圖片來源：拍信網(wǎng)

芥末堆 紅印兒 5月14日 

“在幼教行業(yè)里，互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的。”曾從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)12年之久的KA兒童之家CEO姜濤說，“還是線下體驗(yàn)更重要?！?/p>

4月19日下午，姜濤在2018上海國際幼教年會上與聽眾探討了互聯(lián)網(wǎng)+對幼教行業(yè)的升級改造。在他看來，引入互聯(lián)網(wǎng)+元素的幼教行業(yè)與重度垂直O(jiān)2O業(yè)務(wù)相似：瞄準(zhǔn)幼教這一垂直領(lǐng)域，在線上搭建IT體系，在線下構(gòu)筑運(yùn)營體系。 

姜濤把打通線上與線下的思路帶到了于2017年正式推出的KA兒童之家。作為北京伊頓國際幼兒園旗下品牌，KA兒童之家通過運(yùn)營管理、教學(xué)課程、培訓(xùn)督導(dǎo)、家長大學(xué)等板塊的產(chǎn)品與服務(wù)，將伊頓自營園所的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)服務(wù)輸出給國內(nèi)更多的幼兒園。 

不過，伊頓的積淀只是KA兒童之家的起點(diǎn)。“我們正在研發(fā)更細(xì)化的產(chǎn)品與服務(wù)模塊，嘗試滿足園所、老師以及家長的差異化需求，比如特色教室、職業(yè)提升、家園共育等?！苯獫f。 

從伊頓自營經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，融入“接地氣”的設(shè)計 

從2002年于北京落地第一所伊頓幼兒園開始，伊頓目前在全國17個省市擁有53家直營幼兒園。“無論是教育資源還是品牌影響力，伊頓過去16年間的積累都讓KA兒童之家站在了巨人的肩膀上?！苯獫寡?。

由于公立園與民辦園在辦學(xué)要求、師資情況、課程設(shè)計等方面均與伊頓直營園不同，純粹的伊頓經(jīng)驗(yàn)并不完全適用于來自不同地區(qū)的各個園所。KA兒童之家提供的產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)際上是基于伊頓原有經(jīng)驗(yàn)的再加工產(chǎn)物。

KA兒童之家在2018上海國際幼教年會上展示的教室設(shè)計

例如，伊頓直營園均采用蒙臺梭利教育模式，在蒙氏教室里，兒童每天要有至少三小時的不間斷工作時間，工作內(nèi)容與時長都由兒童自行決定。這樣的蒙氏教學(xué)安排沒有固定課件或課綱可言，與傳統(tǒng)教學(xué)模式中的結(jié)構(gòu)化課程有很大不同，很多幼兒園的現(xiàn)有師資力量其實(shí)無法完成蒙氏課程要求。

KA兒童之家將伊頓的教學(xué)積累與教育部印發(fā)的《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、園所需求及專家意見結(jié)合起來，研發(fā)了英語、美術(shù)、數(shù)學(xué)啟蒙、多元智能主題課等多品類的教學(xué)內(nèi)容。課程內(nèi)容同時與園所的教學(xué)環(huán)境和家長教育形成呼應(yīng)，教學(xué)活動以區(qū)域活動、集體活動、戶外活動等形式展開，并定期邀請家長參與。

教學(xué)課程與園所環(huán)境、教師以及家長之間的天然聯(lián)系為KA兒童之家設(shè)計新的商業(yè)模式提供了可能。基于對課程內(nèi)容、園所教研、教師培訓(xùn)、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、家長大學(xué)等學(xué)術(shù)管理服務(wù)的整合，KA兒童之家推出了學(xué)術(shù)會員的服務(wù)收費(fèi)方式，提供圍繞不同課程的園所特色教室解決方案。 

“相比全套的園所整體提升方案，學(xué)術(shù)會員服務(wù)的開放性更強(qiáng)，園所可以靈活選擇喜歡的課程方案，因此也更容易起量?！苯獫硎尽?jù)了解，KA兒童之家今年預(yù)計僅為100家園所提供整套優(yōu)化方案的服務(wù)，但對于學(xué)術(shù)會員服務(wù)，KA兒童之家并不限制服務(wù)用戶的數(shù)量。

數(shù)千個模塊化服務(wù)，打造底層系統(tǒng)性平臺 

對于任何一種以提供整體解決方案為主打方向的產(chǎn)品和服務(wù)來說，在標(biāo)準(zhǔn)化與個性化之間尋求平衡都是件必需卻不易做到的事。 

在標(biāo)準(zhǔn)化方面，KA兒童之家采取了“總—分—總”的策略：先將服務(wù)切分成盡可能精細(xì)的顆粒，再對每個顆?；哪K進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，最終組合成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。“我們把管理運(yùn)營幼兒園的方方面面拆分成了幾千個單項模塊，單是運(yùn)營管理一塊就有18本相關(guān)的管理手冊說明，包含800多個品控點(diǎn)?！苯獫榻B。

服務(wù)的個性化離不開深度挖掘用戶的多方信息與行為數(shù)據(jù)，KA兒童之家利用SaaS產(chǎn)品來整合數(shù)據(jù)。目前，KA兒童之家提供的信息產(chǎn)品體系包含投資人、園長、教師及家長四種進(jìn)入端口，除了滿足四類使用者回收、查閱、分析、溝通數(shù)據(jù)與信息的需求，KA兒童之家還可以基于數(shù)據(jù)為園所推送個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

KA兒童之家信息產(chǎn)品教師端頁面示意圖

更具針對性的產(chǎn)品與服務(wù)也構(gòu)成KA兒童之家的增值服務(wù)體系?，F(xiàn)階段，KA兒童之家的增值服務(wù)包括玩教具、家具、室外大型設(shè)施等產(chǎn)品以及入園市場調(diào)研、家長溝通會、入園指導(dǎo)等服務(wù)。

面對園所的差異化需求，KA兒童之家還在嘗試接入更多的第三方服務(wù)?！氨热绾芏鄨@所其實(shí)有餐飲方面的訴求，但各地的飲食文化與口味差別實(shí)在很大?！苯獫f，“我們在與第三方合作推出適用性更高的兒童膳食標(biāo)準(zhǔn)。” 

以B端園所作為切入口，儲備潛在C端用戶 

全國的幼兒園是KA兒童之家目前瞄準(zhǔn)的主要客戶?！皝碜远€城市的園所是主力?！苯獫榻B，“這些幼兒園所在的城市往往是區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)文化中心，當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力是相對充足的?！?/p>

KA兒童之家為B端園所用戶提供分層服務(wù)，目前有三種收費(fèi)模式：一種是學(xué)術(shù)會員服務(wù)，主要圍繞特色教室提供相應(yīng)的系統(tǒng)性學(xué)術(shù)管理服務(wù)；另一種是是合伙人會員服務(wù)，是涵蓋市場營銷、運(yùn)營管理、教學(xué)教務(wù)等維度的完整園所優(yōu)化方案；還有一種是管理會員服務(wù)，KA兒童之家主要提供管理指導(dǎo)、教育培訓(xùn)等專項支持。 

在KA兒童之家上線的第一年里，姜濤打算只開放100個合伙人會員的席位?！拔覀兿Ｍ茏叩梅€(wěn)健一些，同時做出一定的示范效應(yīng)?！苯獫忉?。畢竟，KA兒童之家并不愿止步于服務(wù)B端用戶，幼教老師和幼兒家長是KA兒童之家希望進(jìn)一步探索的C端市場。

姜濤介紹，現(xiàn)有的學(xué)術(shù)管理系統(tǒng)可以支持單個園所內(nèi)的老師儲存、審批、分享教學(xué)教研資料，并為老師提供在線的提升課程與培訓(xùn)，以滿足老師的自我提升訴求。在接觸家長端方面，KA兒童之家正借助家長大學(xué)加強(qiáng)對父母的影響力。

今年，KA兒童之家還將拓展一些國際項目，例如舉辦意大利游學(xué)項目、探訪博洛尼亞圖書展、引入哈佛大學(xué)幼教培訓(xùn)體系等。