芥末堆 靜熙 8月25日

近日，芝麻街英語北辰校區(qū)（以下簡稱“北辰校區(qū)”）的十多名學(xué)生家長代表來到芝麻街英語總部，要求對(duì)方退還他們?cè)诒背叫^(qū)支付的學(xué)費(fèi)。芥末堆了解到，這已經(jīng)是他們第二次來到芝麻街英語總部表達(dá)這一訴求。

一個(gè)月前，因拖欠房租，北辰校區(qū)突然停課。之后，家長們希望北辰校區(qū)退還學(xué)費(fèi)，北辰校區(qū)法人尹卓向家長承諾他會(huì)負(fù)責(zé)，但是學(xué)費(fèi)卻一直沒退。其中一位家長告訴芥末堆：“后來我們找到芝麻街英語總部，他們說錢不是他們收的，他們退不了，退費(fèi)需要找北辰校區(qū)?！?/p>

對(duì)此，芝麻街英語負(fù)責(zé)人張女士表示，北京童濛教育科技有限公司（北辰校區(qū)運(yùn)營方，簡稱“童濛教育”）只是芝麻街英語（總部）的加盟商，總部不持有運(yùn)營方股份，僅授權(quán)運(yùn)營方使用芝麻街英語的品牌和課程內(nèi)容，同時(shí)提供一些運(yùn)營支持服務(wù)。同時(shí)，北辰校區(qū)法人尹卓已與他們?nèi)〉寐?lián)系，“他已經(jīng)開始與家長溝通，處理此事”。

付款后課程還沒開始，學(xué)校突然關(guān)門

7月19日晚，北辰校區(qū)的學(xué)生家長楊女士（化姓）突然被北辰校區(qū)的前臺(tái)顧問拉近一個(gè)微信群，在群聊中，工作人員通知家長北辰校區(qū)已經(jīng)關(guān)門停課，而當(dāng)時(shí)距離她為孩子報(bào)班繳費(fèi)還不到一個(gè)月時(shí)間，“正式課程還沒開始”。

楊女士介紹，今年3月，一次偶然的機(jī)會(huì)，在北京時(shí)代名門商場，她發(fā)現(xiàn)北辰校區(qū)正在招生，便進(jìn)行了詢問，并留下了自己的聯(lián)系電話。一周后，她接到北辰校區(qū)銷售顧問打來的電話，邀請(qǐng)她帶著孩子前去體驗(yàn)預(yù)熱課。

免費(fèi)體驗(yàn)3個(gè)月之后，楊女士覺得，孩子的體驗(yàn)效果不錯(cuò)，對(duì)老師和校區(qū)的教學(xué)環(huán)境都比較喜歡。6月下旬，在銷售人員的勸說下，她給孩子在北辰校區(qū)報(bào)了一個(gè)216課時(shí)的學(xué)習(xí)班，并支付了19850元學(xué)費(fèi)。

北辰校區(qū)門口張貼的通知

北辰校區(qū)的另一位家長陳先生（化姓）遇到的情況與楊女士有些類似。今年7月初，在孩子體驗(yàn)了1個(gè)多月的預(yù)熱課后，他也給孩子報(bào)了班，并向北辰校區(qū)支付了20000多元的學(xué)費(fèi)?！罢秸n程本來是在8月開課。”陳先生說。

然而，這個(gè)本該在這個(gè)月開課的學(xué)習(xí)班，卻因北辰校區(qū)關(guān)閉夭折了。7月19日晚收到停課的消息后，7月20日上午，多名學(xué)生家長來到了北辰校區(qū)。當(dāng)他們達(dá)到北辰校區(qū)時(shí)，校區(qū)的大門已被緊鎖，門上張貼著物業(yè)下發(fā)的通知。

8月17日，芥末堆去到北辰校區(qū)時(shí)，看到校區(qū)緊鎖著的大門上貼著《關(guān)于行使合同履行抗辯權(quán)的通知》和《關(guān)于收回場地使用權(quán)的通知》。前一則通知中提到，因北京童濛教育科技有限公司自2016年10月7日起拖欠房租，租賃方暫時(shí)中止租賃合同的履行，并于7月27日斷水?dāng)嚯?。在后一則通知中，租賃方?jīng)Q定收回北辰校區(qū)的場地。

有家長稱，如果不是租賃方突然強(qiáng)制關(guān)店，北辰校區(qū)很可能還會(huì)維持這種狀況，繼續(xù)招生，上預(yù)熱課，讓家長繼續(xù)為孩子報(bào)名、繳費(fèi)。其中一名家長告訴芥末堆：“6月份我給孩子繳費(fèi)時(shí)，他們已經(jīng)拖欠房租很久了，但那時(shí)還有銷售顧問在鼓勵(lì)家長報(bào)名繳費(fèi)，并承諾會(huì)贈(zèng)送暑假班、全天日托班等?！?/p>

臨時(shí)復(fù)課質(zhì)量與正常服務(wù)有差距，家長選擇離開

芥末堆了解到，北辰校區(qū)停課后，學(xué)生家長們通過老師互相取得了聯(lián)系。經(jīng)家長初步統(tǒng)計(jì)，此事涉及的學(xué)生近50人。一名家長提供的圖表顯示，這些學(xué)生的學(xué)費(fèi)共計(jì)75萬多元，除去已上的課時(shí)費(fèi)，應(yīng)退金額近50萬元。

陳先生表示，因?yàn)樽约旱暮⒆颖容^喜歡當(dāng)時(shí)預(yù)熱課的老師，停課后，孩子每天還吵著要去找老師，他就希望北辰校區(qū)能夠繼續(xù)辦下去，“一開始并不想退費(fèi)”。此外，一些家長是在去年報(bào)的班，孩子已經(jīng)上了不少課，就想把剩下的課時(shí)繼續(xù)上完。后來，芝麻街英語總部也安排了復(fù)課，但家長們的反饋卻是“復(fù)課情況完全達(dá)不到正常上課的標(biāo)準(zhǔn)”。

家長們介紹，正常上課時(shí)，每周兩節(jié)課，家長可以選擇老師和授課時(shí)間。每堂課有兩名老師，其中一名是助教，定期還有外教上課。但是復(fù)課之后，外教沒了，每堂課只有一名老師，而且上課時(shí)間不定，所以他們不想讓孩子繼續(xù)在那學(xué)習(xí)了。

對(duì)此，芝麻街英語負(fù)責(zé)人張女士表示，事情發(fā)生后，老師們都找了新工作。之后，芝麻街英語聯(lián)系上一些已經(jīng)離開的老師，讓他們與新單位商量，兼職給北辰校區(qū)的孩子們復(fù)課?！斑@種臨時(shí)性復(fù)課肯定達(dá)不到正常上課標(biāo)準(zhǔn)，家長后續(xù)退費(fèi)時(shí)，這些臨時(shí)性復(fù)課并不會(huì)抵消學(xué)生未上的課時(shí)?！?/p>

家長要求退費(fèi)，芝麻街英語稱北辰校區(qū)法人正在處理

多名家長介紹，因?yàn)榕R時(shí)性復(fù)課質(zhì)量與正常上課有差距，他們打電話給尹卓，要求退費(fèi)?！八f自己并不負(fù)責(zé)經(jīng)營校區(qū)，但是他會(huì)負(fù)責(zé)。他曾讓家長拍過收據(jù)圖片給他，但是之后再?zèng)]有下文，這么做可能只是在拖延時(shí)間?！奔议L王先生（化姓）猜測到。

工商信息顯示，尹卓為北辰校區(qū)運(yùn)營方北京童濛教育科技有限公司最大股東，出資比例占50%。芥末堆短信聯(lián)系尹卓詢問具體情況，他告訴芥末堆，因?yàn)閷W(xué)校最近一年來一直是另外兩個(gè)股東在負(fù)責(zé)，他并不清楚具體情況，“我了解清楚情況才能處理”。

天眼查截圖

北辰校區(qū)用的是芝麻街英語的品牌，家長們認(rèn)為除北辰校區(qū)外，芝麻街英語總部也需對(duì)此事負(fù)責(zé)，因此在向尹卓要求退款無果后，家長們?cè)鴥纱蔚街ヂ榻钟⒄Z總部，要求總部退還學(xué)費(fèi)?！暗ヂ榻钟⒄Z總部說，錢不是他們收的，他們退不了，退費(fèi)還是得找北辰校區(qū)。"

芝麻街英語負(fù)責(zé)人張女士告訴芥末堆，北辰校區(qū)運(yùn)營方只是芝麻街英語的加盟商，是獨(dú)立的主體，芝麻街英語并不持有運(yùn)營方的股份。芝麻街英語僅授權(quán)其使用他們的品牌與課程內(nèi)容，同時(shí)提供一些運(yùn)營支持服務(wù)。這一法律事實(shí)造成總部在解決類似加盟校區(qū)糾紛中處于非主體當(dāng)事人。

此外，張女士表示，北辰校區(qū)是非正常停課，并非是運(yùn)營方股東攜款跑路。北辰校區(qū)停課后，芝麻街英語總部與北辰校區(qū)運(yùn)營方、物業(yè)方及家長溝通， 在十天內(nèi)實(shí)現(xiàn)臨時(shí)復(fù)課，并承擔(dān)復(fù)課期間所有場地使用費(fèi)用及教師薪酬，同時(shí)推進(jìn)運(yùn)營方的退款事宜。北辰校區(qū)法人尹卓已主動(dòng)聯(lián)系他們，并且已經(jīng)在與家長溝通，處理相關(guān)退款事宜。但是，具體退款時(shí)間，還不能確定。

芥末堆了解到，芝麻街英語在全國有300多家加盟店。當(dāng)被問及，如果出現(xiàn)運(yùn)營方股東攜款跑路的事件，學(xué)生家長的權(quán)益該如何保障時(shí)，張女士說，芝麻街英語會(huì)盡最大努力保障家長權(quán)益。