芥末堆 阿新 2月17日記

“滬江日語(yǔ)課上完了嗎？并沒(méi)有……”發(fā)了這條自嘲的朋友圈以后，我“炸”出來(lái)一群還剩三個(gè)月、半年甚至一年課程的朋友。是的，在朋友圈各種打卡、勛章刷屏的熱鬧景象下，還有一群和我一樣半途而廢的失敗者，成了“沉默的大多數(shù)”。

在五六年前，伴隨整個(gè)在線教育行業(yè)的騰飛，“成人語(yǔ)培”成為最被看好的風(fēng)口之一，眾多語(yǔ)言培訓(xùn)公司在創(chuàng)業(yè)初期首先瞄準(zhǔn)的都是成人市場(chǎng)。普遍觀點(diǎn)認(rèn)為，成年人使用互聯(lián)網(wǎng)更熟練，有留學(xué)、職場(chǎng)引發(fā)的強(qiáng)烈需求，也有足夠強(qiáng)的付費(fèi)能力。

可以說(shuō)，成人語(yǔ)培賽道的發(fā)展并沒(méi)能達(dá)到人們的預(yù)期。從2016年開(kāi)始，多家公司在成人業(yè)務(wù)之外推出少兒產(chǎn)品，甚至徹底放棄成人轉(zhuǎn)戰(zhàn)少兒市場(chǎng)。而成人語(yǔ)培企業(yè)的融資次數(shù)也從2015年的44次，下跌至2017年的14次。ABC360創(chuàng)始人李晶曾表示，公司在2012年開(kāi)展面向成人的在線外教一對(duì)一之后，始終沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，在2016年放棄成人英語(yǔ)項(xiàng)目轉(zhuǎn)戰(zhàn)少兒英語(yǔ)后，僅僅花了兩個(gè)月，收入就超過(guò)了之前的數(shù)字。

為什么成人語(yǔ)培這塊骨頭那么難啃？在新年，我想換一個(gè)更輕松的方式回答這個(gè)問(wèn)題。我和整個(gè)芥末堆編輯部聊了聊他們成年以后的語(yǔ)言培訓(xùn)經(jīng)歷。受訪的15名小伙伴都是教育行業(yè)的觀察者，又總在第一時(shí)間獲知新的產(chǎn)品和學(xué)習(xí)方式，他們能打破成年學(xué)習(xí)者“屢戰(zhàn)屢敗”的怪圈嗎？

世界上所有的失敗都是半途而廢

絕大部分受訪者都表示，自己有學(xué)習(xí)外語(yǔ)的需求，而需求主要集中在通關(guān)英語(yǔ)四六級(jí)、考研英語(yǔ)、托福、雅思、GRE各類(lèi)考試，以及去國(guó)外出差工作。在2018年，芥末堆將在海外擴(kuò)展業(yè)務(wù)，有理由相信，各位“芥末er”對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求會(huì)越來(lái)越大。

在編輯部的小伙伴中，每人至少使用過(guò)2種語(yǔ)培產(chǎn)品，創(chuàng)下最高紀(jì)錄的是負(fù)責(zé)語(yǔ)培報(bào)道的怡彭，據(jù)他回憶大概使用過(guò)50至80種。最多人使用的線上語(yǔ)培產(chǎn)品是英語(yǔ)流利說(shuō)“懂你英語(yǔ)”和百詞斬，而線下學(xué)習(xí)則全部選擇了新東方課程。

從付費(fèi)意愿來(lái)看，編輯部呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象，在付費(fèi)的人群中，60%的小伙伴為線上產(chǎn)品付過(guò)費(fèi)，平均花費(fèi)424元，三分之一的小伙伴在線下上過(guò)課，平均花費(fèi)2520元。付費(fèi)最多的是子航，在來(lái)芥末堆之前，媽媽為他花了4500元報(bào)名新東方日語(yǔ)0到N4的課程，“后來(lái)工作了，距離太遠(yuǎn)我就撐不下去了?！彼f(shuō)，“這能別寫(xiě)嗎，別讓我媽知道……” 

請(qǐng)膜拜一下阿呆老師在Duolingo上獲得的勛章

其實(shí)子航完全不必低落，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)芥末堆每人使用單個(gè)產(chǎn)品的周期都沒(méi)有超過(guò)三個(gè)月。聽(tīng)完所有人艱難地回憶上完多少課程之后，我開(kāi)始覺(jué)得，計(jì)算這些無(wú)限逼近0%的完課率好像沒(méi)有意義……

也有幾個(gè)小伙伴完成過(guò)接近50%的課程，“只是半途而廢！還好還好！”我慶幸地想，編輯部的尊嚴(yán)總算守住了，然而學(xué)哲學(xué)的西瓜送了我一句富有深意的話：“世界上所有的失敗，不都是半途而廢嗎？”

好吧……整個(gè)編輯部，只有阿槑堅(jiān)持上完了滬江網(wǎng)校的日語(yǔ)五十音圖課程，至于其他不愿意透露姓名的小伙伴，為了解釋自己的逃課行為，真是什么理由都能找得出來(lái)：

朋友圈里好多大V吐槽不好用。

我不喜歡打卡，打卡好傻 ……

手機(jī)內(nèi)存不夠了，我得刪App。

每到上課時(shí)間，就正好趕上寫(xiě)稿?。ㄗ髡咦ⅲ捍颂帋驼麄€(gè)編輯部手動(dòng)@初九）

事實(shí)上，所有的理由概括起來(lái)就是“沒(méi)有時(shí)間”和“沒(méi)有動(dòng)力”。外語(yǔ)學(xué)習(xí)對(duì)大部分成人來(lái)說(shuō)并非剛需，所以學(xué)習(xí)很容易被睡覺(jué)、約會(huì)、玩游戲替代，堅(jiān)持下來(lái)，往往依靠本人強(qiáng)大的自我驅(qū)動(dòng)力。據(jù)主編天一回憶，他成年以后堅(jiān)持最久的語(yǔ)言培訓(xùn)，是大學(xué)時(shí)報(bào)名的新東方六級(jí)班，上了大約一半，“陪媳婦去的?！彼冻鲆唤z靦腆的笑容。

對(duì)于這個(gè)調(diào)查結(jié)果，我的老師怡彭表示毫不意外。他告訴我，堅(jiān)持與否，最重要的是C端消費(fèi)者自身的需求、動(dòng)力以及與產(chǎn)品的匹配度。而對(duì)于B端公司來(lái)說(shuō)，只能做到提升教育內(nèi)容和服務(wù)的質(zhì)量，很難對(duì)消費(fèi)者，尤其是成人消費(fèi)者進(jìn)行行為管控。他盯著我說(shuō)：“畢竟教育產(chǎn)業(yè)不是游戲產(chǎn)業(yè)，做不到讓人沉迷，比如你玩的switch游戲《塞爾達(dá)傳說(shuō)》，對(duì)吧？”

他們說(shuō)，是產(chǎn)品“違反人性”

被威脅再沉迷游戲不交稿就沒(méi)收游戲機(jī)以后，我開(kāi)始研究編輯部使用的幾個(gè)主流產(chǎn)品。也許，這些產(chǎn)品確實(shí)存在改進(jìn)的空間呢？

工具類(lèi)App，例如百詞斬、扇貝單詞，主要功能是幫助使用者記憶單詞，這是編輯部最多人嘗試、也是最多人放棄的產(chǎn)品類(lèi)型。

首先，每日打卡對(duì)一部分成人來(lái)說(shuō)，并不能形成激勵(lì)效果，而對(duì)于那些強(qiáng)迫癥發(fā)作、一定要打卡成功的用戶(hù)，中途總會(huì)中斷，如果每日打卡日積月累變成不可能完成的任務(wù)，使用者就會(huì)直接放棄。東瓜使用過(guò)歐路詞典，設(shè)定每天背70個(gè)單詞，中斷了十天以后，她花了整整一個(gè)下午才背完700個(gè)單詞。編輯盧楠給我看了一眼她的百詞斬界面，如果她想打卡成功，今天必須背4465個(gè)單詞，所以她再也沒(méi)點(diǎn)開(kāi)過(guò)這個(gè)App。

盧楠需要1天背4465個(gè)單詞才可以打卡

對(duì)于最火的線上外教一對(duì)一，編輯部嘗試過(guò)的人都跟我提到同一個(gè)詞：尬聊。面對(duì)真人外教，編輯部的同學(xué)們都有點(diǎn)不大適應(yīng)，“其實(shí)我是個(gè)挺靦腆的人?！贝笸踉俅温冻隽遂t腆的微笑。

好吧，那么試試最新的潮流人工智能？至少毫無(wú)尬聊風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)果東耳跟我哭訴，自己快被人工智能練吐了?；ㄙM(fèi)499元買(mǎi)了一年的懂你英語(yǔ)以后，東耳上了三個(gè)月，始終停留在初始級(jí)別，沒(méi)有人告訴東耳發(fā)音錯(cuò)在哪，她只能自己努力模仿機(jī)器的發(fā)音，“跟著念，打分，分?jǐn)?shù)不夠就一直學(xué)，連題目都不變。”東耳說(shuō)，“人工智能太枯燥、太違反人性了。”

在我的小調(diào)查里，“枯燥無(wú)趣”是“沒(méi)時(shí)間”之外第二大放棄原因。靜熙告訴我，反復(fù)記憶對(duì)于她是一個(gè)無(wú)比痛苦的過(guò)程，而熱愛(ài)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的阿呆無(wú)法理解，為什么在2018年，口語(yǔ)練習(xí)的情景依然是“酒店check-in”“機(jī)場(chǎng)值機(jī)”“飯店點(diǎn)餐”這老三樣。寧寧被閱讀計(jì)劃要求必須看完一本“直男癌”的戀愛(ài)關(guān)系英文書(shū)，她氣到直接棄課，“為什么不多一些《歌劇魅影》《小王子》這樣的書(shū)呢？”

是的，作為被學(xué)業(yè)、職場(chǎng)磨平了棱角的大人，對(duì)于“枯燥”，我們的容忍度確實(shí)遠(yuǎn)大于孩子，但內(nèi)心深處，誰(shuí)不是一個(gè)喜歡樂(lè)趣、冒險(xiǎn)的孩子呢？我看了一眼旁邊的游戲機(jī)，其實(shí)打動(dòng)我買(mǎi)下它的理由非常簡(jiǎn)單：“我們已經(jīng)忘了自己童年想要的是什么了，但任天堂還記得?！蔽曳浅Ｆ诖苡幸豢钫Z(yǔ)言學(xué)習(xí)產(chǎn)品讓我回憶起童年學(xué)英語(yǔ)的樂(lè)趣，在英語(yǔ)的曠野中奔跑、摔跤、冒險(xiǎn)，不怕犯錯(cuò)，簡(jiǎn)單、快樂(lè)。

不，至少編輯部還沒(méi)有放棄！

2017年底，芥末堆推出了“芥末課”《在線教育時(shí)代的教研必修課》，做課以后，幾位負(fù)責(zé)人從另一個(gè)角度理解了“成人學(xué)習(xí)者”這個(gè)群體。

“人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)的時(shí)候，都是帶著期望和沖動(dòng)，但是執(zhí)行力總會(huì)有落差?！碧煲徽f(shuō)。阿呆老師告訴我，為了解決這個(gè)問(wèn)題，芥末課除了進(jìn)行監(jiān)督、提醒，也會(huì)組織社區(qū)、公司的學(xué)員在線下一同觀看視頻學(xué)習(xí)。

和學(xué)習(xí)者直接接觸最多的是班主任吉吉，她告訴我，芥末課的完課率在整個(gè)行業(yè)是比較高的，退費(fèi)率大概只有0.05%。吉吉分析，“在線教研”對(duì)于教育行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)正是剛需，所以芥末課的成人學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力、參與度都比較好。

芥末課

目前，許多編輯部的小伙伴仍然抱有語(yǔ)言學(xué)習(xí)的熱情，他們還在堅(jiān)持學(xué)習(xí)語(yǔ)言，探索適合自己的學(xué)習(xí)產(chǎn)品和學(xué)習(xí)方式。

為了深度學(xué)習(xí)日語(yǔ)，阿呆參加了線下的技能交換小組，老師從單詞、發(fā)音、語(yǔ)法多方面進(jìn)行更系統(tǒng)的教學(xué)，而且她可以和同學(xué)們面對(duì)面更即興地交流。 紅印兒覺(jué)得“最刺激”的是在塞萬(wàn)提斯學(xué)院接受全西班牙語(yǔ)教學(xué)，她現(xiàn)在看自己偶像梅西的訪談視頻，基本不用發(fā)愁去哪兒找字幕了。

學(xué)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的怡彭可能更“佛系”，他花費(fèi)了四位數(shù)購(gòu)買(mǎi)外語(yǔ)書(shū)籍，通過(guò)讀書(shū)，不僅可以維持日語(yǔ)水平，也能享受自己的興趣愛(ài)好。“比如我挺想看《半澤直樹(shù)》小說(shuō)的，當(dāng)時(shí)沒(méi)有中文版，就在日本機(jī)場(chǎng)買(mǎi)了原版小說(shuō)?！?nbsp;

而西瓜、東瓜不約而同地選擇了更傳統(tǒng)的方式：?jiǎn)卧~書(shū)。東瓜為了準(zhǔn)備考研英語(yǔ)，買(mǎi)了一本《戀練有詞》，她告訴我，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)的考研黨，紙質(zhì)書(shū)相較于App對(duì)眼睛更友好。西瓜拿起單詞書(shū)以后，記單詞反而更快了，他最后向我宣告：“我回歸紙筆了?！?/p>

那么我呢？我突然想起自己人生中第一本閱讀的英文原著《了不起的蓋茨比》。那個(gè)著名的結(jié)尾，讓我第一次不是被學(xué)業(yè)“壓”著學(xué)習(xí)英語(yǔ)，而是享受英語(yǔ)這門(mén)語(yǔ)言本身的美感：

“So we beat on, boats against the current, borne back ceaselessly into the past. ”

新的一年，期待能與更多帶來(lái)新鮮和美感的語(yǔ)言教育相遇。