本文為秦學(xué)教育創(chuàng)始人兼CEO王秦軍在EEO新教育論壇西安站的演講整理

重點內(nèi)容

• 新政下傳統(tǒng)機構(gòu)的困惑

• 混合運營模式轉(zhuǎn)型升級

• 線下機構(gòu)仍有巨大優(yōu)勢

• 多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通是支撐

今天我們的主題是在線教育時代的個性化教育，作為第一位演講嘉賓非常榮幸。這個問題我們一直在研究，每年投了很多研發(fā)費用，怎么樣做因材施教？怎么樣做以人為本的教育？個性化教育如何跟科技結(jié)合？這兩年我們投入了很多精力在在線教育領(lǐng)域，基于翼鷗在線教育平臺，研究在線教育時代做培訓(xùn)中心的老的團(tuán)隊和機構(gòu)如何做一些升級和改變。

1.新政下傳統(tǒng)機構(gòu)的困惑

培訓(xùn)行業(yè)這段時間大家感覺有一定的壓力，明年是培訓(xùn)行業(yè)非常關(guān)鍵的一年，有些機構(gòu)準(zhǔn)備不好，明年可能會遇到一些麻煩。

• 第一，我們只能收三個月學(xué)費。
  

• 第二，必須8點半放學(xué)。
  

• 第三，文化課輔導(dǎo)上不能超綱。
  

面對這些剛性的新政，包括所有的老師必須有教師資格證。我跟很多業(yè)內(nèi)人士溝通，包括我們自己在內(nèi)，大家不要有任何心理，覺得政策會收回，其實政策90%是不會收回的。

在收費層面，包括超綱、下課方面、消防層面，這次新政非常剛性。所有的人必須在這個層面要有不懷疑的心態(tài)，國家的政治環(huán)境不一樣了，國家的力度完全不一樣。

所有老師的教師資格證必須考，所有的東西必須合規(guī)，新政給我們做實體培訓(xùn)機構(gòu)的都會帶來壓力。

秦學(xué)、伊頓和大家一樣，在明年是分水嶺，有些機構(gòu)準(zhǔn)備不好可能會關(guān)掉，所以我一再說，明年是一個非常關(guān)鍵的一年。

明年是冬天，后年就是春天，過了冬天就有春天，關(guān)鍵是不是能夠應(yīng)對好。

2.新政下傳統(tǒng)的兩個發(fā)展趨勢

作為線下機構(gòu)來講，面對新政，面對在線教育，這些問題，我們怎么辦？秦學(xué)伊頓有一些解決辦法，包括也是行業(yè)內(nèi)的解決辦法，我們可以一起探索一下。

在線教育市場宏觀的肯定不容置疑，已經(jīng)不是一個問題了，上10個億的機構(gòu)非常多，這個市場非常大。

在線教育的優(yōu)勢也很簡單，在線教育剛起步的時候是個性化起步比較早。比如說個性化可以認(rèn)為一對一為代表，和一對多小組課為代表，今天更多的是個性化教育為主要做探索。在線教育特點很多，在線教育在學(xué)生協(xié)作上、組班上，包括學(xué)生的組合上更靈活。在線一對一和一對多的組班，包括錄播課，相互切換很容易。另外，不受時間限制，還可以隨時隨地的復(fù)看，可以反復(fù)的學(xué)習(xí)。

3.秦學(xué)教育的轉(zhuǎn)型方案

• a.我們作為線下機構(gòu)的優(yōu)勢
  

家長會覺得一個特別遠(yuǎn)的在線教育我看不見你，又不能跟你面對面教育，可能會有信任度問題和交流成本問題。如果線下在做，雖然離的遠(yuǎn)，家長會有一定的信任度，你反正就在我們這個地區(qū)，離的比較近，可能他的認(rèn)知會安全很多，甚至他可以選擇當(dāng)面繳費。

學(xué)習(xí)是在線學(xué)習(xí)。這跟銀行一樣，原來的銀行所有的事情都要在銀行辦，有了網(wǎng)上銀行以后，客戶有些可以在家里辦，遇到事情的時候可以到銀行網(wǎng)點進(jìn)行當(dāng)面辦理，線上線下可以配合。

線下有自己的優(yōu)勢，對于線上來講可以把線下做成安全服務(wù)中心，做成交流和溝通的地方。另一方面，線下屬地化很熟悉，在獲客上低于線上，線下屬地人工成本、渠道比線上成本長期來講更便宜。

我們基于這些思路，發(fā)展在線教育，原來的校區(qū)都是面授培訓(xùn)中心，面授培訓(xùn)中心服務(wù)半徑是5公里以內(nèi)，所有的學(xué)生可能受到面積和距離限制，很難以成長。

• b.線下線上混合運營的服務(wù)中心
  

未來的培訓(xùn)中心會升級為一個服務(wù)中心，不僅做面授還可以做在線，學(xué)生有時間來培訓(xùn)中心做交流，更多的學(xué)習(xí)在網(wǎng)上進(jìn)行。

以在線為主，以線下交流為輔，以周邊輻射50公里為主，混合運營的服務(wù)中心。我們想這樣的話，每一個校區(qū)生源會增長，利潤會提升，可能會在新政下找到了自己的發(fā)展之路。

線下線上混合運營模式是我們認(rèn)為的一個方向。今年推出了秦學(xué)在線，是我們做混合云的團(tuán)隊。

在線是我們集團(tuán)基于ClassIn的應(yīng)用，跟秦學(xué)系統(tǒng)打通的業(yè)務(wù)層，基于秦學(xué)體系上開發(fā)的一套在線教學(xué)體系。

• c.線上線下融合的個性化服務(wù)
  

秦學(xué)這幾年有一個積累，做在線教育，包括我們未來企業(yè)要做大，需要合作的是在教研板塊或者你需要一個教研的中央廚房。

秦學(xué)這幾年研發(fā)了一套老師的備課系統(tǒng)和資源中心，老師上什么課有一套教學(xué)體系，基本都在初高中段有我們自己研發(fā)的教學(xué)板塊。

秦學(xué)基于自己的教研體系，還有一套教學(xué)互動體系，智能化教學(xué)互動ITS。學(xué)生在遠(yuǎn)端跟老師交流很難完全用語言，需要互動體系交流，在布置作業(yè)、批改作業(yè)，老師和學(xué)生互動方面需要一套教學(xué)交流體系。

所以，教研和教學(xué)交互體系是做在線教育的一套工具或者是基礎(chǔ)。包括教研資料平臺，如果每個僅僅是簡單的溝通，可能未來還是面臨這個問題，效果不一定會非常好。 

• d.運營支撐
  

運營支撐，直播系統(tǒng)包括排課系統(tǒng)，很多系統(tǒng)需要一套BOSS業(yè)務(wù)系統(tǒng)，整個打通。

這個學(xué)生在培訓(xùn)中心是面授的，現(xiàn)在要變成在線學(xué)，有時候在線有時候面授混合運營，90%的課在家學(xué)，10%的課要求在培訓(xùn)中心學(xué)，是整個教務(wù)系統(tǒng)、排課系統(tǒng)等很多系統(tǒng)打通的，這套系統(tǒng)秦學(xué)都有。

第一是OA系統(tǒng)，第二有直播系統(tǒng)，第三有排課混搭系統(tǒng)，包括老師教學(xué)系統(tǒng)。

這是多個系統(tǒng)要集成起來，形成你的混合運營的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，秦學(xué)未來想把它開放出去給合作伙伴用。

做在線教育有很多運營的坑，怎么招生，怎么維護(hù)？跟線下不一樣，很難復(fù)制線下做線上，這樣一定做不好做不大，我們未來也有分享的商學(xué)院來支撐?；谖覀兊慕萄泻涂萍?，秦學(xué)形成了自己的系統(tǒng)。光做這些還不夠，要把在線教育做好還需要具備大的基礎(chǔ)。

教師激勵和教師基地。做在線教育是并發(fā)量是比較大的，對老師管理要集中性。我們跟陜師大建立教學(xué)教研中心，建立教研教師基地，應(yīng)該是教師的輸出，遠(yuǎn)程上課的輸出，可以跟行業(yè)進(jìn)行共享的教研中心，包括要有一個研發(fā)中心、運營支撐中心。

結(jié)語

我們要做混合運營，要做在線教育，實際上在后臺應(yīng)該是運營支撐、研發(fā)中心大的基礎(chǔ)上，基于科技和這些東西表現(xiàn)出來的前端的東西，最后形成了我們把在線教育在我們培訓(xùn)中心做好，未來整體來講是合作的時代和共贏的時代、創(chuàng)新的時代。

沒有創(chuàng)新，沒有共贏思想，就沒有未來。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號“ClassIn”。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。