有人甚至這樣形容，“K12平臺(tái)上兼職的大學(xué)生們，就像是馬路邊上遍地的共享單車(chē)，大量且瘋狂地制造，卻沒(méi)人在乎成本，壓榨到底。”

科技這只手驅(qū)動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，資本則是另一只手。

依靠大量的資本，K12在線(xiàn)教育行業(yè)也在急速膨脹，其中“一對(duì)一”模式是這一輪資本紅利的最大受益者。不到一年內(nèi)，行業(yè)內(nèi)的頭部公司前后腳宣布“完成過(guò)億美元融資”，與此同時(shí)，他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)獲得了幾百萬(wàn)學(xué)生，和數(shù)量過(guò)萬(wàn)的“名師”。

據(jù)《2017年教育行業(yè)藍(lán)皮書(shū)》（芥末堆與德勤中國(guó)）統(tǒng)計(jì)，僅 2017 年的前八個(gè)月，一級(jí)市場(chǎng)教育行業(yè)的總?cè)谫Y額達(dá)96.4億元，公布金額的融資案例達(dá)156起；和去年同期的58.1億元相比增長(zhǎng)66%。

至于何種模式更“燒錢(qián)”，有投資界人士表示，“想融前幾輪，總得靠智能；想融后幾輪，還靠一對(duì)一?！?/p>

K12在線(xiàn)教育一對(duì)一模式，打破了時(shí)間和地域的藩籬，平臺(tái)們的愿景也千篇一律——滿(mǎn)足時(shí)代對(duì)于個(gè)性化的需求，解決教育資源不平均的問(wèn)題，“為偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生輸送了優(yōu)質(zhì)的師資?！?/p>

資本催熟之下，一對(duì)一行業(yè)背后的危機(jī)和亂象也開(kāi)始浮現(xiàn)：制造出來(lái)的大量付費(fèi)聽(tīng)課需求能否滿(mǎn)足？動(dòng)輒上萬(wàn)的教師從何而來(lái)？鈦媒體看到了有人這樣形容：

“K12平臺(tái)上兼職的大學(xué)生們，就像是馬路邊上遍地的共享單車(chē)，大量且瘋狂地制造，沒(méi)人在乎它的成本，壓榨至報(bào)廢?！?/p>

教師的困惑：“平臺(tái)憑什么拿走3/4?”

在線(xiàn)教育行業(yè)極高的毛利率成為資本追逐的對(duì)象，在線(xiàn)一對(duì)一輔導(dǎo)，更是被知名投資機(jī)構(gòu)當(dāng)作優(yōu)質(zhì)賽道和投資標(biāo)的。

數(shù)據(jù)是在線(xiàn)教育平臺(tái)的生命線(xiàn)。巨量的數(shù)據(jù)可以為其快速積累口碑，而站在資本角度，可進(jìn)一步抬高估值。

為一對(duì)一平臺(tái)貢獻(xiàn)高毛利率的是雙邊群體：一方是平臺(tái)上的服務(wù)者“教師”、另一方是教育產(chǎn)品的買(mǎi)單者“學(xué)員”。對(duì)比幾家主流的在線(xiàn)1對(duì)1平臺(tái)，一節(jié)課收費(fèi)均價(jià)大概在200-300元之間，那么教師能夠拿到多少呢？平臺(tái)上的教師的每上一節(jié)課，初級(jí)階段的教師大約可以獲得50元左右的課時(shí)費(fèi)，占家長(zhǎng)所付的金額15%至25%——這意味著，至少75%的課時(shí)費(fèi)進(jìn)入了平臺(tái)。

毛利率越高，意味著將來(lái)盈利的可能性越大，這是一級(jí)市場(chǎng)的算盤(pán)。鈦媒體先后報(bào)道過(guò)的頭部 K12 在線(xiàn)一對(duì)一平臺(tái)，速度快的已經(jīng)在三年內(nèi)完成六輪融資。

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匿名接受鈦媒體收集的教師們均表示，“平臺(tái)抽成太高了”。同時(shí)，兼職教師在課前準(zhǔn)備以及課后所付出的時(shí)間成本，平臺(tái)并不會(huì)顧及。

“他們（平臺(tái)）除了找來(lái)學(xué)生，其他什么都沒(méi)有做。所謂的題庫(kù)和講課的PPT，也是全網(wǎng)可以搜得到的素材，為什么拿走了幾乎3/4的錢(qián)？” 已經(jīng)從在線(xiàn)教育平臺(tái)離職的路同學(xué)，向鈦媒體回憶了自己在讀研期間的一段兼職教師經(jīng)歷。

路同學(xué)告訴鈦媒體，最早是被上述教育機(jī)構(gòu)一對(duì)一業(yè)務(wù)的宣傳口碑所吸引，再加上平臺(tái)許諾的高額報(bào)酬，收入和積累經(jīng)驗(yàn)可以兼得，很快就登陸平臺(tái)進(jìn)行了申請(qǐng)。平臺(tái)快速審核通過(guò)了“沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”的路同學(xué)，并未參加相關(guān)培訓(xùn)的情況下，平臺(tái)就給她對(duì)接了一個(gè)外地學(xué)生，進(jìn)行線(xiàn)上授課，“就再也沒(méi)有管過(guò)我們了”。

而當(dāng)她得知學(xué)生花了近300元一節(jié)課時(shí)費(fèi)時(shí)，自己只拿到幾十塊錢(qián)，扣完稅之后更少了——距離此前的承諾相差甚遠(yuǎn)，她向鈦媒體說(shuō)“感覺(jué)自己被坑了”。

路同學(xué)一樣抱怨的教師不在少數(shù)。鈦媒體了解到，兼職教師最大困惑在于，為什么學(xué)生交了那么貴的課時(shí)費(fèi)，自己到手的時(shí)薪卻少得可憐。

尤其是目前，多家機(jī)構(gòu)都推出了大量的首節(jié)課免費(fèi)的測(cè)評(píng)課，假如沒(méi)有“轉(zhuǎn)化”成功，成本一部分需要教師承擔(dān)，他們只能0.5小時(shí)課時(shí)費(fèi)，轉(zhuǎn)化正常才會(huì)發(fā)放1小時(shí)工資。

而一套試聽(tīng)課下來(lái)，有責(zé)任心的教師都要做大量的準(zhǔn)備工作。從了解學(xué)生情況、教學(xué)范圍、準(zhǔn)備課件、上課、課后總結(jié)、填寫(xiě)幾百字的課后反饋、與家長(zhǎng)聯(lián)系互動(dòng)。沒(méi)有大量的時(shí)間和精力投入，無(wú)法完成。

在一些教師看來(lái)，這是“既要當(dāng)好老師，又要干銷(xiāo)售的活”。

“我覺(jué)得我真的很認(rèn)真在講，也很注意幽默了，課件也都是精心做的。上了兩節(jié)測(cè)評(píng)，沒(méi)有轉(zhuǎn)化，有點(diǎn)兒難受……”一位新手教師向鈦媒體吐槽說(shuō)，家長(zhǎng)在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊免費(fèi)試聽(tīng)的按鈕那么輕松，而大部分學(xué)生家長(zhǎng)就是抱著聽(tīng)個(gè)課玩玩或隨便看看的態(tài)度。

對(duì)于這些教師的困惑和不滿(mǎn)，某1對(duì)1平臺(tái) CEO 則曾對(duì)鈦媒體回應(yīng)，兼職教師初上崗的試聽(tīng)課不可能有100%的轉(zhuǎn)化率，況且，“轉(zhuǎn)化結(jié)果不一定立竿見(jiàn)影，有時(shí)候過(guò)了一段時(shí)間，學(xué)生有上課的需求了，才會(huì)想起你、找到你。作為一家教育公司，立場(chǎng)始終是以學(xué)生第一，教師第二?！?br/>

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“跳單”頻現(xiàn)，平臺(tái)拿什么留住教師？

對(duì)于收入的不滿(mǎn)，直接導(dǎo)致的就是教師的灰心與離職；部分優(yōu)秀的教師，則會(huì)考慮或者收到“跳單”的邀請(qǐng)。

“很多家長(zhǎng)都會(huì)在后期引導(dǎo)我說(shuō)，要不要單獨(dú)出來(lái)做？”某一對(duì)一平臺(tái)兼職教師王同學(xué)告訴鈦媒體，大部分生源城市是連像樣的二本院校都沒(méi)有的地方，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了一位合適且負(fù)責(zé)任的、還是來(lái)自名校家教，很容易認(rèn)定且產(chǎn)生信任感，會(huì)想繞來(lái)平臺(tái)，談妥一個(gè)比較折中的價(jià)格，讓教師在QQ或微信上直接上課。

為了避免這樣的現(xiàn)象，在入職前，平臺(tái)會(huì)要求教師簽署私下不能授課相關(guān)的協(xié)議。當(dāng)然，也有一些教師告訴鈦媒體，“很鄙視私下接單的，違背了契約精神”。

但是，對(duì)那些只為了賺零花錢(qián)而不是考慮職業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的學(xué)生而言，似乎并不在意。他們的邏輯是，既能賺到更多錢(qián)，也能教好學(xué)生，又減輕了家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，為什么不去做呢？

上述的“跳單”現(xiàn)象，幾乎成了每家在線(xiàn)教育平臺(tái)難以回避的問(wèn)題。那么，提高教師的福利和薪資，是否就可以平息誤解和矛盾，提高師生的對(duì)平臺(tái)黏性呢？

答案自然不會(huì)這么簡(jiǎn)單，問(wèn)題也不是機(jī)構(gòu)當(dāng)前可以解決的。事實(shí)上，從全行業(yè)來(lái)看，大部分在線(xiàn)教育公司處于虧損的狀態(tài)。依靠大量的融資輸血的公司，生存都可能是個(gè)問(wèn)題。

具體到在線(xiàn)一對(duì)一，由于需要大量的人力資源，更加面臨規(guī)?；奶魬?zhàn)。公司在市場(chǎng)早期階段，要走下去的關(guān)鍵的是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率——只有教師端和學(xué)生端的質(zhì)量和數(shù)量達(dá)到了一定量級(jí)，雙方才能夠從平臺(tái)上獲取足夠的益處，平臺(tái)才有可能實(shí)現(xiàn)盈利。

此前，一位頭部一對(duì)一平臺(tái)創(chuàng)始人就在公開(kāi)收集時(shí)表示，與線(xiàn)下K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)極度分散不同，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)往往只有第一名能盈利，第二名勉強(qiáng)打平，第三名會(huì)虧損最終失敗?！皩?duì)于我們而言，只有做到第一，做第二沒(méi)有意義?！?/p>

無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下渠道，營(yíng)銷(xiāo)成本、獲客成本不斷攀升已經(jīng)成為常態(tài)。這樣的“第一”的焦慮感，促使他們時(shí)刻緊盯市場(chǎng)占有率，持續(xù)大面積鋪渠道做推廣。在全行業(yè)盈利都困難的情況下，可以預(yù)想，在短期內(nèi)能夠給到教師的薪資不會(huì)有太大改觀。

不斷放水的“名校名師”資格

通過(guò)這樣大量的營(yíng)銷(xiāo)推廣和“免費(fèi)首課”補(bǔ)貼的結(jié)果是，獲得了大量的注冊(cè)學(xué)員。市場(chǎng)上最多的一家機(jī)構(gòu)，宣稱(chēng)自己達(dá)到了800多萬(wàn)的注冊(cè)學(xué)員。

要滿(mǎn)足這些龐大數(shù)量學(xué)員的需求，當(dāng)務(wù)之急就是擴(kuò)大教師庫(kù)。然而，優(yōu)質(zhì)師資是稀缺資源，他們也更傾向于獲利更高的大班課。因此，大量招聘的兼職大學(xué)生，毫無(wú)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也能成為搖身一變成為“名校教師”，成為這些平臺(tái)間的默契。

在某985高校師范院校攻讀研究生的王同學(xué)，剛?cè)肼毮骋粚?duì)一平臺(tái)的時(shí)候，還是一所211大學(xué)的大四學(xué)生。據(jù)她對(duì)鈦媒體的描述，當(dāng)時(shí)保研成功后，大量的時(shí)間空閑下來(lái)了，想賺點(diǎn)外快，就試著拿著保研通知書(shū)去面試，也通過(guò)了。

“他們?cè)谇捌谡心奸T(mén)檻并不高，系統(tǒng)也不是很完善。當(dāng)時(shí)雖然對(duì)外是要求必須985高校的學(xué)生，但是我只有保研通知書(shū)，錄制了一個(gè)授課視頻，很快就面試成功接到學(xué)生了。”王同學(xué)說(shuō)。

鈦媒體從行業(yè)內(nèi)部了解到，某主打名校教師的平臺(tái)，在學(xué)校招募系統(tǒng)中，一開(kāi)始嚴(yán)格要求只要C9聯(lián)盟學(xué)校，到現(xiàn)在對(duì)外聲稱(chēng)只要985高校的學(xué)生，但其實(shí)內(nèi)部已經(jīng)進(jìn)一步放寬了限制，有了“其他”的選項(xiàng)。

“‘名?！恼信茖?shí)在是太吸引家長(zhǎng)了，我都認(rèn)為機(jī)構(gòu)把名校學(xué)生的效果太夸大了，但沒(méi)辦法，中國(guó)的家長(zhǎng)就認(rèn)這個(gè)?！蓖跬瑢W(xué)說(shuō)。

很多學(xué)生和家長(zhǎng)并不了解的是，這些兼職的在校大學(xué)生，大部分都不具備教師資格證。我國(guó)對(duì)獲取教師資格證有明確規(guī)定，即便師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，也必須通過(guò)包括教育學(xué)、心理學(xué)以及普通話(huà)等級(jí)一系列測(cè)試之后，方可在畢業(yè)時(shí)獲取。

同時(shí)，對(duì)具備教育教學(xué)能力且有證的公辦學(xué)校教師來(lái)說(shuō)，教育部對(duì)其課外兼職也有明確的“禁令”。教育部2015年暑期頒布了《嚴(yán)禁中小學(xué)校和在職中小學(xué)教師有償補(bǔ)課的規(guī)定》：

“嚴(yán)禁在職中小學(xué)教師組織、推薦和誘導(dǎo)學(xué)生參加校內(nèi)外有償補(bǔ)課；嚴(yán)禁在職中小學(xué)教師參加校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或由其他教師、家長(zhǎng)、家長(zhǎng)委員會(huì)等組織的有償補(bǔ)課?！?/p>

更夸張的是，鈦媒體了解到，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包裝和美化教師履歷，甚至是造假，行業(yè)內(nèi)似乎早已見(jiàn)怪不怪了。

一位已經(jīng)從某上市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)離職的黃先生告訴鈦媒體，此前沒(méi)有任何教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的他，期待的首次崗前培訓(xùn)“倍感意外”。培訓(xùn)的大部分內(nèi)容，不是教他們?nèi)绾紊虾谜n，而是一些應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的“話(huà)術(shù)”。公司還多次明確提醒他們，不要向?qū)W生和家長(zhǎng)透露自己不是正規(guī)教師、也沒(méi)有教師資格證的事實(shí)。

“這讓我感到很有些氣憤和惡心，因?yàn)榻處煈?yīng)該是教書(shū)育人，他們卻讓我們欺騙學(xué)生，這也與他們外在的樹(shù)立的公司形象太不符了?！秉S先生說(shuō)。

培訓(xùn)通過(guò)之后，機(jī)構(gòu)對(duì)于講課的細(xì)節(jié)和內(nèi)容并不在意。黃先生稱(chēng)，他們只要求教師要表現(xiàn)得很幽默，讓學(xué)生覺(jué)得你有趣，內(nèi)容淺顯聽(tīng)得懂，“這樣的教學(xué)方法實(shí)在是太功利了”。

每期課程都有續(xù)費(fèi)率指標(biāo)。續(xù)約率越高，教師就能拿到更高的績(jī)效，達(dá)不到指標(biāo)就會(huì)扣錢(qián)。課程到了中途時(shí)，機(jī)構(gòu)就會(huì)讓教師去觀察以及勸導(dǎo)有續(xù)費(fèi)意向的學(xué)生，“對(duì)于沒(méi)有什么主見(jiàn)、搖擺不定的學(xué)生，會(huì)私底下找他談話(huà)，以老師的身份循循善誘，只要?jiǎng)袼^續(xù)買(mǎi)課成功就行”。

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一對(duì)一“個(gè)性化”：看上去很美

為了與線(xiàn)下機(jī)構(gòu)的做出差異化競(jìng)爭(zhēng)，也為了趕上這一輪風(fēng)口，大部分在線(xiàn)教育的公司都打出了人工智能的牌。

這自然成了互聯(lián)網(wǎng)授課基因的在線(xiàn)一對(duì)一首選。家長(zhǎng)們?yōu)檫@些“大數(shù)據(jù)”“定制化”“個(gè)性化”所吸引，而付出高額學(xué)費(fèi)。

然而，這卻成為了大量一線(xiàn)教師比較反感的事情。好幾位一線(xiàn)從事網(wǎng)課教學(xué)的老師，幾乎都向鈦媒體反饋說(shuō)，現(xiàn)在一對(duì)一網(wǎng)校有一個(gè)很大的問(wèn)題就是，現(xiàn)在對(duì)外宣傳的依靠人工智能精準(zhǔn)匹配師生，以及主張的個(gè)性化教學(xué)的理念，在實(shí)際的操作中并沒(méi)有起到什么實(shí)質(zhì)上的作用。

“他們對(duì)外說(shuō)的人臉識(shí)別，微表情讀懂學(xué)生……這些打著人工智能噱頭的應(yīng)用，在講課的時(shí)候，根本就起不了什么作用。有一些科目非常缺少師資，能為學(xué)生找到教師就不錯(cuò)了，還談什么精準(zhǔn)匹配？”某在線(xiàn)一對(duì)一平臺(tái)兼職教師告訴鈦媒體。

她已經(jīng)在這個(gè)平臺(tái)兼職了一年半的時(shí)間，按她的話(huà)來(lái)說(shuō)，算是“老員工”了。即便已經(jīng)熟悉了教培行業(yè)的套路，但她每天看著課程顧問(wèn)（銷(xiāo)售）會(huì)在朋友圈瘋狂發(fā)布一些看不懂名詞的系統(tǒng)和技術(shù)的文案，“實(shí)在是太夸大效果了，感覺(jué)比我做微商的時(shí)候還要夸張”。

不僅難以做到個(gè)性化，在線(xiàn)一對(duì)一授課反而變得越來(lái)越“流水線(xiàn)”式操作。

大型的教育機(jī)構(gòu)，一般都有專(zhuān)門(mén)教研團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)課程內(nèi)容研發(fā)，為這些臨時(shí)上崗的教師們準(zhǔn)備好PPT和教案。一方面，這確實(shí)降低了教師尤其是兼職教師的準(zhǔn)入門(mén)檻和備課壓力；而另一方面，會(huì)導(dǎo)致許多一線(xiàn)的兼職教師依賴(lài)教研組提供素材，而疏于自身領(lǐng)悟和打磨授課技巧。

由于教課的大部分是新手，缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的他們，往往都依賴(lài)平臺(tái)統(tǒng)一提供的課件PPT。

“老師采用統(tǒng)一教學(xué)模板PPT，感覺(jué)也沒(méi)有針對(duì)學(xué)生弱項(xiàng)講解，如時(shí)間和錢(qián)耗得起，那就報(bào)名吧。不過(guò)，退款沒(méi)那么輕松，上了一節(jié)課扣管理費(fèi)1500元。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

一位家長(zhǎng)還對(duì)鈦媒體稱(chēng)，之前接觸到的一位教師，就是照著PPT上的文字念稿，對(duì)于自家孩子在課堂上提出的問(wèn)題，回答得也比較敷衍。“如果沒(méi)有學(xué)生判斷力，而且不投訴的話(huà)，平臺(tái)不會(huì)注意到這些問(wèn)題?！?/p>

本文轉(zhuǎn)自鈦媒體，收集、撰文李程程，編輯蔥蔥。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。