雖然一定會(huì)有很多企業(yè)倒在黎明前的黑暗，外部壓力也會(huì)給從業(yè)者提出更高的要求，但正應(yīng)了那句話，教育行業(yè)不是逐利場(chǎng)，任何違背教育規(guī)律的熱鬧終究會(huì)歸于沉寂，經(jīng)歷過(guò)政策帶來(lái)的增長(zhǎng)紅利期，大浪淘沙，企業(yè)才會(huì)對(duì)市場(chǎng)更敬畏。

中國(guó)的托育市場(chǎng)，近日正式迎來(lái)“大風(fēng)過(guò)境”。

3月5日，十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議在人民大會(huì)堂開幕，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在關(guān)于政府工作的報(bào)告中專門提到：“嬰幼兒照護(hù)事關(guān)千家萬(wàn)戶，要加快發(fā)展多種形式的嬰幼兒照護(hù)服務(wù)，支持社會(huì)力量興辦托育服務(wù)機(jī)構(gòu)，多渠道擴(kuò)大學(xué)前教育供給，加強(qiáng)兒童安全保障?！?/p>

顯而易見，在2019年“幼有所育”作為補(bǔ)齊民生短板的重要內(nèi)容，已經(jīng)被國(guó)家被擺在了首要位置。一雙無(wú)形的手，即將點(diǎn)燃一個(gè)新興的市場(chǎng)。但站在“托育金礦”的門口向前望，很多從業(yè)者卻仍然眉頭深鎖，直呼“前途未卜”。

一個(gè)新風(fēng)口的漸行漸近

“推動(dòng)托育的發(fā)展，已經(jīng)是箭在弦上，不得不發(fā)?！?/p>

作為一種母職替代性公共服務(wù)，針對(duì)0-3歲兒童的幼兒托育近年來(lái)越來(lái)越火。全國(guó)政協(xié)委員王學(xué)坤在接受億歐教育收集時(shí)就表示，現(xiàn)實(shí)與需求間的割裂，供需端的極不平衡，是催生這個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

“由于中國(guó)家庭面臨著女性發(fā)展意愿和生育意愿間難以平衡、隔代教育觀念存在差異、保姆帶孩存在安全隱憂等問(wèn)題，社會(huì)對(duì)嬰幼兒托育服務(wù)的需求日趨強(qiáng)烈。嬰幼兒照護(hù)都關(guān)系著每個(gè)家庭，不管是之前的一胎政策還是現(xiàn)在的二孩政策，只要生小孩，就存在照護(hù)的問(wèn)題。但現(xiàn)實(shí)情況是，現(xiàn)行的產(chǎn)假制度不能保證家長(zhǎng)可以照護(hù)嬰幼兒到入托，政府也無(wú)法包辦全部的嬰幼兒照護(hù)服務(wù)?！?/p>

一方面，自2015年以來(lái)，政府就出臺(tái)了多個(gè)政策，緩解我國(guó)育兒成本過(guò)高的難題，提振生育率。站在新時(shí)代更宏觀的背景下審視，托育服務(wù)可以看做是國(guó)家“育人革命”的延續(xù)。

另一方面，與海外情況對(duì)比來(lái)看，中國(guó)幼托的市場(chǎng)空間和機(jī)會(huì)仍然很大。有過(guò)多年留學(xué)海外經(jīng)驗(yàn)，深耕幼托行業(yè)10年的嬰幼兒發(fā)展專家、紐諾教育創(chuàng)始人兼CEO王榮輝向億歐教育表示：“在經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）35個(gè)成員國(guó)中，約1/3的0～3歲嬰幼兒受到不同形式的正式照料。法國(guó)、瑞典等地的入托率幾乎高達(dá)50%，新加坡的近90%。相比之下，中國(guó)目前入托率僅有4%?！?/p>

“有需無(wú)供”的現(xiàn)實(shí)之外，是資本的躍躍欲試。不過(guò)政策的鼓勵(lì)，資本的助力未必可以解決所有問(wèn)題。

布局托育，從入門到放棄

“很多人以為托育是沒有壁壘的暴利行業(yè)，看到政策支持就進(jìn)來(lái)，結(jié)果一進(jìn)來(lái)錢就全賠沒了，把錢全給了裝修公司。”

基于市場(chǎng)需求和政策鼓勵(lì)，近幾年來(lái)，很多人瞄準(zhǔn)了托育行業(yè)。但市場(chǎng)需求走在政策前面，必然會(huì)帶來(lái)的問(wèn)題是，在缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、缺少有效監(jiān)管的情況下，大大小小的托幼機(jī)構(gòu)良莠不齊、野蠻生長(zhǎng)。

王榮輝向億歐教育介紹，現(xiàn)階段0-3歲幼兒托育服務(wù)機(jī)構(gòu)主要有以下四種類型：

• 第一類是家庭式個(gè)體托管機(jī)構(gòu)。這類機(jī)構(gòu)規(guī)模很小，一般以看護(hù)幼兒為主。由于從業(yè)人員素質(zhì)較低，且無(wú)證經(jīng)營(yíng)不合規(guī)的較多，機(jī)構(gòu)是否能夠很好履行托育服務(wù)的職能存有很大問(wèn)號(hào)，且這種類型的機(jī)構(gòu)在歐美國(guó)家比例已經(jīng)開始下降。

• 第二類是托幼一體化機(jī)構(gòu)。因?yàn)榧议L(zhǎng)普遍對(duì)幼兒園托班或公立機(jī)構(gòu)更信任，少數(shù)幼兒園如果招收托班、小小班，家長(zhǎng)都會(huì)趨之若鶩。但這部分資源十分有限，只能夠覆蓋到極少數(shù)家庭。

• 第三類機(jī)構(gòu)是專業(yè)的托育的機(jī)構(gòu)，實(shí)行連鎖化的經(jīng)營(yíng)與管理。這類機(jī)構(gòu)政策監(jiān)管相對(duì)容易，服務(wù)質(zhì)量也更有保障。以紐諾教育為例，該機(jī)構(gòu)主要布局在華南地區(qū)，目前雖僅有廣佛深26家直營(yíng)園區(qū)，但已發(fā)展成為華南地區(qū)最大型的直營(yíng)連鎖托育機(jī)構(gòu)。在國(guó)外，這種專業(yè)類型的機(jī)構(gòu)是大勢(shì)所趨，拿美國(guó)托育巨頭Bright Horizon來(lái)說(shuō)，目前經(jīng)營(yíng)托兒所和早期教育中心數(shù)量已經(jīng)達(dá)1082個(gè)。

• 第四類是早教機(jī)構(gòu)兼收的少量托育班。雖然市場(chǎng)上早教機(jī)構(gòu)眾多，但是由于托育機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容與場(chǎng)地與早教機(jī)構(gòu)的完全不同，與托幼早教所面臨的客戶需求、運(yùn)營(yíng)模式、盈利模型都是非常大的差異，所以很多這類機(jī)構(gòu)是不達(dá)標(biāo)的。

“藍(lán)海市場(chǎng)不是想做就能做的。年齡層越小的教育服務(wù)，對(duì)細(xì)節(jié)的要求就會(huì)越高。托育涉及孩子的安全與保障，事實(shí)上是壁壘很高的行業(yè)?！?/p>

拿食品安全來(lái)說(shuō)，紐諾教育采取“中央廚房”配餐制度，會(huì)由營(yíng)養(yǎng)師提供菜單和食譜的搭配方案，并且交給經(jīng)過(guò)評(píng)審選出的供應(yīng)商配送，要求每次送餐的時(shí)間不超過(guò)30分鐘。等餐車到了學(xué)校，紐諾還會(huì)進(jìn)一步對(duì)食物進(jìn)行驗(yàn)收和定期的抽查檢測(cè)。

在品控上，紐諾教育除了通過(guò)巡店和抽查的手段來(lái)監(jiān)管各個(gè)園區(qū)，園區(qū)還實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視器監(jiān)控，這個(gè)監(jiān)控不僅作為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)使用，還會(huì)開放給家長(zhǎng)，用于家長(zhǎng)了解孩子的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。

最重要的區(qū)別是師資和課程。以紐諾教育為例，紐諾的老師大多畢業(yè)于學(xué)前教育、音樂和舞蹈等專業(yè)，超過(guò)60%的教師擁有本科文憑，全部擁有早教資格證。針對(duì)看護(hù)和教學(xué)崗位，紐諾還會(huì)提供基礎(chǔ)的崗前培訓(xùn)和不定期的在職培訓(xùn)。在課程上，紐諾教育也是少數(shù)擁有育兒教育課程的開發(fā)、培訓(xùn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證的托育機(jī)構(gòu)，其花費(fèi)10年時(shí)間開發(fā)的嬰幼兒在線專業(yè)課程，目前播放量已突破1000萬(wàn)。

師資、品控、監(jiān)管，這些都是很多機(jī)構(gòu)做不到，沒做好的。所以資本的快速涌入可能會(huì)帶來(lái)惡性結(jié)果，成了很多業(yè)內(nèi)人士憂心的問(wèn)題?！霸谶^(guò)去的一段時(shí)間里，由于頻出的學(xué)前教育新政，中國(guó)早幼教資本的內(nèi)外壓力不斷加大。幼兒園上市之路基本被堵死后，一些關(guān)注學(xué)前教育的資本力量開始轉(zhuǎn)向布局托育賽道，實(shí)行資本與風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。如果經(jīng)營(yíng)不善的資本入駐，可能導(dǎo)致消費(fèi)者不信任，直接帶壞了整個(gè)行業(yè)的風(fēng)評(píng)，要所有從業(yè)者來(lái)買單?！?/p>

比起資本的亂入，更讓業(yè)內(nèi)人士躊躇的是政策落地的腳步。

• 一是由于相關(guān)法律法規(guī)和政策的不健全，目前幼兒托育服務(wù)缺乏規(guī)范管理和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。雖然政府工作報(bào)告為托育市場(chǎng)的發(fā)展添了一把火，但現(xiàn)在出臺(tái)的均為地方性政策，國(guó)家層面的政策推進(jìn)需要各地的試點(diǎn)反饋，并且政策的磨合完善也需要時(shí)間。

• 二是大部分企業(yè)處在盈虧邊緣，需要得到更多的支持。先手圍棋銷售總監(jiān)付立光就向億歐教育表示，由于托育機(jī)構(gòu)一般只能夠輻射到周圍兩公里左右的距離，且一般和高利潤(rùn)的餐飲行業(yè)爭(zhēng)奪商業(yè)用地，日常運(yùn)營(yíng)中的房租費(fèi)用高昂，投資回報(bào)效率并不高，現(xiàn)在一些已經(jīng)落地的地方文件，又對(duì)場(chǎng)地、硬件、裝修、人員等方面提出了進(jìn)一步的要求，所以托育行業(yè)并沒有看上去那么光鮮。

是否能直接提供一些直接的基本物質(zhì)保障和幫扶，對(duì)于成長(zhǎng)期盈虧邊緣的小企業(yè)非常重要。一位早幼教領(lǐng)域投資人直接向億歐教育表示，由于現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)現(xiàn)在比較初期和弱小的階段，是否能在市場(chǎng)化的情況下，給予服務(wù)機(jī)構(gòu)稅費(fèi)減免、資金支持、水電氣熱價(jià)格優(yōu)惠等扶持，決定了很多人在這個(gè)行業(yè)的去與留。

“一方面，沒有監(jiān)管細(xì)則的托育行業(yè)仿佛水中的浮萍。畢竟知道了標(biāo)準(zhǔn)，才有提升的空間。另一方面，在0-3歲托育服務(wù)體系中，政府既是運(yùn)動(dòng)員，也是教練員，同時(shí)還是裁判員。除了企業(yè)自身的發(fā)力外，政府如何發(fā)揮出相應(yīng)的角色作用，也還留有懸念。”

繞開行業(yè)的墻，如何前行？

在托育這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里，剛需、痛點(diǎn)、規(guī)模都有，如何抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)間窗口快速成長(zhǎng)，才是關(guān)鍵。

• 關(guān)鍵點(diǎn)一：找準(zhǔn)托育市場(chǎng)用戶需求

王榮輝向億歐表示，要想從這個(gè)賽道跑出來(lái)，首先要找準(zhǔn)這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的客戶真實(shí)需求，核心在于為家長(zhǎng)提供優(yōu)選、有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

“例如家長(zhǎng)看重便捷，那托育園的選址就很重要。距離、環(huán)境缺一不可，所以一般紐諾教育將保育園建在大型社區(qū)、商業(yè)CBD和企業(yè)園區(qū)中，能讓家長(zhǎng)能在上下班的過(guò)程中接送孩子。 又比如，很多消費(fèi)者并不僅僅滿足于1-3歲的嬰幼兒托管，他們還需要休完產(chǎn)假到上幼兒園的托育服務(wù)，我們也在針對(duì)這些市場(chǎng)變化，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略?！?/p>

• 關(guān)鍵點(diǎn)二：師資培訓(xùn)是企業(yè)最重要的內(nèi)功

托育行業(yè)說(shuō)到底也是教育行業(yè)。行業(yè)發(fā)展的好壞與師資水平密切相關(guān)。

北京樂陪國(guó)際托育中心 創(chuàng)始人兼CEO張弛提到，嬰幼兒階段家長(zhǎng)的試錯(cuò)成本尤其高，但合格教師和看護(hù)人員的缺乏已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的最大問(wèn)題。“由于0-3歲兒童大多處于牙牙學(xué)語(yǔ)階段不會(huì)表達(dá)，托育行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的責(zé)任心會(huì)提出更大的要求，除了看護(hù)之外，老師需要還根據(jù)孩子身心發(fā)育的情況開展課程，但目前優(yōu)質(zhì)師資嚴(yán)重不足。

現(xiàn)在很多托育機(jī)構(gòu)的保育員，大多是普通的幼教從業(yè)者，培訓(xùn)七天到十五天左右就直接上崗。但專業(yè)的托育人員要求，甚至比幼兒園教師的要求還要高?！?/p>

王榮輝也認(rèn)可這種說(shuō)法，在教育行業(yè)，越為重視師資培訓(xùn)、保育培訓(xùn)的企業(yè)越能贏得口碑，從而贏得市場(chǎng)：“如果老師的工資壓的極低，企業(yè)不能請(qǐng)到高素質(zhì)的老師，教師也不能愉快地工作，最終傷害到小孩子。”王榮輝認(rèn)為，不管是企業(yè)還是老師，都應(yīng)該追求合理的利潤(rùn)，低價(jià)運(yùn)營(yíng)壓低成本最終傷害的是消費(fèi)者。而合理的利潤(rùn)卻能讓消費(fèi)者得到好服務(wù)的同時(shí)，保證企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

• 關(guān)鍵點(diǎn)三：建立用戶信任與強(qiáng)勢(shì)的品牌認(rèn)知

雖然整個(gè)早托行業(yè)的發(fā)展前景尚未完全明朗，但多位業(yè)內(nèi)人士和億歐反應(yīng)，早托卡位戰(zhàn)已經(jīng)打響，區(qū)域性龍頭將在1—2年出現(xiàn)。

“通常行業(yè)第一會(huì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)大部分份額，在用戶中建立起強(qiáng)勢(shì)的品牌認(rèn)知，讓后來(lái)者難以超越。特別在最近幾年這么多起虐童事件發(fā)生以后，怎樣讓社會(huì)托育機(jī)構(gòu)得到家長(zhǎng)的信任，這點(diǎn)非常重要。近兩年，隨著政策不斷深入和資本扶持，幼兒托育市場(chǎng)也開始走向更多元、規(guī)范的狀態(tài)，新型多元化商業(yè)機(jī)構(gòu)也已經(jīng)紛紛進(jìn)行了各種服務(wù)模式探索。對(duì)于這些頭部機(jī)構(gòu)而言，如何拓展服務(wù)、增加收入、提升坪效，彌補(bǔ)純粹托育模式在收益上的瓶頸，成為贏得卡位戰(zhàn)的關(guān)鍵要素?！?/p>

政策的逐漸落地，必將掀起了一場(chǎng)大洗牌浪潮。但億歐教育相信，在法制完善的土壤上，唯有堅(jiān)持價(jià)值的產(chǎn)出才會(huì)得到市場(chǎng)的回報(bào)。優(yōu)秀的企業(yè)一定是市場(chǎng)參與者用真金白銀選出的，是通過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝出的，而不是通過(guò)溫室培養(yǎng)出來(lái)的。

結(jié)語(yǔ)

人們常常把一個(gè)初生的行業(yè)比作一顆萌芽的種子。當(dāng)我們種下時(shí)，可能不會(huì)知道它什么時(shí)候變成一棵大樹，但我們就是知道，它終究有一天會(huì)為路人撐起一片碧蔭。

3月15日上午9時(shí)，十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議舉行了閉幕。很多業(yè)內(nèi)人士都表示，兩會(huì)期間政策上的多方面回應(yīng)，將有力推動(dòng)托育市場(chǎng)快速成長(zhǎng)期的到來(lái)，2019年，這個(gè)市場(chǎng)將迎來(lái)一個(gè)嶄新的開始。

雖然一定會(huì)有很多企業(yè)倒在黎明前的黑暗，外部壓力也會(huì)給從業(yè)者提出更高的要求，但正應(yīng)了那句話，教育行業(yè)不是逐利場(chǎng)，任何違背教育規(guī)律的熱鬧終究會(huì)歸于沉寂，經(jīng)歷過(guò)政策帶來(lái)的增長(zhǎng)紅利期，大浪淘沙，企業(yè)才會(huì)對(duì)市場(chǎng)更敬畏。

“所以我們始終相信，撐過(guò)了這個(gè)寒冬，便是春暖花開?！?/p>

本文轉(zhuǎn)自“億歐網(wǎng)”，作者殷緣。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。