三好網(wǎng)創(chuàng)始人何強

芥末堆 吉吉 11月23日

“實際上你看在線教育創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在最核心的決勝點就兩個，一個是流量獲取，另一個是教學(xué)質(zhì)量的控制?！笔占校镁W(wǎng)創(chuàng)始人何強如是說。

為了獲取流量，三好網(wǎng)在2014年注冊了大量與學(xué)科、家長、老師、考試相關(guān)的新媒體賬號，建立起了新媒體矩陣群，進行社群營銷，目前三好網(wǎng)的幾萬付費學(xué)員中，有百分之六七十通過新媒體矩陣群獲取。為了提升教學(xué)質(zhì)量，三好網(wǎng)在硬件、技術(shù)、老師的人力成本等方面投入了大量資金，將用戶退費率控制在3%以內(nèi)。

“教育培訓(xùn)行業(yè)的第一單基本不賺錢，主要靠第二單第三單續(xù)費來使企業(yè)得到真正的發(fā)展，所以當(dāng)企業(yè)獲取了流量后，教學(xué)質(zhì)量的把控就顯得極為重要?！焙螐娡嘎叮S著流量和質(zhì)量效應(yīng)的顯現(xiàn)，三好網(wǎng)把量做了起來，今年已經(jīng)實現(xiàn)月度收支打平。

對于未來，何強則表示，規(guī)?；瘯侨镁W(wǎng)在2018年的核心。

百分之六七十的用戶靠新媒體矩陣群獲取

創(chuàng)立三好網(wǎng)之前，何強曾就職于一家線下一對一培訓(xùn)機構(gòu)，這家機構(gòu)所采用的營銷方法讓他獲益匪淺。創(chuàng)立三好網(wǎng)后，何強將這份經(jīng)驗應(yīng)用在三好網(wǎng)的營銷戰(zhàn)略之中。

“那時還流行PC端，我們就建了幾百個和學(xué)生、家長、老師等相關(guān)的網(wǎng)站，形成了網(wǎng)站矩陣群進行營銷?！焙螐姼嬖V芥末堆，2014年初，三好網(wǎng)便注冊了大量新媒體賬號，建起了新媒體矩陣群，通過社群進行營銷。

三好網(wǎng)旗下部分教育類公眾號

在三好網(wǎng)的官網(wǎng)上，芥末堆看到，除針對老師的教師幫，和三好網(wǎng)服務(wù)號、三好網(wǎng)訂閱號之外，三好網(wǎng)將旗下新媒體賬號分為家長類、高中階段、初中階段、考試類四大類。其中，高中階段包含高中語文、高中數(shù)學(xué)等九門主課以及高考作文共計十幾個主題的新媒體賬號；初中階段包含初中數(shù)學(xué)、初中語文等五門主課的新媒體賬號。據(jù)粗略統(tǒng)計，三好網(wǎng)旗下共有數(shù)十個微信公眾號。

“我們主要是基于幾方面內(nèi)容去構(gòu)建新媒體矩陣，一是基于學(xué)科本身，二是基于家長，三是基于老師?！焙螐娊榻B，這些公眾號會根據(jù)自己的定位和用戶，推一些學(xué)科性、行業(yè)性、熱點性的內(nèi)容，如新課改、選課走班等，當(dāng)這些內(nèi)容讓大家產(chǎn)生共鳴，傳播自然就會發(fā)生。這些新媒體矩陣，由三好網(wǎng)一個20多人的團隊負責(zé)運營。而新媒體運營的主要成本，便是這20多名員工的工資支出。

據(jù)了解，目前三好網(wǎng)百分之六七十的用戶，均是靠新媒體矩陣群獲取。在何強看來，目前社群的效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)出來。除新媒體矩陣群外，在很早的時候，三好網(wǎng)還推出了免費公開課，為一對一導(dǎo)流。而在今年年初，三好網(wǎng)又在公開課的基礎(chǔ)上，上線了精品課產(chǎn)品。。

“精品課能滿足不同的需求，因為每個社會的需求都是多向的，在中國社會還是有很多家長，暫時沒有能力負擔(dān)一對一的課程，或者一開始并不想為一對一付費，那么他們就可以選擇我們的精品課?！焙螐娡嘎叮镁W(wǎng)精品課的學(xué)員有幾十萬人，低價的精品課在滿足不同人群需要的同時，也和公開課一樣，起到了為一對一導(dǎo)流的作用。

此外，轉(zhuǎn)介紹和付費營銷，也是三好網(wǎng)重要的獲客渠道。

用好學(xué)寶打造動手交互場景

“有計劃的好學(xué)寶，意外的紅點獎?！苯衲?月，當(dāng)三好網(wǎng)研發(fā)設(shè)計的硬件產(chǎn)品超級好學(xué)寶獲得紅點獎佳作表彰獎的消息傳來，三好網(wǎng)的一位合伙人忍不住發(fā)了這么一條朋友圈。

好學(xué)寶的獲獎無疑讓包括何強在內(nèi)的三好人們都感到無比振奮，畢竟他們從未想到過，本來只是為了服務(wù)學(xué)生上課的硬件，竟然能獲得國際工業(yè)設(shè)計大獎的認可。

談及最初為何會想到研發(fā)好學(xué)寶，何強則直言：“其實開始我并不想做硬件?！钡诮?jīng)過了幾輪實驗之后，何強的想法卻發(fā)生了改變，其中的一次實驗，讓他至今仍印象深刻。

“我一直想看看，老師和學(xué)生之間，進行怎么樣的教學(xué)交互，學(xué)生接受知識的程度最高?！焙螐娀貞?，因此，他們做了一個實驗，讓同一名老師用不同的方式，在線給兩撥各方面相似度較高的學(xué)生講同一堂課。

在第一堂課中，老師只使用白板這一工具，上課形式和傳統(tǒng)的課堂相類似，一邊用白板筆板書，一邊給學(xué)生上課；第二堂課，老師則用事先就準備好的PPT給學(xué)生上課。在兩堂課的進行過程中，他們一直觀察學(xué)生的表情、反應(yīng)、動作等，而當(dāng)課程結(jié)束后，則對學(xué)生進行隨堂測試。

“我們發(fā)現(xiàn)第一種方式效果要好很多。在教學(xué)過程中，老師在白板上書寫時，學(xué)生也會在書上進行標(biāo)記，他的面部表情非常豐富化，但是當(dāng)老師僅用PPT講課時，學(xué)生聽課的感覺就像看表演似的?！焙螐姼锌溃霸诮虒W(xué)過程中，動手交互真的很重要，尤其是K12階段，學(xué)生大量的資料和交互內(nèi)容都在紙上?！?/p>

那怎么去完成動手這個過程呢？何強當(dāng)時在德國、日本等多個國家采購了點陣筆、繪圖板等10多種與教學(xué)有關(guān)的硬件產(chǎn)品，想要從中選取一種，但卻沒有一種能夠滿足他們想打造的教學(xué)體驗場景，“我們想要做到流媒體的一種供給方式，所以就產(chǎn)生了自己做硬件的念頭。”何強說。

經(jīng)典版好學(xué)寶

之后，三好網(wǎng)耗時一年，研發(fā)設(shè)計了第一代好學(xué)寶，而這一代好學(xué)寶也是目前三好網(wǎng)老師和學(xué)生使用最多的一款。就像何強最初設(shè)想的一樣，在上課時，老師和學(xué)生可以分別連接到自己的電腦屏幕上。在上課過程中，通過好學(xué)寶，學(xué)生和老師的一筆一劃都會在屏幕上顯示，做到實時動手交互，老師端還能根據(jù)需要，隨時切換到課件、視頻等窗口。此外，家長還可以通過手機，直接進行旁聽，監(jiān)督孩子的上課過程。

何強告訴芥末堆，目前，三好網(wǎng)已經(jīng)研發(fā)出了三代好學(xué)寶，除最常被使用的第一代好學(xué)寶外，還有第二代超級好學(xué)寶，和第三代全息好學(xué)寶，而本次獲得紅點獎佳作表彰獎的便是能連接一切屏幕的第二代好學(xué)寶。“第三代好學(xué)寶目前也已開始研發(fā)，它不需要屏幕，可以自己生成屏幕，做它的目的是三好網(wǎng)對家庭教育場景的深度追求。”何強透露，目前，三好網(wǎng)在好學(xué)寶這一硬件的研發(fā)上，已投入了2000多萬，隨著全息好學(xué)寶研發(fā)的深入，未來在這一塊的投入也會更大。

在何強看來，三好網(wǎng)也許不是教育行業(yè)中技術(shù)投入最多的公司，但作為一個創(chuàng)業(yè)公司，三好網(wǎng)的技術(shù)研發(fā)支出在公司總支出中占據(jù)了極大的比重。2017年，三好網(wǎng)主要在研發(fā)全息好學(xué)寶和個性化目標(biāo)導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)（P.G.O.T），三好網(wǎng)還成立了華育未來教育科技研究院。何強稱，三好網(wǎng)的最終目標(biāo)是研發(fā)出AI教師。

現(xiàn)階段最重要的還是好老師

“作為一家創(chuàng)業(yè)公司，技術(shù)的投入真的占了我們資金投入的大頭，今年下來，在技術(shù)上的投入估計得上億了?！焙螐娊榻B，除硬件好學(xué)寶外，三好網(wǎng)研發(fā)了P.G.O.T系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的核心便是個性化教案的生成。

在何強看來，課外輔導(dǎo)，有查漏補缺的功能，而這其中，最難的不是補缺而是查漏，P.G.O.T系統(tǒng)便可以在每堂課前檢測出學(xué)生大致的知識缺陷范圍，讓老師以此為依據(jù)，生成針對這名學(xué)生的個性化教案。

“知識顆粒度的拆解是這個系統(tǒng)最底層的一些活。”何強說，“P.G.O.T系統(tǒng)主要是通過對學(xué)生前幾節(jié)課狀況的評估，以及課前的檢測和學(xué)情診斷，加上授課教師的經(jīng)驗，對學(xué)生的知識缺陷范圍進行檢測，對老師的教學(xué)具有極大幫助?！?/p>

為了研發(fā)P.G.O.T系統(tǒng)，三好網(wǎng)在資金上已投入了1000多萬，并聘請了幾十個專職的教研員來做P.G.O.T系統(tǒng)的內(nèi)容部分，還從微軟亞洲研究院挖了技術(shù)人員來解決技術(shù)上的難題。

事實上，三好網(wǎng)的P.G.O.T系統(tǒng)，有點類似于很多在線教育機構(gòu)所打造的自適應(yīng)學(xué)習(xí)概念。但如果將P.G.O.T系統(tǒng)說成是自適應(yīng)學(xué)習(xí)的話，何強則表示，三好網(wǎng)剛剛起步。

對于很多教培機構(gòu)所打造的標(biāo)準化這一概念，何強認為，一個教培機構(gòu)如果做了很多年，那么它有可能實現(xiàn)標(biāo)準化，但對于剛起步的機構(gòu)而言，標(biāo)準化則需要一個慢慢探索的過程?！艾F(xiàn)在我們最能保證教學(xué)效果好的方式就是聘請好的老師，尤其是一對一這種個性化比較強的，我覺得前期還是好老師比較重要的。”他說。

為了盡可能保證老師的質(zhì)量，三好網(wǎng)定了一條硬性標(biāo)準，所聘請的老師必須是專職老師，就是本身就是以老師為主業(yè)的人。此外，三好網(wǎng)的顧問委員會設(shè)計了一套QEA教師認證標(biāo)準來選拔老師，并把通過選拔的老師分為中級教師、高級教師和特級教師三類，供學(xué)生們進行選擇。

“現(xiàn)在在三好網(wǎng)上課的老師共有上萬人，老師選拔的通過率是26：1?！焙螐娡嘎?，由于聘請的老師大多有著豐富的經(jīng)驗，因此人力成本也比較昂貴，老師的成本占總成本的50%左右。

對于未來，何強坦言：“每個教育行業(yè)從業(yè)者都想做的事，就是降低對人工的依賴，減少對老師的依賴也一定會是一個持續(xù)的過程，這是一個通過技術(shù)去逐漸實現(xiàn)的過程，但是它是需要時間的，否則我為什么要做那么高的技術(shù)投入。”