圖片來源：拍信網(wǎng)

芥末堆 紅印兒 5月8日 

自2012年來，中國留學(xué)服務(wù)市場在經(jīng)歷過井噴式爆發(fā)之后，正顯露出精細(xì)化發(fā)展的趨勢(shì)。無論是按留學(xué)標(biāo)的領(lǐng)域細(xì)分出斯芬克、SIA、AAE等專攻藝術(shù)留學(xué)的機(jī)構(gòu)，還是按留學(xué)服務(wù)階段分離出主打海外住宿、海外求職等服務(wù)的機(jī)構(gòu)，留學(xué)這塊大蛋糕的具體吃法都在逐漸增多。

進(jìn)入留學(xué)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)16年的美世教育CEO王敬選擇的切入口是服務(wù)高凈值家庭。在焦慮感的催促下，高凈值家庭人群迫切需要一張精準(zhǔn)且使命必達(dá)的時(shí)間表，讓他們及他們的子女可以按部就班地劃掉每一項(xiàng)任務(wù)，最終獲得心儀的教育機(jī)會(huì)。 

“對(duì)于高凈值及中高端家庭而言，錢并不是稀缺資源，時(shí)間才是。”王敬說。合理進(jìn)行留學(xué)及國際教育相關(guān)規(guī)劃的重要性不言而喻，而這正是美世教育的主打業(yè)務(wù)。 

“7年爬藤”，提供前置的留學(xué)規(guī)劃

在追趕時(shí)間的心情下，多數(shù)高凈值家庭選擇提早開始留學(xué)規(guī)劃，低齡留學(xué)是這一群體的慣常訴求。這意味著針對(duì)高凈值家庭的留學(xué)產(chǎn)品與服務(wù)也需要下沉至相應(yīng)年齡段。 

美世教育目前主要服務(wù)于初高中階段的學(xué)生，產(chǎn)品鏈覆蓋留學(xué)申請(qǐng)全段，包括早期規(guī)劃、背景提升、考試培訓(xùn)、擇校申請(qǐng)、留學(xué)后監(jiān)管及實(shí)習(xí)就業(yè)等多個(gè)板塊，一個(gè)用戶的服務(wù)周期通常為3-5年。 

較長的服務(wù)線與服務(wù)周期雖然可以增加客戶的粘性，但也給服務(wù)細(xì)化提出更多要求?，F(xiàn)階段，美世教育僅背景提升類產(chǎn)品就有200多個(gè)，分為學(xué)術(shù)背景提升、科研助理、國際義工等多個(gè)種類。

美世教育提供的背景提升服務(wù)品類

客戶的需求是美世教育研發(fā)新產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)力?！霸谕瓿沙浞值挠脩粽{(diào)研之后，有的項(xiàng)目我們會(huì)自己去做，比如科研類產(chǎn)品；有的則會(huì)以服務(wù)采購的形式讓合作伙伴去做執(zhí)行，比如一些游學(xué)類項(xiàng)目?！蓖蹙凑f。

近幾年，“留學(xué)要趁早”正成為一股難以忽視的潮流。啟德教育、小站教育等在內(nèi)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)紛紛布局低齡留學(xué)業(yè)務(wù)，美世教育也在將產(chǎn)品的起始年齡段向小學(xué)三年級(jí)延伸。王敬介紹，以小升初的升學(xué)節(jié)點(diǎn)為區(qū)隔，針對(duì)七年級(jí)以下學(xué)生的產(chǎn)品更注重體驗(yàn)，將涵蓋更多的海外游學(xué)與夏令營項(xiàng)目，適合七年級(jí)及以上學(xué)生的產(chǎn)品會(huì)具有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)屬性。 

從北京走向全國，用內(nèi)部培訓(xùn)和信息庫推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化

就在美世教育瞄準(zhǔn)高凈值及中高端家庭客戶的時(shí)候，中國的高凈值家庭數(shù)量以比GDP增速還要快的速度不斷增長?！?017胡潤財(cái)富報(bào)告》顯示，全國約有186萬個(gè)資產(chǎn)在千萬元以上的高凈值家庭，深圳、杭州、廣州、珠海、寧波等城市是高凈值人群最集中的地方。

2017年，美世教育共服務(wù)了超過4000個(gè)高凈值家庭，并開始向上海、廣州、深圳及一些二三線城市拓展，還開辟出以英國、澳洲等地為留學(xué)目的地的相關(guān)服務(wù)?！般y行存款在50萬元以上的其實(shí)都可以被視作我們的潛在客戶群體?！蓖蹙凑f，“僅在北京，這類人群就有幾十萬的規(guī)模?！?nbsp;

美世教育服務(wù)覆蓋的部分城市

目前，美世教育的服務(wù)覆蓋全國16個(gè)城市，團(tuán)隊(duì)規(guī)模約為400人。精細(xì)化的產(chǎn)品與服務(wù)體系并不天然具備自我復(fù)制的能力。對(duì)于更多依賴于人力服務(wù)的留學(xué)業(yè)務(wù)來說，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平與信息的溝通效率是制約規(guī)?；M(jìn)度的兩大因素。

由于地方城市團(tuán)隊(duì)大多在當(dāng)?shù)亟M建，不同地區(qū)的從業(yè)者水平難免參差不齊。美世教育主要采用封閉式培訓(xùn)來集中提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，并將以中央廚房式的人員輸送方式彌補(bǔ)地方團(tuán)隊(duì)的人力短板。王敬透露，美世教育計(jì)劃在北京做統(tǒng)一校招，再將經(jīng)過培訓(xùn)后的員工外派到外地城市。 

與此同時(shí)，美世教育還通過搭建信息庫來降低員工之間及員工與客戶間的溝通成本。信息庫里包含美世教育的產(chǎn)品介紹、全球中學(xué)名錄等多種信息，并具有基本的信息收集與互動(dòng)功能。王敬介紹，客戶可以在信息庫中選擇他們喜歡的學(xué)校，員工在提供解決方案時(shí)也能更有的放矢。 

投資國際學(xué)校，試點(diǎn)輸出管理服務(wù)體系

盡管從留學(xué)需求出發(fā)的國際教育產(chǎn)品與服務(wù)日臻完善，但美世教育并沒有將業(yè)務(wù)局限于直接面向C端的服務(wù)。

2017年1月，美世教育與京天投資、民安置地等機(jī)構(gòu)共同設(shè)立美時(shí)基金，聚焦教育行業(yè)的投資。據(jù)了解，美時(shí)基金將圍繞留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈上下游、國際教育資源和泛教育三個(gè)領(lǐng)域的成長期企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資，細(xì)分領(lǐng)域包括游學(xué)、主要留學(xué)目的地國家的教育資源、K12、在線教育等。

王敬透露，美世教育參與投資與管理的第一所K12國際學(xué)校將在鄭州落地，美世教育將負(fù)責(zé)搭建課程體系、招募外教師資、對(duì)接國外資源等工作。 “投資國際學(xué)校可以讓我們的業(yè)務(wù)向產(chǎn)業(yè)鏈上端延伸。”王敬說，“另外，由于美世教育以輕資產(chǎn)的形式參與，試點(diǎn)成功后的可復(fù)制性會(huì)更高。” 

這所位于鄭州的國際學(xué)校將采取雙語課程教學(xué)模式，這意味著中方老師與外籍老師需要形成緊密配合，在課程時(shí)間編排、內(nèi)容難易設(shè)置等方面也需投入更多的前期設(shè)計(jì)工作。“如何讓國際化的課程落地會(huì)是件有挑戰(zhàn)的事。”王敬坦言。

今年4月，美世教育宣布完成6000萬元A輪融資，投資方為春曉資本和涌鏵投資。據(jù)悉，本輪融資將主要用于深化市場布局、細(xì)化產(chǎn)品線及加強(qiáng)品牌宣傳。