2018 年，當(dāng)我向一位朋友發(fā)出來(lái)硅谷的邀請(qǐng)時(shí)，他以“對(duì)于那些不賺錢的公司沒(méi)有興趣”的理由拒絕了。于是，這讓我們突發(fā)奇想地決定做這樣一次嘗試，為大家創(chuàng)新梳理那些曾經(jīng)影響了中國(guó)教育科技圈的硅谷公司，看看他們現(xiàn)在如何了？在未來(lái)，我們?cè)诠韫鹊男』锇闀?huì)盡自己最大的努力，尋找到內(nèi)部人士，為大家分享這些明星教育科技公司的點(diǎn)滴。專題不定期更新，如果你有線索，或者想與我們一起創(chuàng)造這個(gè)系列故事，歡迎發(fā)郵件至 limin.chen@jmdedu.com。

                 （圖片來(lái)源：unsplash）

“我還是希望它能夠成功，因?yàn)槿绻彩×耍視?huì)覺(jué)得這一波在線教育也就失敗了。”

當(dāng)我向一位已經(jīng)離開(kāi) Coursera 的朋友詢問(wèn)她對(duì) Coursera 近況的看法時(shí)，她嘆息地說(shuō)了這么一句。2017 年 6 月，對(duì)于 Coursera 來(lái)說(shuō)，除了以 8 億美元的估值完成了 6400 萬(wàn)美元的 D 輪融資之外，CEO Rick Levin 宣布離職，由此前在金融行業(yè)工作了 18 年的  Jeff Maggioncalda 接任。同年的 11 月，這家位于 Mountain View 的教育科技巨頭被 ReCode 爆出已經(jīng)有40 名員工（占所有員工比例的13%）離職，其中包括多位 Coursera 的高層，他們中許多人是從早期就開(kāi)始伴隨著 Coursera 成長(zhǎng)。這一名單包括：

• Chief Operations Officer Lila Ibrahim （2014 年加入 Coursera）

• Chief Marketing Officer Kurt Apen （2014 年加入 Coursera）

• Chief Financial Officer John Madigan （2017 年加入 Coursera）

• General Counsel David Liu （2014 年加入 Coursera）

• Chief Product Officer Tom Willerer（2013 年加入 Coursera）

人員的流動(dòng)伴隨著公司策略的變化。一位 Coursera 的內(nèi)部員工在接受芥末堆收集時(shí)說(shuō)， “直到 Jeff 的到來(lái)，我終于覺(jué)得 Coursera 開(kāi)始真正意義上像一家商業(yè)公司了”。2012 年誕生，在全球范圍內(nèi)掀起 MOOC 浪潮，6 年里 Coursera 完成了一次“Doing things for good” 到 “Doing things for business” 的“蛻變”，成長(zhǎng)為我們熟悉的那種公司。

• Andrew Ng & Daphne Koller 時(shí)代：破壞性的創(chuàng)新者

2012 年 Coursera 在斯坦福的校園里誕生，那個(gè)時(shí)候作為聯(lián)合創(chuàng)始人之一的 Daphne Koller 在許多公開(kāi)場(chǎng)合喜歡舉這樣一個(gè)例子：在斯坦福每年大約有 400 人選修 Andrew Ng 和她開(kāi)的機(jī)器學(xué)習(xí)的課程，而這門課轉(zhuǎn)自線上之后，已經(jīng)有超過(guò) 10 萬(wàn)人注冊(cè)。如果把它放在傳統(tǒng)的教學(xué)環(huán)境下在，這需要 250 年。

產(chǎn)品上線后前 4 個(gè)月里，Coursera 很快地就達(dá)到了第一個(gè)里程碑：100 萬(wàn)個(gè)注冊(cè)用戶，這個(gè)數(shù)據(jù)甚至超過(guò)了 Facebook 和 Twitter 早期的用戶增長(zhǎng)。那個(gè)時(shí)候，Coursera 甚至可以做到一個(gè)星期增長(zhǎng) 7 萬(wàn)名新的用戶，而且他們來(lái)自全球 200 多個(gè)國(guó)家。毋庸置疑的是， Coursera 帶來(lái)的創(chuàng)新是巨大的，它讓現(xiàn)有教育體系中詬病最多的兩個(gè)問(wèn)題：“優(yōu)秀教育資源不足”和“教育資源分配不均”找到了解決方案。人們對(duì) Coursera 寄予了厚望：取代傳統(tǒng)的大學(xué)，培養(yǎng)更多貼近社會(huì)的人才，告別高額的學(xué)費(fèi)貸款；對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)、甚至于不發(fā)達(dá)的國(guó)家，他們也有機(jī)會(huì)享受到最好的教育。甚至連傳統(tǒng)大學(xué)體系里的人都站了出來(lái)，振臂高呼：太好了！

除了用戶的瘋狂追捧之外，那個(gè)時(shí)候加入這樣一家教育科技公司還是硅谷的一種“風(fēng)潮”。一位早期的 Coursera 員工回憶，早期公司許多員工都來(lái)自 Facbook、Google 等知名的科技公司，他們中許多人都在科技行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)于教育充滿了理想。

          （2013 年，紐約時(shí)報(bào)收集 Coursera 的時(shí)候拍下的員工）

可以說(shuō)，在 Andrew 和 Daphne 的時(shí)代，Coursera 一直是教育創(chuàng)新的領(lǐng)路者，許多理念和模式上的創(chuàng)新一直成為了今天 MOOC 行業(yè)乃至職業(yè)教育領(lǐng)域的基礎(chǔ)配置，其中最為重要的兩點(diǎn)：

• 推出了證書(shū)體系，這是 MOOC 目前為止找到的最可持續(xù)的商業(yè)模式；

• 與大學(xué)合作，選修 Coursera 的課程可以被認(rèn)證為大學(xué)的學(xué)分，這也是收入的一部分，大學(xué)需要支付給 Coursera 一部分的課程授權(quán)費(fèi)，同時(shí)這個(gè)基礎(chǔ)上，在 2015 年推出首個(gè)在線 MBA 學(xué)位

除了“突破和創(chuàng)新”，這個(gè)時(shí)代也被 Coursera 的員工稱之為最開(kāi)放的時(shí)代。與之前許多教育公司不同，全球化道路是 Coursera 愿景中重要的一環(huán)，他們不僅要服務(wù)世界上不同地區(qū)的學(xué)生，同時(shí)它還要和知名的大學(xué)合作，提供更加多樣化的內(nèi)容。Coursera 與中國(guó)的合作就是在 2012 年底開(kāi)始的（網(wǎng)易的合作），也就是公司剛剛成立不久。除了網(wǎng)易之外，當(dāng)時(shí)另外一個(gè)合作方是果殼的慕課學(xué)院，據(jù)當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人回憶：Coursera 的合作對(duì)于合作的態(tài)度非常開(kāi)放。因?yàn)闆](méi)有什么本地經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于果殼提出的很多想法，Coursera 都抱著積極嘗試的態(tài)度，而且反應(yīng)迅速、執(zhí)行力強(qiáng)。

• Rick Levin 時(shí)代：無(wú)所適從的前進(jìn)

Coursera 在 2014 年 3 月更換了它的掌舵者，由前耶魯大學(xué)校長(zhǎng) Rick Levin 來(lái)代替 Andrew 擔(dān)任公司的 CEO。和 Andrew 一樣，Rick Levin 同樣是來(lái)自學(xué)術(shù)界，但不同的是他曾經(jīng)管理著全球最為頂尖的大學(xué)，豐富的人脈資源是他的優(yōu)勢(shì)。在 Coursera 內(nèi)部一直流傳著“無(wú)論是怎么樣的不好談的合作，Rick 一去一定能夠有好消息”的傳言。Rick 確實(shí)也非常注重人脈的搭建，據(jù)一位內(nèi)部人士透露，Rick 每一次來(lái)中國(guó)都會(huì)在北京王府井下榻的酒店里舉辦一次“小飯桌”，來(lái)參加的幾乎都是國(guó)內(nèi)學(xué)界和業(yè)界的高層人士。因此，在他的帶領(lǐng)之下，Coursera 在全球 29 個(gè)國(guó)家拓展了 161 個(gè)合作伙伴，除了優(yōu)質(zhì)的大學(xué)資源外，還有頂尖的業(yè)界資源，例如亞馬遜、PWC 等等。

（利用自己在學(xué)術(shù)界的影響力，Rick Levin 給 Coursera 帶來(lái)全球更多更具影響力的合作伙伴）

除了豐富的人脈之外，Rick Levin 民主化的大學(xué)管理方式在內(nèi)部創(chuàng)造了更加創(chuàng)新的環(huán)境。 2015 年，Coursera 在產(chǎn)品上做了許多不同的嘗試，其中不少也成為了如今在線學(xué)習(xí)的標(biāo)配：

1. 取消了原來(lái)大學(xué)課堂的教學(xué)模式 —— 用戶必須在固定的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入一門課程，開(kāi)放所有的選課時(shí)間，學(xué)生可以根據(jù)自己的安排隨時(shí)進(jìn)入平臺(tái)學(xué)習(xí)；

2. 將原有的很多系統(tǒng)課程拆分，將原來(lái)以學(xué)期為單位的課程拆分為更多的 6-8 周的課程，每個(gè)新專業(yè)對(duì)應(yīng)不同學(xué)習(xí)證書(shū)；

3. 上線微專業(yè)，緊貼社會(huì)熱點(diǎn)，跨界地打包不同的課程，讓學(xué)生可以針對(duì)某一個(gè)具體的細(xì)分領(lǐng)域做更專業(yè)的學(xué)習(xí)；

4. 上線按月的訂閱模式，每個(gè)月收取一定的費(fèi)用，學(xué)生可以任意地探索 Coursera 平臺(tái)上的海量資源；

除此之外，Coursera 也是在 Rick 時(shí)期推出了 2B 的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，將已有的課程打包賣入企業(yè)。雖然有種種的創(chuàng)新，但更多時(shí)候，人們還是喜歡用“保守”來(lái)形容這位 Yale 校長(zhǎng)做的決定，因?yàn)槌俗畛醯牡谝荒曛猓?MOOC 的潮流，慢慢地不再由 Coursera 來(lái)主導(dǎo)。2B 服務(wù)這塊，Udacity 顯然更加創(chuàng)新，與企業(yè)共同研發(fā)課程，招募學(xué)生，輸送人才，并且率先完成了 MOOC 盈利的突破；另一塊傳統(tǒng)業(yè)務(wù) —— 在線學(xué)位上，Coursera 進(jìn)展也不是很快，目前只有 4 個(gè)在線學(xué)位，而它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 edX 則一直在開(kāi)拓自己的微學(xué)位（40多個(gè)），同時(shí)還搶先一步在設(shè)計(jì)在線的本科學(xué)位；這樣的狀況，不怪乎連 Coursera 的內(nèi)部員工都在吐槽“我覺(jué)得連 edX 在商業(yè)化的道路上都走的比我們堅(jiān)定”。

不少的 Coursera 員工將 Coursera 的“后退” 歸結(jié)于 Rick 民主化的管理方式。據(jù)一位離開(kāi) Coursera 的同事回憶，在 Rick 時(shí)代的 All hands 的會(huì)議上（公司所有員工都會(huì)參加），大家在為公司下一步應(yīng)該去哪里而游弋不定，到底是堅(jiān)持初心 ，還是成為一家商業(yè)公司。但是當(dāng)時(shí)作為公司 CEO 的 Rick 并不會(huì)去“拍板”，更多的是“你們可以試試”。而這“試試”的舉動(dòng)又因?yàn)?MOOC 模式本身的問(wèn)題變得“捉襟見(jiàn)肘 ”。

舉一個(gè) Coursera 中國(guó)的例子。Coursera 一度希望快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)可以為公司帶來(lái)新的穩(wěn)定現(xiàn)金流。在 2015 年，Coursera 開(kāi)始試著成立自己的中國(guó)團(tuán)隊(duì)（3人），拓展除果殼和網(wǎng)易之外的用戶增長(zhǎng)模式。不過(guò)，這樣的嘗試僅持續(xù)了一年不到，就因?yàn)椤斑M(jìn)展過(guò)慢”而被放棄。據(jù)一位當(dāng)時(shí)在 Coursera 的員工反映，這背后有一個(gè)重大的對(duì)比是印度。雖然僅有 1 人，但是因?yàn)檎Z(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，僅通過(guò) PR 就給 Coursera 帶去了可觀的用戶流量。相反的，復(fù)雜的中國(guó)市場(chǎng)雖然潛力無(wú)限，但無(wú)法預(yù)知的問(wèn)題讓 Coursera 最終放棄了在中國(guó)市場(chǎng)的投入。而與中國(guó)探索一樣，Rick 時(shí)代，Coursera 內(nèi)部出現(xiàn)了許多新項(xiàng)目，但最后變成它一部分的寥寥可數(shù)，大多數(shù)都失敗了。

• 終于，是你熟悉的公司

“剛開(kāi)始，我覺(jué)得它像一個(gè)大學(xué)的學(xué)生社團(tuán)；后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)民主的大學(xué)；現(xiàn)在，這是一家商業(yè)的公司。” 

當(dāng)我向一位 Coursera 前員工詢問(wèn)他對(duì)于每一任 CEO 的感受時(shí)，他是如此回答我的。Jeff Maggioncalda  也許對(duì)于教育圈的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)太陌生的名字，但他的履歷經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這是一位專業(yè)的 CEO，在過(guò)去的 18 年里，他一手創(chuàng)立了 Financial Engines，并將它帶上市。

（Coursera 新任 CEO Jeff Maggioncalda（左）和 創(chuàng)始人 Andrew Ng 在 Coursera Logo 處合影）

對(duì)于 Coursera，Jeff 似乎已經(jīng)做好了功課。在接受福布斯的收集時(shí)，他表達(dá)了對(duì)于 MOOC 的看法：I think MOOC mania has largely burned off and turned to MOOC despair in many quarters（MOOC 的狂熱時(shí)代早已過(guò)去，現(xiàn)在是一個(gè)“MOOC失望”的日子），隱晦地表達(dá)了 Coursera 對(duì)于 MOOC 的看法，也更加堅(jiān)定了 Coursera 未來(lái)將走向企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，乃至職業(yè)教育的道路。新 CEO 的版圖里，“證書(shū)”成為了 Coursera 的核心，將過(guò)往積累的“流量”更快地變現(xiàn)。未來(lái)，Coursera 將：

1，更加注重和工業(yè)界的合作，類似于 Google IT Support Professional Certificate 的項(xiàng)目會(huì)越來(lái)越多，它將會(huì)通過(guò)自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，幫助大公司在外培養(yǎng)更多的潛在人才。

2，進(jìn)一步拓展在線學(xué)位的開(kāi)發(fā)，完善目前的線上平臺(tái)，快速增加實(shí)踐意義更強(qiáng)的碩士學(xué)位，為大學(xué)無(wú)論是線上還是線下，帶去更多的學(xué)生流量，成為他們的招生前端；

Jeff 不僅僅確定了短期內(nèi) Coursera 的業(yè)務(wù)核心，并且規(guī)劃了在完成 IPO 道路上的成本結(jié)構(gòu)，以及盈利時(shí)間線。“公司從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣，擁有一條幾乎是清晰的，且可看到未來(lái)的商業(yè)發(fā)展路徑”，一位 Coursera 內(nèi)部員工和芥末堆說(shuō)到。與公司內(nèi)部員工的信心一樣，市場(chǎng)的反映也是同樣熱烈，其企業(yè)用戶數(shù) 達(dá)到了 500 家，增長(zhǎng)率為 400%，且這些企業(yè)都可以開(kāi)出數(shù)目客觀的支票。

此刻，突然有點(diǎn)開(kāi)心，雖然 Coursera 不再是當(dāng)初那個(gè)“顛覆式的創(chuàng)新者”，但至少它可以成為我們熟悉的”那種”公司，服務(wù)世界里特定的一部分人群，創(chuàng)造著商業(yè)價(jià)值。 

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六年了，Coursera 將原來(lái)的:“Take the world's best courses, online for free” （在線免費(fèi)上世界上最好的課程）變成  “We envision a world where anyone, anywhere can transform their life by accessing the world's best learning experience”（通過(guò)提供世界上最好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，全球所有地方的人都能夠有機(jī)會(huì)改變自己的人生）。這說(shuō)明它在 “Career Benefits” 和 “Education Benefits” 之間，做了一個(gè)非常接地氣的決定，而這個(gè)決定讓許多人（投資人、員工&旁觀者）對(duì)于 Jeff 管理下的 Coursera，都更加有信心。

其實(shí)，也許這才是一家“普通”的公司。

因?yàn)?，并不是所有的公司都可以?SpaceX，也不是所有的創(chuàng)始人都是 Elon Musk，能夠如此堅(jiān)持最初的目標(biāo)，將幾乎不可能的任務(wù)，變得一步步可實(shí)現(xiàn)。Coursera 或許不會(huì)是一個(gè)傳奇，它不會(huì)成為那樣一家公司，幫助我們解決“教育資源不均”的歷史問(wèn)題，真正為不同地區(qū)、不同膚色、不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的人們帶來(lái)“教育公平”。但是，可以預(yù)見(jiàn)的是它會(huì)活下去，而且還不錯(cuò)，也許有可能參與解決在線學(xué)習(xí)種種問(wèn)題（學(xué)習(xí)效果、商業(yè)變現(xiàn)，傳統(tǒng)教育體系的沖突）中的一個(gè)。

對(duì)了，Coursera 的故事還至少說(shuō)明一點(diǎn)：無(wú)論是多么優(yōu)秀的人，他/她都不可能代替你去實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)，一家公司的未來(lái)和它的掌舵者密切相關(guān)。