聯(lián)幫在線的外教老師

芥末堆 紅印兒 5月25日

幼教在線教育平臺(tái)聯(lián)幫在線創(chuàng)始人兼CEO李白對(duì)于從零到一的創(chuàng)業(yè)過(guò)程并不陌生。2009年，李白作為核心團(tuán)隊(duì)成員在合肥開辦京獅幼兒園，一年左右的時(shí)間里開出了10家連鎖品牌園所。接觸過(guò)B端市場(chǎng)之后，2014年底，李白又闖入To C的在線教育賽道，推出百看早教APP，為家庭提供早幼教內(nèi)容服務(wù)。 

由于線上幼教內(nèi)容的C端市場(chǎng)尚未成熟，百看早教APP面向C端用戶的商業(yè)化之路走得并不順暢，項(xiàng)目最終在2016年轉(zhuǎn)為其他形式運(yùn)營(yíng)。李白的手機(jī)里至今還保留著百看早教APP，“那段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓我意識(shí)到盡早探索營(yíng)利方式的重要性。”

這一次，李白給聯(lián)幫在線設(shè)計(jì)了2B2C的商業(yè)模式。實(shí)際上，這個(gè)模式與聯(lián)幫在線的業(yè)務(wù)特點(diǎn)密切相關(guān)。 

從教學(xué)環(huán)節(jié)切入，提供“硬件+課程+服務(wù)”一攬子方案

成立于2017年的聯(lián)幫在線以雙師課堂和在線直播的形式向幼兒園及家長(zhǎng)提供線上幼教課程，并配套相應(yīng)硬件設(shè)備與后期服務(wù)?，F(xiàn)階段，聯(lián)幫在線主推幼兒英語(yǔ)雙師課堂，目前覆蓋了全國(guó)超過(guò)1000家幼兒園，園所多分布在二到四線城市。 

選擇幼兒園的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)作為切入口并非偶然?！耙痪€城市之外的很多幼兒園都缺乏優(yōu)質(zhì)的師資和課程，這會(huì)直接影響園所招生。”李白說(shuō)。雙師課堂為打破地域間教育資源不均衡狀況提供了解法，但想要讓園所買單，僅僅提供一套課程方案還不夠。 

與K12教育不同，幼兒園不僅是教學(xué)活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所，同時(shí)也是生活過(guò)程展開的地方。這意味幼教老師經(jīng)常需要在教學(xué)授課者與生活照看者的角色之間切換，能夠給老師“減負(fù)”、讓老師盡快進(jìn)入教學(xué)角色的課堂教學(xué)產(chǎn)品才更有可能受到青睞。 

幼兒園老師在接受聯(lián)幫在線的直播培訓(xùn)

聯(lián)幫在線分六個(gè)模塊為幼兒園提供涵蓋課程、硬件及服務(wù)在內(nèi)的整套解決方案。具體而言，課程包括32節(jié)針對(duì)學(xué)生的外教雙師課程及16節(jié)針對(duì)老師的職業(yè)培訓(xùn)課程?！拔覀儾粌H會(huì)教老師怎么管理和參與雙師課堂，還會(huì)培訓(xùn)他們一些基本的入職常識(shí)，比如保教知識(shí)、晨檢步驟等。”李白介紹。

在配套硬件方面，聯(lián)幫在線與海信合作推出了兩款專門的終端硬件，里面搭載聯(lián)幫在線專用的軟件系統(tǒng)，分別用于線上授課老師的直播教室和線下幼兒園的在線教室?！昂芏嗬蠋熎鋵?shí)是‘技術(shù)盲’，我們便采用了一體機(jī)的設(shè)計(jì)，不用老師再去安裝系統(tǒng)?！甭?lián)幫在線聯(lián)合創(chuàng)始人劉霞解釋。 

就園所端來(lái)說(shuō)，一旦排好課表，一體機(jī)會(huì)在開課前5分鐘自動(dòng)切換到直播界面，并完成網(wǎng)絡(luò)狀況檢查、硬件情況測(cè)試、課件下載等準(zhǔn)備工作。授課老師端也有類似的功能，同時(shí)還配有線上教學(xué)與互動(dòng)的小工具，如背景彩圖、點(diǎn)贊貼紙等。

為了落實(shí)教學(xué)效果，聯(lián)幫在線還向幼兒園提供在線園務(wù)老師和在線中教老師的服務(wù)。園務(wù)老師主要負(fù)責(zé)排課、統(tǒng)籌教研規(guī)劃，中教老師則通過(guò)運(yùn)營(yíng)家長(zhǎng)微信群來(lái)確?！敖?、學(xué)、測(cè)、練”的閉環(huán)在家長(zhǎng)的輔助下得以完成。 

另外，面對(duì)幼兒園的招生剛需，聯(lián)幫在線將一年四次的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案也加入到整體解決方案中?！氨热?，我們會(huì)去嘗試對(duì)接央視、紐約時(shí)代廣場(chǎng)的廣告資源?！崩畎籽a(bǔ)充。 

立標(biāo)準(zhǔn)、重研發(fā)、深運(yùn)營(yíng)，打通線上與線下

在教育行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化既意味著競(jìng)爭(zhēng)壁壘，又預(yù)示著規(guī)模擴(kuò)張。由于幼教是一項(xiàng)高度依賴師資質(zhì)量的教育服務(wù)，品控過(guò)程實(shí)際上是對(duì)從業(yè)者的精細(xì)化管理。

聯(lián)幫在線負(fù)責(zé)外教師資的招募、運(yùn)營(yíng)及管理全過(guò)程。被錄用的外教都有三年以上的幼兒英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并具備教育學(xué)或語(yǔ)言學(xué)的本科及以上學(xué)歷。目前，聯(lián)幫在線有300多位全職外教，他們大多來(lái)自北美或菲律賓。李白透露，聯(lián)幫在線通過(guò)與海外人才機(jī)構(gòu)合作來(lái)保證充足且持續(xù)的外教師資供給。

錄用后，外教老師將接受為期15天的欄目化培訓(xùn)。“一堂25分鐘的課程就像一檔兒童節(jié)目，外教會(huì)學(xué)習(xí)如何像兒童節(jié)目主持人那樣去講課、用鏡頭語(yǔ)言去溝通，以增強(qiáng)課程的感染力。”劉霞解釋。據(jù)了解，全職外教還會(huì)全程參與教研，包括課程討論、評(píng)課等環(huán)節(jié)。

幼兒園學(xué)生正在上聯(lián)幫在線的雙師課堂

每節(jié)課都配有統(tǒng)一的課程綱要和課程目標(biāo)。25分鐘的課時(shí)被切分為8個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)再對(duì)應(yīng)更細(xì)致的教學(xué)目標(biāo)與活動(dòng)安排，復(fù)習(xí)、集體活動(dòng)、分組活動(dòng)、一對(duì)一互動(dòng)等活動(dòng)形態(tài)都有。聯(lián)幫在線還在北美和菲律賓租用了專門的寫字樓間，作為外教線上授課時(shí)使用的教室，每間教室的布置同樣有著標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范要求。 

聯(lián)幫在線也給線下輔助老師設(shè)定了清晰的角色職能：要么是帶動(dòng)課堂學(xué)習(xí)氛圍的模范學(xué)生，要么是維持課堂秩序的管理員。“一個(gè)教室只應(yīng)該有一位授課老師，不然孩子容易不知道該聽誰(shuí)的?！崩畎渍f(shuō)，“我們不會(huì)讓線下幼兒園的老師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)?！?nbsp;

實(shí)際教學(xué)過(guò)程采用“一對(duì)一”形態(tài)，一位線上外教僅會(huì)面對(duì)一個(gè)班的學(xué)生。線下輔助老師會(huì)參考中文版的課程綱要配合線上外教授課。經(jīng)過(guò)聯(lián)幫在線的教師培訓(xùn)，線下輔助老師還會(huì)掌握50個(gè)常用的上課口令，這樣即便老師原本的英語(yǔ)水平不夠高，也可以跟上外教的教學(xué)進(jìn)度。 

教學(xué)環(huán)節(jié)結(jié)束后，聯(lián)幫在線的線上中教老師將通過(guò)家長(zhǎng)微信群敦促家長(zhǎng)打卡、提交作業(yè)，并及時(shí)給予作業(yè)反饋?！半m然這樣的運(yùn)營(yíng)方式比較重，但我們也獲得了銷售To C產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。”李白說(shuō)，“80%的家長(zhǎng)都會(huì)參與到教學(xué)后的環(huán)節(jié)中”。 

試水家園共育，2B為2C蓄勢(shì) 

在C端用戶相對(duì)分散且推廣成本高居不下的情況下，很多幼教產(chǎn)品都將B端機(jī)構(gòu)作為切入口，希望以曲線救國(guó)的方式迂回撬開C端市場(chǎng)。

聯(lián)幫在線也在嘗試直接To C的產(chǎn)品。在面向幼兒園的整套英語(yǔ)教學(xué)解決方案之外，聯(lián)幫在線推出了家庭版的幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)方案。在李白的構(gòu)想里，家庭版學(xué)習(xí)方案與在園版學(xué)習(xí)方案剛好形成互補(bǔ)：一個(gè)孩子每周有兩天會(huì)在幼兒園上雙師課堂，剩下的三天就在家里上直播課。 

“我們想做‘客廳里的教育’?！崩畎渍f(shuō)。聯(lián)幫在線目前采取首單送硬件的銷售策略，將智能學(xué)習(xí)電視與線上直播課程打包提供給家庭。設(shè)置學(xué)習(xí)時(shí)間后，終端硬件的使用方法與直播課程的安排都與幼兒園里的類似，與幼兒園不同的是不再有班級(jí)學(xué)習(xí)的氛圍和線下輔助老師。 

家庭版直播課程時(shí)長(zhǎng)依然是25分鐘，采用一對(duì)二形式，同時(shí)上課的兩名學(xué)生通常是同班同學(xué)。在課程進(jìn)行中，外教老師會(huì)以任務(wù)PK的形式調(diào)動(dòng)學(xué)生的活躍性。

幼兒園園長(zhǎng)與老師的背書和家長(zhǎng)群中的深度運(yùn)營(yíng)都是聯(lián)幫在線向C端用戶推廣家庭版產(chǎn)品的途徑。除此之外，聯(lián)幫在線還通過(guò)電話銷售、地推、代理商等方式全方位地走向市場(chǎng)。

基于自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)及口碑基礎(chǔ)，聯(lián)幫在線將在今年繼續(xù)探索雙師課堂的教學(xué)模式和商業(yè)模式。到2018年底，李白計(jì)劃讓幼兒英語(yǔ)雙師課堂進(jìn)入全國(guó)10000所幼兒園，預(yù)計(jì)覆蓋100萬(wàn)幼兒。