如果說(shuō)“捕捉焦慮、制造流行”成就了刷屏的「新世相」，那么「KnowYourself」的刷屏，則是在“逆流行”中完成的：論文式的心理學(xué)長(zhǎng)篇分析、學(xué)術(shù)式的標(biāo)題詞匯，還有“非黃金時(shí)間”的深夜推送。這個(gè)看似毫不符合“爆文邏輯”的心理學(xué)公眾號(hào)，目前已收獲頭條篇篇10萬(wàn)＋的閱讀量。

即便如此，心理學(xué)在中國(guó)依然是一個(gè)十足的冷門專業(yè)：太少人敢于承認(rèn)自己有精神問(wèn)題，心理咨詢師規(guī)模依然有限，但那些“焦慮體”文章總能瞬間刷屏。

對(duì)心理問(wèn)題避諱不及的根源，來(lái)自于對(duì)心理問(wèn)題的“污名化”。近些年刷屏傳播的心理類文章，很大程度上完成了對(duì)心理問(wèn)題的“去污名化”。不管是捕捉青年焦慮的“新世相”，用戶數(shù)百萬(wàn)的情感電臺(tái)“夜聽”、“小鹿情感”，還是諸多的占卜、星座、錦鯉求解等等。

星座占卜、情感電臺(tái)，大概相當(dāng)于心理學(xué)的“江湖派”，而KnowYourself則以一種“學(xué)術(shù)派”的方式，收獲眾多忠實(shí)粉絲。

“假性親密關(guān)系”、“愛無(wú)能”、“孤獨(dú)的人更擅長(zhǎng)社交”、“我沒(méi)有他們以為的那么優(yōu)秀”，KnowYourself讓很多原本學(xué)術(shù)化的詞匯，意外成為年輕人的熱門話題。這些話題的突然流行，也使KnowYourself（以下簡(jiǎn)稱KY）幾乎成為心理學(xué)領(lǐng)域發(fā)展最快的公司。

連KY創(chuàng)始人錢莊也沒(méi)想到，“當(dāng)初沒(méi)想當(dāng)成公司來(lái)做。”

36氪獨(dú)家獲悉，這家心理學(xué)初創(chuàng)公司，目前已完成A輪融資，具體信息暫未披露。KY早先獲得真格基金Pre－A輪和平安創(chuàng)投天使輪融資。從2016年4月招募團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在，公司化運(yùn)作不到兩年的KY，已經(jīng)完成三輪融資。

大多數(shù)投資人對(duì)KY感興趣的核心邏輯是，心理學(xué)是消費(fèi)升級(jí)的一種，“隨著大家物質(zhì)生活的逐步滿足，精神消費(fèi)的需求開始浮出水面，并不斷增多。”

這也是心理學(xué)專業(yè)背景的錢莊所認(rèn)同的。代際傳承、獨(dú)生子女、階層流動(dòng)，中國(guó)獨(dú)特的社會(huì)發(fā)展背景，  使得我們這代人中“絕大部分都有心理健康方面的訴求”。哥倫比亞大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院臨床精神衛(wèi)生專業(yè)碩士畢業(yè)的錢莊，和她的搭檔陳竹，想通過(guò)心理學(xué)文章為需要幫助的人們賦權(quán)。

目前KY各平臺(tái)用戶超過(guò)350萬(wàn)，并衍生出心理學(xué)課程、線下活動(dòng)和周邊電商等產(chǎn)品。按照公眾號(hào)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，「KnowYourself」已經(jīng)是心理學(xué)“小領(lǐng)域”的“大號(hào)”。而融資完成后的KY，將重點(diǎn)發(fā)力自己的產(chǎn)品線。這家以內(nèi)容為主導(dǎo)的公司，開始拓展心理教育、互助社群以及泛心理服務(wù)的商業(yè)模式。

KnowYourself創(chuàng)始人 錢莊

“沒(méi)想過(guò)做公司，從來(lái)沒(méi)想過(guò)”

36氪：創(chuàng)立KnowYourself的初衷是怎么樣的？

KY錢莊：因?yàn)樵诿绹?guó)學(xué)社會(huì)工作專業(yè)，畢業(yè)時(shí)面臨擇業(yè)開始思考自己要做什么。

在美國(guó)，可以非常清晰地感受到他們有很多這方面的教育。比如美國(guó)人在成長(zhǎng)過(guò)程中，就有很多人不斷問(wèn)他們，你擅長(zhǎng)什么？你的弱點(diǎn)是什么？你更看重什么？哪一點(diǎn)對(duì)你最重要？你喜歡的生活是什么樣的？所以，他們會(huì)很清楚地知道自己是誰(shuí)，知道自己可以成為誰(shuí)，知道自己想成為誰(shuí)。

他們懂得“好的生活”是個(gè)性化的，每個(gè)人適合的“好的生活”是不同的。但是中國(guó)的小朋友是沒(méi)有受過(guò)這種教育的，我們的幸福是標(biāo)準(zhǔn)化的，我們的“好的生活”仿佛是工廠車間統(tǒng)一生產(chǎn)出來(lái)的，有著千篇一律的標(biāo)準(zhǔn)。但他們不是，他們好多生活都是個(gè)性化的，是訂制的。

我認(rèn)為中國(guó)有很多我的同齡人都有著類似的困惑。當(dāng)時(shí)做KY，只是想先把這些問(wèn)題提出來(lái)，同時(shí)也把自己這個(gè)探索的過(guò)程分享給別人，沒(méi)有想過(guò)做公司，也沒(méi)有想過(guò)要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。

36氪：國(guó)內(nèi)這樣的心理困惑的人群大概什么狀況嗎？社會(huì)的原因在哪里？

KY錢莊：無(wú)論哪個(gè)國(guó)家，大多數(shù)人的狀態(tài)是，有一定程度的心理困惑，但還沒(méi)有嚴(yán)重到心理疾病的程度。

在中國(guó)社會(huì)，有幾個(gè)問(wèn)題很顯著：一是創(chuàng)傷的代際傳承，我們的祖輩經(jīng)歷了中國(guó)動(dòng)蕩的起步發(fā)展，都不懂幸福和養(yǎng)育，因此我們的父母輩也有很多人不懂如何做父母。這就造成創(chuàng)傷一直在家庭中被傳承。此外還有獨(dú)生子女一代的孤獨(dú)、不斷滲透國(guó)內(nèi)的西方價(jià)值觀和傳統(tǒng)東方價(jià)值觀的沖突等。我們是在價(jià)值觀的沖突中生活和成長(zhǎng)的。

所以我們這代人是最痛苦的一代人，一定是有心理上的訴求。

中國(guó)人普遍缺少兩種教育，一種是生命的教育，就是關(guān)于自身價(jià)值、自尊自愛的。還有一種教育，是關(guān)于我如何在這個(gè)社會(huì)上安身立命，如何找到一種對(duì)我來(lái)說(shuō)是“好”的生活。對(duì)我來(lái)說(shuō)“好”的生活是什么。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于大多數(shù)人是沒(méi)有答案的，大多數(shù)人都是在接受別人給的答案。

36氪：KY的主流用戶有什么特點(diǎn)，是如你上面所說(shuō)，跟你一樣背景的同齡人嗎？

KY錢莊：年輕女性為主，占三分之二，一線和二線城市為主，18-35歲的年輕人。但她們是一群并不真的非常有錢，但是想在力所能及的范圍內(nèi)，消費(fèi)升級(jí)的人。

我們做了一次消費(fèi)品的普查，比如在鞋子這種差價(jià)巨大的品牌上面，奢侈品鞋子和平價(jià)的鞋子的比較上，超過(guò)90%的會(huì)選擇平價(jià)鞋子。

但比如在牙膏的選擇上，雖然單品品牌仍然相差很大，但是單價(jià)相差不大的情況下，用戶的分布就比較平均，就會(huì)有更多的人選擇好的那個(gè)品牌。

所以我們對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)的一個(gè)理解，他們是一波在他們力所能及的情況下，可能去買體驗(yàn)更好的品牌，然而他們實(shí)際上他們沒(méi)有太多錢的人。

36氪：所以這類用戶對(duì)KY的忠誠(chéng)度非常高，你們也做了很多類似的社群和線下活動(dòng)。

KY錢莊：對(duì)，KY的粉絲有很強(qiáng)的互助屬性。我們做了互助會(huì)產(chǎn)品，想讓粉絲跟粉絲之間感受到更多的陪伴，能夠互相支持和幫助。雖然彼此在現(xiàn)實(shí)生活中并不認(rèn)識(shí)，但是他們知道在這里有共同的、可以交流的東西，而且很安全。

自我探索嘉年華

提供“探索自我”的框架

36氪：KY可以在多少程度上解決這些問(wèn)題？或者文章只是另一種和用戶的“共情”？

KY錢莊：KY的免費(fèi)內(nèi)容，在很多的時(shí)候給用戶提供的是，一種理解表面現(xiàn)象背后東西的思維的參考，或者一些指導(dǎo)。

很多人在看待心理問(wèn)題的時(shí)候，可能只看到了表象，和它影響自身社會(huì)功能的這一部分，大部分人在這個(gè)問(wèn)題上的順序可能是：首先感受到了痛苦，或者說(shuō)發(fā)現(xiàn)了生活、學(xué)習(xí)、人際受到了影響，這個(gè)時(shí)候他會(huì)開始覺(jué)得：我是不是有問(wèn)題？

但KY就會(huì)告訴他，這個(gè)表現(xiàn)的背后可能是什么樣的原因造成的，并且有可能怎么樣通過(guò)讓你更好地理解你自己的人格結(jié)構(gòu)，來(lái)獲得實(shí)際的改善。我們可以通過(guò)觀察到他的一些癥狀表現(xiàn)，再去通過(guò)了解他的環(huán)境和歷史，了解癥狀表現(xiàn)背后的東西究竟是什么，他的機(jī)制和根源。

36氪：這背后的東西太復(fù)雜了，能解決的問(wèn)題實(shí)際上會(huì)不會(huì)也較為有限？

KY錢莊：人是一個(gè)個(gè)體，我們可以從三個(gè)層面去理解個(gè)體的發(fā)展過(guò)程。

一是個(gè)體所處的微觀環(huán)境，比如你所處的家庭、學(xué)校等等。二是宏觀環(huán)境，就是你所處的國(guó)家，所處的社會(huì)政策環(huán)境。最后是從縱向的時(shí)間軸來(lái)說(shuō)，我們會(huì)把每個(gè)人認(rèn)為是一個(gè)歷史的人，比如說(shuō)，個(gè)人過(guò)去的重要事件，可能會(huì)累加成為現(xiàn)在的你，以及你的家庭的過(guò)去和你所處的這個(gè)社會(huì)的過(guò)去會(huì)如何影響你，我們會(huì)從這樣的一種模型去理解一個(gè)個(gè)體的發(fā)展。

商業(yè)化：做垂直，還是做“泛”

36氪：怎么看待KY商業(yè)化的問(wèn)題？

KY錢莊：從來(lái)不排斥商業(yè)化。

KY商業(yè)化可能搶的是國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的一些不太科學(xué)的“情感咨詢”的生意，既然它們一年能夠有幾個(gè)億的營(yíng)收，那么我們用科學(xué)的方式，是不是也可以有這樣的空間？

36氪：KY是在做心理學(xué)垂直服務(wù)，還是泛青年文化品牌？這是個(gè)大市場(chǎng)嗎？

KY錢莊：做垂直，不做泛。

如果從心理咨詢市場(chǎng)去看，它本身是一個(gè)增量市場(chǎng)，需求也是巨大的，我們希望能夠?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)里不同層次的人群需求提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

36氪：怎么去做內(nèi)容分發(fā)和用戶“下沉”，會(huì)面對(duì)內(nèi)容同質(zhì)化的問(wèn)題嗎？

KY錢莊：從2017年開始，KY已經(jīng)在發(fā)力MCN，在多個(gè)平臺(tái)分發(fā)不同的內(nèi)容。

比如，在今日頭條平臺(tái)上，用戶本身年紀(jì)就更大，男性用戶更多，三四線城市的也更多，這是和我們微信平臺(tái)不一樣的，KY也會(huì)基于用戶的差異，來(lái)做內(nèi)容的差異化。比如一些精神疾病的科普，可能就可以在頭條上，在知乎上發(fā)，但不會(huì)在微信上。

36氪：KY 2018年計(jì)劃是怎樣的？

KY錢莊：內(nèi)容肯定一直都是公司的半壁江山，一直都很重要，2018年我們也會(huì)持續(xù)地重視內(nèi)容。

如果把內(nèi)容也理解為一種產(chǎn)品的話，KY在之前的一年多里面，用內(nèi)容比較好地覆蓋了最廣泛的、淺層心理需求的需求。它的知識(shí)體系、分類已經(jīng)比較成熟了，更多的需要的是一種再生產(chǎn)，再分發(fā)，以及它所帶來(lái)的用戶的下沉。

用戶的最深度心理需求，我們也已經(jīng)覆蓋到了：通過(guò)KY心理咨詢平臺(tái)（即“KY黃頁(yè)”）來(lái)免費(fèi)對(duì)接全國(guó)各地超過(guò)200個(gè)心理咨詢師和來(lái)訪者，出于為弱勢(shì)賦權(quán)的價(jià)值觀，我們并不會(huì)從中收取中介費(fèi)。

2018年的另外一塊業(yè)務(wù)，就是完善我們服務(wù)中層心理需求的產(chǎn)品的形態(tài)，和服務(wù)的形態(tài)，目前在研發(fā)中，包括知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品、互助社群和工具等等。KY也有計(jì)劃覆蓋親子教養(yǎng)及中老年心理領(lǐng)域。未來(lái)KY想培養(yǎng)出一批自己的咨詢師。

36氪：聽說(shuō)你們最近搬到了上海，還在美國(guó)各大高校招人，現(xiàn)在KY團(tuán)隊(duì)多大了？

KY錢莊：對(duì)。我高中在上海就讀，當(dāng)時(shí)是2005年-2008年，學(xué)校已經(jīng)有專業(yè)心理老師每周上心理課，給我留下很深印象。公司目前有30個(gè)左右全職雇員，目前KY正在開展公司建立以來(lái)最大規(guī)模的擴(kuò)招，估計(jì)2018年內(nèi)擴(kuò)招數(shù)十人。

（本文轉(zhuǎn)自36氪，作者克里斯唐）