芥末堆 阿新 2月17日記

“滬江日語課上完了嗎？并沒有……”發(fā)了這條自嘲的朋友圈以后，我“炸”出來一群還剩三個月、半年甚至一年課程的朋友。是的，在朋友圈各種打卡、勛章刷屏的熱鬧景象下，還有一群和我一樣半途而廢的失敗者，成了“沉默的大多數(shù)”。

在五六年前，伴隨整個在線教育行業(yè)的騰飛，“成人語培”成為最被看好的風(fēng)口之一，眾多語言培訓(xùn)公司在創(chuàng)業(yè)初期首先瞄準(zhǔn)的都是成人市場。普遍觀點(diǎn)認(rèn)為，成年人使用互聯(lián)網(wǎng)更熟練，有留學(xué)、職場引發(fā)的強(qiáng)烈需求，也有足夠強(qiáng)的付費(fèi)能力。

可以說，成人語培賽道的發(fā)展并沒能達(dá)到人們的預(yù)期。從2016年開始，多家公司在成人業(yè)務(wù)之外推出少兒產(chǎn)品，甚至徹底放棄成人轉(zhuǎn)戰(zhàn)少兒市場。而成人語培企業(yè)的融資次數(shù)也從2015年的44次，下跌至2017年的14次。ABC360創(chuàng)始人李晶曾表示，公司在2012年開展面向成人的在線外教一對一之后，始終沒有達(dá)到預(yù)期，在2016年放棄成人英語項(xiàng)目轉(zhuǎn)戰(zhàn)少兒英語后，僅僅花了兩個月，收入就超過了之前的數(shù)字。

為什么成人語培這塊骨頭那么難啃？在新年，我想換一個更輕松的方式回答這個問題。我和整個芥末堆編輯部聊了聊他們成年以后的語言培訓(xùn)經(jīng)歷。受訪的15名小伙伴都是教育行業(yè)的觀察者，又總在第一時間獲知新的產(chǎn)品和學(xué)習(xí)方式，他們能打破成年學(xué)習(xí)者“屢戰(zhàn)屢敗”的怪圈嗎？

世界上所有的失敗都是半途而廢

絕大部分受訪者都表示，自己有學(xué)習(xí)外語的需求，而需求主要集中在通關(guān)英語四六級、考研英語、托福、雅思、GRE各類考試，以及去國外出差工作。在2018年，芥末堆將在海外擴(kuò)展業(yè)務(wù)，有理由相信，各位“芥末er”對外語學(xué)習(xí)的需求會越來越大。

在編輯部的小伙伴中，每人至少使用過2種語培產(chǎn)品，創(chuàng)下最高紀(jì)錄的是負(fù)責(zé)語培報(bào)道的怡彭，據(jù)他回憶大概使用過50至80種。最多人使用的線上語培產(chǎn)品是英語流利說“懂你英語”和百詞斬，而線下學(xué)習(xí)則全部選擇了新東方課程。

從付費(fèi)意愿來看，編輯部呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象，在付費(fèi)的人群中，60%的小伙伴為線上產(chǎn)品付過費(fèi)，平均花費(fèi)424元，三分之一的小伙伴在線下上過課，平均花費(fèi)2520元。付費(fèi)最多的是子航，在來芥末堆之前，媽媽為他花了4500元報(bào)名新東方日語0到N4的課程，“后來工作了，距離太遠(yuǎn)我就撐不下去了?！彼f，“這能別寫嗎，別讓我媽知道……” 

請膜拜一下阿呆老師在Duolingo上獲得的勛章

其實(shí)子航完全不必低落，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，整個芥末堆每人使用單個產(chǎn)品的周期都沒有超過三個月。聽完所有人艱難地回憶上完多少課程之后，我開始覺得，計(jì)算這些無限逼近0%的完課率好像沒有意義……

也有幾個小伙伴完成過接近50%的課程，“只是半途而廢！還好還好！”我慶幸地想，編輯部的尊嚴(yán)總算守住了，然而學(xué)哲學(xué)的西瓜送了我一句富有深意的話：“世界上所有的失敗，不都是半途而廢嗎？”

好吧……整個編輯部，只有阿槑堅(jiān)持上完了滬江網(wǎng)校的日語五十音圖課程，至于其他不愿意透露姓名的小伙伴，為了解釋自己的逃課行為，真是什么理由都能找得出來：

朋友圈里好多大V吐槽不好用。

我不喜歡打卡，打卡好傻 ……

手機(jī)內(nèi)存不夠了，我得刪App。

每到上課時間，就正好趕上寫稿?。ㄗ髡咦ⅲ捍颂帋驼麄€編輯部手動@初九）

事實(shí)上，所有的理由概括起來就是“沒有時間”和“沒有動力”。外語學(xué)習(xí)對大部分成人來說并非剛需，所以學(xué)習(xí)很容易被睡覺、約會、玩游戲替代，堅(jiān)持下來，往往依靠本人強(qiáng)大的自我驅(qū)動力。據(jù)主編天一回憶，他成年以后堅(jiān)持最久的語言培訓(xùn)，是大學(xué)時報(bào)名的新東方六級班，上了大約一半，“陪媳婦去的?！彼冻鲆唤z靦腆的笑容。

對于這個調(diào)查結(jié)果，我的老師怡彭表示毫不意外。他告訴我，堅(jiān)持與否，最重要的是C端消費(fèi)者自身的需求、動力以及與產(chǎn)品的匹配度。而對于B端公司來說，只能做到提升教育內(nèi)容和服務(wù)的質(zhì)量，很難對消費(fèi)者，尤其是成人消費(fèi)者進(jìn)行行為管控。他盯著我說：“畢竟教育產(chǎn)業(yè)不是游戲產(chǎn)業(yè)，做不到讓人沉迷，比如你玩的switch游戲《塞爾達(dá)傳說》，對吧？”

他們說，是產(chǎn)品“違反人性”

被威脅再沉迷游戲不交稿就沒收游戲機(jī)以后，我開始研究編輯部使用的幾個主流產(chǎn)品。也許，這些產(chǎn)品確實(shí)存在改進(jìn)的空間呢？

工具類App，例如百詞斬、扇貝單詞，主要功能是幫助使用者記憶單詞，這是編輯部最多人嘗試、也是最多人放棄的產(chǎn)品類型。

首先，每日打卡對一部分成人來說，并不能形成激勵效果，而對于那些強(qiáng)迫癥發(fā)作、一定要打卡成功的用戶，中途總會中斷，如果每日打卡日積月累變成不可能完成的任務(wù)，使用者就會直接放棄。東瓜使用過歐路詞典，設(shè)定每天背70個單詞，中斷了十天以后，她花了整整一個下午才背完700個單詞。編輯盧楠給我看了一眼她的百詞斬界面，如果她想打卡成功，今天必須背4465個單詞，所以她再也沒點(diǎn)開過這個App。

盧楠需要1天背4465個單詞才可以打卡

對于最火的線上外教一對一，編輯部嘗試過的人都跟我提到同一個詞：尬聊。面對真人外教，編輯部的同學(xué)們都有點(diǎn)不大適應(yīng)，“其實(shí)我是個挺靦腆的人?！贝笸踉俅温冻隽遂t腆的微笑。

好吧，那么試試最新的潮流人工智能？至少毫無尬聊風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)果東耳跟我哭訴，自己快被人工智能練吐了?；ㄙM(fèi)499元買了一年的懂你英語以后，東耳上了三個月，始終停留在初始級別，沒有人告訴東耳發(fā)音錯在哪，她只能自己努力模仿機(jī)器的發(fā)音，“跟著念，打分，分?jǐn)?shù)不夠就一直學(xué)，連題目都不變?！睎|耳說，“人工智能太枯燥、太違反人性了。”

在我的小調(diào)查里，“枯燥無趣”是“沒時間”之外第二大放棄原因。靜熙告訴我，反復(fù)記憶對于她是一個無比痛苦的過程，而熱愛語言學(xué)習(xí)的阿呆無法理解，為什么在2018年，口語練習(xí)的情景依然是“酒店check-in”“機(jī)場值機(jī)”“飯店點(diǎn)餐”這老三樣。寧寧被閱讀計(jì)劃要求必須看完一本“直男癌”的戀愛關(guān)系英文書，她氣到直接棄課，“為什么不多一些《歌劇魅影》《小王子》這樣的書呢？”

是的，作為被學(xué)業(yè)、職場磨平了棱角的大人，對于“枯燥”，我們的容忍度確實(shí)遠(yuǎn)大于孩子，但內(nèi)心深處，誰不是一個喜歡樂趣、冒險(xiǎn)的孩子呢？我看了一眼旁邊的游戲機(jī)，其實(shí)打動我買下它的理由非常簡單：“我們已經(jīng)忘了自己童年想要的是什么了，但任天堂還記得。”我非常期待，能有一款語言學(xué)習(xí)產(chǎn)品讓我回憶起童年學(xué)英語的樂趣，在英語的曠野中奔跑、摔跤、冒險(xiǎn)，不怕犯錯，簡單、快樂。

不，至少編輯部還沒有放棄！

2017年底，芥末堆推出了“芥末課”《在線教育時代的教研必修課》，做課以后，幾位負(fù)責(zé)人從另一個角度理解了“成人學(xué)習(xí)者”這個群體。

“人們在購買的時候，都是帶著期望和沖動，但是執(zhí)行力總會有落差。”天一說。阿呆老師告訴我，為了解決這個問題，芥末課除了進(jìn)行監(jiān)督、提醒，也會組織社區(qū)、公司的學(xué)員在線下一同觀看視頻學(xué)習(xí)。

和學(xué)習(xí)者直接接觸最多的是班主任吉吉，她告訴我，芥末課的完課率在整個行業(yè)是比較高的，退費(fèi)率大概只有0.05%。吉吉分析，“在線教研”對于教育行業(yè)的從業(yè)者來說正是剛需，所以芥末課的成人學(xué)員學(xué)習(xí)動力、參與度都比較好。

芥末課

目前，許多編輯部的小伙伴仍然抱有語言學(xué)習(xí)的熱情，他們還在堅(jiān)持學(xué)習(xí)語言，探索適合自己的學(xué)習(xí)產(chǎn)品和學(xué)習(xí)方式。

為了深度學(xué)習(xí)日語，阿呆參加了線下的技能交換小組，老師從單詞、發(fā)音、語法多方面進(jìn)行更系統(tǒng)的教學(xué)，而且她可以和同學(xué)們面對面更即興地交流。 紅印兒覺得“最刺激”的是在塞萬提斯學(xué)院接受全西班牙語教學(xué)，她現(xiàn)在看自己偶像梅西的訪談視頻，基本不用發(fā)愁去哪兒找字幕了。

學(xué)日語專業(yè)的怡彭可能更“佛系”，他花費(fèi)了四位數(shù)購買外語書籍，通過讀書，不僅可以維持日語水平，也能享受自己的興趣愛好。“比如我挺想看《半澤直樹》小說的，當(dāng)時沒有中文版，就在日本機(jī)場買了原版小說?！?nbsp;

而西瓜、東瓜不約而同地選擇了更傳統(tǒng)的方式：單詞書。東瓜為了準(zhǔn)備考研英語，買了一本《戀練有詞》，她告訴我，對于長時間學(xué)習(xí)的考研黨，紙質(zhì)書相較于App對眼睛更友好。西瓜拿起單詞書以后，記單詞反而更快了，他最后向我宣告：“我回歸紙筆了?！?/p>

那么我呢？我突然想起自己人生中第一本閱讀的英文原著《了不起的蓋茨比》。那個著名的結(jié)尾，讓我第一次不是被學(xué)業(yè)“壓”著學(xué)習(xí)英語，而是享受英語這門語言本身的美感：

“So we beat on, boats against the current, borne back ceaselessly into the past. ”

新的一年，期待能與更多帶來新鮮和美感的語言教育相遇。