李志飛出門問問創(chuàng)始人、CEO

本文由混沌大學(xué)（ID：hundun-university）授權(quán)轉(zhuǎn)載

2015年之前，在中國(guó)很多人都不知道AI。但是在過去 3 年里，AI突然變成了一個(gè)全民熱議的話題。尤其是 Google 阿爾法狗機(jī)器人打敗世界圍棋冠軍這件事，給整個(gè)社會(huì)帶來了巨大的震撼。

雖然AI技術(shù)在突飛猛進(jìn)地發(fā)展，但是如何實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)的商業(yè)化，仍然是今天全世界AI企業(yè)面臨的最大的難題。

我以前在美國(guó)讀書，博士畢業(yè)之后本來是要去搞科研的，結(jié)果反而去了谷歌美國(guó)總部做科學(xué)家，后來又回國(guó)創(chuàng)建了AI公司“出門問問”。

從一個(gè)純粹的科研人員，到一個(gè)商業(yè)化的技術(shù)研究者，這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我對(duì)于AI技術(shù)如何落地和商業(yè)化的問題，有了很多的思考和想法，今天和大家一起分享。

Google AI為什么要自己做硬件產(chǎn)品？

AI商業(yè)化的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：場(chǎng)景和可掌控。

如果把AI的算法比作成靈魂，那這個(gè)場(chǎng)景就是身體，靈魂是需要身體才有意義的。AI技術(shù)去尋找場(chǎng)景的過程，就是一個(gè)靈魂附體的過程。

尋找可以掌控的場(chǎng)景，這就是 Google AI 一定要自己去做硬件產(chǎn)品的原因。

Google的安卓操作系統(tǒng)非常成功，占有了全球 70%-80% 的市場(chǎng)份額。安卓的戰(zhàn)略是以平臺(tái)為主，爆品為輔。而現(xiàn)在Google在AI層面的戰(zhàn)略則反過來了，平臺(tái)為輔，爆品為主，把自己的產(chǎn)品當(dāng)作一個(gè)爆品去做，而不只是追求 demo （示范）效應(yīng)。

(Google的AI硬件產(chǎn)品)

這其中的原因是：

第一，在 2007 年安卓剛剛起來的時(shí)候，多數(shù)硬件廠商并沒有做軟件的能力。

再加上iPhone的成功來得太快，很多手機(jī)廠商沒有反制之力，就很愿意把自己的場(chǎng)景讓 Google 的操作系統(tǒng)裝進(jìn)去。而現(xiàn)在大部分硬件廠商都有研發(fā)軟件的能力，并不愿意把自己的場(chǎng)景交給你。

第二，安卓是一個(gè)系統(tǒng)級(jí)別的軟件，它是可靠的，可以預(yù)測(cè)的。而AI技術(shù)是概率性的，存在特別多的不確定性。

比如語音識(shí)別的時(shí)候，有時(shí)候能識(shí)別對(duì)，有時(shí)候識(shí)別不對(duì)；在某一個(gè)場(chǎng)景下可以識(shí)別對(duì)，在另一個(gè)場(chǎng)景下卻錯(cuò)了。這就對(duì)硬件產(chǎn)品有更高的要求，很多硬件廠商達(dá)不到這樣的要求。

在這種情況下，Google想要以安卓的方式去推動(dòng)AI的應(yīng)用，就會(huì)非常困難。谷歌做硬件的主要目的，就是要使自己的很多高科技、黑科技直接放到自己研發(fā)的設(shè)備里，讓AI技術(shù)有一個(gè)可控的場(chǎng)景。

AI商業(yè)化的路徑：建立技術(shù)、產(chǎn)品、商業(yè)的閉環(huán)

一個(gè)獨(dú)立的AI企業(yè)要想存活下來，就應(yīng)該在算法的基礎(chǔ)上，盡早找到可以掌控的場(chǎng)景，建立技術(shù)、產(chǎn)品、商業(yè)的閉環(huán)，然后在更大的規(guī)模上循環(huán)、迭代。

核心技術(shù)：你會(huì)做的，別人也可以做出來

如果你是一家AI公司，想要把AI應(yīng)用到某一個(gè)場(chǎng)景里面去，你首先得有一套非常核心的技術(shù)。而且這個(gè)核心技術(shù)必須要有一定的難度，形成一定的壁壘，這樣才能擋住 95% 的競(jìng)爭(zhēng)者。

比如說語音交互、語音識(shí)別這樣的技術(shù)，在今天中國(guó)加起來不超過 10 家，絕大部分企業(yè)是無法進(jìn)入的，因?yàn)樗募夹g(shù)難度非常高。

但技術(shù)的領(lǐng)先頂多只能保持 8-12 個(gè)月，不能構(gòu)成絕對(duì)的壁壘。

深度學(xué)習(xí)在語音識(shí)別中的應(yīng)用，首先是在2012年由微軟研究院的華人科學(xué)家鄧力搞出來的。但是第一個(gè)做成大規(guī)模系統(tǒng)的反而不是微軟，而是Google。

因?yàn)榭蒲械娜ψ邮菦]有秘密的，你做出一個(gè)東西之后，很快就會(huì)有另外一批人把它做出來，甚至比你做得還好。

只有不斷迭代，持續(xù)性保持領(lǐng)先，才能形成真正的壁壘。也就是說，你得永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)者領(lǐng)先 8 個(gè)月。

你 8 個(gè)月前做的事情，可能現(xiàn)在有人已經(jīng)學(xué)會(huì)了。但這時(shí)候你已經(jīng)在做另外的事情，大家看到以后，又得再等 8 個(gè)月才能學(xué)會(huì)。

這是一個(gè)最好的正向循環(huán)，Google正是靠這樣正向迭代的方式，使得它永遠(yuǎn)能夠在競(jìng)爭(zhēng)者面前保持幾個(gè)月的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品：算法只占整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的30%

商業(yè)和科研的本質(zhì)是不一樣的。很多技術(shù)創(chuàng)業(yè)者都走不出技術(shù)或者算法這個(gè)階段，他們不知道什么叫產(chǎn)品，什么叫解決方案，把創(chuàng)業(yè)當(dāng)作科研在做，結(jié)果很快就失敗了。

光有算法是不夠的，還必須快速圍繞著算法在一個(gè)具體的場(chǎng)景里做出一個(gè)端到端的產(chǎn)品（To C），或者一個(gè)解決方案（To B）。

比如我研發(fā)出了一個(gè)語音識(shí)別的系統(tǒng)，但是這個(gè)算法不是一個(gè)通用的算法，它可能剛好在我訓(xùn)練的相對(duì)安靜的環(huán)境下可以使用，在給投資人做 demo 的時(shí)候是ok的，因?yàn)榇蠹颐鎸?duì)的是黑乎乎的屏幕，沒有任何用戶體驗(yàn)可言。

但是如果這種算法應(yīng)用在 APP 上，在環(huán)境相對(duì)嘈雜的地鐵、公交或者街道上使用的時(shí)候，用戶體驗(yàn)就會(huì)非常糟糕。

所以，要做成一個(gè)產(chǎn)品，除了有基本的算法和系統(tǒng)之外，還必須有具體的應(yīng)用場(chǎng)景，讓用戶有一個(gè)良好的使用體驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化。

出門問問現(xiàn)在應(yīng)用的場(chǎng)景有智能手表、智能音箱、智能車載等，每應(yīng)用于一個(gè)新的場(chǎng)景、新的設(shè)備的時(shí)候，我們的算法本身就要去做很多迭代和優(yōu)化。

算法只是一個(gè)起點(diǎn)，它離一個(gè)真正的產(chǎn)品還有非常遠(yuǎn)的距離。

當(dāng)你基于語音算法做出一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，可能這個(gè)算法本身只占你整個(gè)開發(fā)的30%都不到，另外 70% 都跟這個(gè)算法沒有什么關(guān)系。

規(guī)?；耗軌蛑巫陨硌邪l(fā)和未來競(jìng)爭(zhēng)

做出產(chǎn)品或者解決方案還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，商業(yè)上看的，是你到底有多少用戶，以及這個(gè)用戶帶來多少營(yíng)收和商業(yè)價(jià)值，能不能形成一定的規(guī)模化。

這種規(guī)?；軌蜃龅剑?/p>

第一，能夠支撐自身研發(fā)的迭代；

第二，可以通過這種迭代和規(guī)模，抵抗未來的競(jìng)爭(zhēng)。只有這樣，才能對(duì)所應(yīng)用的場(chǎng)景有一定的控制力。

這個(gè)時(shí)候就需要深度思考。所謂深度思考，就是說你腦海里要有一個(gè)模型，能夠把一段話或者一個(gè)事情量化。比如10萬規(guī)模的時(shí)候是什么樣子，50萬的時(shí)候是什么樣子，100萬的時(shí)候是什么樣子。

以價(jià)值 1000 元的智能手表為例，如果做出了 10 萬臺(tái)的規(guī)模的話，就可以cover（覆蓋）一些材料、模具成本和基本的研發(fā)費(fèi)用。

如果要想cover（覆蓋）成本的話，就需要達(dá)到 50 萬臺(tái)的規(guī)模。

而如果做到了 100 萬臺(tái)的話，那就可以形成足夠高的壁壘。尤其是面對(duì)華為、小米、三星這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你對(duì)所在的場(chǎng)景是有一定掌控力的。

但是如果有 BAT 或者谷歌這樣的超級(jí)巨頭想闖入這個(gè)領(lǐng)域的話，那么 100 萬臺(tái)的規(guī)模就沒有任何意義，原先可控的場(chǎng)景又變得不可控了。

因?yàn)榫揞^們不靠硬件賺錢，他們可以進(jìn)來之后先扔“炸彈”，把市場(chǎng)搞亂，把量做上去之后，再通過后面的軟件服務(wù)去變現(xiàn)。

所以，規(guī)模化的程度取決于你處于什么樣的市場(chǎng)，以及你自己處于什么樣的階段。

“出門問問”的AI商業(yè)化實(shí)踐：形成商業(yè)閉環(huán)

2012年我剛回國(guó)的時(shí)候，主要精力投入算法的研發(fā)。因?yàn)槲乙郧笆亲鲎匀徽Z言處理和機(jī)器翻譯的，對(duì)非常復(fù)雜的算法很了解，所以花了 8 個(gè)月就做到了端到端的語音交互，完成了AI技術(shù)積累。

為了盡快實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，2013年出門問問用研發(fā)出來的語音交互算法做了微信公眾號(hào)，也做了手機(jī)上面的語音助手。但是這些東西沒有形成閉環(huán)，因?yàn)闆]有用戶量，也沒有任何營(yíng)收。

2015年，出門問問開始去做智能手表。我們當(dāng)時(shí)沒有去做機(jī)器人或者車載，是因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)的人員規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模下，做機(jī)器人或者車載達(dá)不到閉環(huán)的效果。智能手表推出后，起到了良好的市場(chǎng)效果，銷量達(dá)到了 30 萬臺(tái)，占據(jù)了 30% 的市場(chǎng)份額，第一次實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、產(chǎn)品、商業(yè)的閉環(huán)。

2016年，在出門問問的軟件能力、硬件能力、供應(yīng)鏈的能力、商業(yè)推廣能力、營(yíng)銷能力都達(dá)到一定的階段之后，我們又開始開拓更多可掌控的場(chǎng)景，去做車載、家居、耳機(jī)等等，因?yàn)槲覀冃枰诟蟮囊?guī)模上循環(huán)迭代。

（出門問問的正向循環(huán)）

到現(xiàn)在為止，出門問問實(shí)現(xiàn)了各種智能設(shè)備上的語音交互，從手機(jī)、音箱、車載、耳機(jī)，凡是你能想到的語音交互比較有用的地方，我們都做過一個(gè)應(yīng)用。

小結(jié)：

在AI領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，并不會(huì)輕易死掉。因?yàn)锳I公司同O2O公司不同，不需要每天花那么多錢補(bǔ)貼用戶，它的主要成本是人工成本。當(dāng)公司盈利情況并沒有那么好的時(shí)候，只要少招點(diǎn)人就可以存活。

但是在我看來，如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司沒有增長(zhǎng)，跟死亡是一樣的。

如果一個(gè)公司第一年100人，第二年100人，第三年還是100人，營(yíng)收也沒有任何變化。那么這種公司的價(jià)值是不大的。

對(duì)于“出門問問”來說，我們每天都在逼著自己跨越舒適區(qū)，去思考如何找到更多的機(jī)會(huì)，如何有更多可控并且規(guī)?；膽?yīng)用場(chǎng)景，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來。

只有這樣，當(dāng)BAT這樣的巨頭進(jìn)入的時(shí)候，我們才能夠更加從容地去面對(duì)，完成一個(gè)初創(chuàng)AI公司的成人禮。

本文轉(zhuǎn)自混沌大學(xué)，作者李志飛，文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。