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我的一位朋友Emma,曾在某留學(xué)培訓(xùn)教育機構(gòu)供職6年。那晚她半捂著臉,向我懺悔:“是我,親手毀掉了三千多名留學(xué)生。”
這是由我代為轉(zhuǎn)述的一個關(guān)于留學(xué)黑中介的真實故事。
關(guān)于人性的貪婪,和面對貪欲時的不堪一擊;關(guān)于被稱之為“老師”,實為銷售的這一群人,內(nèi)心的掙扎;關(guān)于,在留學(xué)黑中介的眼中,你是有多任人宰割。
你的夢想在她眼里,到底值多少錢?
書怡是我的第一個客戶,也是我第一次向貪欲妥協(xié)。
是的,在我內(nèi)心深處,我認為我沒有資格做他們的老師。
我看得出來,她家并不富裕,典型的中國小康家庭,可又因為她的天賦異稟,成績確實不錯,父母砸鍋賣鐵也要送她出國留學(xué),為了給她籌學(xué)費,老家的房子已經(jīng)押給了親戚。
“老師啊,我這孩子確實不錯,大學(xué)的事兒您可得上心啊?!彼职终f著把禮品卡塞進我的手里,她父親是一個公司的中層,也是奔五十去的人了,對女兒的教育那真是不遺余力。
我知道,這是個好苗子,美國前30絕對沒問題。可主管 Jacky 這個月給的‘人頭指標(biāo)’(野雞學(xué)校的 commission),還差一個。完成了,三個月的努力沒有白費,就可以轉(zhuǎn)正,不用再累死累活教雅思了,下個月貸款也能還的上了……
我抱著試探的心態(tài),看看父女倆對這方面到底有多了解,要是很了解,就算了吧。果然他倆了解的并不多,不一會兒,就對我說的話言聽計從,覺得我就是最專業(yè)的。
看到這里的朋友們,相信我,一定,一定要清晰認識自我,分辨中介們說話的真實性。
順利的,當(dāng)天就簽下了五萬的所謂的‘VIP 一條龍申請服務(wù)’,我完成了我的指標(biāo)。我看著父女倆歡呼雀躍的樣子,心里有一絲不忍。當(dāng)時,我猶豫了??煽M繞在腦海里的是主管培訓(xùn)時的那一句話,“他們就是你的客戶!只是你的客戶!”
后來聽說書怡去了那所學(xué)校,不到半年就回來了,然后就沒有出國,重新復(fù)讀。
我知道之后三天三夜沒睡著。
后來依稀記得她母親來公司鬧過,只退了一小部分錢,然后我就換了個職稱,去了某地的分公司做美國申請的部門主管。
一次和一個前輩吃飯,他說,“我已經(jīng)不在乎了,欲得王冠必承其重嘛,哈哈哈……”看著他地方支援中央的稀疏頭發(fā),我知道,自己也開始麻木了,
我把我的靈魂賣給了魔鬼。
其實這個專業(yè)也很好的,更適合你
另一件事情發(fā)生在我做這行的第三年,我記得很清楚,那年我的年薪過了四十萬。我的屬下告訴我,外包給xxx的申請出了問題,新來的員工不熟悉流程和客戶,把統(tǒng)計(Statistic)申請成了會計(Accounting),而且一些學(xué)校的申請deadline也錯過了。
要知道,這倆專業(yè)聽起來差不多,其實差別特別大。
客戶前一天打電話來催,負責(zé)他的是一個新手Melody,還在試用期,雖然對外也聲稱是一位資深留學(xué)顧問??蛻粢恢狈浅E浜?,雖然他的一切都是父母包辦的,對這方面比較隨意,可成績不差,自己也有蠻清晰的目標(biāo),一直很想學(xué)統(tǒng)計。
Melody遲遲拖著他的offer,客戶的母親著急了,Melody看包不住火,就約了第三天下午來公司面談,問我到底該如何解決。
現(xiàn)在確實沒有什么補救辦法了,退錢是不可能退錢的,這輩子是不可能退錢的。
到了日子,我又再次使出留學(xué)中介sales的標(biāo)配技。上來先是一頓夸,而且一定要順著客戶父母的意向夸,父母想讓孩子學(xué)什么,你就說他的孩子在哪方面天賦異稟,把他家孩子夸得像國家未來領(lǐng)導(dǎo)人才好呢。
最后還得說:“你家孩子未來前途一定不可限量,我從業(yè)這么久從來沒見過這么優(yōu)秀的學(xué)生?!?/p>
只要你去過留學(xué)中介做咨詢,肯定聽過類似的話,“你學(xué) Marketing一定有前途!”其實就是因為,某些學(xué)校的這個專業(yè)比較好申請。
當(dāng)你聽見“你家孩子性格特別好!”就是我真的沒東西可以夸了。即便是這樣,很多家長對自己的孩子真的是迷之自信,完全聽不出弦外之音。
最后,我告訴客戶的母親最后專業(yè)是會計的時候,因為對專業(yè)的不了解和信息的不平等,孩子最終大二轉(zhuǎn)了專業(yè),多讀了一年。
你可以試試MIT嘛
Mike 是一個成績一般般的學(xué)生,轉(zhuǎn)到國際學(xué)校沒過一年,正是憧憬上藤校,走上人生巔峰的年紀(jì)。說句不好聽的,這些心里沒點b數(shù)的學(xué)生我見多了。
和你說個笑話,一個平均分80的學(xué)生問我:“老師,你覺得麻省理工還是哈佛適合我啊,我該申哪個呀?”
呵呵。
我禮貌而不失尷尬的回道:“同學(xué),你物理好的話,申麻省吧?!保í毎祝和瑢W(xué)你腦子好的話,就有點 b 數(shù)吧。)Mike 顯然就是這一類,有夢想總是好的嘛,我不在意多收你一個學(xué)校的申請費。
最后 Mike 去了加拿大某技校,聲稱自己是“MIT落榜生”。嗯,這孩子倒是很樂天啊。其實我有機會告訴Mike,穩(wěn)一點,別扯到蛋,多考慮考慮。可是我沒有,他只是一個客戶。
人心,才是最可怕的東西
聽完 Emma 敘述這么多的故事,我揉了揉臉,站起身活動了下筋骨。確實,當(dāng)你作為一個留學(xué)生,了解到殘酷的現(xiàn)實,感受到留學(xué)行業(yè)的門道之深,人心之險惡,泡沫之充盈之后,心中五味雜陳。
我想告訴大家的是,市場上確實還有很多良心中介,良心導(dǎo)師。
但是,教育部批準(zhǔn)的留學(xué)中介不一定全是正規(guī)的好中介,因為資質(zhì)不代表優(yōu)質(zhì);官方背景的留學(xué)中介不一定可靠,人,才是最重要的;廣告多、場面大、分支多或者有海外背景的不一定是好中介,因為導(dǎo)師拿不到錢,質(zhì)量就會差;有很多名校申請成功案例,疑難案例的中介不一定是好中介,因為案例和廣告都是運做出來的。
總之,如果一家留學(xué)中介對你的任何要求或者希望都予以完全的承諾的話,可能你就需要多一個心眼了。其實這類人在行業(yè)內(nèi)很多,有很多原因,行業(yè)的門檻底,從業(yè)人員質(zhì)量參差不齊,監(jiān)管效率不高等等。可最重要的還是,信息的不平等。
本文轉(zhuǎn)自微信公眾號“孜循Edu”,原標(biāo)題《“是我,親手毀掉了三千多名留學(xué)生”》。文章為作者獨立觀點,不代表芥末堆立場。
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