圖片來源：攝圖網(wǎng)

寒冬過，暖春至。經(jīng)過快速發(fā)展、技術(shù)帶動和內(nèi)容升級，一些挺過了“生存期”的在線成人口語品牌，開始從野蠻生長走向精耕細(xì)作。

市場屬于真正的野心者。不滿足于眼前的蛋糕，頭部玩家們試圖向掌握獨(dú)門秘技的超級英雄過渡，尋找更加多樣化、規(guī)范化、創(chuàng)新化的在線教學(xué)服務(wù)體系。無論是剛從51Talk品牌手里接過成人口語準(zhǔn)備一肩挑的無憂英語，還是去年進(jìn)行品牌升級的 Tutor ABC，或是最近推出Spiral新教學(xué)模式的Hitalk等教育品牌，都在摩拳擦掌，躍躍欲試。

頭部玩家或走或守，成人語培上下求索

起家于在線成人英語的51talk曾一度掙扎于虧損的泥淖（2016年其凈虧損曾一度擴(kuò)大至5.12億），并飽受“外教口音重”的詬病，去年8月，《人民日報(bào)》就曾刊文《51talk線上英語外教東南亞口音重 退費(fèi)轉(zhuǎn)課被指復(fù)雜》對此事進(jìn)行了報(bào)道。今年2月，51Talk正式變道，其成人教育業(yè)務(wù)由中文品牌“無憂英語”承載。

在2017年獲得滬江數(shù)億元B+輪融資后，abc360迅速將成人英語板塊與滬江開展業(yè)務(wù)整合，并大力支持蘭迪學(xué)科英語等高端少兒英語品牌建設(shè)，全力聚焦青少兒業(yè)務(wù)。

起家于2006年的滬江則反其道而行之，在眾多在線教育平臺紛紛轉(zhuǎn)向K12領(lǐng)域時(shí)，加碼在線成人口語業(yè)務(wù)。去年7月，滬江在過去兩年成人口語實(shí)踐的基礎(chǔ)上推出新品牌Hitalk，并聘請一線演員湯唯擔(dān)任代言人。

或走或守，頭部玩家上下求索。

火焰海水并存，在線教育市場玩家“尚能飯否”

如今的在線成人口語市場，風(fēng)險(xiǎn)與紅利同在。

根據(jù)國內(nèi)知名權(quán)威的第三方數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國B2B2C在線教育平臺行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2017年中國在線教育市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1941.2億元人民幣，同比增長22.9%。未來幾年，技術(shù)的升級、產(chǎn)品的豐富和上升的需求將推動在線教育市場規(guī)模進(jìn)一步增長，預(yù)計(jì)在2019年達(dá)2727.1億元。

與此同時(shí)，企業(yè)也面臨著來自產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)的巨大挑戰(zhàn)。

成本方面，前期獲客成本的節(jié)節(jié)攀升與后續(xù)的運(yùn)營服務(wù)雙雙擰大了資金池的出水管；師資上，企業(yè)基本存量有限，優(yōu)秀教師培養(yǎng)周期漫長，“生”多“師”少；用戶體驗(yàn)方面，供需矛盾依然存在，用戶基數(shù)大、需求旺盛，部分企業(yè)仍囿于授課形式固定化、學(xué)習(xí)內(nèi)容過于標(biāo)準(zhǔn)化等短板……

“藥方”其實(shí)在企業(yè)自己手里。數(shù)年前，在線教育的脫穎而出，就是通過解決用戶在線下學(xué)習(xí)渠道中的“痛點(diǎn)”滿足他們的需求，從傳統(tǒng)教育手中搶下了自己的蛋糕。因此，解決痛點(diǎn)才是“萬能鑰匙”。

回歸教育本質(zhì)，執(zhí)牛耳者需得人心

在艾瑞咨詢?nèi)ツ赀M(jìn)行的一項(xiàng)用戶調(diào)研中可以發(fā)現(xiàn)，“個(gè)性化學(xué)習(xí)”成為在線外語教育用戶關(guān)注的重要增值利益點(diǎn)。同時(shí)，“老師的教學(xué)形式需要多樣化、場景化”是用戶對外語課程的主要期望，占比為59.9%，緊隨其后的是“課程設(shè)置更加系統(tǒng)，課程模塊更加細(xì)化。而從期待度TOP2占比高達(dá)88.0%來看，用戶對“人工智能+教育”概念擁有較強(qiáng)的期待。

數(shù)據(jù)來源：《2017年中國成人在線外語教育行業(yè)白皮書》

服務(wù)訴求滿足與否是“硬杠杠”，擠壓出互聯(lián)網(wǎng)教育高速發(fā)展中的泡沫，也是“達(dá)摩克利斯之劍”，激勵企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，最終以更低的價(jià)格為用戶提供更好的服務(wù)。

承載51talk成人業(yè)務(wù)的“無憂英語”稱將“進(jìn)一步完善成人課程體系、公開課體系 、以及課前課后產(chǎn)品”；

iTutorGroup旗下成人英語教育品牌TutorABC則走的是另外一種路徑。TutorABC主打服務(wù)優(yōu)勢，以歐美籍外教打開高端市場，并在業(yè)內(nèi)首個(gè)提出全年無休真人教育。

而Hitalk通過模擬近千個(gè)真實(shí)場景進(jìn)行情境式互動對話，并基于AI、大數(shù)據(jù)等前沿科技的研發(fā)應(yīng)用，在課后推出個(gè)性化評價(jià)體系，最終完成線上學(xué)習(xí)閉環(huán)。Hitalk將這套學(xué)習(xí)方法總結(jié)為Spiral學(xué)習(xí)系統(tǒng)，該系統(tǒng)由Study（學(xué)）、Activate（練）、Practice(習(xí))、Assess（測）組成，貫穿于Hitalk的整個(gè)教學(xué)教研中。

然而，教育從來都是千人千面。是搶先機(jī)的前浪穩(wěn)固，還是勇創(chuàng)新的后浪勝出，我們還需拭目以待。

本文轉(zhuǎn)自騰訊教育。