芥末堆 二老師 7 月 5 日

“3 月份停止營業(yè)，承諾 5 月份退費，到了 5 月份根本沒退，之后又承諾部分家長 30 日內(nèi)退費，到了期限又沒退，現(xiàn)在又說 7 月 20 日前退費，不知道到時候會怎樣?！苯眨虾Ｔ缃虣C構創(chuàng)藝寶貝的家長向芥末堆爆料，在創(chuàng)藝寶貝部分門店關停后，這些門店的家長卻遭遇了退費難的問題。

芥末堆了解到，創(chuàng)藝寶貝在廣州、江蘇、浙江等全國 20 多個地區(qū)有分中心，采用直營、加盟等多種形式經(jīng)營，屬于多家不同的公司。知情人透露，此次上海關停的創(chuàng)藝寶貝門店共有 3 家，這三家門店均屬于上海藝源教育科技有限公司。此外，工商信息顯示，創(chuàng)藝寶貝的商標和網(wǎng)站也是歸這家藝源教育所有。 

上海藝源教育科技有限公司所有的部分商標

此外，由于此次關停的創(chuàng)藝寶貝有營業(yè)執(zhí)照但無教育培訓資質，因此當家長們將這一問題反映到他們所在門店所屬的教育局時，教育局相關負責人表示，他們只能管理有資質的教育培訓機構。

門店突然關停，家長遭遇退費難題

去年十月，陳瑤在位于虹橋世紀大廈的創(chuàng)藝寶貝門店（以下簡稱“創(chuàng)藝寶貝虹橋店”）給孩子報了名，課程周期一年，學費 10000 元。

今年 2 月 21 日，創(chuàng)藝寶貝虹橋店的老師突然在群里通知家長們，稱“為了讓孩子有更好的藝術氛圍及技法，所以公司決定和樓下的大藝術進行合作并做課程整合”。以此為由，創(chuàng)藝寶貝虹橋店從 2 月 22 日開始停課，到 3 月 8 日恢復上課。

創(chuàng)藝寶貝家長群聊天記錄

“3 月 6 日，有家長路過老師所說的大藝術時進去咨詢整合的事，結果對方的工作人員卻表示從來沒聽說過這事?！眲?chuàng)藝寶貝虹橋店的另一位家長王剛告訴芥末堆，那時的他們，才突然意識到，可能是受騙了。而到了原定的恢復上課時間 3 月 8 日，家長們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)藝寶貝虹橋店已經(jīng)關門。

已經(jīng)關門的創(chuàng)藝寶貝

之后，家長們向創(chuàng)藝寶貝虹橋店所屬的上海藝源教育科技有限公司提出退費，經(jīng)協(xié)商后，藝源教育承諾今年 5 月份退費?！暗搅?5 月份，他們卻并沒有退錢給我們。”王剛說。

創(chuàng)藝寶貝虹橋店某家長與藝源教育簽訂的退費協(xié)議書

芥末堆了解到，創(chuàng)藝寶貝虹橋店也有家長與藝源教育達成協(xié)議，2017 年 5 月 31 日前轉課至大藝術虹橋校區(qū)，如未能在 5 月 31 日上課，家長有權要求退款?！暗浆F(xiàn)在為主，這位家長的孩子既沒有轉課，也沒有拿到退款。”創(chuàng)藝寶貝虹橋校區(qū)的家長吳莉說。

創(chuàng)藝寶貝虹橋校區(qū)的家長與藝源教育簽訂的調解書

此外，今年 4 月，創(chuàng)藝寶貝虹橋校區(qū)的部分家長就退費事宜向上海市閔行區(qū)人民法院提起訴訟，法院判決原告與藝源教育的教育培訓協(xié)議于 2017 年 4 月 8 日解除，要求藝源教育自判決生效的 6 月 20 日起 10 日內(nèi)返還原告培訓費。但陳瑤卻告訴芥末堆，法院判決后，藝源教育并未執(zhí)行，“他們說要繼續(xù)上訴，感覺就是在拖延時間?！?br/>

法院判決書

陳瑤透露，除了虹橋店外，藝源教育下屬還有兩家創(chuàng)藝寶貝門店也分別在今年 1 月和 5 月關停?！?月份關停的浦東成山店在陸續(xù)退款，但據(jù)我們了解，虹橋店和一月份關停的寶山店，都沒有退款。”陳瑤稱，其中光是虹橋店，就有 60 多位家長等待退費，金額從幾千到上萬元不等。

“最近他們又承諾說 7 月 20 日退，估計最后又會拖延。”陳瑤無奈地說。

藝源教育：資金沒到位，最晚兩個月內(nèi)退費

芥末堆查詢工商系統(tǒng)得知，今年 3 月 8 日，藝源教育的法人由徐暢變更為徐寬。

系統(tǒng)顯示，目前徐暢擔任法人的公司共有三家，分別為：上海爍益投資管理有限公司、上海漫時文化傳播有限公司、溫州創(chuàng)藝寶文化傳播有限公司，除這三家公司外，徐暢還在上海創(chuàng)藝寶貝教育管理咨詢有限公司、上海朗樂教育科技發(fā)展有限公司、上海商翊文化傳媒有限公司、緯度（上海）文化傳播有限公司等四家公司擔任高管。

而除藝源教育外，目前徐寬擔任法人的公司還有 5 家，分別為：上海朗樂教育科技發(fā)展有限公司、上海朗通文化傳播有限公司、上海韋哲教育科技發(fā)展有限公司、南通大義教育咨詢有限公司、上海凌派網(wǎng)絡科技有限公司。

根據(jù)工商系統(tǒng)的信息，藝源教育的現(xiàn)任法人兼執(zhí)行董事并非其股東。藝源教育的股東為上海漫時文化傳播有限公司和上海物厚企業(yè)管理咨詢有限公司，分別持股 75% 和 25%。上海漫時文化傳播有限公司的大股東為上海爍益投資管理有限公司，出資比例為 67.80%。而上海爍益投資管理有限公司的大股東則是藝源教育的前法人徐暢，出資比例 53.00%。

在接到家長爆料后，芥末堆聯(lián)系到藝源教育的現(xiàn)任法人徐寬，徐寬稱，他是受朋友所托，接任了藝源教育的法人，但具體情況他不了解，需要咨詢藝源教育一位名叫“張陽”的行政人員。芥末堆了解到，此前，張陽也曾與虹橋校區(qū)的家長們進行對接。

張陽寫的聲明

隨后，芥末堆致電張陽。張陽稱，一月份關停的寶山店和三月份關停的虹橋店是由于兩店招生情況不樂觀，導致成本太高所致，而 5 月份關停的成山店而是由于股東之間存在矛盾。

關于一直拖延退費時間，張陽表示是因為“資金沒到位”。張陽告訴芥末堆，藝源教育下屬的創(chuàng)藝寶貝在上海共有 5 家門店，已停了 3 家，另外兩家位于五角場和八佰伴，目前正在裝修，他們準備用暑假班的收益，去退費給家長。對于具體的退費期限，他承諾最多不會超過兩個月。

不過，對于張陽所作出的承諾，等待退費的家長們似乎并不“買賬”。

有執(zhí)照無資質成監(jiān)管漏洞？

在收集中，王剛告訴芥末堆，在申請退費的過程中，他們既找過教育部門，又找過工商部門，但作用似乎都不大。

“工商說他們只能協(xié)調，沒法強制讓機構退費，教育局說創(chuàng)藝寶貝有營業(yè)執(zhí)照但沒有教育培訓資質，他們只能管理有資質的教育培訓機構?！蓖鮿偺寡?，“閔行區(qū)教育局的工作人員告訴我們，如果是有資質的培訓機構，那么在教育局就會有押金，遇到這類問題，教育局可以通過扣押金或者吊銷其資質的方式強制其退費?！?/p>

工商信息顯示，藝源教育的經(jīng)驗范圍并不包含教育培訓

王剛透露，閔行區(qū)教育局的工作人員還勸告他們，在選擇培訓機構時，要選擇既有營業(yè)執(zhí)照，又有教育培訓資質的培訓機構。

此外，芥末堆了解到，浦東新區(qū)教育局也已對創(chuàng)藝寶貝成山店介入調查。在發(fā)給 “12345” 市民服務熱線的一份回復中，教育局表示“經(jīng)調查，上海藝源教育科技有限公司屬于無教育培訓資質的公司，我局已將該機構納入后期集中整治名單?！?/p>

“正規(guī)的教育機構，屬于教育部門管，一般的咨詢類機構，主要是工商部門管。但是交叉點就沒人管了?！贝饲埃虾Ｊ腥舜蟠韯言硎?，有不少機構，以咨詢公司的名義在工商部門注冊，卻做著教育培訓的事，這些機構既不屬于教育部門，工商部門也不視其為培訓機構，形成了空白的監(jiān)管地帶。

對于這一監(jiān)管的空白地帶，從今年 2 月上海市委書記韓正強調“出臺堅決措施清理整頓規(guī)范教育培訓市場秩序”，到 6 月 1 日上海市政協(xié)就整頓規(guī)范教育培訓市場秩序開展重點提案協(xié)商辦理，再到 6 月 20 日徐匯區(qū)連續(xù)公布 6 份培訓機構的整頓告知書，上海市可以說是打出了一記重拳。希望在這記重拳之下，類似的現(xiàn)象可以減少，培訓市場的秩序能更加規(guī)范。

文中家長均為化名。