圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

芥末堆 小筱 1月27日

“干活兒的累死累活，有成果那又如何，到頭來干不過寫PPT的。”新東方年會(huì)節(jié)目爆紅網(wǎng)絡(luò)，究其原因，無非是這種現(xiàn)象引起了很多人的共鳴，不僅僅是新東方，“官僚主義”、“尸位素餐”等現(xiàn)象已經(jīng)是許多大型互聯(lián)網(wǎng)公司通病。

同一首歌，不同的人聽著卻有不同的感受，有人把領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)號(hào)入座，有人暗暗心驚之余左顧右盼。

“這首歌的厲害之處在于每一句歌詞都會(huì)有人對(duì)號(hào)入座?！蹦称髽I(yè)員工感慨。

在大企業(yè)中，這些問題到底有多嚴(yán)重？歌曲躥紅之際，眾多教育頭部企業(yè)的員工也借此向芥末堆吐槽了自己的職場經(jīng)歷。除了官僚主義以外，形式主義、效率低下、互相甩鍋、溜須拍馬也成為受訪者集中吐槽的點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)事兒多嗎？官僚嗎？

@吳亞琦 | 看別人啥都好，自己舍不得花錢

來自某B+輪在線外教一對(duì)一企業(yè)

“別人家為什么能做得好，咱們也來做一個(gè)，你去研究一下，出個(gè)方案?！眳莵嗙?jīng)常接到老板類似的要求。

提要求前，老板還會(huì)特意說先不考慮預(yù)算。可幾次后，她發(fā)現(xiàn)，一談到預(yù)算環(huán)節(jié)，老板就不了了之?！艾F(xiàn)在時(shí)機(jī)不對(duì)，對(duì)我們而言意義不大?！眳莵嗙赐噶死习宓奶茁?，“他一般會(huì)給自己找個(gè)借口，但同事們都很清楚說白了就是怕花錢。”

被老板拒絕方案意味著你花了時(shí)間卻做了一堆無用的“飛機(jī)稿”?！澳阍谝患虑樯匣颂嗑Γ硪患戮蜁?huì)不那么完美。”吳亞琦清楚的記得老板找她談話的那一次：“為什么做成這樣？”“最近一直在忙你說的那個(gè)方案，精力有些分散?！薄澳且惨劝驯韭毠ぷ飨茸龊冒?，那個(gè)方案又沒執(zhí)行，豈不是什么都沒做好?！?/p>

“不是你讓我做的嗎”雖然沒說出口，吳亞琦心里卻是無數(shù)個(gè)大寫的問號(hào)和不服。

除此之外吳亞琦向芥末堆吐槽，因?yàn)楣咀鲈诰€教育，連下雨天老板都要要求做海報(bào)（不出家門就可以上課）?！皾鉂獬酗L(fēng)，還要逼著員工發(fā)朋友圈，丟死人。”

@韓力 | 簡直成了領(lǐng)導(dǎo)的隨行傭人

來自某D輪作業(yè)類科技公司

“你們領(lǐng)導(dǎo)官僚嗎？”

“沒誰了”

韓力向芥末堆介紹了幾個(gè)月前跟領(lǐng)導(dǎo)一起出差的遭遇。周六早晨，他和同事還在睡覺時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)早早開始起來收拾房間，一邊收拾一邊抱怨年輕人太懶，得向他好好學(xué)習(xí)。韓力說當(dāng)時(shí)他還覺得有些不好意思。

度過接下來的幾天后，他再也不那么想了，“簡直就成了他的隨行傭人”韓力抱怨道?！澳銈?nèi)窍掳醿赏八蟻怼薄袄右幌隆薄芭菝嫱笆帐傲恕薄跋聵侨ト€(gè)外賣”，幾乎時(shí)時(shí)刻刻韓力都抱著“待命”的心態(tài)。

“工作時(shí)候談工作，私下就輕松點(diǎn)，這樣大家都不累，什么年代了一直端著架子。”韓力覺得，領(lǐng)導(dǎo)用老套的思想對(duì)付90后實(shí)在“不受用”。

形式主義還不自知？

@徐小洋 | 再苦再累寫周報(bào)，不重結(jié)果重過程

來自某市值過百億的教育培訓(xùn)公司

“以前我的電腦上沒有word，沒有excel，更沒有PPT”，徐小洋正在某教育頭部企業(yè)市場部門工作，這是她從記者轉(zhuǎn)行后的首份工作，令她最不適應(yīng)的是公司太重視PPT、周報(bào)這類形式化的東西。

剛加入時(shí)恰趕上公司負(fù)面較多，徐小洋需要一一應(yīng)對(duì)。她回憶，那個(gè)時(shí)候每天早上九點(diǎn)上班，晚上十一二點(diǎn)才能回家，周六日持續(xù)加班，沒有自己的時(shí)間不說，公司還硬性要求一定要寫周報(bào)。“如果你工作做好，但是沒有時(shí)間寫周報(bào)也是不行的?！毙煨⊙笸虏鄣溃具€會(huì)專門安排部門來考核周報(bào)。

跟以前當(dāng)記者極為不同的是，原本寫了什么稿件二三十個(gè)字周報(bào)就能寫清楚。后來，一篇周報(bào)要寫四五百字，即使沒有做什么事情，也要極力的渲染過程，讓自己看起來做了很多?！皠傔M(jìn)去時(shí)候，我的周報(bào)頂多寫百來個(gè)字，后來發(fā)現(xiàn)同事們洋洋灑灑一寫就是一大篇，細(xì)節(jié)描述的極為詳盡，自己也學(xué)到了?！?/p>

徐小洋不能理解的還有公司對(duì)企業(yè)文化的灌輸方式。每個(gè)月都要求員工花三天時(shí)間接受企業(yè)文化培訓(xùn)，培訓(xùn)后需要考試，甚至補(bǔ)考?！皩?duì)新員工是有必要的，老員工也如此就有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間了”。在她看來，這樣的培訓(xùn)后來都淪為了形式。除此之外加班文化在內(nèi)部盛行，甚至?xí)?duì)加班時(shí)間排名，“領(lǐng)導(dǎo)為了做樣子，經(jīng)常強(qiáng)制性的要求大家開會(huì)到很晚，實(shí)則只是反反復(fù)復(fù)的說著重復(fù)的內(nèi)容。”

@梁宇 | 教研淪為形式，一天討論兩個(gè)問題

來自某頭部教育科技集團(tuán)

除了職能部門，機(jī)構(gòu)老師對(duì)于企業(yè)的形式主義作風(fēng)也深有感觸?！靶聳|方版的沙漠駱駝是站在職能部門員工的角度，如果從老師的角度可以再吐槽一版?！钡乩砝蠋熈河钊缡钦f。

“機(jī)構(gòu)教研形式主義還不自知，領(lǐng)導(dǎo)還以靈魂拷問來自詡正義?！绷河罡嬖V芥末堆，教研已經(jīng)成為老師們茶余飯后吐槽的談資，常常花一整天的時(shí)間只討論兩個(gè)問題，翻來覆去，毫無意義?！暗蝗ビ植恍?，領(lǐng)導(dǎo)要么說你不負(fù)責(zé)，消極怠工，要么就指責(zé)你不合群”。梁宇吐槽道。

授課之外，梁宇還兼顧招聘和培訓(xùn)新教師的業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)美名其曰“鍛煉你的能力，不能簡單的只會(huì)做一名教師”。梁宇感覺自己像被洗了腦，拼命干活兒。

但辛苦一些，能做有意義的事情倒也無所謂，梁宇最怕的是形式化的做些沒有效果的事情?！袄速M(fèi)時(shí)間不說，老師們真的身心俱疲?！?/p>

事兒沒做好，誰來背鍋？

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

@美玲 | 替銷售背鍋，冤不冤？

來自某知名外教1對(duì)1企業(yè)

“誰還沒背過鍋，但平白無故的背鍋就讓人無奈了?！惫ぷ鞫嗄?，作為公關(guān)的美玲最大的“冤屈”是常常替銷售背鍋。

美玲回憶起自己曾經(jīng)的“遭遇”：以成單量和金額為KPI的銷售人員為了沖業(yè)績，常常口頭承諾家長送課程，不滿意無條件退費(fèi)，為的是吸引家長快速下決定購買。

然而家長買課之后，對(duì)接的就是課程顧問。他們以提高續(xù)費(fèi)率，避免退費(fèi)率為KPI。家長在銷售那里得到的承諾課程顧問并不知情，他們也沒有贈(zèng)課權(quán)限，面對(duì)想退課的家長他們會(huì)找各式各樣的理由拒絕。家長轉(zhuǎn)而向客服投訴時(shí)，客服卻只能回答：“我?guī)湍从骋幌隆?，?shí)際起不到任何作用。

最終為一系列環(huán)節(jié)的不對(duì)稱信息買單的卻是公關(guān)。經(jīng)常出現(xiàn)家長到平臺(tái)上發(fā)負(fù)面信息，“會(huì)選擇發(fā)泄的家長多數(shù)很憤怒的，言語往往非常激烈?！泵懒岜硎?。她不得不去把負(fù)面處理掉，又得到處向家長道歉，還得用負(fù)面優(yōu)化手段，找人和網(wǎng)上的負(fù)面信息對(duì)沖。

美玲覺得更值得吐槽的是，喊著用戶是第一位的口號(hào)，卻只有家長在公共平臺(tái)上發(fā)了負(fù)面言論，對(duì)企業(yè)品牌造成了不良的影響才會(huì)考慮給他退費(fèi)。

@康子歌 | “新來的小同事不懂事”

來自某D輪作業(yè)類科技公司

康子歌是某K12機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員，他唯一一次主動(dòng)辭職正是因?yàn)樘骖I(lǐng)導(dǎo)背了鍋。

因?yàn)轫?xiàng)目回款前前后后拖欠了近三個(gè)月，康子歌部門包括前領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的其它三位同事都離開了?！靶聛淼念I(lǐng)導(dǎo)一身官僚做派，硬是要推翻前領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目計(jì)劃，聲稱自己曾在大連做過一個(gè)類似的項(xiàng)目?！?/p>

“有一天我出差，新領(lǐng)導(dǎo)要用我的電腦運(yùn)行新腳本，在完全沒有備份的情況下，把我在客戶現(xiàn)場手動(dòng)錄入的三個(gè)月數(shù)據(jù)全部刪除了。”想到這里，康子歌覺得又氣又好笑?！罢Ｈ艘欢〞?huì)想著趕緊修復(fù)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)卻是責(zé)怪我沒有做備份?！?/p>

更讓康子歌感到無語的是，當(dāng)客戶找來問責(zé)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)道歉的理由卻是“新來的小同事不懂事，沒有經(jīng)驗(yàn)，我們這兩天一定加班加點(diǎn)給您弄好”。

前同事走了，接下來的一周時(shí)間，康子歌每天一個(gè)人熬夜修復(fù)數(shù)據(jù)。慶幸的是前領(lǐng)導(dǎo)手里有備份，但仍有20%左右需要手動(dòng)修改?！罢媸且?dú)馑廊肆?，要不是為客戶?fù)責(zé)，我當(dāng)時(shí)真想走人，看他自己怎么收拾爛攤子?！笨底痈铓鈶嵉卣f道。

跟領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系比啥都強(qiáng)

@張凡 | 產(chǎn)品做得好？跟大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好不好？

來自某頭部教育科技集團(tuán)

張凡是公司的老員工了，早已看透了公司里的那些“花花腸子”?！肮敬罅?，看人下菜的就多了?！?br/>

確切的說不是“看人下菜”，而是“看領(lǐng)導(dǎo)下菜”。張凡認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)跟大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，不光自己辦事兒方便，整個(gè)部門也跟著沾光。他深刻地體會(huì)到在一些事情的決定上，人際關(guān)系的影響因素占很大的成分。

“比如兩個(gè)教學(xué)產(chǎn)品同時(shí)推出，作為職能部門，該優(yōu)先支持哪一個(gè)，一定會(huì)看這個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人跟大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好不好，是不是有發(fā)展前程?！睆埛舱f：“如果產(chǎn)品負(fù)責(zé)人不得勢，即使產(chǎn)品做得好也不會(huì)受到太多支持，職能部門會(huì)考慮到自己支持的成果可能不會(huì)特別受到賞識(shí)?！?/p>

@梁宇 | 不到一年就升上去了，憑啥？

來自某頭部教育科技集團(tuán)

“會(huì)做事的抵不過資質(zhì)老的，資質(zhì)老的抵不過會(huì)說話的?！绷河顒t抱怨自己公司“裙帶關(guān)系特別多”。

尤其印象深刻的是一個(gè)比他晚多半年就職，卻不到一年就升成助理主管的男老師。梁宇觀察后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)老師時(shí)時(shí)刻刻都在找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的“崇拜之意”。

盡管看不慣，但梁宇多少能揣測出領(lǐng)導(dǎo)的心理。他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)也需要安全感，誰崇拜他，跟他關(guān)系好，誰就優(yōu)先任用?！坝行╊I(lǐng)導(dǎo)會(huì)擔(dān)心老師的能力比他強(qiáng)讓更高層的領(lǐng)導(dǎo)看到后把他換掉，會(huì)處處壓著特別優(yōu)秀的人，他需要一個(gè)忠誠的小團(tuán)隊(duì)來保住自己的地位。”

梁宇向芥末堆吐槽，跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系一般的，做得再好，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)給你畫大餅，給你頒好人卡?！啊姘簟』镒幼龅貌诲e(cuò)’，潛臺(tái)詞卻是——等我周圍關(guān)系好的都升上去，你排在一百零八位，等著吧?！?/p>

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

知乎上有幾個(gè)提問和回答頗有意思：

“你們公司官僚嗎？”

“沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不官僚，就算私企小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)為了擺譜兒也會(huì)官僚?！?/p>

“上市公司，私企，表面上氣氛很好，實(shí)則各有自己的小九九，出了事第一反應(yīng)是推卸責(zé)任。如何在這樣的公司生存？

“出了事不推卸責(zé)任難道主動(dòng)承擔(dān)嗎？工作不為自己考慮難道為別人考慮嗎？”

新東方年會(huì)歌曲中反映的只是江湖一葉，其公開表示將大力整頓內(nèi)部消息后，必然有人狂歡，有人發(fā)抖。好在這是一次基層員工“釋放自我”的好機(jī)會(huì)，也為所有企業(yè)的“老油條”們敲響了一記警鐘。

當(dāng)然吐槽過后，如俞敏洪所言企業(yè)最重要的是直面問題，并且迅速解決問題。而對(duì)于員工，就像歌里唱的“問題不會(huì)滅亡，只能自己變強(qiáng)，牛逼的人在哪里都不會(huì)彷徨?！?/p>

(文中所有名字均為化名）