聯(lián)幫在線的外教老師

芥末堆 紅印兒 5月25日

幼教在線教育平臺聯(lián)幫在線創(chuàng)始人兼CEO李白對于從零到一的創(chuàng)業(yè)過程并不陌生。2009年，李白作為核心團隊成員在合肥開辦京獅幼兒園，一年左右的時間里開出了10家連鎖品牌園所。接觸過B端市場之后，2014年底，李白又闖入To C的在線教育賽道，推出百看早教APP，為家庭提供早幼教內容服務。 

由于線上幼教內容的C端市場尚未成熟，百看早教APP面向C端用戶的商業(yè)化之路走得并不順暢，項目最終在2016年轉為其他形式運營。李白的手機里至今還保留著百看早教APP，“那段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓我意識到盡早探索營利方式的重要性。”

這一次，李白給聯(lián)幫在線設計了2B2C的商業(yè)模式。實際上，這個模式與聯(lián)幫在線的業(yè)務特點密切相關。 

從教學環(huán)節(jié)切入，提供“硬件+課程+服務”一攬子方案

成立于2017年的聯(lián)幫在線以雙師課堂和在線直播的形式向幼兒園及家長提供線上幼教課程，并配套相應硬件設備與后期服務?，F(xiàn)階段，聯(lián)幫在線主推幼兒英語雙師課堂，目前覆蓋了全國超過1000家幼兒園，園所多分布在二到四線城市。 

選擇幼兒園的課堂教學環(huán)節(jié)作為切入口并非偶然?！耙痪€城市之外的很多幼兒園都缺乏優(yōu)質的師資和課程，這會直接影響園所招生?！崩畎渍f。雙師課堂為打破地域間教育資源不均衡狀況提供了解法，但想要讓園所買單，僅僅提供一套課程方案還不夠。 

與K12教育不同，幼兒園不僅是教學活動發(fā)生的場所，同時也是生活過程展開的地方。這意味幼教老師經(jīng)常需要在教學授課者與生活照看者的角色之間切換，能夠給老師“減負”、讓老師盡快進入教學角色的課堂教學產(chǎn)品才更有可能受到青睞。 

幼兒園老師在接受聯(lián)幫在線的直播培訓

聯(lián)幫在線分六個模塊為幼兒園提供涵蓋課程、硬件及服務在內的整套解決方案。具體而言，課程包括32節(jié)針對學生的外教雙師課程及16節(jié)針對老師的職業(yè)培訓課程?！拔覀儾粌H會教老師怎么管理和參與雙師課堂，還會培訓他們一些基本的入職常識，比如保教知識、晨檢步驟等。”李白介紹。

在配套硬件方面，聯(lián)幫在線與海信合作推出了兩款專門的終端硬件，里面搭載聯(lián)幫在線專用的軟件系統(tǒng)，分別用于線上授課老師的直播教室和線下幼兒園的在線教室。“很多老師其實是‘技術盲’，我們便采用了一體機的設計，不用老師再去安裝系統(tǒng)?！甭?lián)幫在線聯(lián)合創(chuàng)始人劉霞解釋。 

就園所端來說，一旦排好課表，一體機會在開課前5分鐘自動切換到直播界面，并完成網(wǎng)絡狀況檢查、硬件情況測試、課件下載等準備工作。授課老師端也有類似的功能，同時還配有線上教學與互動的小工具，如背景彩圖、點贊貼紙等。

為了落實教學效果，聯(lián)幫在線還向幼兒園提供在線園務老師和在線中教老師的服務。園務老師主要負責排課、統(tǒng)籌教研規(guī)劃，中教老師則通過運營家長微信群來確?！敖?、學、測、練”的閉環(huán)在家長的輔助下得以完成。 

另外，面對幼兒園的招生剛需，聯(lián)幫在線將一年四次的活動運營方案也加入到整體解決方案中?！氨热?，我們會去嘗試對接央視、紐約時代廣場的廣告資源?！崩畎籽a充。 

立標準、重研發(fā)、深運營，打通線上與線下

在教育行業(yè)，標準化既意味著競爭壁壘，又預示著規(guī)模擴張。由于幼教是一項高度依賴師資質量的教育服務，品控過程實際上是對從業(yè)者的精細化管理。

聯(lián)幫在線負責外教師資的招募、運營及管理全過程。被錄用的外教都有三年以上的幼兒英語教學經(jīng)驗，并具備教育學或語言學的本科及以上學歷。目前，聯(lián)幫在線有300多位全職外教，他們大多來自北美或菲律賓。李白透露，聯(lián)幫在線通過與海外人才機構合作來保證充足且持續(xù)的外教師資供給。

錄用后，外教老師將接受為期15天的欄目化培訓。“一堂25分鐘的課程就像一檔兒童節(jié)目，外教會學習如何像兒童節(jié)目主持人那樣去講課、用鏡頭語言去溝通，以增強課程的感染力?！眲⑾冀忉?。據(jù)了解，全職外教還會全程參與教研，包括課程討論、評課等環(huán)節(jié)。

幼兒園學生正在上聯(lián)幫在線的雙師課堂

每節(jié)課都配有統(tǒng)一的課程綱要和課程目標。25分鐘的課時被切分為8個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)再對應更細致的教學目標與活動安排，復習、集體活動、分組活動、一對一互動等活動形態(tài)都有。聯(lián)幫在線還在北美和菲律賓租用了專門的寫字樓間，作為外教線上授課時使用的教室，每間教室的布置同樣有著標準化的規(guī)范要求。 

聯(lián)幫在線也給線下輔助老師設定了清晰的角色職能：要么是帶動課堂學習氛圍的模范學生，要么是維持課堂秩序的管理員?！耙粋€教室只應該有一位授課老師，不然孩子容易不知道該聽誰的。”李白說，“我們不會讓線下幼兒園的老師承擔教學任務?！?nbsp;

實際教學過程采用“一對一”形態(tài)，一位線上外教僅會面對一個班的學生。線下輔助老師會參考中文版的課程綱要配合線上外教授課。經(jīng)過聯(lián)幫在線的教師培訓，線下輔助老師還會掌握50個常用的上課口令，這樣即便老師原本的英語水平不夠高，也可以跟上外教的教學進度。 

教學環(huán)節(jié)結束后，聯(lián)幫在線的線上中教老師將通過家長微信群敦促家長打卡、提交作業(yè)，并及時給予作業(yè)反饋?！半m然這樣的運營方式比較重，但我們也獲得了銷售To C產(chǎn)品的機會?！崩畎渍f，“80%的家長都會參與到教學后的環(huán)節(jié)中”。 

試水家園共育，2B為2C蓄勢 

在C端用戶相對分散且推廣成本高居不下的情況下，很多幼教產(chǎn)品都將B端機構作為切入口，希望以曲線救國的方式迂回撬開C端市場。

聯(lián)幫在線也在嘗試直接To C的產(chǎn)品。在面向幼兒園的整套英語教學解決方案之外，聯(lián)幫在線推出了家庭版的幼兒英語學習方案。在李白的構想里，家庭版學習方案與在園版學習方案剛好形成互補：一個孩子每周有兩天會在幼兒園上雙師課堂，剩下的三天就在家里上直播課。 

“我們想做‘客廳里的教育’?！崩畎渍f。聯(lián)幫在線目前采取首單送硬件的銷售策略，將智能學習電視與線上直播課程打包提供給家庭。設置學習時間后，終端硬件的使用方法與直播課程的安排都與幼兒園里的類似，與幼兒園不同的是不再有班級學習的氛圍和線下輔助老師。 

家庭版直播課程時長依然是25分鐘，采用一對二形式，同時上課的兩名學生通常是同班同學。在課程進行中，外教老師會以任務PK的形式調動學生的活躍性。

幼兒園園長與老師的背書和家長群中的深度運營都是聯(lián)幫在線向C端用戶推廣家庭版產(chǎn)品的途徑。除此之外，聯(lián)幫在線還通過電話銷售、地推、代理商等方式全方位地走向市場。

基于自項目啟動以來的產(chǎn)品、運營及口碑基礎，聯(lián)幫在線將在今年繼續(xù)探索雙師課堂的教學模式和商業(yè)模式。到2018年底，李白計劃讓幼兒英語雙師課堂進入全國10000所幼兒園，預計覆蓋100萬幼兒。