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極光大數(shù)據(jù)《2018年6月成人英語學習用戶研究報告》新鮮出爐。從行業(yè)背景、總體情況勾勒成人英語教育行業(yè)圖景，并就職場人士和大學生兩大學習群體的用戶畫像及英語學習情況、培訓班偏好、培訓機構偏好等進行全面解析。

極光觀點：

?      英語學習已成剛需，一線城市和華南地區(qū)的職場人士學習英語更積極

?      背單詞是成人英語學習的首選方式，占比超7成

?      職場人士最愛的英語類app是英語流利說，大學生最愛星火英語

?      線上線下結合的學習方式深受職場人士和大學生青睞

?      職場人士和大學生都愛新東方，職場人士關注教師水平，大學生最在意價格

主要結論

一、   總體情況

在成人英語學習群體中，大學生群體占比近2/3，職場人士占比約1/3。學習需求方面，大學生主要以學術類需求為主，兼有部分求職面試等職業(yè)類需求；而職場人士以職業(yè)類需求為主，兼有國外旅游/居住等其他類需求。

極光調研發(fā)現(xiàn)，一線城市和華南地區(qū)的職場人士學習英語更為積極。從城市級別分布看，職場人士在一線城市占比較高，而大學生在其它城市級別占比均達6成以上；從區(qū)域分布看，職場人士在華南地區(qū)占比過半，而其它地區(qū)大學生占比更高。

“要求高”、“目的性強”是成人英語學習群體的主要特征。根據(jù)極光調研，成人英語學習群體期望達到的水平比較高，超6成人希望達到熟練（游刃有余）或母語的水平。

極光調研發(fā)現(xiàn)，背單詞是英語學習的首選方式，占比超過7成，而看劇/電影/視頻次之，占比超過6成。根據(jù)極光調研，成人英語學習群體中超過1/4的人沒有參加培訓班，但其中過半人有參加意愿或持觀望態(tài)度，說明成人英語培訓市場依然具有較大的潛在空間。

極光調研發(fā)現(xiàn)，學習目標直接影響培訓班參加度，特別是希望達到母語水平的群體，其中有1/3人已參加培訓班。因此，對英語水平要求更高的群體是培訓機構的核心目標客戶。

二、   職場人士篇

年輕高學歷的職場人士愛學英語。男女平衡，30歲以下占比近5成，高學歷，近半數(shù)人為本科及以上學歷。

極光調研發(fā)現(xiàn)，職場人士的個人月收入為3-6千居多，職業(yè)分布較為均勻，其中教師/醫(yī)生/律師、工人/服務業(yè)從業(yè)者占比略高。

極光調研發(fā)現(xiàn)，職場類英語學習需求自然是職場人士的最主要需求，其中“溝通”處于首要地位，其次是職業(yè)晉升和求職面試需求。部分年輕職場人士（主要為年齡低于30歲的群體）也有留學/讀研等學術類需求；此外，國外旅游也是占比較高的英語學習需求。

根據(jù)極光調研，看劇/電影/視頻是職場人士最常用的英語學習方式，背單詞和閱讀次之。但與全體樣本相比較，職場人士背單詞的比重顯著較小，而日常用英文對話的占比顯著較大。

就英語類app安裝來看，職場人士最愛英語流利說。根據(jù)極光調研，英語流利說占比82.8%，遠超其它app，側面反映出職場人士偏重提升口語和溝通能力；網(wǎng)易有道詞典占比32.2%，是職場人士最愛用的詞典類工具。

極光調研發(fā)現(xiàn)，職場人士對英語培訓班持更開放的態(tài)度，“打算報名參加”的人群占比顯著高于全體樣本，且“不打算參加”的人群比例顯著低于全體樣本。根據(jù)極光調研，職場人士參加培訓班的最重要原因是希望快速提高英語水平，因為職場人士工作時間占據(jù)日常生活的絕大部分，其學習時間有限，時間成本高，因此這個群體通常更注重效率，支付意愿也相對較高。教師、課程、學習氛圍等方面的因素處于次要地位，因素間比重差異不大，且其比重顯著低于全體樣本，說明重要程度較低。

根據(jù)極光調研的結果，職場人士不參加培訓班，主因是沒有時間，其次是有自己的英語學習方式；職場人士對價格沒那么看重，其比重顯著低于全體樣本。職場人士的核心訴求就是“快速”，培訓機構如果在課程設計和宣傳推廣上抓住“快速”這一核心訴求，會更容易抓住職場人士這個支付力較強的群體。

職場人士更青睞線上線下結合的學習方式。線下教學方便溝通、互動，體驗真實，線上教學時間自由，而線上線下結合的方式可以兼有兩者的優(yōu)點，深受職場人士喜歡。

職場人士稍微傾向于規(guī)模較小的班級，而對授課形式不看重，只要效果好就行。極光調研發(fā)現(xiàn)，小班最受職場人士喜歡，占比達32.9%，同時一對一的比例也略高于全體樣本。

極光調研發(fā)現(xiàn)，職場人士對教師是否為外教的要求并不高，近6成人認為中外教均可，對職場人士來說，重要的是效果。

根據(jù)極光調研，在頻率方面，職場人士希望每周1-2次的占最高，超過4成。課時方面，線下課程偏好2小時左右，線上課程偏好1小時左右。

職場人士對培訓班的支付意愿更高。根據(jù)極光調研，相較于全體樣本，職場人士中支付意愿在3-5千的比例顯著更高。城市級別越高的城市，群體支付意愿越高，在每個城市級別上職場人士的平均支付意愿均高于全體樣本，其中二線城市的支付意愿差最大。

極光調研的結果顯示，職場人士偏愛新東方的比例較全體樣本低了1成左右，而對英孚英語的偏好比例則顯著高于全體樣本。

職場人士最關注英語教師的水平。極光調研的結果顯示，英語教師的水平、價格、課程設計和安排、上課地點是職場人士選擇培訓機構的主要考慮因素，占比均超過四成。

免費英語資料起到品牌傳播的作用。根據(jù)極光調研，超過1/3的職場人士領取過免費英語資料，其中六成認為免費英語資料讓他們認識或了解該培訓機構。免費課程試聽使得客戶體會到課程產(chǎn)品的作用。極光調研的結果顯示，超過1/3的職場人士試聽過免費英語課程。免費課程試聽除起到品牌傳播的作用外，同時也起到了讓客戶了解課程效果的作用。根據(jù)極光調研，免費資料與免費試聽均對職場人士參加培訓班產(chǎn)生顯著的積極作用，領取過免費資料或參加過免費試聽的群體對培訓班參加度顯著較高。

總體來看，職場人士注重快速提高英語，培訓班參加意愿與支付意愿較高，對培訓班細節(jié)關注較少。

三、大學生篇

極光調研發(fā)現(xiàn)，大學生英語學習群體女生居多，收入低，8成為本科學歷。

大學生群體的需求非常明確，主要集中在留學/考研/保研以及考證需求上，兩者合計超6成。另有部分大學生群體的學習需求為職業(yè)類英語，主要用于求職面試。

從學習方式看，大學生首選背單詞。極光調研的結果顯示，8成人都會采用這種學習方式，而看劇/電影/視頻、閱讀英文書籍也是非常重要的學習方式。日常英文對話占比最低，可能受限于環(huán)境，大學生們少有機會可用英語與他人交流。

根據(jù)極光調研，在英語類app安裝方面，大學生愛用星火英語。57.9%的大學生使用星火英語，因為大學生注重考試和考證；網(wǎng)易有道詞典占比近5成，英語流利說占比42.1%，分列二三位。

大學生的參加意愿偏低。根據(jù)極光調研，大學生參加度與全體樣本一致，但未參加群體中，大學生參加意愿顯著低于全體樣本。

大學生參加培訓班的首要原因也是“快速提高英語水平”，但同時他們也非?？粗亍皩W習氛圍”和“專業(yè)教師指導”。大學生的首要訴求與職場人士是一致的——“快速”；同時，大學生群體也非?？粗赜⒄Z學習氛圍和專業(yè)教師指導，這兩項比重遠高于職場人士。

大學生不參加培訓班的主因是“沒有時間參加”以及“價格高”。價格對于大學生來說是重要障礙之一，由于大學生收入低，對價格非常敏感，培訓機構如要拓展大學生市場，必需做好價格定位。

大學生更青睞線上線下結合與線上即時教學。線上即時教學可以免去路途上的時間耗費，同時學員又可以跟教師直接交流，而線上線下結合可結合兩者的優(yōu)勢，因此這兩種形式頗受大學生歡迎。

根據(jù)極光調研，大學生偏好的小班和中班的比例較大，各占3成左右。大學生對于授課形式重視度高于職場人士，最喜歡討論式授課。

極光調研發(fā)現(xiàn)，在教師類型的層面上，大學生比職場人士更不挑，超7成人認為中外教均可。

大學生偏好上課頻率更高。極光調研發(fā)現(xiàn)，在頻率方面，大學生希望每周1-2次的占比最高，但每兩天1次的占比也高達3成；在課時方面，大學生課時偏好較職場人士更長，線下課程主要集中在2小時左右，線上課程集中在1-2小時左右。

大學生對培訓班的支付意愿較低。據(jù)極光調研顯示，近6成大學生愿意支付金額為1千元以下，支付意愿較低。其中，一線城市的大學生支付意愿相對較高。

從極光調研的結果來看，與全體樣本相比，大學生偏好新東方的比重較高，環(huán)球雅思占比持平，英孚英語占比顯著低于全體樣本。

根據(jù)極光調研，在培訓機構的考慮因素中，大學生首要考慮因素是價格，其占比高達62.4%。大學生也非常看重英語教師的水平，占比達56.6%。

根據(jù)極光調研，免費資料與免費試聽均對大學生參加培訓班產(chǎn)生顯著的積極作用。領取過免費資料或參加過免費試聽的大學生群體對培訓班參加度顯著較高。

總體來看，大學生也希望快速提高英語，但受限于低收入，特別看重培訓班價格，參加意愿較低。

報告說明

1.數(shù)據(jù)來源：調研數(shù)據(jù)，通過極光調研平臺進行網(wǎng)絡調研，共回收有效問卷749份，執(zhí)行周期為2018年6月。

2.數(shù)據(jù)周期：報告整體時間段：2018.06，具體數(shù)據(jù)指標請參考各頁標注。

3.數(shù)據(jù)指標說明：此報告中成人英語學習用戶定義為目前在學英語或者打算提高英語的用戶。

4.法律聲明：極光大數(shù)據(jù)所提供的數(shù)據(jù)信息系依據(jù)大樣本數(shù)據(jù)抽樣采集、小樣本調研、數(shù)據(jù)模型預測及其他研究方法估算、分析得出，由于方法本身存在局限性，極光大數(shù)據(jù)依據(jù)上述方法所估算、分析得出的數(shù)據(jù)信息僅供參考，極光大數(shù)據(jù)不對上述數(shù)據(jù)信息的精確性、完整性、適用性和非侵權性做任何保證。任何機構或個人援引或基于上述數(shù)據(jù)信息所采取的任何行動所造成的法律后果均與極光大數(shù)據(jù)無關，由此引發(fā)的相關爭議或法律責任皆由行為人承擔。

5.報告其他說明：極光數(shù)據(jù)研究院后續(xù)將利用自身的大數(shù)據(jù)能力，對各領域進行更詳盡的分析解讀和商業(yè)洞察，敬請期待。

本文轉自微信公眾號“極光大數(shù)據(jù)”。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。