編者注：“芥末堆｜教育智囊團”社群邀請了教育行業(yè)專家、學者、創(chuàng)始人、老師等人，不定期對當下的熱點話題、細分領域、教育現象進行探討和分享。

本期分享嘉賓：馬寧，有11年的教學經驗，在好未來做了8年教研，參與和組織出版過40多本教輔圖書。

本期智囊分享中，他分享了自己在教研工作過程中遇到的各種困惑，以及他解決問題的方法思路。經編輯整理后，供參閱。

教育培訓機構的產品到底是什么？

我們先來一個思考題預熱，4S店的產品是汽車，飯館的產品是食物，那么教育培訓機構的產品是什么？

對教培機構來說，首先家長能看得見摸得著的是教材，其次是學生報名后所接觸到的師資實力，最后是學生在學習過程中獲得的各項教學服務。對線上來說本質也是一樣的，只是形式變了。紙質教材上的內容轉而在網站、APP上展示，面對面上課變成了直播或錄播，改作業(yè)變成了線上批改。

教育培訓機構的產品本質上叫教研產品，除了教材內容和師資外，還要拼教學服務。通過極致的教學服務，提高家長對課程的體驗度?；ヂ摼W教育要具有互聯網思維，教研人也要有產品思維。

一、怎么做好教研？

教研是教培機構的根本，是決定公司未來發(fā)展規(guī)模的根基。

一開始我認為做教研很簡單，就是從教輔書或者網上搬運一些內容，重新組合變成自己的講義，拿著它講給學生聽，只要讓學生的成績和學習能力提高就可以。那時候我和同事們還調侃，我們不是教研，我們只是題目的搬運工。但隨著時間的積累，開始做一些線上直播、錄播課程，再到后面又出版教輔圖書，這才發(fā)現教研實際上是決定著公司未來發(fā)展規(guī)模的根基。

前面提到，做互聯網教育的教研，要用產品思維來解決問題。我總結了下，教研可以分為四步。

（一） 教研定位

做一個產品之前，一定要先做調研，了解市場需求。把培訓班要開在什么地方，家長有什么樣的需求，什么樣的孩子會來報班等事情弄清楚。站在用戶角度去思考，去了解用戶痛點、難點，是教研產品初期定位最重要的一步。

另外，教研還應該站在出題者位置去思考教研的深度。比如你可以把往年期末考題，以及賽事題分析一遍，從中提煉出比較重要的難點，當然，也可以回訪你曾經帶過的學生，了解他在哪些知識點和哪些陷阱上踩過坑，然后加上自己的梳理，總結出一些東西拿出來分享給大家家長、學生，幫助學生避免踩坑。告訴家長我們能夠解決這些問題，這是別的機構它所不具備的。那么這個家長對機構的第一印象肯定是良好的。

（二）教研規(guī)劃

教研定位完以后，要進行教研規(guī)劃。我通常是用逆向思維法倒推目標，圖片是過去我按一年四季度做的研發(fā)規(guī)劃。當然，不一定非得是一年四季。如果公司人足夠多，教研員足夠好，可能半年就能研發(fā)出一套完整的課程體系。

（三）教研流程

教研流程可以根據自己機構的實際情況來制定。以我之前的教研為例，可分為以下幾個流程。

1、梳理框架填充內容

做教研得先梳理出大綱目錄，然后再填充內容。通常來講，在教研員完成一部分樣稿的時候，就要去找3-5個學科里面的專家或者資深老師審稿，根據他們的意見進行整合、修訂。

2、二審

第一審的時候，資深教學老師已經給出來他們的經驗和意見，第二審就找普通老師?？梢哉胰暌詢鹊睦蠋?，讓他們拿你做的教研去講一講試一試，最后根據他們的使用反饋結果，再來一次修訂。這個修訂完以后就是內測了。

3、內測

教研員可以拿著自己研發(fā)出來的內容，去給自己的學生，或者親戚的孩子培訓，看看是不是和你預想的一樣，是不是是按照你原先的邏輯走，孩子是不是真的能接受。內測完如果有問題，趕緊進行修改；如果沒有問題，接下來才是校稿。

4、校稿

校稿通常來講也要三遍。第一遍一般找專業(yè)的校稿公司；第二遍找大學生；第三遍找身邊的老師。這三個過程下來以后，會保證題目的質量非常優(yōu)質，定了以后就是印刷了。

（四）教研更新

把一套課程研發(fā)完了以后，投放到市場上使用一年。在這個教學過程中，授課老師會得到一些學生的反饋，包括學習過程、學習結果等。根據這些反饋，我們進行產品的迭代升級。當然除了這些以外，還有可能是因為一些中高考大綱的改變，我們要進行教研產品的更新迭代。

二、怎么講好課？

教材（教研）我們前面講過了，接下來我們講講教學，講講我們的老師該怎么講好課？

（一）開課：引導學生注意力

1、課堂的成功， 90%取決于一個好的開場白

不管是新老師，還是老教師，我覺得一個課堂的成功， 90%取決于一個好的開場白。不過好的自我介紹一定是經過自己思考，自己設計的。

我原來有個同事，身高這個1米8，體重280，他就給自己設計了一套開場白。他就說我是某某某某某學校里面最高的老師之一,我是某某學校里面最胖的老師之一，我是這個學校里面臉皮最厚的老師，沒有之一。如果放在線上場景，大家會覺得這個很正常，但如果是線下面對面，或者在線直播課的面對面，學生能直接看到老師，真實地場景體驗會讓學生自然而然地笑。這里要給大家的建議就是，大家可以根據自己自己的特征，進行個性化創(chuàng)新介紹，吸引學生注意力。

2、制造“課堂驚喜”

記得有一次身體不舒服，請了個老師來替課，為了讓學生們有新鮮感，我上節(jié)課走的時候就告訴大家，下次課會請一位長發(fā)飄飄的美女老師過來替課，實際上是個男老師。后來當這位替課老師走進教室時，所有學生哇哇大叫，說好的美女老師呢？怎么進來一個短發(fā)精致的男老師？

這個就叫給學生一些意想不到的“驚喜”。有了開頭曲，替課老師和學生之間的互動，以及整個課堂氛圍就順利得多。并且這種互動會持續(xù)到我下次上課，比如，我下次上課時，可能剛進校時，學生們就要圍圍攻我，說老師你騙我，明明是位男老師，你為什么說是長發(fā)飄飄的美女老師呢？……然后我就給他們聊啊聊，慢慢地就開始引入到今天的課程。

講了這么多，就是一句話：老師進入教室后，一定要想辦法把學生的注意力都吸引過來，這樣有助于把控住整個課堂節(jié)奏。

（二）課中

1、課堂提問

上課過程中會遇到提問學生問題，但學生什么也不會，愣在那兒一句話也不說的尷尬情況。這種情況發(fā)生在新老師身上比較多，因為不了解這班學生的學習情況。

如果老師對學生有了一定的了解，那么提問應該是有引導性和針對性的，盡量不要讓學生陷入題答不上來的尷尬境地。在一般情況下，提出問題以后必須給學生思考時間；即使上次上課留有的思考作業(yè)，也仍需要學生反思、回顧一下再提問。因為：提問的目的是反饋學生理解的情況，不是故意讓學生難堪。

提問之前先讓學生思考，這時學生的思考能較為深入和認真，因為老師要反饋，學生有壓力。其次，讓學生開動腦筋思考一下，把問題想清楚，這實際上是一個編碼、加工、同化的過程。知識的傳授不同于實物的傳授，在一交一接之間就完成了。它必須經過個人的體驗、加工、建構，將外在的知識轉化為自己內在的知識（個人的知識）。此外老師還要根據不同水平的學生提問不同問題，這樣會增加學生回答對的幾率，學生也會得到精神上的滿足，從而激發(fā)學習興趣，或者說課堂注意力。

2、課堂節(jié)奏控制

我自己遇到過這樣的問題，就是自己感覺課講得非常好，但學生一直沒有跟上，他不知道你在干嘛，一臉懵，這是說明我對課堂節(jié)奏的把控不太好。以前我們同事一起交流過，什么時間以及什么情況下，能讓課堂節(jié)奏保持一致學生不掉拍的問題。我們得到的結論是：要有一個好的引入，先把學生的注意力都吸引過來；然后通過話題帶入到要講的內容上面來；接下來的講課，依然能夠有效的把學生的注意力吸引留住，而且讓他感受到聽課是一種享受。學生跟著老師的步驟，慢慢進入狀態(tài)，像一朵云彩一樣往天空上飄，然后轉了個圈，再慢慢地又落地。如此，整堂課應該算是非常成功了。

（三）課后

接受反饋和持續(xù)改進，不斷打磨精品課程，耐得住寂寞，用心修煉，總有一天全世界都是你的講臺！

如果老師用這種方式上課，控制好整個課堂節(jié)奏，我認為不僅僅是學生，甚至很多學生家長也會非常喜歡上你的課。不過怎么講好課是仁者見仁智者見智，因為每一個人都有自己的風格，大家可以根據自己的風格去設計自己的特點，讓自己的課變得更好一些。

【問答環(huán)節(jié)】

Q1：馬老師，您能否舉例說明，如何倒推？

A:主要是時間節(jié)點和任務量，以及所用人力成本。比如，你可以去算一下一個教研員每周可以定稿的數量，根據這個任務數量和時間來倒推。如果你想用三個月研發(fā)出來，需要用幾個教研員，這就可以了，這是可以計算出來的。

Q2：家長的需求是否就等同于學生的需求？

A：這是K12教育里面最大的一個特點。我們的產品用戶是學生，但是付錢的是家長，通常來講，他們都是我們要搞定的。至于家長的需求是不是學生的需求，我認為是這樣的，如果從教研的角度上來講的話，學生的需求才是真正的需求。如果站商業(yè)化的角度上來講，家長的需求你也必須要滿足。