芥末堆 二老師 7 月 5 日

“3 月份停止?fàn)I業(yè)，承諾 5 月份退費(fèi)，到了 5 月份根本沒退，之后又承諾部分家長 30 日內(nèi)退費(fèi)，到了期限又沒退，現(xiàn)在又說 7 月 20 日前退費(fèi)，不知道到時候會怎樣。”近日，上海早教機(jī)構(gòu)創(chuàng)藝寶貝的家長向芥末堆爆料，在創(chuàng)藝寶貝部分門店關(guān)停后，這些門店的家長卻遭遇了退費(fèi)難的問題。

芥末堆了解到，創(chuàng)藝寶貝在廣州、江蘇、浙江等全國 20 多個地區(qū)有分中心，采用直營、加盟等多種形式經(jīng)營，屬于多家不同的公司。知情人透露，此次上海關(guān)停的創(chuàng)藝寶貝門店共有 3 家，這三家門店均屬于上海藝源教育科技有限公司。此外，工商信息顯示，創(chuàng)藝寶貝的商標(biāo)和網(wǎng)站也是歸這家藝源教育所有。 

上海藝源教育科技有限公司所有的部分商標(biāo)

此外，由于此次關(guān)停的創(chuàng)藝寶貝有營業(yè)執(zhí)照但無教育培訓(xùn)資質(zhì)，因此當(dāng)家長們將這一問題反映到他們所在門店所屬的教育局時，教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們只能管理有資質(zhì)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

門店突然關(guān)停，家長遭遇退費(fèi)難題

去年十月，陳瑤在位于虹橋世紀(jì)大廈的創(chuàng)藝寶貝門店（以下簡稱“創(chuàng)藝寶貝虹橋店”）給孩子報了名，課程周期一年，學(xué)費(fèi) 10000 元。

今年 2 月 21 日，創(chuàng)藝寶貝虹橋店的老師突然在群里通知家長們，稱“為了讓孩子有更好的藝術(shù)氛圍及技法，所以公司決定和樓下的大藝術(shù)進(jìn)行合作并做課程整合”。以此為由，創(chuàng)藝寶貝虹橋店從 2 月 22 日開始停課，到 3 月 8 日恢復(fù)上課。

創(chuàng)藝寶貝家長群聊天記錄

“3 月 6 日，有家長路過老師所說的大藝術(shù)時進(jìn)去咨詢整合的事，結(jié)果對方的工作人員卻表示從來沒聽說過這事?！眲?chuàng)藝寶貝虹橋店的另一位家長王剛告訴芥末堆，那時的他們，才突然意識到，可能是受騙了。而到了原定的恢復(fù)上課時間 3 月 8 日，家長們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)藝寶貝虹橋店已經(jīng)關(guān)門。

已經(jīng)關(guān)門的創(chuàng)藝寶貝

之后，家長們向創(chuàng)藝寶貝虹橋店所屬的上海藝源教育科技有限公司提出退費(fèi)，經(jīng)協(xié)商后，藝源教育承諾今年 5 月份退費(fèi)?！暗搅?5 月份，他們卻并沒有退錢給我們?！蓖鮿傉f。

創(chuàng)藝寶貝虹橋店某家長與藝源教育簽訂的退費(fèi)協(xié)議書

芥末堆了解到，創(chuàng)藝寶貝虹橋店也有家長與藝源教育達(dá)成協(xié)議，2017 年 5 月 31 日前轉(zhuǎn)課至大藝術(shù)虹橋校區(qū)，如未能在 5 月 31 日上課，家長有權(quán)要求退款?！暗浆F(xiàn)在為主，這位家長的孩子既沒有轉(zhuǎn)課，也沒有拿到退款。”創(chuàng)藝寶貝虹橋校區(qū)的家長吳莉說。

創(chuàng)藝寶貝虹橋校區(qū)的家長與藝源教育簽訂的調(diào)解書

此外，今年 4 月，創(chuàng)藝寶貝虹橋校區(qū)的部分家長就退費(fèi)事宜向上海市閔行區(qū)人民法院提起訴訟，法院判決原告與藝源教育的教育培訓(xùn)協(xié)議于 2017 年 4 月 8 日解除，要求藝源教育自判決生效的 6 月 20 日起 10 日內(nèi)返還原告培訓(xùn)費(fèi)。但陳瑤卻告訴芥末堆，法院判決后，藝源教育并未執(zhí)行，“他們說要繼續(xù)上訴，感覺就是在拖延時間?！?br/>

法院判決書

陳瑤透露，除了虹橋店外，藝源教育下屬還有兩家創(chuàng)藝寶貝門店也分別在今年 1 月和 5 月關(guān)停?！?月份關(guān)停的浦東成山店在陸續(xù)退款，但據(jù)我們了解，虹橋店和一月份關(guān)停的寶山店，都沒有退款?！标惉幏Q，其中光是虹橋店，就有 60 多位家長等待退費(fèi)，金額從幾千到上萬元不等。

“最近他們又承諾說 7 月 20 日退，估計最后又會拖延?！标惉師o奈地說。

藝源教育：資金沒到位，最晚兩個月內(nèi)退費(fèi)

芥末堆查詢工商系統(tǒng)得知，今年 3 月 8 日，藝源教育的法人由徐暢變更為徐寬。

系統(tǒng)顯示，目前徐暢擔(dān)任法人的公司共有三家，分別為：上海爍益投資管理有限公司、上海漫時文化傳播有限公司、溫州創(chuàng)藝寶文化傳播有限公司，除這三家公司外，徐暢還在上海創(chuàng)藝寶貝教育管理咨詢有限公司、上海朗樂教育科技發(fā)展有限公司、上海商翊文化傳媒有限公司、緯度（上海）文化傳播有限公司等四家公司擔(dān)任高管。

而除藝源教育外，目前徐寬擔(dān)任法人的公司還有 5 家，分別為：上海朗樂教育科技發(fā)展有限公司、上海朗通文化傳播有限公司、上海韋哲教育科技發(fā)展有限公司、南通大義教育咨詢有限公司、上海凌派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

根據(jù)工商系統(tǒng)的信息，藝源教育的現(xiàn)任法人兼執(zhí)行董事并非其股東。藝源教育的股東為上海漫時文化傳播有限公司和上海物厚企業(yè)管理咨詢有限公司，分別持股 75% 和 25%。上海漫時文化傳播有限公司的大股東為上海爍益投資管理有限公司，出資比例為 67.80%。而上海爍益投資管理有限公司的大股東則是藝源教育的前法人徐暢，出資比例 53.00%。

在接到家長爆料后，芥末堆聯(lián)系到藝源教育的現(xiàn)任法人徐寬，徐寬稱，他是受朋友所托，接任了藝源教育的法人，但具體情況他不了解，需要咨詢藝源教育一位名叫“張陽”的行政人員。芥末堆了解到，此前，張陽也曾與虹橋校區(qū)的家長們進(jìn)行對接。

張陽寫的聲明

隨后，芥末堆致電張陽。張陽稱，一月份關(guān)停的寶山店和三月份關(guān)停的虹橋店是由于兩店招生情況不樂觀，導(dǎo)致成本太高所致，而 5 月份關(guān)停的成山店而是由于股東之間存在矛盾。

關(guān)于一直拖延退費(fèi)時間，張陽表示是因?yàn)椤百Y金沒到位”。張陽告訴芥末堆，藝源教育下屬的創(chuàng)藝寶貝在上海共有 5 家門店，已停了 3 家，另外兩家位于五角場和八佰伴，目前正在裝修，他們準(zhǔn)備用暑假班的收益，去退費(fèi)給家長。對于具體的退費(fèi)期限，他承諾最多不會超過兩個月。

不過，對于張陽所作出的承諾，等待退費(fèi)的家長們似乎并不“買賬”。

有執(zhí)照無資質(zhì)成監(jiān)管漏洞？

在收集中，王剛告訴芥末堆，在申請退費(fèi)的過程中，他們既找過教育部門，又找過工商部門，但作用似乎都不大。

“工商說他們只能協(xié)調(diào)，沒法強(qiáng)制讓機(jī)構(gòu)退費(fèi)，教育局說創(chuàng)藝寶貝有營業(yè)執(zhí)照但沒有教育培訓(xùn)資質(zhì)，他們只能管理有資質(zhì)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?！蓖鮿偺寡裕伴h行區(qū)教育局的工作人員告訴我們，如果是有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，那么在教育局就會有押金，遇到這類問題，教育局可以通過扣押金或者吊銷其資質(zhì)的方式強(qiáng)制其退費(fèi)?！?/p>

工商信息顯示，藝源教育的經(jīng)驗(yàn)范圍并不包含教育培訓(xùn)

王剛透露，閔行區(qū)教育局的工作人員還勸告他們，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，要選擇既有營業(yè)執(zhí)照，又有教育培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

此外，芥末堆了解到，浦東新區(qū)教育局也已對創(chuàng)藝寶貝成山店介入調(diào)查。在發(fā)給 “12345” 市民服務(wù)熱線的一份回復(fù)中，教育局表示“經(jīng)調(diào)查，上海藝源教育科技有限公司屬于無教育培訓(xùn)資質(zhì)的公司，我局已將該機(jī)構(gòu)納入后期集中整治名單?！?/p>

“正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)，屬于教育部門管，一般的咨詢類機(jī)構(gòu)，主要是工商部門管。但是交叉點(diǎn)就沒人管了?！贝饲埃虾Ｊ腥舜蟠韯言硎?，有不少機(jī)構(gòu)，以咨詢公司的名義在工商部門注冊，卻做著教育培訓(xùn)的事，這些機(jī)構(gòu)既不屬于教育部門，工商部門也不視其為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成了空白的監(jiān)管地帶。

對于這一監(jiān)管的空白地帶，從今年 2 月上海市委書記韓正強(qiáng)調(diào)“出臺堅決措施清理整頓規(guī)范教育培訓(xùn)市場秩序”，到 6 月 1 日上海市政協(xié)就整頓規(guī)范教育培訓(xùn)市場秩序開展重點(diǎn)提案協(xié)商辦理，再到 6 月 20 日徐匯區(qū)連續(xù)公布 6 份培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整頓告知書，上海市可以說是打出了一記重拳。希望在這記重拳之下，類似的現(xiàn)象可以減少，培訓(xùn)市場的秩序能更加規(guī)范。

文中家長均為化名。