適用的。所以我對教育產(chǎn)品更有熱情，我們希望能做些事情對這種現(xiàn)狀做出些改變。”

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，潘鵬凱及其團(tuán)隊當(dāng)時就預(yù)判未來學(xué)習(xí)會有轉(zhuǎn)移到線上的趨勢。所以愛樂奇初期主要研發(fā)數(shù)碼教材，包括“愛樂奇英語數(shù)碼教材”和“愛樂奇英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站”。 后期發(fā)展過程中平臺陸續(xù)研發(fā)了“愛課件”“愛測評”“愛校通”等。用戶數(shù)增長起來了以后，又做了實(shí)體教材。

后來數(shù)據(jù)證明他們當(dāng)時做了一個很正確的決定。目前愛樂奇C端服務(wù)用戶數(shù)百萬，B端合作機(jī)構(gòu)上千家。用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可離不開潘鵬凱他們對產(chǎn)品的不斷打磨。

潘鵬凱認(rèn)為，英語教材必須由老外負(fù)責(zé)研發(fā)，在配備國際化的團(tuán)隊的基礎(chǔ)上充分了解中國市場。目前愛樂奇的核心領(lǐng)導(dǎo)層均是美國名校畢業(yè)。同時，他們邀請了世界專業(yè)英語編寫者幫助不斷打磨產(chǎn)品，進(jìn)而提升產(chǎn)品的系統(tǒng)性與科學(xué)性。

在研發(fā)過程中，潘鵬凱發(fā)現(xiàn)對于一些進(jìn)口的原版英文教材，較厚的課本、全英式的教學(xué)模式在中國遭遇了水土不服，用戶體驗很差。為了解決這一痛點(diǎn)，愛樂奇就把相關(guān)教學(xué)方法以視頻和文字的方法儲存到課件中，方便老師隨時查看，大大降低了老師的備課成本。相比于其他教材，愛樂奇的教材更注重知識的應(yīng)用性。在孩子熟悉語法的基礎(chǔ)上將學(xué)習(xí)內(nèi)容融入到日常生活中。

除了在教學(xué)產(chǎn)品上下功夫，愛樂奇同時幫助老師進(jìn)行技能提升，平臺研發(fā)了一系列完整的教師培訓(xùn)體系，每周都會有教師培訓(xùn)的直播課程。

“我們不僅跟校長談，還會跟教研員談，了解他們的需求和痛點(diǎn)，然后提供相應(yīng)的解決方案。我們做好一部分就給他們用，然后再不斷打磨，不斷更新版本。”

中國公立學(xué)校的教育信息化政策一直未得到真正意義上的普及，雖然政府購買了非常多的軟件和設(shè)備提供給老師，但很多老師并沒有真正實(shí)踐起來。而愛樂奇僅僅引進(jìn)了很小部分公立校，其服務(wù)對象還是以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高端幼兒園為主。

相對于公立學(xué)校的被動接受，潘鵬凱覺得私立學(xué)校的表現(xiàn)更為主動，他們更為關(guān)注市場動向及競品狀況，因此對前沿技術(shù)的接受度會更高，開放性更強(qiáng)，這也使得愛樂奇在進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展時相對容易一些。

目前愛樂奇與合作機(jī)構(gòu)有兩種合作模式，一是合作機(jī)構(gòu)直接使用愛樂奇的教材，另一種是愛樂奇根據(jù)原機(jī)構(gòu)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行合理配置，現(xiàn)在愛樂奇可以實(shí)現(xiàn)定制內(nèi)容一個月左右全部完成。

進(jìn)軍視頻外教領(lǐng)域

近兩年視頻外教模式頗受市場和資本青睞，眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始切入這一領(lǐng)域，且大多數(shù)采用的是一對一的教學(xué)模式，例如針對 K12 英語教學(xué)的掌門一對一。

2015 年，愛樂奇與昂立聯(lián)合打磨產(chǎn)品。對視頻外教領(lǐng)域一直存在爭議的“1對1 VS 1對3”、“約課 VS 排課”進(jìn)行深度實(shí)踐調(diào)研，2016 年，愛樂奇正式推出視頻外教業(yè)務(wù)。

愛樂奇采取的是師生一對三模式。這一選擇也是潘鵬凱團(tuán)隊經(jīng)過多次試驗得出的結(jié)論。對于孩子來講，一對一溝通時，必須開口講話對于孩子來講壓力很大。而如果是一對三模式，孩子會覺得是跟朋友一起學(xué)，會相應(yīng)減少他的壓力。在內(nèi)容方面，愛樂奇更多的采用場景化教學(xué)模式，鼓勵孩子在特定的場景中交流，提升其語言應(yīng)用技能。在老師層面，平臺會在外教篩選、培訓(xùn)方面投入較多的精力，對每堂課進(jìn)行視頻錄像，然后運(yùn)營團(tuán)隊會實(shí)時進(jìn)行分析，將實(shí)踐較好的經(jīng)驗推廣開來。

不同于多數(shù)機(jī)構(gòu)采用的約課模式，愛樂奇采用了排課模式，這樣孩子就可以與一位老師產(chǎn)生長期互動，“教育是建立信任關(guān)系之后，孩子漸漸地打開眼睛、嘴巴、耳朵等。這個時候他的能力才能飛速發(fā)展。如果單純的依靠線上教學(xué)，每次變換老師，這從本質(zhì)上不能稱得上是一個教育產(chǎn)品?！迸所i凱表示。

潘鵬凱認(rèn)為未來最好的少兒教育模式一定是線上線下相結(jié)合的模式，線上主要是提升口語能力，即提能；線下主要在老師幫助下提升知識技能，即提分?！皩W(xué)習(xí)不僅僅是指跟老師學(xué)，老師只是點(diǎn)燃學(xué)習(xí)熱情，更多還是依靠孩子自我主動性。學(xué)習(xí)不單是記，要更多地跟情感聯(lián)系起來，要遵循人類幾千年的發(fā)展規(guī)律。而不是把商業(yè)利益凌駕在科學(xué)教學(xué)之上，我覺得這種模式很難走的長遠(yuǎn)的。教育還是要有平常心。“

針對目前市場上出現(xiàn)的類似的提供外教直播服務(wù)的公司，潘鵬凱表示視頻外教服務(wù)不是一個簡單的外教中介服務(wù)，而是一個外教教學(xué)綜合運(yùn)營管理工作。比如外教怎么管理，內(nèi)容從哪里來，內(nèi)容體系之間相互搭配嗎?就單單外教薪水支付都是一個非常復(fù)雜的工作。

而愛樂奇則在教學(xué)內(nèi)容研發(fā)、課程配置及外教管理等方面與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，最大程度對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果進(jìn)行質(zhì)量提升。

對于未來中國英語教學(xué)發(fā)展方向，潘鵬凱表示融合會是大趨勢。由于國外優(yōu)質(zhì)師資較為匱乏，則中外教結(jié)合模式會是最佳選擇，同時引進(jìn)較為先進(jìn)的技術(shù)做融合。“在未來。線上線下融合、中外教融合以及人與機(jī)器的融合會是大趨勢。同時這種融合會讓行業(yè)資源更加集中，并逐漸形成大機(jī)構(gòu)和小作坊兩種形態(tài)，中間規(guī)模機(jī)構(gòu)會被逐漸弱化。”

目前，愛樂奇平臺上已經(jīng)聚集了 3000 名外教，90% 為北美外教。一年付費(fèi)用戶超過 5 萬人，與100 多家知名機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，包括新東方、卓越、 昂立教育等。平臺原創(chuàng)歌劇數(shù)百首，版權(quán)照片 6 萬多張，繪畫 4 萬多張，包括眾多原創(chuàng)動畫作品。

據(jù)潘鵬凱透露，2016 年，愛樂奇平臺教材營收之和與視頻外教營收比為 1:2，未來視頻外教的營收占比還會有較大幅度提升。