編者注：“芥末堆｜教育智囊團(tuán)”社群邀請(qǐng)了教育行業(yè)專家、學(xué)者、創(chuàng)始人、老師等人，不定期對(duì)當(dāng)下的熱點(diǎn)話題、細(xì)分領(lǐng)域、教育現(xiàn)象進(jìn)行探討和分享。

本期分享嘉賓：陸穎，K12項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、教師發(fā)展方向創(chuàng)業(yè)者，專注以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)，多年一線培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在線學(xué)習(xí)深度用戶。

在本期中，陸穎通過(guò)分享聽(tīng)書產(chǎn)品使用體驗(yàn)，向大家解析了泛網(wǎng)課時(shí)代的產(chǎn)品類型及學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。她認(rèn)為聽(tīng)書像是朋友在和你說(shuō)故事，讓人有對(duì)話感。在“對(duì)話感”反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，能夠觸發(fā)人記憶里面的一些內(nèi)容，產(chǎn)生新的結(jié)果。在泛學(xué)習(xí)和泛娛樂(lè)之間的界定比較模糊，找到適合自己的方式去學(xué)習(xí)是最重要的一點(diǎn)，對(duì)用戶而言也是一樣。

以下是分享實(shí)錄，經(jīng)編輯整理后供大家參閱。

之前有位伙伴提出，在泛課網(wǎng)時(shí)代下，我們究竟該怎么樣學(xué)習(xí)？怎么樣判斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品的質(zhì)量？通過(guò)這個(gè)話題發(fā)散出來(lái)的討論，我發(fā)現(xiàn)大家對(duì)于知識(shí)付費(fèi)、碎片化學(xué)習(xí)等話題非常關(guān)注。所以想借著機(jī)會(huì)和大家分享些我的理解和思考。

一、聽(tīng)書是不是可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)？

我們?cè)谌豪飼?huì)爭(zhēng)論“聽(tīng)書到底是一個(gè)泛學(xué)習(xí)產(chǎn)品還是一個(gè)偽學(xué)習(xí)產(chǎn)品”，但并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。我曾經(jīng)也帶著偏見(jiàn)認(rèn)為看書的過(guò)程就像和作者交流，而聽(tīng)書則完全把這種愉悅過(guò)程抽走了，失去了互動(dòng)的樂(lè)趣。但是如果要認(rèn)真回答這一問(wèn)題，僅憑個(gè)人喜好似乎說(shuō)不出所以然，為此，我特意實(shí)踐了一下這類產(chǎn)品。

上面這張圖片是我在得到應(yīng)用試用七天聽(tīng)書的時(shí)間曲線圖，在這個(gè)過(guò)程中我有一些有意思的發(fā)現(xiàn)。

我?guī)е鴥蓚€(gè)問(wèn)題試用得到：第一，通過(guò)聽(tīng)書是不是可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)？第二，假如聽(tīng)書可以學(xué)習(xí)，那么他是在什么樣的場(chǎng)景下成立的，又怎么樣可以最大化？

解決問(wèn)題之前，我們要先界定在聽(tīng)書特定環(huán)境下的學(xué)習(xí)。

成人學(xué)習(xí)的四大特征

過(guò)去我們的學(xué)習(xí)氛圍是由老師提出學(xué)習(xí)目標(biāo)，幫助我們一步步去學(xué)習(xí)。但是在碎片化的、移動(dòng)化的學(xué)習(xí)情境下面，我們用同樣的要求去苛求效果似乎不太合適。我通過(guò)借助科學(xué)原理和心理方面的理論，提出了兩個(gè)我認(rèn)為可以去界定聽(tīng)書場(chǎng)景下學(xué)習(xí)的點(diǎn)。

去聽(tīng)書的用戶大部分是成年人，都有自己的工作和生活，所以我認(rèn)為，如果在聽(tīng)書過(guò)程中發(fā)生了新知或遷移兩種情況，那學(xué)習(xí)就是發(fā)生了。

上圖是我的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。當(dāng)自己有新知或遷移，我就會(huì)打個(gè)勾。7天花了305 min，下載14本聽(tīng)書。第一天下載量比較大，第三天什么都沒(méi)有聽(tīng)，第六天書購(gòu)買了兩本電子書，第七天有的書沒(méi)聽(tīng)完，實(shí)驗(yàn)時(shí)間就結(jié)束了。

剛剛接觸聽(tīng)書的時(shí)候，我還是傾向于閱讀文字，因?yàn)槲艺J(rèn)為閱讀文字效率更高。后來(lái)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有記住任何東西，并且文稿和音頻也不完全一致，所以聽(tīng)音頻之后就不再看文稿了。在聽(tīng)音頻的過(guò)程中，我最大的發(fā)現(xiàn)就是 聽(tīng)書不再是一個(gè)人把一本書嚼過(guò)后給你，它更像是朋友在和你說(shuō)故事，讓人有對(duì)話感。似乎它能夠去運(yùn)用到最近正在想的一個(gè)問(wèn)題，于是遷移和新知就在這個(gè)過(guò)程中發(fā)生了。

在“對(duì)話感”反復(fù)出現(xiàn)的時(shí)候，他確實(shí)有這樣的可能性——當(dāng)我們?cè)偃ヂ?tīng)某個(gè)信息時(shí)，我們的轉(zhuǎn)碼機(jī)制不需要把文字變成意義理解，而是有了更多發(fā)揮想象的空間，把這些內(nèi)容具象成一個(gè)情境、畫面時(shí)，它更能夠觸發(fā)人記憶里面的一些內(nèi)容，產(chǎn)生新的結(jié)果。當(dāng)然，這并不是所有情況下都會(huì)發(fā)生，可能當(dāng)你過(guò)去有知識(shí)儲(chǔ)備時(shí)，才容易或有機(jī)會(huì)在聽(tīng)的過(guò)程中被重新調(diào)取，產(chǎn)生新的遷移。所以說(shuō)遷移并不是由聽(tīng)書這一件事情決定的，它只是起到了一個(gè)催化作用，把我們記憶當(dāng)中已經(jīng)思考的內(nèi)容再次呈現(xiàn)出來(lái)而已。

二、泛網(wǎng)課產(chǎn)品的分類

上圖這個(gè)分類是基于我試用大量在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)來(lái)劃分的。當(dāng)然，劃分形式有很多，比如按聽(tīng)的和看的劃分，時(shí)間短的和長(zhǎng)的劃分，付費(fèi)的和免費(fèi)的劃分等。但從個(gè)人角度來(lái)看，是否付費(fèi)并不能夠去作為很好的分類依據(jù)，因?yàn)樽鳛槌赡耆藢W(xué)習(xí)者，哪怕課程本身是免費(fèi)的，也需要投入價(jià)值（為學(xué)習(xí)而投入的時(shí)間和精力），學(xué)習(xí)該課程也就非絕度的免費(fèi)。

比起是否收費(fèi)，以學(xué)習(xí)體驗(yàn)來(lái)分類將是一個(gè)更好的方式。主要可以從兩個(gè)維度去考慮，一個(gè)是認(rèn)知壓力，也就是說(shuō)我們?cè)趯W(xué)習(xí)內(nèi)容本身的深淺難易；另一個(gè)是社交參與，是指該維度的內(nèi)容可以獨(dú)自學(xué)習(xí)，還是強(qiáng)調(diào)通過(guò)互動(dòng)討論來(lái)學(xué)習(xí)。社交參與這個(gè)維度，也可按照多和少來(lái)分。

1、認(rèn)知壓力（高）

通過(guò)產(chǎn)品分類表可以看到靠近認(rèn)知壓力高的在線課程，相對(duì)應(yīng)的就是大規(guī)模在線公開(kāi)課。它一般是由高校教授基于知識(shí)點(diǎn)梳理制作出來(lái)的，有比較明確和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且有一定的學(xué)習(xí)周期和學(xué)習(xí)坡度，所以把它放在認(rèn)知壓力比較高的位置。

2、認(rèn)知壓力（低）

大部分在線課程平臺(tái)都支持用戶互相交流，提倡社交參與。上面往左下角方向有一個(gè)專欄訂閱。比如像得到里面大咖開(kāi)講的一些內(nèi)容，每周會(huì)有一定頻次的更新，會(huì)圍繞某一個(gè)話題，進(jìn)行內(nèi)容的分發(fā)。它比在線課程的認(rèn)知壓力會(huì)小很多，但是學(xué)習(xí)者依舊可以很認(rèn)真的學(xué)習(xí)并從中挖到一定的深度，在這類產(chǎn)品中社交參與也是比較少的?？赡苡行┊a(chǎn)品為了增加粘性，會(huì)設(shè)置評(píng)論區(qū)可以上榜，用戶可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)，但相對(duì)來(lái)說(shuō)它還是一個(gè)分發(fā)的單向產(chǎn)品。

3、社交參與（少）

再往左下角有聽(tīng)書類型產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的社交參與更少。相比參與社交，大部分聽(tīng)書用戶更喜歡安靜聽(tīng)書，享受從中學(xué)到新東西的樂(lè)趣。

4、社交參與（多）

再往右側(cè)看，有主題培訓(xùn)和打卡訓(xùn)練營(yíng)兩個(gè)內(nèi)容，相對(duì)來(lái)說(shuō)主題培訓(xùn)的社交參與比較多。這里指的是運(yùn)用微信、QQ、知識(shí)星球（原小蜜圈）等強(qiáng)社交工具，通過(guò)增加用戶粘性的一些主題培訓(xùn)。他可能會(huì)設(shè)置一些夠得著的學(xué)習(xí)目標(biāo)，安排階梯式學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)者一步一步在社交互動(dòng)中老帶新，甚至在班長(zhǎng)帶學(xué)員的過(guò)程中獲取學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。而打卡訓(xùn)練營(yíng)和主題培訓(xùn)最大的區(qū)別是主動(dòng)和被動(dòng)。比如持續(xù)早起21天，每天寫500字，共讀一本書等訓(xùn)練營(yíng)，他的學(xué)習(xí)過(guò)程中無(wú)需老師指導(dǎo)，所以它的認(rèn)知壓力相對(duì)較低，更多是靠社群粘性和社交互動(dòng)促使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生學(xué)習(xí)行為。

通過(guò)坐標(biāo)方式去拆解產(chǎn)品，可以看到每個(gè)產(chǎn)品都有不同的組成部分。這樣就可以根據(jù)自己的偏好選擇產(chǎn)品。

三、學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

1、“探究社區(qū)”模型

更深度看，在線課程類產(chǎn)品還會(huì)有社區(qū)模型探究，如果產(chǎn)品本身是非常需要探究，并能在探究過(guò)程中克服一些學(xué)習(xí)阻礙，掌握更深知識(shí)，那么這樣的社區(qū)是相對(duì)必須的。當(dāng)下的泛網(wǎng)課產(chǎn)品都會(huì)有這樣的社區(qū)配備。

我們看一下上圖，它包括社交、認(rèn)知和教學(xué)三個(gè)圈。在它們兩兩相交的地方，可以看到這個(gè)設(shè)定范圍，選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，支持這個(gè)對(duì)話的發(fā)生，就是用一些社交的方式去支持對(duì)方對(duì)話的發(fā)生。比如說(shuō)我報(bào)名了EDX上的課，在論壇上助教會(huì)非常及時(shí)地回復(fù)你，并且要求助教回復(fù)時(shí)要引發(fā)這個(gè)討論進(jìn)一步進(jìn)行，這就是一種支持對(duì)話發(fā)生的方式。有了這樣的設(shè)定后，會(huì)有一個(gè)完整的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)體驗(yàn)，對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)不僅要難度合適，還有要有合適的學(xué)習(xí)氛圍。比如大家都想積極的去學(xué)習(xí)某個(gè)內(nèi)容，把自己的這個(gè)目標(biāo)都說(shuō)出來(lái)，去感染其他人，這三塊內(nèi)容包含在一起的學(xué)習(xí)形式，會(huì)構(gòu)成一種新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，而不僅僅是教學(xué)和知識(shí)單一構(gòu)成這個(gè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2、意義、理解和行動(dòng)外顯化

有了這些設(shè)計(jì)還不夠，我們還應(yīng)該思考怎么樣的場(chǎng)景才能讓學(xué)習(xí)最大化，而不能僅僅只有恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和社交？解決這個(gè)問(wèn)題我們需要讓它外顯化。所謂的外顯化就是給用戶一個(gè)出口，讓用戶把學(xué)到的東西說(shuō)出來(lái)，夠強(qiáng)化用戶學(xué)習(xí)感受。可以是作業(yè)的形式，可以是挑戰(zhàn)題，可以做報(bào)告等等。

例如，我在EDX上一門編程課，進(jìn)入課程時(shí)前他會(huì)讓我填寫問(wèn)卷。有一個(gè)問(wèn)題是：“你覺(jué)得你自己的價(jià)值觀是什么？”讓我從8個(gè)選項(xiàng)中選出最符合自己的3個(gè)價(jià)值觀。下一題接著問(wèn)我：“從這門課里學(xué)到的東西，怎么樣才能體現(xiàn)我的這些價(jià)值觀？”然后我就會(huì)很深刻地去思考一些東西（意義、理解）。接著告訴我“既然你現(xiàn)在已經(jīng)想好了這門課對(duì)你這么有意義，趕快制定一個(gè)計(jì)劃，想一想接下來(lái)要如何學(xué)習(xí)，把你的計(jì)劃寫在這里?！保ㄍ怙@化）EDX還會(huì)舉一些例子讓用戶更好地寫這個(gè)計(jì)劃。當(dāng)用戶把計(jì)劃寫下來(lái)的時(shí)候，又離去學(xué)習(xí)課程進(jìn)了一步。這就是很明顯的讓用戶從意義-理解-外顯化的過(guò)程。

通過(guò)一些結(jié)構(gòu)化工具，讓用戶把學(xué)習(xí)和自己聯(lián)系在一起，把意義和行動(dòng)都寫出來(lái)。這樣的內(nèi)容，這樣的設(shè)計(jì)在學(xué)習(xí)產(chǎn)品中對(duì)用戶會(huì)起到非常大的影響。甚至?xí)蔀楹罄m(xù)的口碑推薦和再次學(xué)習(xí)購(gòu)買的驅(qū)動(dòng)力。

3、泛學(xué)習(xí)VS泛娛樂(lè)

傳統(tǒng)教育讓我們有種學(xué)習(xí)大于娛樂(lè)的偏見(jiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)和娛樂(lè)沒(méi)有明確的界限，何必分的那么清？不夸張地說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底改變了我們工作學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的方式。泛學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)在于它具有泛在性，學(xué)習(xí)者可以在任何地方、任何時(shí)間，學(xué)習(xí)各種想學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

所以如果我們能在思想上改變自己對(duì)學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的認(rèn)識(shí)，只要能收獲對(duì)認(rèn)識(shí)世界有幫助的信息，它就是一種學(xué)習(xí)。換言之，想做什么就做什么，不要在自己正在做什么的同時(shí)，內(nèi)心還在譴責(zé)自己，產(chǎn)生焦慮。

在上面的截圖中我找到的一篇文章，它其實(shí)把書、電影、雜志、聽(tīng)書等這些學(xué)習(xí)都放到了娛樂(lè)范圍中，然后他去分析說(shuō)不同的人，不同的性格會(huì)有不同的娛樂(lè)偏好，因?yàn)榘阉鼩w類到一起也是沒(méi)有問(wèn)題的。

而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，找到適合自己的方式去學(xué)習(xí)是最重要的一點(diǎn)，對(duì)用戶而言也是一樣。所以我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，不需要一味追求高社交，高認(rèn)知，找到適合用戶狀態(tài)和需要的一些點(diǎn)，去編織學(xué)習(xí)路徑就是最好的。比如像少兒編程這類產(chǎn)品，既能玩又能學(xué)。

 另外，在選擇產(chǎn)品時(shí)可以結(jié)合自己的認(rèn)知壓力，考慮如何做合理的時(shí)間和策略安排。比如，印象筆記會(huì)收集用戶會(huì)在什么時(shí)間段，把什么樣的內(nèi)容放到印象筆記中。從中發(fā)現(xiàn)在每天早上上班的碎片時(shí)間，大家都在看微信，會(huì)有大量從微信、微博上保存的內(nèi)容；每天在晚上下班后，甚至是比較偏深夜的時(shí)間，大家在看得到和知乎，會(huì)從上面保存內(nèi)容，甚至填入自己的筆記。那么這樣的一些學(xué)習(xí)內(nèi)容和認(rèn)知壓力的不同，也可以幫助我們?nèi)ミx擇更適合自己的產(chǎn)品。