Career China部分團(tuán)隊(duì)

芥末堆 阿新 4月 15 日 報(bào)道

40萬(wàn)外國(guó)教育從業(yè)者，超過(guò)20萬(wàn)“黑外教”，根據(jù)2017年國(guó)家外國(guó)專家局統(tǒng)計(jì)的數(shù)字，中國(guó)的外教市場(chǎng)已經(jīng)滋生了極為龐大的非法外教群體，正在全國(guó)各地的學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中執(zhí)教。面對(duì)“黑外教”市場(chǎng)亂象，國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始著手整治，近日北京市已對(duì)偽造證書(shū)的“黑外教”立案、宣判，除了拘留、遣返“黑外教”本人，雇傭者也將面臨罰款、整治甚至被追究刑事責(zé)任。

在嚴(yán)整“黑外教”的背景下，好未來(lái)旗下外教招聘品牌Career China主打“合法外教招聘”，并于4月14日上午在第十六屆中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)上公布了一系列發(fā)展計(jì)劃，這是好未來(lái)開(kāi)展外教招聘業(yè)務(wù)一年多以來(lái)首次對(duì)外發(fā)聲。

首次亮相選擇國(guó)家外國(guó)專家局主辦的會(huì)議，顯然好未來(lái)看重的是政府背書(shū)的影響力。作為在華外教的主要管理機(jī)構(gòu)，外國(guó)專家局決定了來(lái)華外教能否拿到工作簽證，合法地在中國(guó)教學(xué)。審批不僅對(duì)外教本人極其關(guān)鍵，它也成為不少外教中介頭疼的一大問(wèn)題。

2016年，好未來(lái)與國(guó)家外國(guó)專家局下屬機(jī)構(gòu)中國(guó)國(guó)際人才市場(chǎng)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并在2017年2月正式成立了Career China團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人張文靜告訴芥末堆，Career China脫胎于好未來(lái)“勵(lì)步英語(yǔ)”負(fù)責(zé)招聘外教的外事處，剛開(kāi)始是滿足集團(tuán)自身需求，后來(lái)集團(tuán)決定發(fā)力這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“早期需要投入大量人力、資金搭建平臺(tái)，甚至試錯(cuò)。這只有大機(jī)構(gòu)才能承擔(dān)得起?！睆埼撵o說(shuō)。經(jīng)歷一年多的孵化，外教招聘從好未來(lái)滿足內(nèi)部需求，成為獨(dú)立品牌對(duì)外提供服務(wù)，而對(duì)于這項(xiàng)業(yè)務(wù)的未來(lái)，好未來(lái)還有著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃。

Career China在第十六屆中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)上發(fā)布產(chǎn)品

外教供不應(yīng)求，走出國(guó)門(mén)引資源 

張文靜告訴芥末堆，好未來(lái)自身也曾經(jīng)歷過(guò)招不夠外教的困境。2015年底，好未來(lái)全資收購(gòu)勵(lì)步之后，隨著業(yè)務(wù)步子邁得更大，對(duì)外教的需求也日益增加，這讓負(fù)責(zé)招聘的外事處壓力倍增。為了滿足需求，勵(lì)步英語(yǔ)在海外進(jìn)行廣告投放，但由于勵(lì)步對(duì)外教要求較高，投遞來(lái)的簡(jiǎn)歷很大一部分并不匹配。

外教招聘中介也是一大招聘渠道，但是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)外教招聘中介規(guī)模較小，且有許多操作并不合規(guī)。張文靜告訴芥末堆，有些中介的“套路”是收企業(yè)多、給外教少，例如14000元的薪水只給外教5000元，自己留下9000元，當(dāng)外教來(lái)到中國(guó)了解市場(chǎng)行情以后，很快就會(huì)離職，這種不透明、不規(guī)范的招聘導(dǎo)致外教流動(dòng)率升高，甚至?xí)?lái)不少法律糾紛。 

對(duì)于大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校，類似的經(jīng)歷不在少數(shù)，招不到，留不住，成為目前外教招聘的最大痛點(diǎn)。張文靜表示，中國(guó)境內(nèi)大約有上千家從事外教招聘服務(wù)的機(jī)構(gòu)，絕大多數(shù)屬于小型機(jī)構(gòu)甚至個(gè)人，主要在國(guó)內(nèi)現(xiàn)有外教資源挖掘，并不具備規(guī)模招聘的能力。

Career China與來(lái)華外教

隨著中國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，以及消費(fèi)升級(jí)背景下家長(zhǎng)對(duì)外教追捧，市場(chǎng)對(duì)外教的需求量與供應(yīng)方式明顯不匹配，外教供需市場(chǎng)呈現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況，甚至滋生了大量“黑外教”。中國(guó)國(guó)際人才市場(chǎng)國(guó)際教育部部長(zhǎng)王雨石介紹，根據(jù)國(guó)家外國(guó)專家局統(tǒng)計(jì)，2017年在中國(guó)大約有40萬(wàn)外國(guó)人從事教育工作，而符合母語(yǔ)工簽要求的合法外教只占總體數(shù)量的三分之一，約為十幾萬(wàn)人。

因此，Career China選擇走出國(guó)門(mén)，在美、加、英、澳建立辦事機(jī)構(gòu)，希望把更多海外外教資源引流至中國(guó)。同時(shí)，Career China強(qiáng)調(diào)自身只招募“合法外教”，面對(duì)未來(lái)外教市場(chǎng)愈發(fā)嚴(yán)格的監(jiān)管，這有利于降低聘用外教的法律風(fēng)險(xiǎn)。

研發(fā)線上系統(tǒng)，提升外教招聘效率

根據(jù)國(guó)內(nèi)教育行業(yè)需求，Career China描繪出主流外教畫(huà)像為35歲以下中青年大學(xué)畢業(yè)生，并根據(jù)這類人群找工作的特點(diǎn)開(kāi)拓渠道引流。目前，Career China招聘最主要的流量來(lái)自在線平臺(tái)簡(jiǎn)歷庫(kù)以及線下學(xué)校招聘。

產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張昊然表示，過(guò)去教師招聘非常傳統(tǒng)，甚至“使用Excel就算是高級(jí)手段了”。當(dāng)招聘量變大時(shí)，簡(jiǎn)歷庫(kù)可能面對(duì)的是百萬(wàn)量級(jí)簡(jiǎn)歷，靠Excel顯然無(wú)法支撐。因此，外教招聘的關(guān)鍵是提升“效率”和“體驗(yàn)”。

PROME外籍人才智能云管理平臺(tái)

為此，Career China研發(fā)了“PROME外籍人才智能云管理平臺(tái)”。PROME與海外招聘平臺(tái)合作，企業(yè)在PROME發(fā)布的職位，將在不同國(guó)家主流招聘平臺(tái)，例如Monster、Indeed自動(dòng)發(fā)布。另外，PROME建立起簡(jiǎn)歷庫(kù)，向企業(yè)推送匹配簡(jiǎn)歷，而為了解決時(shí)差、非即時(shí)溝通帶來(lái)的外教流失，PROME要求面試官發(fā)出邀約后，給出自己的空閑時(shí)間，再由面試者選擇可面試時(shí)間，系統(tǒng)將自動(dòng)把面試信息記錄下來(lái)，給雙方發(fā)送通知，并在PROME平臺(tái)上進(jìn)行視頻面試。

除了搜集這類有明確去海外教學(xué)意向的求職人群，Career China還在高校尋求符合外教要求的人群?！爱吘褂忻鞔_意愿的人群很有限，大家追的也多。我們量級(jí)不同，所以看的不僅是現(xiàn)有的外教，也在培養(yǎng)更多人?！焙Ｍ庳?fù)責(zé)人高思偉說(shuō)。

Career China在Youtube上發(fā)布的在華外教工作、生活視頻

在學(xué)校招聘會(huì)之外，社交媒體也成為Career China注重的渠道。同傳統(tǒng)的平面硬廣投放相比，社交媒體在年輕的大學(xué)畢業(yè)生中影響更大，而且推廣成本更低。Career China的推廣方式包括社交媒體投放、KOL合作，并發(fā)起話題“my story in China”，用視頻的方式展現(xiàn)在華外教生活。Career China希望以此吸引年輕群體，推動(dòng)他們做出來(lái)華教學(xué)的決策。

切入外教管理，保證外教穩(wěn)定性

除了覆蓋招聘環(huán)節(jié)，Career China還切入了企業(yè)品牌營(yíng)銷、外教管理。根據(jù)勵(lì)步英語(yǔ)積累的經(jīng)驗(yàn)，張文靜認(rèn)為，保證外教的穩(wěn)定性必須重視管理環(huán)節(jié)。

“下周外教能不能來(lái)？”這是許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常提的需求，張文靜對(duì)此有些無(wú)奈，她告訴芥末堆，根據(jù)現(xiàn)有的法律法規(guī)，招募一個(gè)合法外教至少需要4個(gè)月的時(shí)間。正是由于沒(méi)有外教規(guī)劃、管理意識(shí)，許多機(jī)構(gòu)陷入了被動(dòng)的境地，一旦外教不穩(wěn)定，就需要進(jìn)行多次招募，導(dǎo)致用人成本上升。

張文靜告訴芥末堆，目前勵(lì)步英語(yǔ)的外教第二年續(xù)約率為85%以上，很多月份可以做到100%，離職率在15%以內(nèi)?！拔覀兿肓?，一定留得住。”這與勵(lì)步英語(yǔ)的外教管理機(jī)制密不可分。首先，勵(lì)步英語(yǔ)會(huì)在年初根據(jù)預(yù)算進(jìn)行全年外教招募規(guī)劃，并設(shè)立了每年兩次的訓(xùn)練營(yíng)，同時(shí)配套教研、管理、培訓(xùn)等等職場(chǎng)晉升路徑，這讓勵(lì)步目前能夠保證外教團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。

輸出這一套外教管理機(jī)制，也是Career China的一大競(jìng)爭(zhēng)力。在合作前，Career China建議機(jī)構(gòu)必須提前四個(gè)月，根據(jù)一年利潤(rùn)、開(kāi)班數(shù)量、師生比等進(jìn)行合理的外教規(guī)劃。另外，Career China提供更具體的咨詢服務(wù)，例如四五線城市機(jī)構(gòu)如何制定外教薪資、聘用合同如何簽訂，“好的老師挑機(jī)構(gòu)，會(huì)看機(jī)構(gòu)的做法是否專業(yè)?！睆埼撵o說(shuō)。

為了解決穩(wěn)定性問(wèn)題，Career China自身在PROME平臺(tái)設(shè)立了互評(píng)系統(tǒng)，以形成監(jiān)管約束效力，另外通過(guò)同多倫多大學(xué)合作TESOL培訓(xùn)，向外教開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)課程，提供一定的教師進(jìn)修服務(wù)。而從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，Career China建議大型機(jī)構(gòu)提升自身的海外品牌影響力，以更有效地招募、留住外教，在這方面Career China提供的服務(wù)包括社交媒體推廣、英文網(wǎng)站更新、海外推廣等。

延伸至外教服務(wù)平臺(tái)，未來(lái)業(yè)務(wù)的新盈利點(diǎn)

目前，Career China只面向企業(yè)收費(fèi)，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容定制收費(fèi)價(jià)格。但長(zhǎng)期來(lái)看，Career China的發(fā)展方向是外教服務(wù)平臺(tái)，將切入外教來(lái)華落地后的服務(wù)市場(chǎng)。

張昊然表示，招聘是低頻需求，而外教招聘相對(duì)傳統(tǒng)綜合性招聘網(wǎng)站，是更小體量的業(yè)務(wù)，因此未來(lái)Career China希望切入高頻需求，走社交化平臺(tái)路線?！肮ぷ鞑豢赡苊總€(gè)月都換，所以Career China提高交互頻次將走的是To C平臺(tái)方向。我們希望外教的衣食住行，例如點(diǎn)餐、打車、購(gòu)買(mǎi)、旅游、學(xué)習(xí)中文，都能想到Career China，形成更深的黏著度。”

微信公眾號(hào)Fortune Cookie（幸運(yùn)曲奇）

近期，Career China已經(jīng)完成收購(gòu)微信公眾號(hào)Fortune Cookie（幸運(yùn)曲奇）。幸運(yùn)曲奇是面向在華外國(guó)人的生活服務(wù)類微信號(hào)，目前已擁有萬(wàn)級(jí)粉絲。張文靜透露，下一步，Career China計(jì)劃打造外國(guó)人在中國(guó)的生活服務(wù)平臺(tái)，為在華外國(guó)人出行、租房、就醫(yī)等生活服務(wù)。在外教來(lái)華簽約之后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)將跟上，建立外教線上社群、線下party，定期與外教溝通，拉入外教服務(wù)平臺(tái)之中。 

目前，Career China招募的母語(yǔ)工簽外教數(shù)量為300多名，根據(jù)其發(fā)布的“千人計(jì)劃”，2018年，Career China計(jì)劃引入1000名以上合規(guī)工簽外教。

“跑通這項(xiàng)業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的是，招到足夠的人?！睆埼撵o說(shuō)。好未來(lái)打磨近兩年的外教招聘業(yè)務(wù)正式亮相后，能否依靠自身品牌力量、招聘經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)招聘目標(biāo)，并得到市場(chǎng)認(rèn)可，這將是此項(xiàng)對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)對(duì)外之后即將迎接的一場(chǎng)新考驗(yàn)。