張以弛在云棲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

近日，杭州·云棲大會(huì)教育專場(chǎng)活動(dòng)上，校寶在線董事長(zhǎng)張以弛分享了校寶在線基于 SaaS（Software-as-a-Service）服務(wù)模式和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，服務(wù)教育培訓(xùn)行業(yè)的體會(huì)。

從IT時(shí)代到DT時(shí)代的轉(zhuǎn)變

張以弛介紹，2015年的云棲大會(huì)上，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云提出了DT（Data Technology）概念。馬云指出人類歷史上經(jīng)歷過很多次的時(shí)代更迭，而現(xiàn)在經(jīng)歷的是從IT時(shí)代跨越到DT時(shí)代的過程。這一過程是一次真正的大大的釋放，因?yàn)殡S著云計(jì)算不斷地成熟，整個(gè)大數(shù)據(jù)的沉淀和應(yīng)用也在成熟，數(shù)據(jù)就會(huì)成為一種新的生產(chǎn)資料。它會(huì)變得像水、電一樣的公共資源。有了計(jì)算能力和數(shù)據(jù)，整個(gè)人類社會(huì)就會(huì)有一個(gè)大的改變。在引用馬云從宏觀角度對(duì)DT時(shí)代的理解后，張以弛用一句話解釋DT：“DT就是一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化?！?/p>

為了便于理解，張以弛以大家熟悉的支付寶為例，來解釋DT。支付寶用戶很多，用戶使用支付寶就會(huì)沉淀個(gè)人數(shù)據(jù)，而個(gè)人數(shù)據(jù)會(huì)生成芝麻信用，基于芝麻信用又有很多衍生的服務(wù)。比如芝麻信用分到一定數(shù)量會(huì)有相應(yīng)額度的信用借款，這就可以讓用戶免押金騎共享單車。

張以弛介紹說，表面上看來，支付寶最早是為了解決網(wǎng)絡(luò)交易上的支付環(huán)節(jié)，是一個(gè)支付工具。但支付工具背后沉淀了數(shù)據(jù)，這就是所謂的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。而數(shù)據(jù)沉淀下來以后，由數(shù)據(jù)又派生出了很多新的業(yè)務(wù)，這就是所謂的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。數(shù)據(jù)成為一種新的能源，數(shù)據(jù)的能力成為一種新的生產(chǎn)力，這是非常典型的DT思維下的玩法之一。

教培行業(yè)迎來DT時(shí)代

張以弛說，在2016年，好未來集團(tuán)創(chuàng)始人張邦鑫判斷，教育迎來了DT時(shí)代，數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑹俏磥硎陜?nèi)教育中最重要的方向。只有依賴數(shù)據(jù)，教育機(jī)構(gòu)才能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)。

張以弛認(rèn)為，好未來作為國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)領(lǐng)域的巨頭之一，對(duì)于整個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的判斷是有相當(dāng)大的洞察力的。校寶作為一個(gè)為海量的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的科技公司，也是這樣理解的。之所以這樣認(rèn)為，是因?yàn)閾Q一個(gè)角度去看似乎比較傳統(tǒng)的教育行業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)教育一直都是和數(shù)據(jù)密切相關(guān)的。

張以弛介紹說，校寶總結(jié)了過去政府的工作報(bào)告和諸多教育公司年報(bào)上經(jīng)常出現(xiàn)的一些數(shù)據(jù)點(diǎn)，通過這些數(shù)據(jù)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，不管是作為教育過程中參與者的學(xué)生、老師和家長(zhǎng)的角度，作為教育組織者的學(xué)校或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的角度，還是教育考試的主辦方和國(guó)家教育主管部門的角度，數(shù)據(jù)從來都是被關(guān)注和依賴的。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，滿班率、學(xué)生分?jǐn)?shù)、重點(diǎn)一本率等數(shù)據(jù)就是一直被關(guān)注的。

從這個(gè)意義上講，數(shù)據(jù)能力的提升，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)相對(duì)長(zhǎng)期的教育過程的更好描述。以前是在描述一個(gè)教育結(jié)果的狀態(tài)，現(xiàn)在可以描述一個(gè)教育過程的狀態(tài)，這就會(huì)出現(xiàn)很多過程性的評(píng)價(jià)。

張以弛以機(jī)器學(xué)習(xí)為例，說明通過數(shù)據(jù)化，過程性評(píng)價(jià)何以可能。以前要判斷學(xué)生是不是掌握了知識(shí)點(diǎn)，是非黑即白的評(píng)價(jià)——掌握或者沒有掌握。借助機(jī)器學(xué)習(xí)中的概率模型，可以描述一個(gè)中間的狀態(tài)，即學(xué)生有多大的概率掌握了知識(shí)點(diǎn)?；诟玫臄?shù)據(jù)能力，可以對(duì)整個(gè)過程中影響教育結(jié)果的多種因素進(jìn)行更好的考慮和監(jiān)控，對(duì)整個(gè)教育過程的描述肯定會(huì)更好。

DT時(shí)代，教培行業(yè)升級(jí)三部曲

張以弛說，站在校寶的角度，他更關(guān)注的是有了新的數(shù)據(jù)能力后，在一個(gè)相對(duì)更市場(chǎng)化的民辦教育培訓(xùn)行業(yè)里，它會(huì)對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)帶來什么影響？他認(rèn)為在DT的時(shí)代，整個(gè)教培行業(yè)升級(jí)分為三部曲。

在第一個(gè)階段，DT會(huì)作用于某一個(gè)單點(diǎn)的機(jī)構(gòu)，或者某一個(gè)單品牌的機(jī)構(gòu)，這時(shí)對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)最直觀的影響是所有的業(yè)務(wù)流程都實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，并且這些數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在云端隨時(shí)隨地可以查詢，隨時(shí)隨地可以辦理操作業(yè)務(wù)。

在第二個(gè)階段，DT開始形成行業(yè)效應(yīng)，即隨著越來越多的機(jī)構(gòu)跑到云端，整個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)逐步地收斂，形成行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)于統(tǒng)一行業(yè)內(nèi)使用頻次高的重要概念的內(nèi)涵是非常重要的。以課程和班級(jí)兩個(gè)概念為例，有一些機(jī)構(gòu)的課程概念實(shí)際上是多數(shù)人所理解的班級(jí)，而有一些機(jī)構(gòu)的課程概念是被理解為很多課程的合集。很多機(jī)構(gòu)會(huì)有自己定義的一些概念，并衍生出很多次級(jí)概念，這就很容易出現(xiàn)雖然使用的概念相同，但每個(gè)人所了解的內(nèi)涵差別很大的現(xiàn)象。隨著越來越多的數(shù)據(jù)云端化，這就實(shí)現(xiàn)了從“方言”到“普通話”的過渡。

機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)有了統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以后，就具有了可比性?；诳杀刃?，一個(gè)行業(yè)的最佳實(shí)踐會(huì)被逐漸推導(dǎo)出來。有了最佳實(shí)踐后，大多數(shù)的機(jī)構(gòu)會(huì)逐步向最佳實(shí)踐看齊，行業(yè)整體的服務(wù)能力和管理能力會(huì)得到提升。事實(shí)上，電商商業(yè)已經(jīng)完成了這一過程，而培訓(xùn)行業(yè)也將會(huì)經(jīng)歷這樣的階段。

在第三個(gè)階段，DT開始推動(dòng)整個(gè)泛教育服務(wù)生態(tài)的形成。整個(gè)泛教育產(chǎn)業(yè)依賴于第二階段形成的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)會(huì)逐漸地開放，上下游的產(chǎn)業(yè)會(huì)依賴開放的數(shù)據(jù)接口產(chǎn)生很多增值服務(wù)的連接。比如說，有了統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就非常容易去判斷某一家機(jī)構(gòu)，或者某一家教育公司生源的特點(diǎn)，進(jìn)而可以通過這些特點(diǎn)給他匹配最適合的招生廣告流量。除此之外，借助于統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就可以評(píng)判某一家機(jī)構(gòu)用戶的付費(fèi)習(xí)慣和付費(fèi)的特點(diǎn)，進(jìn)而為其匹配相應(yīng)的消費(fèi)信貸?？傊虚_放的數(shù)據(jù)都會(huì)有助于為教育機(jī)構(gòu)匹配增值服務(wù)。

張以弛認(rèn)為，就目前而言，整個(gè)行業(yè)還處在第一個(gè)階段，即機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)化的階段。在這個(gè)階段很多教育公司或軟件公司，本質(zhì)上還停留在IT時(shí)代。這一階段的商業(yè)模式是把一個(gè)工具或一個(gè)軟件做出來，然后賣給客戶。不論是一次收費(fèi)還是多次收費(fèi)，只要能夠收到費(fèi)用就可以了，這就是傳統(tǒng)的SaaS玩法。

校寶，助力教培機(jī)構(gòu)DT升級(jí) 

張以弛介紹說，正是基于從IT到DT變革的判斷，校寶把自己定義為數(shù)據(jù)服務(wù)公司。換而言之，校寶不是提供傳統(tǒng)的SAAS服務(wù)，除了要幫機(jī)構(gòu)做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，還要幫助機(jī)構(gòu)做好數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，幫助機(jī)構(gòu)在整個(gè)DT時(shí)代實(shí)現(xiàn)商務(wù)升級(jí)。

在介紹了校寶的理念后，張以弛也分享了校寶基于理念的具體實(shí)踐和做法。

第一步，校寶通過SaaS為機(jī)構(gòu)梳理整個(gè)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而幫助機(jī)構(gòu)將從市場(chǎng)招生到教務(wù)教學(xué)，到人事財(cái)務(wù)，到家?；?dòng)，整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上的數(shù)據(jù)都沉淀下來。這樣一整套的解決方案能夠有效地幫助機(jī)構(gòu)提高管理效率。

張以弛說，根據(jù)校寶的觀察，教育機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的進(jìn)程是在不斷加速的。最直觀的例子是，在2015年年初，校寶服務(wù)的機(jī)構(gòu)品牌數(shù)量是3000多家，服務(wù)的校區(qū)數(shù)量是7000-8000家左右；到2016年年初，校寶服務(wù)的機(jī)構(gòu)品牌數(shù)量超過了10000家；到2017年10月，校寶服務(wù)的品牌數(shù)量超過了46000家，服務(wù)的校區(qū)數(shù)量早已超過了100000家。

校寶目前在整個(gè)教培行業(yè)的SaaS服務(wù)商中是最大的，可能每三家采用這樣類似的管理系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面有兩家就是校寶的用戶，但整個(gè)教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的滲透率還是很低的。目前整個(gè)教培行業(yè)數(shù)據(jù)化的比例才到15%左右，所以整個(gè)教育行業(yè)數(shù)據(jù)化還是有很長(zhǎng)的路要走。

第二步，在有了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后，校寶開始利用數(shù)據(jù)為機(jī)構(gòu)提供一些增值服務(wù)。

首先是內(nèi)容服務(wù)，基于整個(gè)市場(chǎng)的接收程度和用戶的續(xù)費(fèi)率，把一些優(yōu)質(zhì)的課程篩選出來，然后匹配給相適應(yīng)的機(jī)構(gòu)；同時(shí)基于機(jī)構(gòu)的課程續(xù)費(fèi)情況和學(xué)生特點(diǎn)，為其匹配相適應(yīng)的課程。

其次是營(yíng)銷服務(wù)，校寶通過和支付寶的口碑、淘寶教育，以及點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)在合作，來為機(jī)構(gòu)帶來給你性價(jià)比更高的流量。去年12月，通過校寶的連接有符合要求的約3000多家教育機(jī)構(gòu)參加了雙十二大促活動(dòng)，最后取得了招生量平均上升600%的效果。

最后是金融服務(wù)，校寶可以利用數(shù)據(jù)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)接更多低成本的金融服務(wù)，目前已經(jīng)和螞蟻金服、百度金融以及多家銀行在合作。以校寶和螞蟻金服的合作為例，螞蟻金服會(huì)為校寶提供一整套的一站式的金融基礎(chǔ)服務(wù)，包含資金代收代付，資金管理、資金理財(cái)增值，以及基于大數(shù)據(jù)的貸款服務(wù)。校寶利用螞蟻金服提供的數(shù)據(jù)，通過對(duì)符合校寶服務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為合作機(jī)構(gòu)提供金融增值服務(wù)。

張以弛認(rèn)為，不管是IT時(shí)代還是DT時(shí)代，隨著技術(shù)的進(jìn)步，不同的行業(yè)都會(huì)面臨更多的商業(yè)升級(jí)?；跇I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的實(shí)現(xiàn)，教育者將會(huì)更輕松。