芥末堆4月19日文，今日，美團(tuán)點評發(fā)布留學(xué)申請規(guī)劃平臺“留學(xué)頻道”，與新世界教育集團(tuán)、金吉列留學(xué)、自由學(xué)派UrSchool簽約合作。

從連接“人與商品”，到連接“人與服務(wù)”，美團(tuán)點評未來計劃覆蓋所有服務(wù)行業(yè)，實現(xiàn)服務(wù)行業(yè)線上化。對于教育行業(yè)，美團(tuán)點評在2016年1月組建教育培訓(xùn)部門，主要服務(wù)涵蓋外語、音樂、美術(shù)、職業(yè)教育等8個門類，覆蓋全國69個城市，年訪問用戶數(shù)超過8000萬。

外語培訓(xùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓美團(tuán)點評關(guān)注到其下游留學(xué)行業(yè)。美團(tuán)點評認(rèn)為，留學(xué)市場已達(dá)到千億級市場體量，年化增速達(dá)到20%以上增長，而低齡留學(xué)的趨勢讓整個市場有更大的發(fā)展?jié)摿?，預(yù)計至2020年，留學(xué)市場規(guī)模將達(dá)到6600億元。

然而，目前留學(xué)市場集中度相對較高，服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭愈發(fā)激烈，美團(tuán)點評認(rèn)為，目前用戶信息獲取渠道單一，獲取信息的時間成本和決策成本較高，且用戶和機(jī)構(gòu)連接服務(wù)效率較低。

美團(tuán)點評根據(jù)目前用戶數(shù)據(jù)分析，目前升學(xué)考試類用戶對選擇機(jī)構(gòu)較為謹(jǐn)慎，在所有消費(fèi)行為中，74.3%為預(yù)約機(jī)構(gòu)，用戶平均對比3家機(jī)構(gòu)后再做出消費(fèi)決策。而在選擇機(jī)構(gòu)時，用戶考慮的核心要素包括師資力量、機(jī)構(gòu)知名度、用戶評價。

對于商戶來說，用戶在決策前的高時間成本，直接導(dǎo)致服務(wù)的獲客成本和用戶轉(zhuǎn)移成本較高。另一方面，如何讓自身產(chǎn)品、服務(wù)打破同質(zhì)化，并讓用戶形成認(rèn)知，這需要新的營銷、推廣渠道。

衡量市場規(guī)模、行業(yè)現(xiàn)狀、用戶需求后，美團(tuán)點評選擇進(jìn)軍留學(xué)市場，面向C端消費(fèi)者和B端機(jī)構(gòu)推出服務(wù)產(chǎn)品。對于消費(fèi)者，美團(tuán)點評上線留學(xué)頻道，用戶在搜索“留學(xué)”后可以進(jìn)入留學(xué)頻道，該頻道提供的服務(wù)包括提供擇校信息、中介推薦、申請攻略等。

留學(xué)頻道頁面

而面向商戶，美團(tuán)點評推出“留學(xué)通”產(chǎn)品，在后臺提供院校、內(nèi)容、服務(wù)管理。除了在平臺進(jìn)行品牌曝光，美團(tuán)點評在商戶頁面直接加入銷售咨詢?nèi)肟冢谠盒Ｐ畔⒔壎ê献髡J(rèn)證機(jī)構(gòu)，以提供更多獲客入口渠道，減少“電話銷售轉(zhuǎn)至咨詢”環(huán)節(jié)導(dǎo)致的客戶流失。另外，美團(tuán)點評提供“放心學(xué)產(chǎn)品”為商戶認(rèn)證，而機(jī)構(gòu)也可以在商戶頁面宣傳自身線下活動，放大活動聲量。

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某留學(xué)機(jī)構(gòu)在美團(tuán)點評上的頁面

新世界教育集團(tuán)副總裁許小明表示，希望通過與美團(tuán)點評合作實現(xiàn)用戶引流，并吸引用戶在美團(tuán)點評頁面寫下留學(xué)攻略、經(jīng)驗，形成口碑促進(jìn)更多用戶選擇。金吉列首席運(yùn)營官郭明斐認(rèn)為，客戶、平臺、商家三方互動，有利于形成更高品質(zhì)的產(chǎn)品，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。自由學(xué)派創(chuàng)始人李永劼希望通過推廣、運(yùn)營，增加用戶基數(shù)，并了解二三線城市消費(fèi)者行為。

對于留學(xué)業(yè)務(wù)未來，美團(tuán)點評計劃，將進(jìn)一步把留學(xué)院校、留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)、留學(xué)咨詢師信息線上化和標(biāo)簽化，進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，建立更有用戶信任度的評價體系，并結(jié)合平臺的外語、中小學(xué)教育等留學(xué)上游資源，不斷拓展完善留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈。美團(tuán)點評家居與教育培訓(xùn)總經(jīng)理張文月表示，計劃未來一年與更多機(jī)構(gòu)建立合作，并希望輸出行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在消費(fèi)者中形成更強(qiáng)力的影響。