朱宇在GET現(xiàn)場

芥末堆 田園 11月15日 報道

今日，在以“碰撞·演變”為主題的GET2018教育科技大會“培訓(xùn)機構(gòu)突圍之路”分論壇上，東方優(yōu)播CEO朱宇（小狼）分享了題為《重重危機下的教育培訓(xùn)行業(yè)如何變革 》的演講。

朱宇介紹了最值得投資的三類機遇：技術(shù)突破、消費升級、體制變革，同時針對技術(shù)能否取代教師、技術(shù)對教培行業(yè)的作用在哪里等問題分享了自己的看法。

以下是朱宇的演講精選實錄（芥末堆編輯整理）：

正式開始之前我先介紹一下自己的情況。我在清華拿的本科，北大拿的管理碩士，在新東方待了10年半了，之前一直是兼職，直到2010年9月，我決定從清華博士退學(xué)全職加入新東方。我現(xiàn)在有兩個身份：一個是北京新東方優(yōu)能中學(xué)部總監(jiān)，另一個是東方優(yōu)播網(wǎng)絡(luò)科技公司CEO。

當然更多朋友了解我可能是我寫的作品，是我從2012年開始陸續(xù)發(fā)表的文章《教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀分析》。除此之外，還有教培行業(yè)的四大發(fā)明：入口低價班、私播課、1對1窗口期、樂播課模式。

今天我做這個分享很忐忑，因為新東方就是靶子，在座的所有機構(gòu)，大家有個核心的目標就是干掉新東方、顛覆新東方。但恰好這個時間選的很好，昨天晚上正好是新東方優(yōu)能中學(xué)部的續(xù)班窗口期，從晚上8點開放報名到12點。大家大膽猜一下初一到高三，續(xù)三個月費用，昨天晚上4個小時續(xù)了多少錢？

答案是昨晚4個小時我們續(xù)了2個億，12萬人次2個億。所以我想表達，既使是我現(xiàn)在做線下的新東方最傳統(tǒng)的板塊，我們依然可以做出一個很好的成績。所以我們?nèi)匀挥泻芏喾绞綆椭鷤鹘y(tǒng)機構(gòu)在打法上取得很好的成績。那么，究竟怎樣去做？

最值得投資的三類機遇：技術(shù)突破、消費升級、體制變革

分析現(xiàn)在面臨的威脅和危機，我想先分析一下到底投資人關(guān)注什么樣的機遇。在歷史長河中最值得投資的領(lǐng)域就三個：技術(shù)突破、消費升級、體制變革。

什么是技術(shù)突破？技術(shù)突破就是使你的生產(chǎn)成本大幅度低于以往成本。舉個例子，生產(chǎn)一瓶水傳統(tǒng)公司花5毛錢，新科技公司5分錢就可以生產(chǎn)。這樣別人賣1塊錢的時候，我1毛錢就可以買這個水，其他公司還能不能存活？其他公司不能存活會導(dǎo)致什么結(jié)果？整個市場快速被我壟斷，財富向我集中。在成本劇降的過程中，這就是一個投資機會。

什么是消費升級？隨著整個社會人民收入水平不斷提升，根據(jù)馬斯洛需求理論，我們的需求在不斷增長。大家要好好思考一下，你們現(xiàn)在所生產(chǎn)的產(chǎn)品，你的品質(zhì)和內(nèi)容是否能夠滿足消費升級以后的學(xué)生家長訴求。

包括新東方也是這樣，舉個例子，我2008年在新東方做物理和數(shù)學(xué)老師，一個老師可以對200人講課，學(xué)生聽的很開心，家長特別買賬，但一年之后情況完全不一樣了。一年之新東方的招生人數(shù)急劇下降，最后全變成30人的班，因為學(xué)而思崛起了，學(xué)而思初中基本上是25人的規(guī)模，高中30人規(guī)模。你會發(fā)現(xiàn)家長更愿意選擇規(guī)模更小、老師更有效、對孩子更關(guān)注的機構(gòu)。所以學(xué)而思就靠著小班課程一路走下來顛覆了新東方的大班課堂。 

如果當年新東方?jīng)]有及時作出決策，去做轉(zhuǎn)型，還死守著死抱著大班模式不放，可能現(xiàn)在新東方就不存在了。我可以明確地告訴大家，新東方戰(zhàn)略最成功的事情就是做了K12，因為做了K12其實也保護了出國留學(xué)產(chǎn)業(yè)。

消費升級時代到來時，很多公司會大批死去，所以你要想辦法提升質(zhì)量，改進你整個的產(chǎn)品，讓你的消費升級效果質(zhì)價齊升。

什么是體制變革？國家的政策動個小收支，利益就會重新分配是最典型的例子。比如2000年左右的時候，國家開放房地產(chǎn)，就一下子導(dǎo)致了整整15年的中國房地產(chǎn)市場的蓬勃，中國GDP一大部分是靠房地產(chǎn)起來的，這就是制度的改變。如果你對制度敏感，抓住機會之后，你就會成為回報率最高的人。

這里有一個說法，一次完整的產(chǎn)業(yè)革命周期正好是那3個階段的循環(huán)，形成3次投資機會。

整個循環(huán)技術(shù)就是技術(shù)突破導(dǎo)致成本劇降，成本劇降導(dǎo)致效率提升。效率提升一定會帶來財富集中，而財富集中會導(dǎo)致人力釋放，這時候會產(chǎn)生新的需求。如果一個國家效率提升了，但是沒有創(chuàng)造新的需求，這個國家一定會陷入動蕩。

當新型需求起來后會出現(xiàn)消費升級，消費升級和技術(shù)突破帶來的效果是反的，消費升級一定追求個性服務(wù)，追求的一定是更高的品質(zhì)，你會發(fā)現(xiàn)那些最有錢的人買的奢侈品一定是手工制作的，不是機器制作的。

所以消費升級在于我能不能個性化地關(guān)注到每一個客戶，這樣使得財富分散，就會形成一個廣泛的中產(chǎn)階級，而不是單獨的一個特產(chǎn)階級。中產(chǎn)階級出現(xiàn)就會有體制沖突，就會有新的需求。

舉個例子，國家為什么整頓教培行業(yè)？教培行業(yè)的興起讓中產(chǎn)階級產(chǎn)生了很大的壓力，這種焦慮的情緒影響到了國家作出的新決策，這時候開始進行體制變革，做利益重構(gòu)，如果這個利益重構(gòu)保護了創(chuàng)新，保護了大家的積極性，進一步努力就形成正像循環(huán)，重新恢復(fù)到技術(shù)突破，這個國家就會良性的發(fā)展。如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一個問題，這個國家就會停止不前，陷入中等收入國家陷阱或者是別的災(zāi)難性結(jié)果，或者是遭受經(jīng)濟危機。

我說了那么多，說了三次機遇的相互關(guān)系，別人的機遇就是自己的威脅，所以剛才說的三個點就是現(xiàn)在的教育培訓(xùn)機構(gòu)所遭受的三次危機。那么危機來了怎么處理？束手就擒、轉(zhuǎn)變行業(yè)？還是積極面對？怎么積極面對？

技術(shù)突破

問題1：技術(shù)能否取代教師？

如果我希望在這種技術(shù)變革的年代還能很好地生存下來，得先想清楚這個行業(yè)中有哪些點是暫時不能夠被技術(shù)替代的。第一個問題就是技術(shù)能否取代教師。

教師是我們傳統(tǒng)教培行業(yè)的核心，如果他們被取代了，整個行業(yè)就會發(fā)生天翻地覆的替代？大家搖頭，那你必須給出理由來，到底哪些地方不能被取代？

我先問大家一個問題，為什么傳統(tǒng)課堂上需要大家來講課，我扔本教材給學(xué)生行不行，或者直接錄個視頻給學(xué)生播放看行不行，為什么不行？大家發(fā)現(xiàn)我講座的過程中在跟大家互動，提問就是在不斷探索在座各位的知識背景，你們對這個東西行業(yè)了解情況，對我今天了解的情況如何，老師也是同樣的道理。

老師在課堂上起到很重要的環(huán)節(jié)，通過互動不斷地探索學(xué)生的水平，從而使課程傳遞的信息有效性更高。未來這個技術(shù)是有可能解決，但是目前階段相對比較難，所以我給它能解決的技術(shù)替代難度是三顆星。

除了這個還有沒有別的難以被替代的？剛才老師提到了情感，在教培行業(yè)中，老師跟學(xué)生的情感性越強，教學(xué)效果一定就越好。為什么情感性對教培很重要，因為我們這個行業(yè)是很特殊的行業(yè)，叫做“被動行為意愿的行業(yè)”。學(xué)生不愿意經(jīng)歷艱苦的教學(xué)過程，但是愿意享受最后的良好成果。凡是不愿意經(jīng)歷過程但是希望取得好的結(jié)果的時候就會很糾結(jié)，這個行業(yè)就必須重情感，通過情感用社交壓力和社交激勵來促進學(xué)生完成規(guī)定的動作、克服惰性、達成學(xué)習(xí)行為、提升學(xué)習(xí)效果。

那么教師在學(xué)員管理中的情感行會不會被技術(shù)取代？也不是說完全不行，但有個前提，就是技術(shù)能夠使得AI的情感跟人類的情感幾乎達到一致。那標志性的事件是什么？如果哪一天國家立法把虐待AI、虐待人工智能規(guī)定為違法的，你殺死一個AI是犯罪的時候，AI情感性和人類情感性就一致了。這個難度更大，所以是四顆星難度。

教師在教育行業(yè)中還有一個至關(guān)重要的作用，我們的課堂在傳遞知識，但是我們真正改變一個學(xué)生絕對不是課堂上傳遞的知識，而是老師的言傳身教。如果這個老師本身是一個特別優(yōu)秀的老師，他就會在學(xué)生面前樹立起權(quán)威的榜樣，學(xué)生會覺得老師太好了，我想成為老師這樣的人，他的學(xué)習(xí)動力、方向就很充足。如果這個老師是視野很寬闊，全球的視野、獨立的人格、終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣、社會哲理的人，給孩子帶來的影響非常大。

大家想想看小時候某個學(xué)科不好是不是不認可這個老師，你某個學(xué)科學(xué)的好就是喜歡這個老師，因為你認可這個老師的品質(zhì)、行為和能力。所以這個時候，老師起到了一個榜樣性的作用。那么，這個作用AI能不能取代？幾乎不能了。

為什么？因為學(xué)生會想，你牛逼你是AI啊，對吧，我拿自己跟AI比較，我運算肯定沒有AI快，我跟你比較，不找罪受嗎，它是沒有辦法取代人類作為一個榜樣性的作用。所以綜合一下就是五顆星難度。

問題2：技術(shù)對教培行業(yè)的作用在哪里？

到現(xiàn)在為止，無論是公立教育還是培訓(xùn)機構(gòu)，技術(shù)對教育真正發(fā)生質(zhì)的改變的情況有多少？真正30年來被我觀察可見的、技術(shù)強烈地改變了我們教培行業(yè)的只有一個東西，就是PPT。除此之外我們有了很多的新技術(shù)，但是沒有發(fā)生質(zhì)的全方位的改變。 

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)直播也來了，我相信有一天會改變，但是拐點在哪里？如果拐點到來之前，你沒有做好調(diào)整，你肯定會死。但是拐點如果離得很遠就調(diào)整了，你可能還是會死。那這個東西要去思考，我要想想，短期之內(nèi)這個技術(shù)會對我?guī)硎裁礃拥膸椭?/strong>

我有個結(jié)論，現(xiàn)階段短期內(nèi)能改變教培行業(yè)的技術(shù)應(yīng)該是兩件事情：第一個叫減輕教師負擔(dān)，第二個叫提升學(xué)生效率。我們做了很多技術(shù)產(chǎn)品，但你會發(fā)現(xiàn)老師的使用率很低，為什么？有習(xí)慣的差別。當習(xí)慣改變時就會產(chǎn)生巨大的成本，他會覺得自己的負擔(dān)加重了。

到底什么樣的事情可以減輕他的負擔(dān)？去找那些老師因為種種條件和制度約束下必須要干的事情。我舉個最簡單的例子，老師使用各種科技軟件中，使用率最高的你知道是什么嗎？是搜題軟件，老師比學(xué)生的使用率更高，為什么？

因為學(xué)生只有抄作業(yè)才會用，老師呢？傳統(tǒng)情況下老師給學(xué)生解答疑惑時，會先自己做然后再給學(xué)生講解，有時候可能老師自己都做不出來，但現(xiàn)在搜題軟件一搜就出答案了。老師做不出來，但是看答案是看得懂的，這樣就一下子減輕了老師的負擔(dān)。

幫助老師減輕負擔(dān)和提升學(xué)生效率，這兩個能不能交換？提升教師的效率，減輕學(xué)生的負擔(dān)。我認為學(xué)生的負擔(dān)你沒法減，減負是偽命題，因為學(xué)習(xí)就是反人性的，哪怕多學(xué)一點點那都是輔導(dǎo)。能夠幫助老師減輕負擔(dān)和幫助學(xué)生提升效率，這兩點會成為改變教育行業(yè)的核心技術(shù)。

因此，應(yīng)對來自技術(shù)突破的威脅需要做兩件事情，第一個是強化難取代技能，就剛才說的那三條，第二個是引入減負擔(dān)技術(shù)，這就會使得在短期之內(nèi)可以很好地抗拒來自于技術(shù)革命產(chǎn)生的威脅。

消費升級

在座各位如果是三四線城市的培訓(xùn)機構(gòu)，你們有很好的機會，為什么？因為在中國，不同城市的消費升級的階段是完全不一樣的。我們觀察北京，北京作為教培行業(yè)消費升級改變的最先鋒，從2000年開始到現(xiàn)在，一共經(jīng)歷了三次升級。

第一次升級在2000年左右，是學(xué)生家長是進行優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源為導(dǎo)向的消費升級。那時候優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，像新東方自己培養(yǎng)出來的名師，或者是拿到一些學(xué)校學(xué)習(xí)的復(fù)習(xí)資料，這就是優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。

第二次消費升級是2008—2010年左右的時候，是以優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)為導(dǎo)向，大家開始關(guān)注服務(wù)了。因為我在做東方優(yōu)播，它其實就是通過互聯(lián)網(wǎng)小班模式進入三四五線城市，我進到很多的三四五線城市跟20年前的北京太像了，老師就是講課，講課之后拍屁股走人，什么都不用管，班級規(guī)模比較大。

第三次消費升級是從2017、2018年開始產(chǎn)生的，叫做優(yōu)質(zhì)的教學(xué)理念。我給大家舉個例子，過去2年的時間，北京市的小學(xué)1-3年級的學(xué)科類培訓(xùn)市場每年都是100%的增長，過去兩年時間，為什么會產(chǎn)生這樣的結(jié)果？為什么是小學(xué)1-3年級？因為小學(xué)1-3年級的孩子，他們的父母正好是中國第一批大學(xué)擴招的大學(xué)生。

中國第一批大學(xué)擴招生正式擴招是1999年，實驗性擴招是1998年，1999年的學(xué)生四年之后2003年，再過幾年生孩子是2008年，現(xiàn)在10歲的孩子正好處在三年級左右。你們?nèi)绻谴髮W(xué)生能不能接受自己的孩子不上大學(xué)？不可能，跟以前家長的心態(tài)不一樣了，這個也是消費升級。

北上廣深四個城市正處于第三次優(yōu)質(zhì)的教學(xué)理念，二線城市在第二次升級，四五線城市還在第一次升級的過程中。

互聯(lián)網(wǎng)的到來使得融合發(fā)生變化，如果你在三四線城市還盯著第一次升級你就搞不定了，東方優(yōu)播就是用北京的教學(xué)服務(wù)模式和理念，通過互聯(lián)網(wǎng)直接進入三四線城市，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生會讓整個技術(shù)升級加速融合。

所以教培行業(yè)的消費升級的核心就是不斷提升教學(xué)產(chǎn)品的價值，能保證家長覺得你的東西雖然更貴了，但我也愿意去買。

那么，什么是教培行業(yè)的價值？記住這四條，第一個是課程內(nèi)容，有效性越強、針對性越高的課程越有價值。第二個是課堂體驗，課堂體驗就是在課上老師傳遞知識的有效率，老師講得好不好，學(xué)生愛不愛聽，聽了之后愛不愛琢磨，這就是課堂體驗。第三個是學(xué)員管理，課后對學(xué)員有沒有關(guān)注。第四個是教學(xué)理念，我做培訓(xùn)機構(gòu)的產(chǎn)品時，我是單純提升孩子成績，還是幫助孩子更好地全面發(fā)展？越是受教育水平高的家長，就越在乎教學(xué)理念，這四塊合在一起就是教學(xué)產(chǎn)品的價值。

政策變革

為什么國家會嚴整教培行業(yè)？因為教培行業(yè)沒有產(chǎn)生社會價值。學(xué)而思幫助一個孩子考上清華大學(xué)，但是清華大學(xué)總的名額數(shù)量不會變大。所以在機構(gòu)幫助一個孩子考上清華的同時，是不是必然有一個孩子沒有你的幫助，所以沒有考上清華大學(xué)。名額是有限的，一定是如此，你沒有創(chuàng)造社會價值，國家就要把你的行業(yè)關(guān)掉。

所以我們思考一下，教培行業(yè)可以產(chǎn)生什么樣的社會價值？其實國家希望我們引導(dǎo)家長，讓他們掌握更好的家庭教育理念，減輕他們的焦慮，去給他們更好的學(xué)習(xí)意識。這個層面上，國家希望我們怎么去做，這才是真正的護命符。   

進一步拆分下來，教培行業(yè)的社會價值一共有四條：提振就業(yè)、減緩焦慮、吸引人才和賦能社會。

1.提振就業(yè)

教培行業(yè)需要的老師是屬于叫做高知識水平、低技能水平的人才，相比于美國的金融行業(yè)，人才轉(zhuǎn)化的成本比較低。而在教培行業(yè)，不僅家長有需求，人員上我們也可以大量吸納大學(xué)生去從事這個工作，其實是在幫助國家穩(wěn)定。

你們知道現(xiàn)在整個教培行業(yè)，把個體戶和課外輔導(dǎo)算上，全國的教培行業(yè)老師有多少嗎，不算公立學(xué)校的老師，超過500完萬，并且每年以10%的速度往上漲，10%是什么概念，每年新增就業(yè)數(shù)量50萬個。

50萬什么概念？你知道大學(xué)畢業(yè)生一年多少人嗎？高等教育畢業(yè)生一年是700萬，其中400萬本科，300萬?？?，這400萬本科當中如果有50萬從事教培行業(yè)，解決了10%的本科畢業(yè)生的就業(yè)通道，在整個大環(huán)境不好、農(nóng)業(yè)不好、工業(yè)部好的情況下，這是非常大的支撐。

你說500萬靠不靠譜，絕對靠譜。2年前考教師資格證的參考人數(shù)一個季度是90萬，今年秋天全國的教師資格證參考人數(shù)是400萬，是不是還有人很多沒有考，所以至少是500萬的從業(yè)人口，這是第一個提振就業(yè)。

2.減緩焦慮

國家說教培行業(yè)增加焦慮，這種增加是什么時候開始的？其實是從信息透明開始的?，F(xiàn)在與以前不同，現(xiàn)在的家長們可以很輕松地了解到升學(xué)擇校有貓膩，有方法，哪個是拔尖，哪個是挑選優(yōu)等生，那么情況就改變了。當你給了一個人希望，其實你也給了他焦慮。

3.吸引人才

再問大家一個問題，中國教育制度最大的問題是什么？是因為應(yīng)試教育體制嗎？我原以為是這樣，但后來遇到鄰國日本，我有了新的反思。上世紀80年代以前日本比我們應(yīng)試多了，但是過去20年間獲諾貝爾獎人數(shù)最多的就是日本。為什么一個應(yīng)試教育體制的國家可以有那么多人獲得諾貝爾獎？

訪問了日本之后我深刻地感受到差距在哪里，在日本最頂尖最一流的人會去做老師，東京大學(xué)、早稻田大學(xué)有非常優(yōu)秀的大學(xué)生在選修科目時就是當老師。而在中國，清華大學(xué)畢業(yè)后去做老師在輿論上都感覺是羞恥的，包括我從清華大學(xué)博士退學(xué)去新東方做老師的時候，他們都驚詫的。所以我們說中國是一個重視教育的國家，但也是歧視老師這個職業(yè)的國家。

當一個國家不是最頂尖的人才做教育行業(yè)時，這個行業(yè)不會做的好，應(yīng)試教育跟素質(zhì)教育沒有太大關(guān)聯(lián)。如果這個老師講得很好，講應(yīng)試教育也能講出花來?，F(xiàn)在這樣導(dǎo)致的最嚴重的后果就是，不是最頂尖的中國教育，反而中國最頂尖的人當官，所以官僚體系特別發(fā)達。

我們國家現(xiàn)在還是發(fā)展中國家，不可能花很多的錢給公立教育吸引人才，但是培訓(xùn)機構(gòu)可以做的到，我們老師的水平大概是公立學(xué)校的4-10倍，所以有辦法吸引優(yōu)秀人才進入到這個行業(yè)做老師，這可能對我們國家產(chǎn)生質(zhì)的變化，帶來最重要的社會價值。

4.賦能社會

老師不僅講學(xué)科知識，還講家庭教育，講社會核心理念，幫助社會當中不僅孩子，包括父母在成長，也會使得這個變化更大。一個有社會價值的行業(yè)才能抵御來自政策變化的風(fēng)險。

最后，簡單總結(jié)一下，今天我給大家講的內(nèi)容就是，最值得投資的機會一共有三個：技術(shù)突破、消費升級和政策變革，而別人的機會可能會成為我們的威脅，如何克服我們的威脅，我希望今天的內(nèi)容給大家?guī)韼椭?/p>

點此查看所有嘉賓精彩分享 。