在用戶越來(lái)越追求服務(wù)的同時(shí)，線下大班招生越來(lái)越困難；同時(shí)，1V1的成本又很高，線下小班成了更多人的共識(shí)。

關(guān)于在線小班課的討論已經(jīng)持續(xù)了很久，實(shí)際上主要集中在在線英語(yǔ)，當(dāng)然，其他的品類(lèi)也在做小班課嘗試，已經(jīng)覆蓋了職業(yè)之前的所有年齡段。

上周一丟思享會(huì)邀請(qǐng)到了多個(gè)領(lǐng)域的教育從業(yè)者，談?wù)撍麄儗?duì)小班課的看法。包括頂上英語(yǔ)薛淡，金沃斯唐振華，腰果公考張慧邃以及阿里云石立勇。感謝阿里云對(duì)本次活動(dòng)的支持。

（從右往左依次是張慧邃、石立勇、唐振華、薛淡）

以下為活動(dòng)圓桌環(huán)節(jié)整理：

Q1：目前在線小班課的發(fā)展階段，什么樣的品類(lèi)、什么樣的年齡段最適合做小班？

薛淡：K12這種應(yīng)試教育，以考試效果為目標(biāo)，做小班是比較合適的。

唐振華：目前來(lái)看小班課發(fā)展還是一個(gè)不斷演進(jìn)的過(guò)程。沒(méi)有最適合，只有更適合。在線小班課可能更多需要考慮小班課學(xué)習(xí)者的認(rèn)知程度以及無(wú)線端的使用率。

張慧邃：在線教育流行的產(chǎn)品主要映射著線下機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷程。少兒英語(yǔ)賽道上，對(duì)于線上的小班課程適合什么年齡段？任何產(chǎn)品任何一個(gè)年齡段都有它適合的點(diǎn)。任何一個(gè)產(chǎn)品形態(tài)都有它自己的優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)大班課能將一個(gè)優(yōu)秀老師的能力瞬間輻射給很多的人。小班課的優(yōu)點(diǎn)在于課堂的專(zhuān)注力，課后的服務(wù)。1對(duì)1則是對(duì)更加看中vip這種課程形態(tài)，特別個(gè)性化的一種服務(wù)。作為機(jī)構(gòu)更多的應(yīng)該是覆蓋所有的產(chǎn)品形態(tài)，由家長(zhǎng)和學(xué)生來(lái)選擇是上大班、小班還是VIP1對(duì)1。我們也不太推崇1對(duì)1，因?yàn)?對(duì)1對(duì)老師的需求量特別大，而且老師的輸出質(zhì)量不容易把控，同時(shí)1對(duì)1的有效互動(dòng)太少。

Q2：教育行業(yè)內(nèi)對(duì)在線小班已有很高的關(guān)注度，c端用戶對(duì)這個(gè)新形式的接受度如何？教育用戶還要花多久？

薛淡：我們公司小班課一般的形式是1個(gè)老師面對(duì)6個(gè)學(xué)生。小班課的服務(wù)容量是有限的，有多少個(gè)老師，開(kāi)多少個(gè)班。

唐振華：之前1對(duì)1的班級(jí)占所有班級(jí)的20%，現(xiàn)在都在做小班課轉(zhuǎn)型嘗試。我們的打法跟美團(tuán)當(dāng)年做團(tuán)購(gòu)差不多。美團(tuán)之所以能當(dāng)年在6千多家團(tuán)購(gòu)中殺出一條路，也歸功于他的打法：在一線城市只需要做前5名，二線城市要做第一名。三四線城市我先不進(jìn)入，打品牌的時(shí)候再做成三四線城市的第一名。起初進(jìn)入市場(chǎng)，率先進(jìn)入二線城市，市民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知程度及收入程度，更加適合選擇小班課這樣的性價(jià)比課程。

張慧邃：我們的情況應(yīng)該是這樣的，每年公務(wù)員考試有11月國(guó)家公務(wù)員考試以及4月份的省級(jí)市級(jí)國(guó)家單位的考試。在考試季，集中的課程就會(huì)比較多。職業(yè)教育（包括公考，會(huì)計(jì)，教師資格證）都是以大班課為主要的產(chǎn)品形態(tài)，目前大班課在做轉(zhuǎn)型小班課的嘗試。

Q3：在線小班課的價(jià)值在哪里？                

張慧邃：成年職業(yè)教育中大班課必然有其存在的空間的。因?yàn)閮r(jià)格比較好，服務(wù)做的比較輕一些?？创“嗾n問(wèn)題，我們更直觀的是從教學(xué)效果的角度考慮，技術(shù)是不存在太大爭(zhēng)議的。對(duì)于小班課的價(jià)值。最淺顯的是，它提供了不同于目前線上主流產(chǎn)品形態(tài)的一種班型。而這種課型相對(duì)于1對(duì)1，相對(duì)于大班課有它自己的特點(diǎn)。而我認(rèn)為他最大的特點(diǎn)在于：更容易批量的出來(lái)好的教學(xué)效果以及好的課堂體驗(yàn)。對(duì)于一個(gè)在線教育培訓(xùn)公司，他的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是教學(xué)效果及學(xué)生滿意度。那么什么樣的產(chǎn)品能夠在同樣的成本、同樣的服務(wù)能力下，提供最佳的教學(xué)效果和教學(xué)服務(wù)體驗(yàn)，就應(yīng)該是值得去發(fā)展的東西。

薛淡：中學(xué)生留學(xué)方面，小班課特點(diǎn)表現(xiàn)在1對(duì)6可以保證老師對(duì)每個(gè)學(xué)生的關(guān)注同時(shí)學(xué)習(xí)氛圍好，成本較低。4人以下無(wú)法形成很好的學(xué)習(xí)氛圍。小班課對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一種平衡，成本結(jié)構(gòu)與學(xué)習(xí)效果的平衡點(diǎn)。

唐振華：小班課它的價(jià)值是什么？我覺(jué)得在于三點(diǎn)：第一趣味性。2到3個(gè)人，由于性格的差異、語(yǔ)言習(xí)慣的差異、表達(dá)能力、認(rèn)知能力的差異，老師運(yùn)用不同的方法，使他們之間的學(xué)習(xí)變得有趣。同時(shí)在于課程本身的設(shè)計(jì)，把游戲融入到課堂中。第二點(diǎn)是互動(dòng)性很強(qiáng)。第三是性價(jià)比：它比1對(duì)1便宜很多，體驗(yàn)又好。

石立勇：1對(duì)1存在一些缺點(diǎn)，第一，營(yíng)銷(xiāo)成本巨大。第二，網(wǎng)絡(luò)通道成本大。基本上只有1對(duì)1，上升到1對(duì)3，才能夠把成本控制下來(lái)，客單價(jià)也才能降下來(lái)。比如說(shuō)跨境的項(xiàng)，一般小型和中型的平臺(tái)是做不了的。沒(méi)有那么大的量，價(jià)格也降不下來(lái)。目前阿里的系統(tǒng)可以做到1對(duì)20。 

Q4:在線小班課發(fā)展的難點(diǎn)在哪里呢？

張慧邃：小班課比大課、1對(duì)1都難，而且難很多。小班課的場(chǎng)景比大課的場(chǎng)景要復(fù)雜很多。小班課分為課上以及課后兩部分，而大課基本上90%都在課上。涉及到課后需要提供與課上邏輯相通的、內(nèi)容合理的以及相輔相成的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程以及相應(yīng)的服務(wù)人員。這些課下服務(wù)是不太能靠AI以及純技術(shù)的手段來(lái)解決的。

小班課對(duì)課型產(chǎn)品的本身設(shè)計(jì)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，第二個(gè)挑戰(zhàn)是服務(wù)能力。你有好的教學(xué)產(chǎn)品，還需要相應(yīng)的老師，和服務(wù)人員來(lái)把它執(zhí)行到位。小班課如何平衡服務(wù)學(xué)生的人數(shù)以及培訓(xùn)老師的人數(shù)設(shè)置需要我們?nèi)ミM(jìn)一步探索，驗(yàn)證。小班課的老師都是內(nèi)部通過(guò)極為復(fù)雜且長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)才能夠進(jìn)行小班課的教授及服務(wù)。

唐振華：第一個(gè)難點(diǎn)是規(guī)?；Ｒ?guī)模和他的生產(chǎn)資料投入成正比。師資的選拔和培訓(xùn)就會(huì)成為一個(gè)重點(diǎn)。第二個(gè)難點(diǎn)是服務(wù)。匹配相應(yīng)課前課后的服務(wù)并不斷提高至標(biāo)準(zhǔn)化。

薛淡：小班課從組班開(kāi)始，到教研教學(xué)到服務(wù)全流程的復(fù)雜程度都是比較高的。我們基本上教學(xué)和課下的服務(wù)是1：1的狀態(tài)。在線教育其實(shí)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)。而課堂的授課老師以及課下的班主任老師，都需要大量的老師來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的輸出線上相比線下提供的教學(xué)和服務(wù)的效率和質(zhì)量還是有明顯的提升。

刁勤對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)。