如果說“捕捉焦慮、制造流行”成就了刷屏的「新世相」，那么「KnowYourself」的刷屏，則是在“逆流行”中完成的：論文式的心理學長篇分析、學術式的標題詞匯，還有“非黃金時間”的深夜推送。這個看似毫不符合“爆文邏輯”的心理學公眾號，目前已收獲頭條篇篇10萬＋的閱讀量。

即便如此，心理學在中國依然是一個十足的冷門專業(yè)：太少人敢于承認自己有精神問題，心理咨詢師規(guī)模依然有限，但那些“焦慮體”文章總能瞬間刷屏。

對心理問題避諱不及的根源，來自于對心理問題的“污名化”。近些年刷屏傳播的心理類文章，很大程度上完成了對心理問題的“去污名化”。不管是捕捉青年焦慮的“新世相”，用戶數(shù)百萬的情感電臺“夜聽”、“小鹿情感”，還是諸多的占卜、星座、錦鯉求解等等。

星座占卜、情感電臺，大概相當于心理學的“江湖派”，而KnowYourself則以一種“學術派”的方式，收獲眾多忠實粉絲。

“假性親密關系”、“愛無能”、“孤獨的人更擅長社交”、“我沒有他們以為的那么優(yōu)秀”，KnowYourself讓很多原本學術化的詞匯，意外成為年輕人的熱門話題。這些話題的突然流行，也使KnowYourself（以下簡稱KY）幾乎成為心理學領域發(fā)展最快的公司。

連KY創(chuàng)始人錢莊也沒想到，“當初沒想當成公司來做?！?/p>

36氪獨家獲悉，這家心理學初創(chuàng)公司，目前已完成A輪融資，具體信息暫未披露。KY早先獲得真格基金Pre－A輪和平安創(chuàng)投天使輪融資。從2016年4月招募團隊到現(xiàn)在，公司化運作不到兩年的KY，已經(jīng)完成三輪融資。

大多數(shù)投資人對KY感興趣的核心邏輯是，心理學是消費升級的一種，“隨著大家物質生活的逐步滿足，精神消費的需求開始浮出水面，并不斷增多?！?/p>

這也是心理學專業(yè)背景的錢莊所認同的。代際傳承、獨生子女、階層流動，中國獨特的社會發(fā)展背景，  使得我們這代人中“絕大部分都有心理健康方面的訴求”。哥倫比亞大學社會工作學院臨床精神衛(wèi)生專業(yè)碩士畢業(yè)的錢莊，和她的搭檔陳竹，想通過心理學文章為需要幫助的人們賦權。

目前KY各平臺用戶超過350萬，并衍生出心理學課程、線下活動和周邊電商等產(chǎn)品。按照公眾號的評估標準，「KnowYourself」已經(jīng)是心理學“小領域”的“大號”。而融資完成后的KY，將重點發(fā)力自己的產(chǎn)品線。這家以內(nèi)容為主導的公司，開始拓展心理教育、互助社群以及泛心理服務的商業(yè)模式。

KnowYourself創(chuàng)始人 錢莊

“沒想過做公司，從來沒想過”

36氪：創(chuàng)立KnowYourself的初衷是怎么樣的？

KY錢莊：因為在美國學社會工作專業(yè)，畢業(yè)時面臨擇業(yè)開始思考自己要做什么。

在美國，可以非常清晰地感受到他們有很多這方面的教育。比如美國人在成長過程中，就有很多人不斷問他們，你擅長什么？你的弱點是什么？你更看重什么？哪一點對你最重要？你喜歡的生活是什么樣的？所以，他們會很清楚地知道自己是誰，知道自己可以成為誰，知道自己想成為誰。

他們懂得“好的生活”是個性化的，每個人適合的“好的生活”是不同的。但是中國的小朋友是沒有受過這種教育的，我們的幸福是標準化的，我們的“好的生活”仿佛是工廠車間統(tǒng)一生產(chǎn)出來的，有著千篇一律的標準。但他們不是，他們好多生活都是個性化的，是訂制的。

我認為中國有很多我的同齡人都有著類似的困惑。當時做KY，只是想先把這些問題提出來，同時也把自己這個探索的過程分享給別人，沒有想過做公司，也沒有想過要創(chuàng)業(yè)。

36氪：國內(nèi)這樣的心理困惑的人群大概什么狀況嗎？社會的原因在哪里？

KY錢莊：無論哪個國家，大多數(shù)人的狀態(tài)是，有一定程度的心理困惑，但還沒有嚴重到心理疾病的程度。

在中國社會，有幾個問題很顯著：一是創(chuàng)傷的代際傳承，我們的祖輩經(jīng)歷了中國動蕩的起步發(fā)展，都不懂幸福和養(yǎng)育，因此我們的父母輩也有很多人不懂如何做父母。這就造成創(chuàng)傷一直在家庭中被傳承。此外還有獨生子女一代的孤獨、不斷滲透國內(nèi)的西方價值觀和傳統(tǒng)東方價值觀的沖突等。我們是在價值觀的沖突中生活和成長的。

所以我們這代人是最痛苦的一代人，一定是有心理上的訴求。

中國人普遍缺少兩種教育，一種是生命的教育，就是關于自身價值、自尊自愛的。還有一種教育，是關于我如何在這個社會上安身立命，如何找到一種對我來說是“好”的生活。對我來說“好”的生活是什么。這個問題對于大多數(shù)人是沒有答案的，大多數(shù)人都是在接受別人給的答案。

36氪：KY的主流用戶有什么特點，是如你上面所說，跟你一樣背景的同齡人嗎？

KY錢莊：年輕女性為主，占三分之二，一線和二線城市為主，18-35歲的年輕人。但她們是一群并不真的非常有錢，但是想在力所能及的范圍內(nèi)，消費升級的人。

我們做了一次消費品的普查，比如在鞋子這種差價巨大的品牌上面，奢侈品鞋子和平價的鞋子的比較上，超過90%的會選擇平價鞋子。

但比如在牙膏的選擇上，雖然單品品牌仍然相差很大，但是單價相差不大的情況下，用戶的分布就比較平均，就會有更多的人選擇好的那個品牌。

所以我們對這個數(shù)據(jù)的一個理解，他們是一波在他們力所能及的情況下，可能去買體驗更好的品牌，然而他們實際上他們沒有太多錢的人。

36氪：所以這類用戶對KY的忠誠度非常高，你們也做了很多類似的社群和線下活動。

KY錢莊：對，KY的粉絲有很強的互助屬性。我們做了互助會產(chǎn)品，想讓粉絲跟粉絲之間感受到更多的陪伴，能夠互相支持和幫助。雖然彼此在現(xiàn)實生活中并不認識，但是他們知道在這里有共同的、可以交流的東西，而且很安全。

自我探索嘉年華

提供“探索自我”的框架

36氪：KY可以在多少程度上解決這些問題？或者文章只是另一種和用戶的“共情”？

KY錢莊：KY的免費內(nèi)容，在很多的時候給用戶提供的是，一種理解表面現(xiàn)象背后東西的思維的參考，或者一些指導。

很多人在看待心理問題的時候，可能只看到了表象，和它影響自身社會功能的這一部分，大部分人在這個問題上的順序可能是：首先感受到了痛苦，或者說發(fā)現(xiàn)了生活、學習、人際受到了影響，這個時候他會開始覺得：我是不是有問題？

但KY就會告訴他，這個表現(xiàn)的背后可能是什么樣的原因造成的，并且有可能怎么樣通過讓你更好地理解你自己的人格結構，來獲得實際的改善。我們可以通過觀察到他的一些癥狀表現(xiàn)，再去通過了解他的環(huán)境和歷史，了解癥狀表現(xiàn)背后的東西究竟是什么，他的機制和根源。

36氪：這背后的東西太復雜了，能解決的問題實際上會不會也較為有限？

KY錢莊：人是一個個體，我們可以從三個層面去理解個體的發(fā)展過程。

一是個體所處的微觀環(huán)境，比如你所處的家庭、學校等等。二是宏觀環(huán)境，就是你所處的國家，所處的社會政策環(huán)境。最后是從縱向的時間軸來說，我們會把每個人認為是一個歷史的人，比如說，個人過去的重要事件，可能會累加成為現(xiàn)在的你，以及你的家庭的過去和你所處的這個社會的過去會如何影響你，我們會從這樣的一種模型去理解一個個體的發(fā)展。

商業(yè)化：做垂直，還是做“泛”

36氪：怎么看待KY商業(yè)化的問題？

KY錢莊：從來不排斥商業(yè)化。

KY商業(yè)化可能搶的是國內(nèi)現(xiàn)在的一些不太科學的“情感咨詢”的生意，既然它們一年能夠有幾個億的營收，那么我們用科學的方式，是不是也可以有這樣的空間？

36氪：KY是在做心理學垂直服務，還是泛青年文化品牌？這是個大市場嗎？

KY錢莊：做垂直，不做泛。

如果從心理咨詢市場去看，它本身是一個增量市場，需求也是巨大的，我們希望能夠為這個市場里不同層次的人群需求提供相對應的服務。

36氪：怎么去做內(nèi)容分發(fā)和用戶“下沉”，會面對內(nèi)容同質化的問題嗎？

KY錢莊：從2017年開始，KY已經(jīng)在發(fā)力MCN，在多個平臺分發(fā)不同的內(nèi)容。

比如，在今日頭條平臺上，用戶本身年紀就更大，男性用戶更多，三四線城市的也更多，這是和我們微信平臺不一樣的，KY也會基于用戶的差異，來做內(nèi)容的差異化。比如一些精神疾病的科普，可能就可以在頭條上，在知乎上發(fā)，但不會在微信上。

36氪：KY 2018年計劃是怎樣的？

KY錢莊：內(nèi)容肯定一直都是公司的半壁江山，一直都很重要，2018年我們也會持續(xù)地重視內(nèi)容。

如果把內(nèi)容也理解為一種產(chǎn)品的話，KY在之前的一年多里面，用內(nèi)容比較好地覆蓋了最廣泛的、淺層心理需求的需求。它的知識體系、分類已經(jīng)比較成熟了，更多的需要的是一種再生產(chǎn)，再分發(fā)，以及它所帶來的用戶的下沉。

用戶的最深度心理需求，我們也已經(jīng)覆蓋到了：通過KY心理咨詢平臺（即“KY黃頁”）來免費對接全國各地超過200個心理咨詢師和來訪者，出于為弱勢賦權的價值觀，我們并不會從中收取中介費。

2018年的另外一塊業(yè)務，就是完善我們服務中層心理需求的產(chǎn)品的形態(tài)，和服務的形態(tài)，目前在研發(fā)中，包括知識付費產(chǎn)品、互助社群和工具等等。KY也有計劃覆蓋親子教養(yǎng)及中老年心理領域。未來KY想培養(yǎng)出一批自己的咨詢師。

36氪：聽說你們最近搬到了上海，還在美國各大高校招人，現(xiàn)在KY團隊多大了？

KY錢莊：對。我高中在上海就讀，當時是2005年-2008年，學校已經(jīng)有專業(yè)心理老師每周上心理課，給我留下很深印象。公司目前有30個左右全職雇員，目前KY正在開展公司建立以來最大規(guī)模的擴招，估計2018年內(nèi)擴招數(shù)十人。

（本文轉自36氪，作者克里斯唐）