雖然一定會有很多企業(yè)倒在黎明前的黑暗，外部壓力也會給從業(yè)者提出更高的要求，但正應了那句話，教育行業(yè)不是逐利場，任何違背教育規(guī)律的熱鬧終究會歸于沉寂，經(jīng)歷過政策帶來的增長紅利期，大浪淘沙，企業(yè)才會對市場更敬畏。

中國的托育市場，近日正式迎來“大風過境”。

3月5日，十三屆全國人大二次會議在人民大會堂開幕，國務院總理李克強在關于政府工作的報告中專門提到：“嬰幼兒照護事關千家萬戶，要加快發(fā)展多種形式的嬰幼兒照護服務，支持社會力量興辦托育服務機構，多渠道擴大學前教育供給，加強兒童安全保障。”

顯而易見，在2019年“幼有所育”作為補齊民生短板的重要內(nèi)容，已經(jīng)被國家被擺在了首要位置。一雙無形的手，即將點燃一個新興的市場。但站在“托育金礦”的門口向前望，很多從業(yè)者卻仍然眉頭深鎖，直呼“前途未卜”。

一個新風口的漸行漸近

“推動托育的發(fā)展，已經(jīng)是箭在弦上，不得不發(fā)。”

作為一種母職替代性公共服務，針對0-3歲兒童的幼兒托育近年來越來越火。全國政協(xié)委員王學坤在接受億歐教育收集時就表示，現(xiàn)實與需求間的割裂，供需端的極不平衡，是催生這個市場的關鍵。

“由于中國家庭面臨著女性發(fā)展意愿和生育意愿間難以平衡、隔代教育觀念存在差異、保姆帶孩存在安全隱憂等問題，社會對嬰幼兒托育服務的需求日趨強烈。嬰幼兒照護都關系著每個家庭，不管是之前的一胎政策還是現(xiàn)在的二孩政策，只要生小孩，就存在照護的問題。但現(xiàn)實情況是，現(xiàn)行的產(chǎn)假制度不能保證家長可以照護嬰幼兒到入托，政府也無法包辦全部的嬰幼兒照護服務?！?/p>

一方面，自2015年以來，政府就出臺了多個政策，緩解我國育兒成本過高的難題，提振生育率。站在新時代更宏觀的背景下審視，托育服務可以看做是國家“育人革命”的延續(xù)。

另一方面，與海外情況對比來看，中國幼托的市場空間和機會仍然很大。有過多年留學海外經(jīng)驗，深耕幼托行業(yè)10年的嬰幼兒發(fā)展專家、紐諾教育創(chuàng)始人兼CEO王榮輝向億歐教育表示：“在經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）35個成員國中，約1/3的0～3歲嬰幼兒受到不同形式的正式照料。法國、瑞典等地的入托率幾乎高達50%，新加坡的近90%。相比之下，中國目前入托率僅有4%?！?/p>

“有需無供”的現(xiàn)實之外，是資本的躍躍欲試。不過政策的鼓勵，資本的助力未必可以解決所有問題。

布局托育，從入門到放棄

“很多人以為托育是沒有壁壘的暴利行業(yè)，看到政策支持就進來，結果一進來錢就全賠沒了，把錢全給了裝修公司?！?/p>

基于市場需求和政策鼓勵，近幾年來，很多人瞄準了托育行業(yè)。但市場需求走在政策前面，必然會帶來的問題是，在缺乏行業(yè)標準、缺少有效監(jiān)管的情況下，大大小小的托幼機構良莠不齊、野蠻生長。

王榮輝向億歐教育介紹，現(xiàn)階段0-3歲幼兒托育服務機構主要有以下四種類型：

• 第一類是家庭式個體托管機構。這類機構規(guī)模很小，一般以看護幼兒為主。由于從業(yè)人員素質較低，且無證經(jīng)營不合規(guī)的較多，機構是否能夠很好履行托育服務的職能存有很大問號，且這種類型的機構在歐美國家比例已經(jīng)開始下降。

• 第二類是托幼一體化機構。因為家長普遍對幼兒園托班或公立機構更信任，少數(shù)幼兒園如果招收托班、小小班，家長都會趨之若鶩。但這部分資源十分有限，只能夠覆蓋到極少數(shù)家庭。

• 第三類機構是專業(yè)的托育的機構，實行連鎖化的經(jīng)營與管理。這類機構政策監(jiān)管相對容易，服務質量也更有保障。以紐諾教育為例，該機構主要布局在華南地區(qū)，目前雖僅有廣佛深26家直營園區(qū)，但已發(fā)展成為華南地區(qū)最大型的直營連鎖托育機構。在國外，這種專業(yè)類型的機構是大勢所趨，拿美國托育巨頭Bright Horizon來說，目前經(jīng)營托兒所和早期教育中心數(shù)量已經(jīng)達1082個。

• 第四類是早教機構兼收的少量托育班。雖然市場上早教機構眾多，但是由于托育機構的服務內(nèi)容與場地與早教機構的完全不同，與托幼早教所面臨的客戶需求、運營模式、盈利模型都是非常大的差異，所以很多這類機構是不達標的。

“藍海市場不是想做就能做的。年齡層越小的教育服務，對細節(jié)的要求就會越高。托育涉及孩子的安全與保障，事實上是壁壘很高的行業(yè)?！?/p>

拿食品安全來說，紐諾教育采取“中央廚房”配餐制度，會由營養(yǎng)師提供菜單和食譜的搭配方案，并且交給經(jīng)過評審選出的供應商配送，要求每次送餐的時間不超過30分鐘。等餐車到了學校，紐諾還會進一步對食物進行驗收和定期的抽查檢測。

在品控上，紐諾教育除了通過巡店和抽查的手段來監(jiān)管各個園區(qū)，園區(qū)還實行24小時監(jiān)視器監(jiān)控，這個監(jiān)控不僅作為內(nèi)部運營使用，還會開放給家長，用于家長了解孩子的實時動態(tài)。

最重要的區(qū)別是師資和課程。以紐諾教育為例，紐諾的老師大多畢業(yè)于學前教育、音樂和舞蹈等專業(yè)，超過60%的教師擁有本科文憑，全部擁有早教資格證。針對看護和教學崗位，紐諾還會提供基礎的崗前培訓和不定期的在職培訓。在課程上，紐諾教育也是少數(shù)擁有育兒教育課程的開發(fā)、培訓的知識產(chǎn)權管理體系認證的托育機構，其花費10年時間開發(fā)的嬰幼兒在線專業(yè)課程，目前播放量已突破1000萬。

師資、品控、監(jiān)管，這些都是很多機構做不到，沒做好的。所以資本的快速涌入可能會帶來惡性結果，成了很多業(yè)內(nèi)人士憂心的問題?！霸谶^去的一段時間里，由于頻出的學前教育新政，中國早幼教資本的內(nèi)外壓力不斷加大。幼兒園上市之路基本被堵死后，一些關注學前教育的資本力量開始轉向布局托育賽道，實行資本與風險的轉移。如果經(jīng)營不善的資本入駐，可能導致消費者不信任，直接帶壞了整個行業(yè)的風評，要所有從業(yè)者來買單?！?/p>

比起資本的亂入，更讓業(yè)內(nèi)人士躊躇的是政策落地的腳步。

• 一是由于相關法律法規(guī)和政策的不健全，目前幼兒托育服務缺乏規(guī)范管理和行業(yè)標準。雖然政府工作報告為托育市場的發(fā)展添了一把火，但現(xiàn)在出臺的均為地方性政策，國家層面的政策推進需要各地的試點反饋，并且政策的磨合完善也需要時間。

• 二是大部分企業(yè)處在盈虧邊緣，需要得到更多的支持。先手圍棋銷售總監(jiān)付立光就向億歐教育表示，由于托育機構一般只能夠輻射到周圍兩公里左右的距離，且一般和高利潤的餐飲行業(yè)爭奪商業(yè)用地，日常運營中的房租費用高昂，投資回報效率并不高，現(xiàn)在一些已經(jīng)落地的地方文件，又對場地、硬件、裝修、人員等方面提出了進一步的要求，所以托育行業(yè)并沒有看上去那么光鮮。

是否能直接提供一些直接的基本物質保障和幫扶，對于成長期盈虧邊緣的小企業(yè)非常重要。一位早幼教領域投資人直接向億歐教育表示，由于現(xiàn)在整個行業(yè)現(xiàn)在比較初期和弱小的階段，是否能在市場化的情況下，給予服務機構稅費減免、資金支持、水電氣熱價格優(yōu)惠等扶持，決定了很多人在這個行業(yè)的去與留。

“一方面，沒有監(jiān)管細則的托育行業(yè)仿佛水中的浮萍。畢竟知道了標準，才有提升的空間。另一方面，在0-3歲托育服務體系中，政府既是運動員，也是教練員，同時還是裁判員。除了企業(yè)自身的發(fā)力外，政府如何發(fā)揮出相應的角色作用，也還留有懸念?！?/p>

繞開行業(yè)的墻，如何前行？

在托育這個細分市場里，剛需、痛點、規(guī)模都有，如何抓住轉瞬即逝的時間窗口快速成長，才是關鍵。

• 關鍵點一：找準托育市場用戶需求

王榮輝向億歐表示，要想從這個賽道跑出來，首先要找準這個細分領域的客戶真實需求，核心在于為家長提供優(yōu)選、有價值的產(chǎn)品和服務。

“例如家長看重便捷，那托育園的選址就很重要。距離、環(huán)境缺一不可，所以一般紐諾教育將保育園建在大型社區(qū)、商業(yè)CBD和企業(yè)園區(qū)中，能讓家長能在上下班的過程中接送孩子。 又比如，很多消費者并不僅僅滿足于1-3歲的嬰幼兒托管，他們還需要休完產(chǎn)假到上幼兒園的托育服務，我們也在針對這些市場變化，調整發(fā)展戰(zhàn)略?！?/p>

• 關鍵點二：師資培訓是企業(yè)最重要的內(nèi)功

托育行業(yè)說到底也是教育行業(yè)。行業(yè)發(fā)展的好壞與師資水平密切相關。

北京樂陪國際托育中心 創(chuàng)始人兼CEO張弛提到，嬰幼兒階段家長的試錯成本尤其高，但合格教師和看護人員的缺乏已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的最大問題?！坝捎?-3歲兒童大多處于牙牙學語階段不會表達，托育行業(yè)對從業(yè)人員的責任心會提出更大的要求，除了看護之外，老師需要還根據(jù)孩子身心發(fā)育的情況開展課程，但目前優(yōu)質師資嚴重不足。

現(xiàn)在很多托育機構的保育員，大多是普通的幼教從業(yè)者，培訓七天到十五天左右就直接上崗。但專業(yè)的托育人員要求，甚至比幼兒園教師的要求還要高?！?/p>

王榮輝也認可這種說法，在教育行業(yè)，越為重視師資培訓、保育培訓的企業(yè)越能贏得口碑，從而贏得市場：“如果老師的工資壓的極低，企業(yè)不能請到高素質的老師，教師也不能愉快地工作，最終傷害到小孩子。”王榮輝認為，不管是企業(yè)還是老師，都應該追求合理的利潤，低價運營壓低成本最終傷害的是消費者。而合理的利潤卻能讓消費者得到好服務的同時，保證企業(yè)的良性運轉。

• 關鍵點三：建立用戶信任與強勢的品牌認知

雖然整個早托行業(yè)的發(fā)展前景尚未完全明朗，但多位業(yè)內(nèi)人士和億歐反應，早托卡位戰(zhàn)已經(jīng)打響，區(qū)域性龍頭將在1—2年出現(xiàn)。

“通常行業(yè)第一會迅速占領市場大部分份額，在用戶中建立起強勢的品牌認知，讓后來者難以超越。特別在最近幾年這么多起虐童事件發(fā)生以后，怎樣讓社會托育機構得到家長的信任，這點非常重要。近兩年，隨著政策不斷深入和資本扶持，幼兒托育市場也開始走向更多元、規(guī)范的狀態(tài)，新型多元化商業(yè)機構也已經(jīng)紛紛進行了各種服務模式探索。對于這些頭部機構而言，如何拓展服務、增加收入、提升坪效，彌補純粹托育模式在收益上的瓶頸，成為贏得卡位戰(zhàn)的關鍵要素?！?/p>

政策的逐漸落地，必將掀起了一場大洗牌浪潮。但億歐教育相信，在法制完善的土壤上，唯有堅持價值的產(chǎn)出才會得到市場的回報。優(yōu)秀的企業(yè)一定是市場參與者用真金白銀選出的，是通過激烈的市場競爭勝出的，而不是通過溫室培養(yǎng)出來的。

結語

人們常常把一個初生的行業(yè)比作一顆萌芽的種子。當我們種下時，可能不會知道它什么時候變成一棵大樹，但我們就是知道，它終究有一天會為路人撐起一片碧蔭。

3月15日上午9時，十三屆全國人大二次會議舉行了閉幕。很多業(yè)內(nèi)人士都表示，兩會期間政策上的多方面回應，將有力推動托育市場快速成長期的到來，2019年，這個市場將迎來一個嶄新的開始。

雖然一定會有很多企業(yè)倒在黎明前的黑暗，外部壓力也會給從業(yè)者提出更高的要求，但正應了那句話，教育行業(yè)不是逐利場，任何違背教育規(guī)律的熱鬧終究會歸于沉寂，經(jīng)歷過政策帶來的增長紅利期，大浪淘沙，企業(yè)才會對市場更敬畏。

“所以我們始終相信，撐過了這個寒冬，便是春暖花開。”

本文轉自“億歐網(wǎng)”，作者殷緣。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯(lián)系原作者。