這是一篇創(chuàng)業(yè)者投稿，來自知識星球創(chuàng)始人——吳魯加。

去年中旬，我和吳魯加在北京第一次見面時，知識星球已經(jīng)獲得了騰訊的投資。當時，我們重點討論了以下幾個問題：

• 第一，如何才能做高品質(zhì)社群？

• 第二，如何讓社群持續(xù)產(chǎn)生價值？

• 第三，和微信/QQ群相比，社群運營工具價值在哪里？

• 第四，和其他知識付費產(chǎn)品相比，知識星球有什么特別的？

知識星球誕生于2016年，一開始名叫「小密圈」。它的Slogan 「連接一千位鐵桿粉絲」源自凱文·凱利的：任何從事創(chuàng)作或藝術(shù)的人，只要能獲得一千位鐵桿粉絲，就足夠生計無憂，自由創(chuàng)作。

在這款產(chǎn)品剛剛上市時，已經(jīng)有很多有影響力的知名人士使用它來和自己成千上萬的粉絲保持連接，如科技博客小道消息作者馮大輝、caoz的夢囈作者曹政、可能吧創(chuàng)始人阿禪……

2016年8月，知識星球推出了社群付費工具，付費功能可以幫助社群運營者更好地管理自己的社群，彌補了微信和QQ群無法滿足的用戶痛點。

知識星球的機制，很巧妙地跟星主站在一起。一般來說，用戶對 APP 的耐心不超過30秒，但現(xiàn)在因為星球中知名創(chuàng)作者的背書，用戶對知識星球的耐心，從最初的30秒延長到了10分鐘。

如果星主能夠繼續(xù)深挖用戶需求，做好魔鬼細節(jié)，用戶的停留時長將會更長。

現(xiàn)在，對于去年我們曾經(jīng)討論過的幾個問題，吳魯加又有了新的思考。在兩年多的創(chuàng)業(yè)過程中，他也常常被問到很多問題。

所以，他希望用這篇文章來表達自己的一些觀點和心得。

為什么會做知識星球

回顧知識星球，我發(fā)現(xiàn)，可能可以從十幾年前說起。

我是文科生，但畢業(yè)兩年后，卻做起了技術(shù)工作——搞電腦，而且是看起來很酷的信息安全、黑客攻防——國內(nèi)頂尖的黑客乃至騰訊阿里這些公司的安全負責人，很多都是我的好朋友。

這一切是怎么發(fā)生的？

畢業(yè)后我在南方工廠當銷售，剛接觸互聯(lián)網(wǎng)時，對網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)生起了極大的好奇心——怎么就能通過一根電話線，看到別人電腦里的東西？

那時這方面的書很少，主要靠從國外網(wǎng)站拖回來有限的資料硬啃。那時上網(wǎng)按分鐘計費，所以需要撥號、快速打開幾十個網(wǎng)頁，內(nèi)容打開后趕緊斷網(wǎng)，將內(nèi)容分類整理閱讀學習。

后來慢慢地在聊天室里，認識了一幫同樣沉迷安全的朋友，一起做了個小小的論壇。

在論壇里，我們每天熱情地翻譯自己看到文章、分享自己理解的技術(shù)、對彼此的觀點無保留地批評和討論。學習探討之余，也灌水聊天嬉笑怒罵，交了很多好朋友。

這些朋友，有人帶我進入安全行業(yè)教我怎么寫方案做服務(wù)，有人跟我一起創(chuàng)業(yè)至今，有人從創(chuàng)業(yè)之初就給我各種幫助乃至投資——現(xiàn)在我最的好朋友里，仍有很多是當年的網(wǎng)友。

所以我很懷念當年論壇里的氛圍，也一直覺得，社群是基于共同興趣聚在一起的一群人，他們在一起：

• 共同學習，能達到單個個體夠不著的高度；

• 在學習過程中，人們可以在社群里從陌生到熟悉，能積累深厚的感情；

• 某個個體，哪怕處于三四線城市，也能同樣接觸到新鮮事物，眼界一旦打開，朋友圈一旦拓展，能力圈也隨之拓展；

• 如果說微博是陌生人社交，朋友圈是熟人社交，知識星球在兩個巨無霸之間留下的狹小夾縫里，你可以稱之為興趣社交、親密社交。

所以，說回做知識星球的初心是：社群對渴望學習的人們很有價值，知識星球希望通過提供易用的社群工具，讓更多人沉浸到學習討論的氛圍里。

誰適合用知識星球創(chuàng)建社群？

一開始，知識星球是希望能夠成為微信群的有益補充——能夠有效沉淀內(nèi)容。所以，可以將知識星球理解為是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的群論壇和微信公眾號論壇，每個認真經(jīng)營的微信群和微信公眾號，都應(yīng)該配上一個知識星球。

因為移動互聯(lián)網(wǎng)時代，論壇被群（包括微信群和 QQ 群）消滅了。當我們歡快地在各種群里便捷地溝通時，一些問題出現(xiàn)了：

• 內(nèi)容不能有效沉淀；

• 大群喧鬧，導(dǎo)致多數(shù)人加群之后就是先關(guān)閉群通知；

• 群的運營和管理艱難——尤其到了幾十甚至幾百個群之后。

舉一個例子，一家互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的公司，運營人員每天跟用戶在微信群里互動，往這些群里發(fā)布信息、調(diào)動氣氛、管理發(fā)言，最后還需要將這些群里有價值的討論記錄匯總反饋。

一開始還行，慢慢地人越來越多，群越來越多，到了幾十上百個群時，就成了不可能完成的任務(wù)。

后來，一個知識星球可以解決這個問題。

知識星球還做了很多細致的工作，舉兩個簡單的例子，比如：

• 可以只允許特定用戶（比如星主、管理員、嘉賓）發(fā)言，其他人只能提問、評論，這解決了社群水化的問題；

• 可以禁止私聊、禁止查看通訊錄，這解決了群聊里「友商」——其實是競爭對手混進來拉人的問題。

當?shù)骄邆涫召M能力后，知識星球就進化成知識付費領(lǐng)域里的好工具了。有粉絲，愛分享的人都適合創(chuàng)建知識星球——當然這個說法比較粗糙，細化一下是：

• 微信公眾號大號（十萬粉絲以上）都有機會在知識星球有不錯的收入；

• 微博、知乎、簡書、豆瓣、B站、貼吧、頭條、喜馬拉雅、千聊……這些平臺里的頭部大號，轉(zhuǎn)化率也不錯——你問我怎么知道的，有人實踐過啊 ：）

• 暢銷書的作者，如果有辦法將星球信息發(fā)布并讓人知道這里是「官方交流園地」，也可以有很好的效果；

• 微信群的運營人員，如果你運營著幾十甚至幾百個微信群，那你一定明白這里面的苦惱——激發(fā)活躍不易，一旦活躍了，馬上又無效信息泛濫，最后好內(nèi)容也無法沉淀。知識星球其實是微信群很好的補充——群還在，只是把內(nèi)容沉淀轉(zhuǎn)過來了。

社群極富價值。知識星球是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社群產(chǎn)品。

更何況，在知識星球里，粉絲都是自己的——鐵桿粉絲是會一直跟著你走的。

知識星球和其他的知識付費平臺有什么不同

總被問起知識星球和其他知識付費平臺的差異點，其實很有意思——我們和大多數(shù)知識付費產(chǎn)品都不一樣，我們甚至可以為他們提供社群服務(wù)。

下面， 我聊一聊我們和其他產(chǎn)品的不同：

（這里提到的知識付費平臺都非常優(yōu)秀，知識星球向他們學到了許多。）

得到

得到和知識星球最大的區(qū)別是：得到抓頭部，知識星球聚長尾。

2016年4月，有人提問羅振宇，「得到」會向用戶開放內(nèi)容制作嗎？羅振宇的回答是：

我可以很肯定地說，我們不會向用戶開放內(nèi)容制作。為什么不會呢？因為它本質(zhì)上不是一個平臺，它是一個頭部的產(chǎn)品。。。只有頭部才最有價值。

得到將羅輯思維的經(jīng)驗橫向擴展，請來一批牛人開專欄、做精品課，商業(yè)邏輯非常棒。

知識星球沒有自帶光環(huán)，很弱小，很難做到這點。但我想，大多數(shù)內(nèi)容創(chuàng)作者都有與粉絲或讀者溝通交流的愿望，甚至大多數(shù)人，都有內(nèi)容創(chuàng)作的愿望，上不了得到，可以開知識星球。

Eric Raymond在著名的《大教堂和集市》里提到：有兩種建筑，一是集市，開放在那里，從無到有，從小到大。一種是大教堂，美輪美奐，幾代人幾十年嘔心瀝血才能建成。

在我眼中，知識星球是一個開放的集市，任何人都可以進來搭個攤子，有些人嗓門大，有些人東西好，他們自然能吸引來更多圍觀者和參與者。

我們更相信集市的力量，用集市的方式，讓更多人能參與到內(nèi)容創(chuàng)業(yè)、學習、教育里，這件事如果做成了，我們會很滿足。

喜馬拉雅、千聊、荔枝微課

他們產(chǎn)品以「課程」為主——可以是一節(jié)課，也可以是系列課，而且都是「聲音產(chǎn)品」——滿足耳朵的，用戶主要在通勤（開車、地鐵）、健身、睡前收聽。

課程的特點是相對短平快，對內(nèi)容創(chuàng)作者來說，可能花一周乃至一個月打磨課程，此后推廣就行。

而知識星球是社群，無論你有多少聲音產(chǎn)品有多少課程，你的粉絲還是可能需要有一個交流園地的，知識星球就是一個專業(yè)的園地。

小鵝通、有贊知識付費

他們是SaaS服務(wù)，提供一個平臺，讓創(chuàng)作者可以賣自家的產(chǎn)品，做自己的得到、喜馬拉雅。所以他們的產(chǎn)品線需要很長，需要什么功能都有。

我們還是很簡單，做好社群，讓用戶愿意在這里面討論。

所以，無論你在以上任何一個平臺開了課，都可以再試試同樣開一個知識星球，讓你的粉絲到這里來交流、沉淀——創(chuàng)作者可以嘗試將知識星球作為一個積累鐵桿粉絲的流量池，到這里的用戶，值得更深入交流。

我如何說服用戶使用知識星球

目前市場上除了知識星球之外，也有些團隊跟進做同類社群產(chǎn)品。但我們?nèi)詴f服用戶使用知識星球，原因有以下幾點：

1、市場占有率：每天知識星球有2-3萬的新增用戶（其中6-8k左右的APP用戶）。雖然看起來很少，但其他產(chǎn)品目前壓力還會更大些。

用戶更多，我們才有機會傾聽到更多用戶的聲音，我們可以不盲目給產(chǎn)品做加法，而是一步一個腳印地在保持簡潔易用的情況下迭代改進；

2、付費轉(zhuǎn)化率：我們很在意付費轉(zhuǎn)化率——用戶每次打開付費頁面，到哪步卡住了？什么地方的描述更精確些可以有效提升？哪個按鈕應(yīng)該是什么顏色、多大、擺在哪個位置轉(zhuǎn)化更高？

如果你做過對比測試，應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)，知識星球就是會高些——因為我們有專門的數(shù)據(jù)團隊在做優(yōu)化呀；

3、內(nèi)容打開率：iOS、安卓、小程序、微信H5、電腦版，一個都不能少——如果只有微信 H5 和小程序，用戶的注意力隨時會被聊天吸引。

但要做APP，市場占有率就非常重要了——日活數(shù)十萬和日活幾千的APP，打開率差別可是相當大；

4、商業(yè)模式：知識星球一開始設(shè)計的收取 5% 手續(xù)費，其實希望用最低成本長期服務(wù)好內(nèi)容創(chuàng)作者——收費保證我們能活下去，收盡可能低讓對手的進入更困難些。

將時間周期拉長來看，我其實不看好那些打著「免費」甚至「補貼」的牌做拉新的產(chǎn)品。

在和創(chuàng)作者溝通時，我們會和他們一起分析他們內(nèi)容產(chǎn)品的類目、應(yīng)該如何定價、星球說明怎么寫、公眾號的文章應(yīng)該怎么寫效果最好。

這些當然來源于我們的數(shù)據(jù)，比如目前哪些類目的星球最受歡迎，哪些類目還有很大機會：

比如知識星球里的星球定價情況：

知識星球未來會這樣做

這張系統(tǒng)循環(huán)圖，可以大致解釋知識星球是什么，知識星球?qū)绾伟l(fā)展，搞清楚這個問題，或許你在選擇社群產(chǎn)品的時候會更放心選知識星球。

知識星球系統(tǒng)循環(huán)圖

圖中循環(huán)著的四個部分分別是：

社群產(chǎn)品

首先，知識星球是一款簡簡單單的社群產(chǎn)品，我們的一切工作，都源自于此。

我們計劃，未來的一年左右時間里，會精心做好的是「深度」這件事，希望能夠幫助創(chuàng)作者深度連接鐵桿粉絲——不僅僅是通過付費連接起來，而是有更多的工具，能夠讓這些人互動、交流，進而建立感情，更加親密。

此外，在兩年的運營過程中，我們發(fā)現(xiàn)「小圈子，更親密」。有門檻的社群，讓用戶更珍惜、熱愛社群，或許知識星球的這種「親密社交」，能夠區(qū)別于微博的「陌生人社交」和微信朋友圈的「熟人社交」，成為另一種彼此信任，由陌生走向熟悉的溝通渠道。

創(chuàng)作者成功

我們由衷地希望創(chuàng)作者成功。

知識星球的一個特質(zhì)很有意思：創(chuàng)作者成功，我們才有機會成功。這決定了我們和創(chuàng)作者是站在一起的。下圖是知識星球里付費用戶的增長曲線：

知識星球里付費的付費用戶增長曲線

社群產(chǎn)品越優(yōu)秀，內(nèi)容創(chuàng)作者、運營者越有可能在社群里獲得成功——不同人對成功的定義可能不同，比如收入更高、社群活躍人數(shù)更多、交到了好朋友、自己學到了更多本領(lǐng)……

讓創(chuàng)作者、運營者能夠和粉絲們在一起充分互動，讓他們有機會輸出更好的內(nèi)容，有更好的討論氛圍，掙到更多的錢，這件事就算在進步。

為此我們設(shè)立客戶成功經(jīng)理職位，尋找輔助創(chuàng)作者成功的外部增長團隊，整個運營部門都圍繞協(xié)助創(chuàng)作者成功來工作。

用戶數(shù)量

創(chuàng)作者越成功，用戶增量就越多，在社群里積累的內(nèi)容也會越多。下圖是知識星球里每日活躍用戶數(shù)（DAU）增長曲線：

知識星球的每日活躍用戶情況

現(xiàn)在的用戶逐步從一線城市往更大范圍滲透，三四線城市愛學習的人們，他們一樣渴望能夠走近更成功的人，近距離觀察學習他的視野與生活，他們一樣渴望走近一批志同道合的人，共同成長。

有了更多內(nèi)容之后，我們有機會通過數(shù)據(jù)分析，搞清楚什么類型的社群最受歡迎，怎么定價最合適，什么樣的輸出頻率是恰當?shù)?，社群里恰到好處的禮儀是什么……

對社群工具的理解

有更多用戶時，我們就能從數(shù)據(jù)里，從反饋中找到更多用戶需求。越理解用戶，就越理解社群，越能幫助知識星球這個社群工具改進。

在系統(tǒng)循環(huán)圖中，這是個典型的增強環(huán)。產(chǎn)品越好，創(chuàng)作者越容易成功，用戶越多，對社群工具的理解越深，于是產(chǎn)品更好。但是，反之也成立——也就是任何一個環(huán)節(jié)出問題，都有可能變成「惡性循環(huán)」。

KK 的《失控》里提到了分布式生存、模塊化生長、自下而上控制……變自生變，我期待知識星球成為一個小小的系統(tǒng)，創(chuàng)作者、學習者們在里面生長、變化、演進、循環(huán)，大家都得到自己想要的價值。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號“騰訊創(chuàng)業(yè)”，作者吳魯加，編輯鄭可君，原標題《我做知識星球的一些心得和數(shù)據(jù)》。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。