今天我們主要講游戲和游戲社交網絡、社會資本這方面的研究。

我們用的數據，是現在大家非常熟悉的游戲大數據，我們拿到了不同的國家、不同的玩家當中比較流行的6款游戲的數據。這個數據覆蓋了游戲的各個方面，都有時間軸，能夠知道每個玩家在任何一個時間點干了什么，和誰說話。

大數據很好，但它的缺點在于只有行為，我們不知道玩家究竟是誰，在線下生活中是什么樣的人，也不知道他們行為的動機。

因此，我們還進行了問卷的用戶研究，給玩家分發(fā)非常詳細的問卷，詢問這些用戶到底是誰？這些用戶在想什么？這些用戶的感受如何？我們把這兩部分的數據結合，就可以是一個完美的數據庫。它彌補了大數據小數據各自的不足，互采眾長，我個人認為是非常值得推廣的方法，這種完美的結合給了我們游戲研究者一個上帝視角。

我們研究的主要問題就是：這些在線游戲有什么樣的社會影響？中國有接近5億的玩家，這是一個相當龐大的數字，比整個美國的人口還要多，我們有這么多玩家，游戲的滲透力這么高。作為游戲研究者，我們需要知道游戲對整個社會，對這些玩家有什么樣的影響。

科技是“洪水猛獸”還是“天然中立”？

在科技與人的關系中，有三種視角。

第一種視角是技術決定論，比如“網癮”、游戲上癮，他們的共同點在于認為科技是一種外來的主體，像一個妖魔一樣主動地影響了人類社會。而人是好人，非常被動地接受著科技帶來的影響。

這個技術決定論分為兩種，一種是烏托邦式的，另一種是反烏托邦式的。烏托邦式的技術決定論認為技術一定能推動社會進步，它解決了人類需要解決的問題，為人類帶來了福利；反烏托邦則認為技術是洪水猛獸，短期可能為人類解決了一些問題，但是長期我們肯定無法控制它，上癮就是一種無法控制的表現，它會讓人類的依賴性越來越強，最終我們會被技術所奴隸。

無論是烏托邦式還是反烏托邦式的技術決定論，我都認為是一種極端的看法。

另外一種視角叫社會建構論，認為技術是中立的，一切都是人對科技的建構。這個視角認為用戶有充分的自由，可以選擇玩不玩游戲，玩什么游戲，技術和游戲僅僅是滿足用戶的要求，游戲本身的使用反映了用戶的意愿，因此用戶應該為自己使用科技的后果承擔責任，所有的責任是用戶的。

但社會構建輪和技術決定論一樣，也是從兩個視角的一個方面看問題，是比較極端的。

第三種叫做可供性，認為每一種科技有自己的屬性，它的屬性在一定程度上決定了用戶怎樣享用它，我覺得這是一種相對比較成熟的看法。

舉一個例子，大家都知道，磚頭可以用來砌墻，為什么可以用來砌墻呢？因為它的形狀是這樣，有一定的強度和特定形狀。如果把磚頭做成球體，它還能用來砌墻嗎？這就很難了。

我們再想想，磚頭除了用來砌墻，還能夠干什么，還可以作為武器。磚頭為什么可以作為武器，因為磚頭比較重，也比較堅硬。這告訴我們，磚頭作為一種科技本身有自己的屬性，有重量，有強度，有一定的形狀，這一些屬性為用戶提供了一些可能性，也限制了用戶怎么運用這個科技。

也就是說，用戶的使用空間并不是無限的，而是被可供性科技本身的屬性所限制的。因此，我們不能全部怪用戶，我們也不能全部怪科技本身，科技并不是中立的，但是我們也不能說科技是洪水猛獸，兩方都有一定責任。

接下來我會講三個具體研究的例子，每個例子都關注科技到底與人有什么關系，游戲到底怎么樣影響社會，這些研究回答了一部分這個問題。

游戲使人親密，還是游戲使人孤獨？

第一個問題是玩家在玩游戲過程中，他們到底彼此聯系更緊密了，還是更孤獨了？

首先，我想簡單介紹一下社會資本的概念，這是社會學當中非常核心的一個概念，大致的解釋就是——人的社會關系是有價值的。

在社會關系中有強關系和弱關系，二者都要考慮。強關系指的是有強烈情感紐帶的關系，弱關系指的是平時可能說話說得不多，沒有太多情感關系的關系。在每個人的社交圈里面，強關系和弱關系都是存在的，強關系和弱關系會分別代表不同類型的社會資本。

弱關系類的社會資本，它可以促進互動，傳遞消息，增加靈感和創(chuàng)造力。所以有很多社會學研究發(fā)現，一個人如果有很多弱關系，往往升遷比較快，工資也會比較高，因為弱關系帶來了很多信息上的好處。

強關系類的社會資本，有黏合的作用，代表的是強有力的社會紐帶、情感紐帶，在關鍵時刻起到非常重要的作用。

強弱關系的分類主要說明這兩種社會資本都非常重要，缺一不可。

在結構上來說，弱關系之間會有很多的結構洞，結構洞是另外一個社會學上的術語，意思就是說小A的弱關系之間非?？赡鼙舜嘶ハ嗖徽J識，但如果他們彼此之間不認識，就更有可能給小A帶來不一樣的信息。反而言之，小A的強關系之間很有可能彼此非常熟悉，正因為彼此非常熟悉，他們形成了一個比較閉合的網絡結構，這個結構可以給他提供穩(wěn)定的支撐。

接下來我們具體講一講，如果這個玩家特別喜歡玩游戲，在游戲里面進行了社交，這些社交到底對這個人的社會資本會產生什么樣影響。

這個問題可以從三種角度進行解讀：

第一個角度是時間替換理論，這個理論認為我們不考慮網絡，只需要考慮時間，因為如果一個人的時間是恒定的，就可以通過時間投入衡量關系的強弱。

第二種視角叫做補足理論或者是增強理論，這個視角認為，網絡游戲有很強的社交屬性時，可以為線下社會中不太有機會社交的人，提供一種社交場所。認為線上的社交是線下的補充。

第三種理論認為游戲當中的社交起到了放大鏡的作用。如果之前社會網絡不牢固，沒有什么社會資本，網上游戲增加社會資本的機會非常有限。如果線下本身有非常多的社會資本。線上游戲可以如虎添翼。

為了研究網絡游戲對玩家的社會資本到底有什么樣的作用，我們和索尼在線娛樂公司進行了合作，拿到了線上和線下的數據。

我們這個模型通過游戲時間、游戲中的社會網絡、游戲中社會網絡與線下的關系，來預測這個人孤獨的程度，預測這個人和親人之間溝通的程度，這個人是否有歸宿感。我們控制了很多其他的變量，比如網絡使用時間，是否有抑郁癥史等。

在這里，我們看到如果一個玩家在游戲中的社交行為越多，如果在這個游戲當中和你說話的人越多，朋友圈越大，會對玩家的整體社會資本產生一個非常小的負面影響。但是，如果這個玩家不是在與陌生人玩游戲，而是和他已有的朋友一起玩，效果就完全相反，對社會資本有非常大的正面影響。

這就告訴我們，我們不能一味地看游戲時間多少，或社會資本，而是要具體看玩家和誰一起玩，如何玩。

在游戲中與誰社交？

第二個研究的例子，我們想研究，這些玩家在線上的游戲當中和誰一起玩，我們想驗證兩個社會網絡中非常經典的定理。

第一個定理是同性相吸，認為人更可能與相似的人做朋友。第二個定理叫做距離定理，認為距離越近，越容易成為朋友。我們把一個服務器中所有玩家所在的地理位置全都標志出來，可以看到不同網絡的連接，以及他們連接的具體行為。

我們每個玩家注冊時的郵政編碼推斷出人和人之間的距離，并給距離分級，比如說0到50公里之間我們是很近的距離，50到800公里我們是中等距離，800公里以上是非常遠的距離。

這個結果非常有意思，我們發(fā)現同性相吸的原理完全成立，特別是如果兩個玩家年齡相仿，他們是更有可能在這個游戲當中成為朋友。

第二點是距離的作用非常大，特別是短途，同一個郵政編碼區(qū)的玩家有700倍以上的可能性成為朋友，時區(qū)相近的也會有更高的幾率成為朋友。也就是說，在物理空間中距離近的人，也更有可能在游戲中成為朋友。

最后一點比較有意思的是，我們發(fā)現女玩家其實更可能和男玩家一起玩。很多女玩家在我們的問卷當中說，進入游戲完全是因為想要跟她們的男朋友配偶多一些時間在一起，他們進入游戲的渠道大多是自己的配偶。

游戲社交照進現實

最后一個研究玩家線下的社會網絡是怎么回事？這并不是一個新的問題，社會學家對人在線下的社會網絡，已經研究了好幾十年了。

2010年，美國一位社會學家出了一本書《獨自在打保齡球》。

這本書的主旨是揭示美國社會更加的孤立化。這本書提到了美國的核心網絡問卷調查，這個調查運用了核心網絡概念，即每個人安身立命的至交好友。

1985年，美國人平均的核心網絡不到3人，除去自己的配偶，一般人交了不到2個至交好友。

2004年，對于同樣的問卷，從2.94下降到了超過2一點，也就是說除了配偶，只有1個至交好友。這是一個非常令人失望的社會的變遷，在這幾十年當中我們經歷了很多科技的交疊，照理來說，科技應該是讓我們聯系更緊密了，但是我們在現實中觀察到的正好相反。

我們選取的游戲是劍俠情緣網絡版3 的玩家，做了玩家的核心社會網絡調查。最終回收了2萬多份問卷。在這個問卷中我們用了經典的核心網絡問題，比如過去的6個月中有沒有和誰討論過重要的事情。

這些玩家稍微年輕一點，平均23歲多一點，大多大學畢業(yè)的樣子，我們也看到了類似的性別分布，差不多是1/4女生，3/4男生。他們是教育程度非常高，有63.4%的玩家至少有本科學歷。1985年在美國第一次做這個核心網絡的問卷，我們有2.94，到2004年下降到2.08，2011年在劍俠情緣網絡版3這個玩家當中，我們看到了與之前相比最高的核心網絡數據，非常令人驚訝，有3.98，差不多有4個至交好友。

我們來具體看一下這個4是什么意思？

在所有的核心網絡問卷當中，一般人都會把核心網絡好友限制在5個，但是在這個劍俠情緣網絡版3回答問卷的玩家當中，70%以上的玩家認為他們已經有超過5個核心好友。

所以我們推斷，如果當時有更多的受訪者，可能很多人還會說有6個、7個、8個，即使我們找到了3.98是有史以來所有核心網絡研究當中最高的數據，這個數據本身很可能還是低了。

后來我們用了回歸分析方法，發(fā)現女玩家有相對更大的核心網絡，年紀小的玩家有相對更大的核心網絡，家庭狀況更好的玩家也有更多的核心網絡。

我們還看了核心網絡的多樣性，一般來說，每個人的核心網絡很可能是自己的配偶，或者是自己的親人。我們看到核心網絡首先是很大的，其次包括非親人，至友非常多樣。

所以回到我最初的問題——網絡游戲到底有什么樣的社會影響，個人也好社會也好，可以說因人而異。如果看全部的話，有非常小的負面影響，但是如果你是在跟你已有的朋友一起玩游戲，這個游戲又成為連接你們之間感情的一個紐帶。第二點是，作為游戲的設計者，當你知道游戲的潛在的影響，就可以在設計上做一些考量，帶出更多積極影響，并主動地消除一些消極的影響。

本文轉載自微信公眾號“騰訊研究院”，作者沈粹華。原標題《沈粹華：以向善的游戲連接線上線下 | 游戲力》文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯系原作者。