近來(lái)用戶紅利期接近尾聲，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的論調(diào)流行起來(lái)。

似乎有種現(xiàn)象，2C業(yè)務(wù)增長(zhǎng)稍稍慢一點(diǎn)了，產(chǎn)業(yè)界總會(huì)轉(zhuǎn)頭看向2B市場(chǎng)，把這里當(dāng)作狂風(fēng)暴雨中的避風(fēng)港，保持利潤(rùn)增長(zhǎng)的救贖之路。春節(jié)回家跟同學(xué)聊天，知名相機(jī)品牌在大市場(chǎng)萎縮的環(huán)境下，高層也逼著他們做2B業(yè)務(wù)。其實(shí)從業(yè)績(jī)收入的絕對(duì)數(shù)字看有點(diǎn)諷刺，畢竟2C的錢那么好賺，大佬們都開始惦記起2B的慢錢了。

2018年上半年財(cái)報(bào)的利潤(rùn)數(shù)字上，騰訊525億元（絕大部分來(lái)自游戲和廣告），科大訊飛1.31億元，視源股份3.8億（希沃母公司）。如果騰訊要靠教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)10%的利潤(rùn)，科大訊飛與希沃合起來(lái)都不夠，而這兩者分別是教育信息化軟件和硬件的頭部玩家，都是趁著政策紅利艱苦奮斗打下的江山。

三通兩平臺(tái)建設(shè)已接近尾聲，所有學(xué)校都普及了網(wǎng)絡(luò)、安防、一體機(jī)/電子白板，硬件增長(zhǎng)方面的政策紅利已經(jīng)放緩了。在《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》和《中小學(xué)數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范（試行）》等政策中，國(guó)家主要提倡智慧校園建設(shè)，更多是在軟件方面的完善需求，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有希望突破的切入點(diǎn)?？墒牵?B業(yè)務(wù)談何容易。

節(jié)前走訪的一個(gè)合作方，對(duì)方感慨說(shuō)做了這么久，已經(jīng)看透了學(xué)校這種客戶了：忠誠(chéng)低，而且沒錢。這講的是軟件方面，雖然普通學(xué)校連OA應(yīng)用都不算普及，教務(wù)、教學(xué)、行政領(lǐng)域的應(yīng)用均有很大的增長(zhǎng)空間，但受制于決策鏈長(zhǎng)、采購(gòu)形式復(fù)雜、決策者和使用者分離，很難像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣服務(wù)好用戶就能占據(jù)市場(chǎng)份額，缺了傳統(tǒng)渠道玩不轉(zhuǎn)，低價(jià)模式或免費(fèi)模式都很難走通。

從學(xué)校管理層角度，至少眼下最急的事情不是怎么用好信息化，而是迎接各種檢查。既有達(dá)標(biāo)校評(píng)價(jià)，也有省市區(qū)縣的各類專項(xiàng)檢查。本地有個(gè)校長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，迎檢占據(jù)了他80%的工作量，教學(xué)管理和行政管理反而被耽誤了。某種程度上，信息化的引入也成了檢查規(guī)范里的條目清單，而不是自發(fā)的業(yè)務(wù)需求。

從教師角度，工作負(fù)荷又太大。本身教學(xué)壓力已經(jīng)不小，還要搞教研或各種開會(huì)，常常還要兼任班主任或行政職務(wù)，為了評(píng)職稱要寫論文、參加比賽。工作已經(jīng)飽負(fù)荷的情況下，信息化工具應(yīng)用必須極端優(yōu)化，極致地提高效率，而不是反過(guò)來(lái)由于上級(jí)行政命令，不得不去官方平臺(tái)上點(diǎn)擊報(bào)到，成了“為點(diǎn)擊率服務(wù)的人”。這直接影響了大部分省、市、縣級(jí)平臺(tái)的活躍率，造成熱裝冷用的現(xiàn)象。

就算有公司想滿足教師用戶的需求，拿出互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品精神來(lái)精心打磨單一功能，卻往往無(wú)法找到合適的商業(yè)模式。都是為了工作，教師個(gè)體本身很難有付費(fèi)意識(shí)，而放到學(xué)校采購(gòu)的環(huán)境中，單點(diǎn)極致的功能無(wú)法滿足采購(gòu)所需要的大而全面的體系要求以及渠道成本。不巧，時(shí)值風(fēng)投寒冬加上學(xué)生APP管理政策收緊（參見《被50條教育政策支配的2018》），造成雙重利空環(huán)境。為了眼前的茍且，還是得把產(chǎn)品功能點(diǎn)膨脹起來(lái)，鋪設(shè)好渠道，打好采購(gòu)仗，公司基因往往轉(zhuǎn)向了項(xiàng)目型操作，恨不得驗(yàn)收完沒有客服電話打進(jìn)來(lái)?？赡膫€(gè)項(xiàng)目型的公司不想做一款細(xì)水長(zhǎng)流的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品啊。

讀一讀現(xiàn)在各省下發(fā)的“智慧校園”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件，基本都寫得又大又全，從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)到硬件到軟件到大數(shù)據(jù)中心，市面上不可能有一家公司能夠站出來(lái)全部承包的。甚至細(xì)分到軟件領(lǐng)域，本來(lái)也是各有所長(zhǎng)，畢竟發(fā)展時(shí)間都不長(zhǎng)，體量略大的公司收購(gòu)了許多系列產(chǎn)品，很多內(nèi)部賬號(hào)都未能打通。由于招標(biāo)模式的存在，公司之間默認(rèn)不會(huì)主動(dòng)開放自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所以彼此之間往往是有你沒我，否則后續(xù)業(yè)務(wù)利潤(rùn)哪里來(lái)。

再細(xì)細(xì)讀下去，會(huì)發(fā)現(xiàn)這類政策文件都會(huì)提到“統(tǒng)一賬號(hào)”和“統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)”之類的字眼，表面看已經(jīng)意識(shí)到數(shù)據(jù)融合的必要性了，可實(shí)際上并沒有提出具體的數(shù)據(jù)格式、元數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)，因此任何一個(gè)新廠家的接入，都要面對(duì)舊系統(tǒng)廠家的重重阻礙，工作量之大還不如重頭再來(lái)搞一套，反正業(yè)務(wù)系統(tǒng)我也有，沒必要費(fèi)那么大資源去接入，以后還可能受制于舊系統(tǒng)的穩(wěn)定性和升級(jí)維護(hù)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家的用戶體驗(yàn)胃口都提高了，可翻開手機(jī)看看，誰(shuí)的手機(jī)上所有應(yīng)用均是由同一家公司開發(fā)的呢？難怪學(xué)校信息化一直處于碎片化狀態(tài)了。

其實(shí)國(guó)家現(xiàn)在已經(jīng)有學(xué)籍信息和教師信息平臺(tái)，也有教育資源元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，完全可以在此基礎(chǔ)上做個(gè)擴(kuò)展，制定一套涉及智慧校園方方面面的交換數(shù)據(jù)格式集，就像全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的公交一卡通系統(tǒng)一樣，要求所有智慧校園建設(shè)參與方都支持此格式，實(shí)現(xiàn)所有新建系統(tǒng)/功能的互操作。

這樣一來(lái)，智慧校園的每個(gè)模塊都是U盤一樣可拆卸組合的，不需要一口氣引進(jìn)一整套大而全的系統(tǒng)——這對(duì)于資金要求太高，也容易因?yàn)橘Y金限額，平均到每個(gè)模塊上都沒有太多利潤(rùn)，事實(shí)上變成低價(jià)低質(zhì)的形態(tài)。單一模塊的逐漸引入，也有助于校內(nèi)培訓(xùn)的漸進(jìn)式開展，慢慢生根發(fā)芽。政策上，也應(yīng)該以真實(shí)活躍度來(lái)衡量一個(gè)學(xué)校的智慧校園建設(shè)水平，不該下發(fā)行政命令去要求一線教師執(zhí)行多余的動(dòng)作、為信息化而信息化。

若有此基礎(chǔ)，專業(yè)廠家能發(fā)展出健康的商業(yè)模式，專精單一功能點(diǎn)的產(chǎn)品也能有自己生存的土壤。不管是好的微課、資源這類教學(xué)教研的，還是OA、家?；ネ?、成績(jī)管理、資產(chǎn)管理這類行政管理的，只要最終用戶用實(shí)際行動(dòng)支持，都能無(wú)縫結(jié)合到學(xué)校的整體應(yīng)用中，同時(shí)分得屬于自己的一小塊預(yù)算。廠家用產(chǎn)品質(zhì)量去參與競(jìng)爭(zhēng)淘汰并贏得利潤(rùn)，不用再去走強(qiáng)客情大系統(tǒng)高單價(jià)招標(biāo)的傳統(tǒng)套路。

這樣描述下來(lái)，倒有點(diǎn)像蘋果手機(jī)里的“應(yīng)用商店”了，或許是智慧校園生態(tài)未來(lái)的美好愿景吧。

可惜，這只是個(gè)人的設(shè)想，離現(xiàn)實(shí)還遠(yuǎn)得很。

眼下的行情中，聚焦打造單一精品功能實(shí)際上是違背市場(chǎng)商業(yè)規(guī)則的，注定是個(gè)燒錢的項(xiàng)目。除非有雄厚的投資，否則大部分企業(yè)還是必須堅(jiān)守原有的主業(yè)（包括各種一攬子買賣式的交易），保證自身造血能力。在主業(yè)能撐得起公司時(shí)，及早開始探索互聯(lián)網(wǎng)化的路子，組建一只小規(guī)模的特種部隊(duì)，盡快低成本試錯(cuò)去打磨服務(wù)教學(xué)的精品，考核真實(shí)活躍率而不是短期變現(xiàn)。

即便如此，基礎(chǔ)信息未互通、生態(tài)基礎(chǔ)沒打好之前，注定大部分公司會(huì)成為先驅(qū)，活下來(lái)的公司也沒有2C業(yè)務(wù)那樣的收入前景。所以教育行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，注定是一條漫漫修遠(yuǎn)之路，賺的是小錢慢錢，還要面對(duì)未知上下求索，遍地荊棘。所以請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)大佬們不要來(lái)?yè)屔?，哈哈?/p>

注：想搶生意的大佬們，建議額外看兩篇牛人的避坑經(jīng)驗(yàn)談

1、caoz《談?wù)凾o B業(yè)務(wù)的難點(diǎn)》：2C轉(zhuǎn)2B客戶、價(jià)值、執(zhí)行三方面都存在錯(cuò)位，都是大坑，救贖之道在于積木式的弱耦合結(jié)構(gòu)。

2、孫志崗《互聯(lián)網(wǎng)公司做企業(yè)級(jí)軟件的優(yōu)劣勢(shì)分析》：互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理才是產(chǎn)品的上帝，擅長(zhǎng)砍需求，但這在2B市場(chǎng)玩不轉(zhuǎn)。企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)一直是銷售主導(dǎo)的，產(chǎn)品經(jīng)理必須在功能和易用之間找到一個(gè)新的平衡點(diǎn)。

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