編者注：“芥末堆｜教育智囊團”社群邀請了教育行業(yè)專家、學(xué)者、創(chuàng)始人、老師等人，不定期對當(dāng)下的熱點話題、細分領(lǐng)域、教育現(xiàn)象進行探討和分享。

本期分享嘉賓：陸穎，K12項目式學(xué)習(xí)、教師發(fā)展方向創(chuàng)業(yè)者，專注以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)設(shè)計，多年一線培訓(xùn)經(jīng)驗，在線學(xué)習(xí)深度用戶。

在本期中，陸穎通過分享聽書產(chǎn)品使用體驗，向大家解析了泛網(wǎng)課時代的產(chǎn)品類型及學(xué)習(xí)體驗設(shè)計。她認為聽書像是朋友在和你說故事，讓人有對話感。在“對話感”反復(fù)出現(xiàn)時，能夠觸發(fā)人記憶里面的一些內(nèi)容，產(chǎn)生新的結(jié)果。在泛學(xué)習(xí)和泛娛樂之間的界定比較模糊，找到適合自己的方式去學(xué)習(xí)是最重要的一點，對用戶而言也是一樣。

以下是分享實錄，經(jīng)編輯整理后供大家參閱。

之前有位伙伴提出，在泛課網(wǎng)時代下，我們究竟該怎么樣學(xué)習(xí)？怎么樣判斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品的質(zhì)量？通過這個話題發(fā)散出來的討論，我發(fā)現(xiàn)大家對于知識付費、碎片化學(xué)習(xí)等話題非常關(guān)注。所以想借著機會和大家分享些我的理解和思考。

一、聽書是不是可以實現(xiàn)學(xué)習(xí)？

我們在群里會爭論“聽書到底是一個泛學(xué)習(xí)產(chǎn)品還是一個偽學(xué)習(xí)產(chǎn)品”，但并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。我曾經(jīng)也帶著偏見認為看書的過程就像和作者交流，而聽書則完全把這種愉悅過程抽走了，失去了互動的樂趣。但是如果要認真回答這一問題，僅憑個人喜好似乎說不出所以然，為此，我特意實踐了一下這類產(chǎn)品。

上面這張圖片是我在得到應(yīng)用試用七天聽書的時間曲線圖，在這個過程中我有一些有意思的發(fā)現(xiàn)。

我?guī)е鴥蓚€問題試用得到：第一，通過聽書是不是可以實現(xiàn)學(xué)習(xí)？第二，假如聽書可以學(xué)習(xí)，那么他是在什么樣的場景下成立的，又怎么樣可以最大化？

解決問題之前，我們要先界定在聽書特定環(huán)境下的學(xué)習(xí)。

成人學(xué)習(xí)的四大特征

過去我們的學(xué)習(xí)氛圍是由老師提出學(xué)習(xí)目標(biāo)，幫助我們一步步去學(xué)習(xí)。但是在碎片化的、移動化的學(xué)習(xí)情境下面，我們用同樣的要求去苛求效果似乎不太合適。我通過借助科學(xué)原理和心理方面的理論，提出了兩個我認為可以去界定聽書場景下學(xué)習(xí)的點。

去聽書的用戶大部分是成年人，都有自己的工作和生活，所以我認為，如果在聽書過程中發(fā)生了新知或遷移兩種情況，那學(xué)習(xí)就是發(fā)生了。

上圖是我的實驗結(jié)果。當(dāng)自己有新知或遷移，我就會打個勾。7天花了305 min，下載14本聽書。第一天下載量比較大，第三天什么都沒有聽，第六天書購買了兩本電子書，第七天有的書沒聽完，實驗時間就結(jié)束了。

剛剛接觸聽書的時候，我還是傾向于閱讀文字，因為我認為閱讀文字效率更高。后來發(fā)現(xiàn)并沒有記住任何東西，并且文稿和音頻也不完全一致，所以聽音頻之后就不再看文稿了。在聽音頻的過程中，我最大的發(fā)現(xiàn)就是 聽書不再是一個人把一本書嚼過后給你，它更像是朋友在和你說故事，讓人有對話感。似乎它能夠去運用到最近正在想的一個問題，于是遷移和新知就在這個過程中發(fā)生了。

在“對話感”反復(fù)出現(xiàn)的時候，他確實有這樣的可能性——當(dāng)我們再去聽某個信息時，我們的轉(zhuǎn)碼機制不需要把文字變成意義理解，而是有了更多發(fā)揮想象的空間，把這些內(nèi)容具象成一個情境、畫面時，它更能夠觸發(fā)人記憶里面的一些內(nèi)容，產(chǎn)生新的結(jié)果。當(dāng)然，這并不是所有情況下都會發(fā)生，可能當(dāng)你過去有知識儲備時，才容易或有機會在聽的過程中被重新調(diào)取，產(chǎn)生新的遷移。所以說遷移并不是由聽書這一件事情決定的，它只是起到了一個催化作用，把我們記憶當(dāng)中已經(jīng)思考的內(nèi)容再次呈現(xiàn)出來而已。

二、泛網(wǎng)課產(chǎn)品的分類

上圖這個分類是基于我試用大量在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品的經(jīng)驗體會來劃分的。當(dāng)然，劃分形式有很多，比如按聽的和看的劃分，時間短的和長的劃分，付費的和免費的劃分等。但從個人角度來看，是否付費并不能夠去作為很好的分類依據(jù)，因為作為成年人學(xué)習(xí)者，哪怕課程本身是免費的，也需要投入價值（為學(xué)習(xí)而投入的時間和精力），學(xué)習(xí)該課程也就非絕度的免費。

比起是否收費，以學(xué)習(xí)體驗來分類將是一個更好的方式。主要可以從兩個維度去考慮，一個是認知壓力，也就是說我們在學(xué)習(xí)內(nèi)容本身的深淺難易；另一個是社交參與，是指該維度的內(nèi)容可以獨自學(xué)習(xí)，還是強調(diào)通過互動討論來學(xué)習(xí)。社交參與這個維度，也可按照多和少來分。

1、認知壓力（高）

通過產(chǎn)品分類表可以看到靠近認知壓力高的在線課程，相對應(yīng)的就是大規(guī)模在線公開課。它一般是由高校教授基于知識點梳理制作出來的，有比較明確和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且有一定的學(xué)習(xí)周期和學(xué)習(xí)坡度，所以把它放在認知壓力比較高的位置。

2、認知壓力（低）

大部分在線課程平臺都支持用戶互相交流，提倡社交參與。上面往左下角方向有一個專欄訂閱。比如像得到里面大咖開講的一些內(nèi)容，每周會有一定頻次的更新，會圍繞某一個話題，進行內(nèi)容的分發(fā)。它比在線課程的認知壓力會小很多，但是學(xué)習(xí)者依舊可以很認真的學(xué)習(xí)并從中挖到一定的深度，在這類產(chǎn)品中社交參與也是比較少的?？赡苡行┊a(chǎn)品為了增加粘性，會設(shè)置評論區(qū)可以上榜，用戶可以發(fā)表自己的觀點，但相對來說它還是一個分發(fā)的單向產(chǎn)品。

3、社交參與（少）

再往左下角有聽書類型產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的社交參與更少。相比參與社交，大部分聽書用戶更喜歡安靜聽書，享受從中學(xué)到新東西的樂趣。

4、社交參與（多）

再往右側(cè)看，有主題培訓(xùn)和打卡訓(xùn)練營兩個內(nèi)容，相對來說主題培訓(xùn)的社交參與比較多。這里指的是運用微信、QQ、知識星球（原小蜜圈）等強社交工具，通過增加用戶粘性的一些主題培訓(xùn)。他可能會設(shè)置一些夠得著的學(xué)習(xí)目標(biāo)，安排階梯式學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)者一步一步在社交互動中老帶新，甚至在班長帶學(xué)員的過程中獲取學(xué)習(xí)和成長。而打卡訓(xùn)練營和主題培訓(xùn)最大的區(qū)別是主動和被動。比如持續(xù)早起21天，每天寫500字，共讀一本書等訓(xùn)練營，他的學(xué)習(xí)過程中無需老師指導(dǎo)，所以它的認知壓力相對較低，更多是靠社群粘性和社交互動促使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生學(xué)習(xí)行為。

通過坐標(biāo)方式去拆解產(chǎn)品，可以看到每個產(chǎn)品都有不同的組成部分。這樣就可以根據(jù)自己的偏好選擇產(chǎn)品。

三、學(xué)習(xí)體驗設(shè)計

1、“探究社區(qū)”模型

更深度看，在線課程類產(chǎn)品還會有社區(qū)模型探究，如果產(chǎn)品本身是非常需要探究，并能在探究過程中克服一些學(xué)習(xí)阻礙，掌握更深知識，那么這樣的社區(qū)是相對必須的。當(dāng)下的泛網(wǎng)課產(chǎn)品都會有這樣的社區(qū)配備。

我們看一下上圖，它包括社交、認知和教學(xué)三個圈。在它們兩兩相交的地方，可以看到這個設(shè)定范圍，選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，支持這個對話的發(fā)生，就是用一些社交的方式去支持對方對話的發(fā)生。比如說我報名了EDX上的課，在論壇上助教會非常及時地回復(fù)你，并且要求助教回復(fù)時要引發(fā)這個討論進一步進行，這就是一種支持對話發(fā)生的方式。有了這樣的設(shè)定后，會有一個完整的學(xué)習(xí)體驗。恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)體驗，對于學(xué)習(xí)者來不僅要難度合適，還有要有合適的學(xué)習(xí)氛圍。比如大家都想積極的去學(xué)習(xí)某個內(nèi)容，把自己的這個目標(biāo)都說出來，去感染其他人，這三塊內(nèi)容包含在一起的學(xué)習(xí)形式，會構(gòu)成一種新的學(xué)習(xí)體驗，而不僅僅是教學(xué)和知識單一構(gòu)成這個學(xué)習(xí)體驗。

2、意義、理解和行動外顯化

有了這些設(shè)計還不夠，我們還應(yīng)該思考怎么樣的場景才能讓學(xué)習(xí)最大化，而不能僅僅只有恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和社交？解決這個問題我們需要讓它外顯化。所謂的外顯化就是給用戶一個出口，讓用戶把學(xué)到的東西說出來，夠強化用戶學(xué)習(xí)感受?？梢允亲鳂I(yè)的形式，可以是挑戰(zhàn)題，可以做報告等等。

例如，我在EDX上一門編程課，進入課程時前他會讓我填寫問卷。有一個問題是：“你覺得你自己的價值觀是什么？”讓我從8個選項中選出最符合自己的3個價值觀。下一題接著問我：“從這門課里學(xué)到的東西，怎么樣才能體現(xiàn)我的這些價值觀？”然后我就會很深刻地去思考一些東西（意義、理解）。接著告訴我“既然你現(xiàn)在已經(jīng)想好了這門課對你這么有意義，趕快制定一個計劃，想一想接下來要如何學(xué)習(xí)，把你的計劃寫在這里?！保ㄍ怙@化）EDX還會舉一些例子讓用戶更好地寫這個計劃。當(dāng)用戶把計劃寫下來的時候，又離去學(xué)習(xí)課程進了一步。這就是很明顯的讓用戶從意義-理解-外顯化的過程。

通過一些結(jié)構(gòu)化工具，讓用戶把學(xué)習(xí)和自己聯(lián)系在一起，把意義和行動都寫出來。這樣的內(nèi)容，這樣的設(shè)計在學(xué)習(xí)產(chǎn)品中對用戶會起到非常大的影響。甚至?xí)蔀楹罄m(xù)的口碑推薦和再次學(xué)習(xí)購買的驅(qū)動力。

3、泛學(xué)習(xí)VS泛娛樂

傳統(tǒng)教育讓我們有種學(xué)習(xí)大于娛樂的偏見，其實學(xué)習(xí)和娛樂沒有明確的界限，何必分的那么清？不夸張地說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底改變了我們工作學(xué)習(xí)和娛樂的方式。泛學(xué)習(xí)的優(yōu)勢在于它具有泛在性，學(xué)習(xí)者可以在任何地方、任何時間，學(xué)習(xí)各種想學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

所以如果我們能在思想上改變自己對學(xué)習(xí)和娛樂的認識，只要能收獲對認識世界有幫助的信息，它就是一種學(xué)習(xí)。換言之，想做什么就做什么，不要在自己正在做什么的同時，內(nèi)心還在譴責(zé)自己，產(chǎn)生焦慮。

在上面的截圖中我找到的一篇文章，它其實把書、電影、雜志、聽書等這些學(xué)習(xí)都放到了娛樂范圍中，然后他去分析說不同的人，不同的性格會有不同的娛樂偏好，因為把它歸類到一起也是沒有問題的。

而對于我們來說，找到適合自己的方式去學(xué)習(xí)是最重要的一點，對用戶而言也是一樣。所以我們設(shè)計產(chǎn)品的時候，不需要一味追求高社交，高認知，找到適合用戶狀態(tài)和需要的一些點，去編織學(xué)習(xí)路徑就是最好的。比如像少兒編程這類產(chǎn)品，既能玩又能學(xué)。

 另外，在選擇產(chǎn)品時可以結(jié)合自己的認知壓力，考慮如何做合理的時間和策略安排。比如，印象筆記會收集用戶會在什么時間段，把什么樣的內(nèi)容放到印象筆記中。從中發(fā)現(xiàn)在每天早上上班的碎片時間，大家都在看微信，會有大量從微信、微博上保存的內(nèi)容；每天在晚上下班后，甚至是比較偏深夜的時間，大家在看得到和知乎，會從上面保存內(nèi)容，甚至填入自己的筆記。那么這樣的一些學(xué)習(xí)內(nèi)容和認知壓力的不同，也可以幫助我們?nèi)ミx擇更適合自己的產(chǎn)品。