芥末堆 寧寧 8月31日

“教育到底要解決什么問題？” 

“這個問題沒有答案。” 

張韞用了9年時(shí)間想清楚了這個問題。2008年他從復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)，創(chuàng)辦思來氏。最初從向幼兒園銷售電子屏幕和測量軟件到逐步為幼兒園、小學(xué)學(xué)生做過程性評價(jià)，并為教育主管部門提供第三方教育評估服務(wù)。

9年來通過與學(xué)校的接觸和了解，他發(fā)現(xiàn)在教育這條線上，對于“教育到底要解決什么問題”，所有角色的答案都不一致。

這為公司做具體產(chǎn)品帶來很大問題，既然沒有一款產(chǎn)品能夠滿足所有人的需求，那到底應(yīng)該為誰而做？想進(jìn)入公立教育體系做產(chǎn)品，你得首先足夠了解這個體系，否則處處是坑。張韞積累9年試圖理解這個體系，它成為思來氏核心的壁壘。 

在探索中發(fā)現(xiàn)市場的需求

過去教育上有一個幻覺，認(rèn)為教育主管部門、學(xué)校和家長關(guān)于孩子的學(xué)習(xí)有著一致的目標(biāo)，只要分?jǐn)?shù)好就行。目標(biāo)一致，幾方都和諧。但張韞感到，08年他創(chuàng)業(yè)那年前后，這一幻覺被打破。

2009年首次參加PISA（國際學(xué)生評估項(xiàng)目）測試的上海15歲在校生在閱讀素養(yǎng)、數(shù)學(xué)素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)三項(xiàng)評價(jià)中，均排首位。當(dāng)時(shí)備受國內(nèi)外媒體關(guān)注。幾年后，張韞在與上海教育主管部門及學(xué)校的接觸中發(fā)現(xiàn)，彼時(shí)已經(jīng)有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與研究者意識到上海的教育需要轉(zhuǎn)向了。與排名第一相對應(yīng)的，上海學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)當(dāng)時(shí)也是第一。于是，減負(fù)、注重學(xué)生實(shí)踐和創(chuàng)新能力成為新的教育改革方向。 

思來氏踩上了這個歷史節(jié)點(diǎn)，只是當(dāng)時(shí)的思來氏自己也未曾意識到這一轉(zhuǎn)向。剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，張韞從個人及團(tuán)隊(duì)專業(yè)背景出發(fā)，開發(fā)測量軟件，并通過電子屏幕的硬件賣到學(xué)校。但賣了十幾套后，他發(fā)現(xiàn)賣不動了，因?yàn)檫@不是學(xué)校需求的。

之后，思來氏的思路開始轉(zhuǎn)變，了解學(xué)校需要什么。答案非常多元。最終統(tǒng)一下來最多的需求是做課題。

從課題中感知變革的風(fēng)向

“實(shí)際上，做產(chǎn)品之前我們做了很長時(shí)間的咨詢公司?！睆堩y說，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)為幼兒園和小學(xué)的校長提供課題研究咨詢服務(wù)。在與眾多校長、教研組長、一線老師，以及學(xué)生和家長座談后，他們發(fā)現(xiàn)，可研究的問題很多，包括學(xué)校管理、師資建設(shè)的困惑，多校聯(lián)盟怎么做，課程發(fā)展方向是什么，怎么和家長溝通才最有效，如何評價(jià)學(xué)生等。 

各種各樣的課題讓思來氏逐步滲入到了公立教育體系中，并深度了解這個體系內(nèi)各個角色在思考什么，什么是傳統(tǒng)的即將被淘汰的，什么是被提倡但還沒有人做出來的。 

張韞感知著公立校中暗涌的改變。這為后來思來氏切入產(chǎn)品提供了思路。2013年“大數(shù)據(jù)元年”被提出，上海教育主管部門對此也很感興趣，并釋放出這樣的信號，教育評價(jià)應(yīng)該多采用客觀數(shù)據(jù)，而非只有主觀經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)評價(jià)應(yīng)該更關(guān)注過程性，借助信息化手段采集過程性數(shù)據(jù)。另外，教育評價(jià)還應(yīng)該多采用心理學(xué)研究視角，關(guān)注學(xué)生發(fā)展。

2012年到2015年期間，思來氏為學(xué)校做定制化單點(diǎn)信息化產(chǎn)品。比如幫學(xué)校開發(fā)在線發(fā)作業(yè)的網(wǎng)站；能夠課堂上評價(jià)學(xué)生的APP。但做著做著，張韞發(fā)現(xiàn)定制化的進(jìn)校產(chǎn)品沒被用起來，基本死掉。另外，單點(diǎn)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)沒辦法收集類比。 

思來氏決定不再做單點(diǎn)定制，要建立自己的數(shù)據(jù)平臺。

評價(jià)與培養(yǎng)結(jié)合的小思系列

2015年，思來氏開始做第一款通用的產(chǎn)品，小思閱讀，并圍繞學(xué)生的過程性評價(jià)延展出小思系列。面向?qū)W校端銷售。

（小思閱讀界面）

這是一個閱讀軟件，上面存放有四十萬冊書籍信息，包括書的簡介等信息。每個學(xué)校都有自己個性化的書籍推薦界面，學(xué)生拿著自己的賬號登錄，選擇想看的書，并記錄閱讀進(jìn)展。讀完每本書后，系統(tǒng)還會出現(xiàn)一套針對這本書的測試題。這些測試題主要是思來氏課程團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，后期有語文老師參與提供素材。另外，學(xué)生還可以在討論區(qū)分享自己的讀書感悟，寫書評。今年世界讀書日，思來氏還將優(yōu)質(zhì)的書評挑選出來集結(jié)成書。 

在家長的手機(jī)端，孩子的讀書記錄被時(shí)時(shí)推送。之后，小思藝術(shù)、小思課程、小思徽章和小思萬里行相繼推出。這些產(chǎn)品始終圍繞著學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展。按照教育系統(tǒng)內(nèi)的要求，學(xué)生綜合素質(zhì)分為身心健康、學(xué)業(yè)水平、藝術(shù)修養(yǎng)、社會實(shí)踐等維度。小思系列產(chǎn)品就是圍繞這些維度開發(fā)而來。 

小思藝術(shù)模塊是為學(xué)生提供攝影、繪畫、雕塑及建筑作品，供學(xué)生賞析。同時(shí)提供有相應(yīng)的課程。每幅作品思來氏都會重新配上適合幼兒園和小學(xué)階段學(xué)生能夠理解的語言和表達(dá)方式。同樣地，學(xué)生也可以上傳自己的作品。思來氏會挑選出優(yōu)質(zhì)作品，辦展覽。

（小思藝術(shù)界面）

學(xué)生在小思藝術(shù)板塊所留下的每個痕跡，欣賞的作品、上傳的作品、選擇的課程，都會被記錄下來。 

用內(nèi)容留住用戶，是小思系列產(chǎn)品逐步摸索出來的。張韞想得更多一點(diǎn)，“把過程性評價(jià)與學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)結(jié)合。”如果對學(xué)生的評價(jià)僅僅是開發(fā)一個系統(tǒng)讓學(xué)生去填，這仍然沒有太大意義，還是會有造假。 

最初，小思萬里行做成的是一個開放系統(tǒng)，家長帶孩子參加了什么實(shí)踐活動、志愿活動都可以在上面自由填寫，像發(fā)朋友圈一樣，但“人家有（微信）朋友圈不發(fā)，干嘛非得發(fā)你這兒？就是為了滿足你的評價(jià)嗎？”系統(tǒng)活躍度非常低。

現(xiàn)在的小思萬里行，換成了另一種思路。以上海為例，小思萬里行將上海所有的博物館、圖書館、公園、景點(diǎn)等收入系統(tǒng)中，并給出每個地點(diǎn)的詳細(xì)介紹。帶孩子去某一個地點(diǎn)前，家長可以從系統(tǒng)中看到關(guān)于這個景點(diǎn)的詳細(xì)介紹。到達(dá)目的地簽到后，系統(tǒng)又會推出路線指引及沿路介紹。在張韞看來，這樣有目標(biāo)導(dǎo)向的服務(wù)家長就會覺得很有收獲。

這是家長端為孩子記錄的數(shù)據(jù)，目前小思萬里行APP正在準(zhǔn)備上線階段。小思徽章為老師評價(jià)學(xué)生提供了工具。老師可以通過掃描學(xué)生的徽章記錄學(xué)生在校園內(nèi)及課堂上的表現(xiàn)。

從數(shù)據(jù)搜集來看，小思系列將學(xué)生課內(nèi)課外的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，在期末出具的學(xué)生報(bào)告中，這些被分類整理出來。 

未來，家長可以購買小思系列課程產(chǎn)品。這是思來氏向C端發(fā)展的一個方向。在現(xiàn)在的模式中，學(xué)校購買部分課程給學(xué)生免費(fèi)使用。

除此之外，在小思系列產(chǎn)品中，系統(tǒng)會為家長推送優(yōu)質(zhì)的活動信息。比如小思藝術(shù)模塊，在積累了學(xué)生一定的使用數(shù)據(jù)，分析出學(xué)生的興趣偏好后，系統(tǒng)會推送相關(guān)的藝術(shù)活動信息及藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，供家長選擇。目前思來氏已經(jīng)與100多家機(jī)構(gòu)合作。

教育評估與教師培訓(xùn)營收均過千萬

思來氏對外的另一個介紹是，第三方教育評估機(jī)構(gòu)。這源自最初思來氏為學(xué)校提供的各種課題咨詢服務(wù)。在2009年P(guān)ISA測試結(jié)束之后，上海就已經(jīng)在有意尋找第三方教育評估機(jī)構(gòu)，想從信息化和數(shù)據(jù)實(shí)證層面對學(xué)校做評估，以第三方視角跳出原有的學(xué)科化的評價(jià)。思來氏感知到這點(diǎn)后，開始著手布局信息化產(chǎn)品，搭建數(shù)據(jù)平臺。再加上創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的心理學(xué)背景，思來氏獲得了諸多教育主管部門的關(guān)注。

第三方教育評估業(yè)務(wù)中，思來氏仍然像一個咨詢公司。比如為某區(qū)教育局做社會滿意度評價(jià)時(shí)，思來氏需要對全區(qū)十幾萬家長、學(xué)生，幾萬教師發(fā)放調(diào)查問卷、做數(shù)據(jù)分析，訪談兩會代表、社區(qū)代表。最后撰寫出不同版本的報(bào)告給不同角色的人看。這是一個非常消耗人力的服務(wù)，每個項(xiàng)目周期在三到四個月，最終由教育部門買單。

盡管服務(wù)重，張韞認(rèn)為這是打名氣的業(yè)務(wù)。所以一直到現(xiàn)在思來氏仍然在做。這項(xiàng)業(yè)務(wù)占到思來氏總營收的六分之一左右。 

教師培訓(xùn)是思來氏的另外一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這也是在做課題期間，學(xué)校提出的需求。培訓(xùn)內(nèi)容包括教育信息化、大數(shù)據(jù)的解讀、未來學(xué)校的理念、教育評價(jià)怎么做等，都是基于如今技術(shù)變革背景下的教育培訓(xùn)。從學(xué)校和教育部門層面，這類培訓(xùn)需求大，但內(nèi)容提供方少。 

張韞覺得，單是這項(xiàng)業(yè)務(wù)就可以做得很大，但它對講師的要求非常高。思來氏的這塊培訓(xùn)講師都是自己的全職員工，張韞越來越覺得好講師難招。教師培訓(xùn)對思來氏來說是在為產(chǎn)品進(jìn)校做鋪墊。因?yàn)楦铝死蠋煹挠^念之后，老師就更能理解并認(rèn)可你的產(chǎn)品，產(chǎn)品就會被用起來。這部分的營收也是占總營收的六分之一左右。

意見不統(tǒng)一階段，進(jìn)校產(chǎn)品快不了

張韞把思來氏的核心還是放在了過程性評價(jià)的產(chǎn)品中。他想把它打造成家長對孩子綜合素質(zhì)的培養(yǎng)平臺，長期跟蹤孩子的數(shù)據(jù)，了解特點(diǎn)，推薦適合孩子的內(nèi)容。思來氏跟蹤的最長的是，從一個孩子幼兒園到小學(xué)畢業(yè)的所有課內(nèi)課外數(shù)據(jù)。這無論是從教育本身的意義還是從商業(yè)模式上，張韞都覺得它的想象空間非常大。

在小思系列中，科學(xué)類課程以及學(xué)生的運(yùn)動模塊都在開發(fā)當(dāng)中。另外，思來氏還計(jì)劃將老師的系統(tǒng)更加完善。當(dāng)非常熟悉老師的各種行為數(shù)據(jù)后，可以用同樣的邏輯為老師提供更為符合其需求的培訓(xùn)內(nèi)容及服務(wù)。

（小思運(yùn)動手環(huán)）

目前學(xué)生的數(shù)據(jù)還未與初高中打通，張韞認(rèn)為，高年級的過程性評價(jià)又完全是另一套邏輯，現(xiàn)在還未打算向更高學(xué)段延伸。去年獲得融資之后，思來氏加快了過程性評價(jià)產(chǎn)品的布局，張韞預(yù)計(jì)今年?duì)I收達(dá)到8千萬到1億左右。 

見過不少投資人后，有很多人跟張韞說你要快點(diǎn)，但他不認(rèn)可，“所有人意見都還沒有統(tǒng)一的階段，快不了。”他還沒有找到那個答案，教育到底要解決什么問題？在學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)中，教育這條線上的各個角色也仍然沒有達(dá)成一致的意見，那就意味著仍然沒有一款產(chǎn)品可以滿足所有人的需求。