近日,據(jù)新民晚報(bào)道,上海女子一人分飾六角,2年間以幫助房東孫先生孩子入學(xué)閔行某實(shí)驗(yàn)小學(xué)為由,騙取近50萬,卻一直租在房東家。直到今年2月其偽造通知書的騙局被揭發(fā),事主孫先生才幡然醒悟。
這種利用父母望子成龍的心理,以搞定好學(xué)校為誘餌實(shí)施入學(xué)詐騙陷阱令人震驚。同時(shí),在國際學(xué)??焖籴绕鸬慕裉欤议L對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的渴求也促使了國際學(xué)校行業(yè)天價(jià)費(fèi)用“包入?!边@一灰色產(chǎn)業(yè)鏈的逐步形成。
中介朋友圈公開叫賣“包入學(xué)”名額
知情人士告訴新學(xué)說,目前在北京、上海等地均已出現(xiàn)部分中介培訓(xùn)機(jī)構(gòu)緊握家長焦慮,公然叫賣當(dāng)?shù)刂麌H學(xué)校入學(xué)名額。
新學(xué)說了解到L先生(化名)就是出于焦慮找上中介的眾多“焦慮家長”的一個(gè)。L先生的好友告訴新學(xué)說,L先生坐標(biāo)上海,早在兩年前就開始為孩子幼升小做擇校準(zhǔn)備,直到今年臨近幼升小考試,L先生了解到一家中介機(jī)構(gòu)開出“40萬天價(jià)包入學(xué)”擇校費(fèi),包進(jìn)L先生心儀學(xué)校的信息,同時(shí),中介方表示“不進(jìn)包退費(fèi)”,并與L先生簽訂了相關(guān)協(xié)議。之后,中介將L先生拉入了微信群,這些群成員和L先生一樣有著同樣報(bào)考目標(biāo)學(xué)校。隨后,中介不斷在群中發(fā)布報(bào)考、培訓(xùn)信息向家長推銷其名校直通車項(xiàng)目。
圖為L先生朋友圈的中介宣傳信息截圖
上圖均為L先生朋友圈的中介宣傳信息截圖
中介“包入學(xué)”灰色產(chǎn)業(yè)成因及危害
就上述中介提供的給出天價(jià)“擇校費(fèi)”包進(jìn)心儀國際學(xué)校的這一現(xiàn)象,新學(xué)說收集了數(shù)位國際學(xué)校行業(yè)人士,深入了解了這一黑色產(chǎn)業(yè)鏈成因。
行業(yè)人士告訴新學(xué)說,目前國際學(xué)校行業(yè)中介分為兩大類,一類是針對(duì)境外留學(xué)提供擇校和升學(xué)輔導(dǎo)的中介,k12階段境外留學(xué)服務(wù)因?yàn)槭袌?chǎng)大環(huán)境的需求一直存在,市場(chǎng)已經(jīng)成熟;另一類是為家長和學(xué)生提供國內(nèi)k12階段國際學(xué)校提供相關(guān)服務(wù)的中介(本文重點(diǎn)討論提供此類服務(wù)的國際學(xué)校行業(yè)中介)。
目前,在當(dāng)前中國教育市場(chǎng)大環(huán)境中,家長選擇讓孩子就讀國際學(xué)校的主要原因是希望孩子將來出國留學(xué)、擺脫傳統(tǒng)應(yīng)試教育壓力、享受優(yōu)質(zhì)教育資源、獲得全面發(fā)展的機(jī)會(huì),他們更看重孩子接受教育的過程。
家長為何選擇中介機(jī)構(gòu)?先決條件是經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展,處于中產(chǎn)以上經(jīng)濟(jì)水平的家長他們處于事業(yè)發(fā)展的黃金階段,具備一定經(jīng)濟(jì)能力,同時(shí)他們?nèi)狈ψ銐虻臅r(shí)間去系統(tǒng)化地了解現(xiàn)有的國際學(xué)校擇校生態(tài),選擇中介機(jī)構(gòu)助力擇校無疑是節(jié)省時(shí)間的方式。
與此同時(shí),行業(yè)大環(huán)境及市場(chǎng)需求催生了繁榮的中介市場(chǎng)。針對(duì)國內(nèi)K12階段的國際學(xué)校,中介為家長和學(xué)生提供的服務(wù)主要包括擇校和升學(xué)輔導(dǎo)兩大類。擇校分為本區(qū)域擇校和跨地區(qū)的擇校(跨地區(qū)擇校多為從三、四線城市到一線城市進(jìn)行擇校)。升學(xué)輔導(dǎo)服務(wù)則包括相關(guān)的培訓(xùn)和課程。
相較于境外留學(xué)普遍打包價(jià)在3-10萬的擇校及升學(xué)服務(wù)收費(fèi),國內(nèi)K12國際學(xué)校中介所提供的升學(xué)指導(dǎo)和擇校服務(wù)收費(fèi)明顯高出許多。尤其是一些中介機(jī)構(gòu)公然提供的“天價(jià)包入學(xué)”擇校費(fèi)已然根據(jù)學(xué)校的知名程度定價(jià)范圍從30萬到200萬不等。
有行業(yè)人士認(rèn)為,目前在國內(nèi)k12階段,特別是一線城市,中介定義的高額收費(fèi)明顯與其所提供的“擇校”和“升學(xué)輔導(dǎo)”服務(wù)不相匹配。其中,中介機(jī)構(gòu)所提供的擇校服務(wù),本身就是盲區(qū),根本無法進(jìn)行市場(chǎng)界定,這種收費(fèi)和服務(wù)的不對(duì)稱,在某種程度上是可以稱之為“欺詐行為”。
那么,深究背后,促成中介高額收費(fèi)的灰色產(chǎn)業(yè)成因有哪些?
大背景下,一線城市優(yōu)秀國際學(xué)校學(xué)位“一位難求”,催生了中介機(jī)構(gòu)及其提供的相關(guān)“擇?!狈?wù)。
首先,中介機(jī)構(gòu)很大程度上利用的家長的焦慮心理,進(jìn)而販賣焦慮,催熟產(chǎn)業(yè),市場(chǎng)供需產(chǎn)生。
其次,中介機(jī)構(gòu)利用信息的不對(duì)稱,提供“天假擇校費(fèi)包入學(xué)”服務(wù),實(shí)際上對(duì)家長和國際學(xué)校的發(fā)展都有害無益。位列于中介宣傳“包入學(xué)”名單中的學(xué)??赡懿⒉恢椋c這些中介機(jī)構(gòu)更無任何合作,這些都是中介機(jī)構(gòu)在學(xué)校和家長之間自嗨的“cosplay”。
第三,學(xué)校出于辦學(xué)理念形成的招生要求可能和家長想要進(jìn)入學(xué)校的訴求始終不能達(dá)成一致,催生了中介機(jī)構(gòu)去做這些事情的空間。
第四,中介之所以能蓬勃發(fā)展,還包括獲得想要報(bào)考目標(biāo)學(xué)校的家長和學(xué)生的信息渠道,其中不能排除學(xué)校部分人員的個(gè)人參與。
針對(duì)目前中介機(jī)構(gòu)在朋友圈公開高價(jià)販賣入學(xué)名額,甚至和家長簽署“包入學(xué)”,不成功包退款的協(xié)議,將這種現(xiàn)象演化的非常市場(chǎng)化。
對(duì)于中介機(jī)構(gòu)而言,行業(yè)中介產(chǎn)業(yè)鏈行程之后,必然會(huì)催生出更多看到“市場(chǎng)紅利”的其他中介機(jī)構(gòu)的畸形生長,最終構(gòu)建出一個(gè)完整的生態(tài)鏈。提供相似服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量必然又是參差不齊。中介會(huì)將想要申請(qǐng)同一所學(xué)校的家長聚集在同一個(gè)微信集群中,定期做測(cè)試(包括往年的入學(xué)測(cè)試),并承諾測(cè)試當(dāng)中會(huì)有校方人員參與。
在學(xué)校不知情的情況下為何會(huì)有校方人員參與?
一種可能是中介通過校方部分人員的個(gè)人參與會(huì)獲得了目標(biāo)家長和學(xué)生的信息。
另一種可能是中介機(jī)構(gòu)與學(xué)校的某些老師建立起聯(lián)系,支付一些費(fèi)用讓校方老師幫助學(xué)生做測(cè)試、提供一些培訓(xùn)課程等,在學(xué)校教師本身不知情的情況下中參與到這個(gè)過程中。
再一種可能是部分學(xué)校招生有開放日接待和講解服務(wù),校方人員在完全不知情的情況下,接待了中介機(jī)構(gòu)目標(biāo)家長群體的訪校甚至義務(wù)培訓(xùn)。
最終,在學(xué)校核心管理層不知情的情況下,學(xué)校部分成員和中介有交易或?qū)W校正常帶著家長訪校等行為,從外部來看是難以區(qū)分的。但這種行為本身會(huì)消解掉與中介簽署合作協(xié)議的部分家長的顧慮。簡而言之,中介利用信息不對(duì)稱,通過與校方的一切接觸包裝增加自己的可信度。同樣在中介聚集的家長群中一定有“托”,幫助中介向家長販賣焦慮。在相關(guān)的微信集群中,會(huì)形成一個(gè)新的生態(tài)鏈,家長之間形成一種競爭關(guān)系。
對(duì)于中介機(jī)構(gòu)而言,他們到底提供了什么服務(wù)?其中的層級(jí)是非常復(fù)雜的。例如報(bào)價(jià)40萬的“包入學(xué)”費(fèi)用是否是一次性收費(fèi)?中間中介是否會(huì)以其他培訓(xùn)名義額外收費(fèi)?家長是否會(huì)因?yàn)楦偁帀毫?,主?dòng)增加“包入學(xué)”的天價(jià)費(fèi)用?家長為了提高錄取率,同時(shí)選擇多家中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)?……因此,家長真正達(dá)成目標(biāo)的額外輸出費(fèi)用難以預(yù)估。
總的來看,在中介機(jī)構(gòu)承諾“包入學(xué)”的背后,本就是一場(chǎng)概率博弈。利用大數(shù)據(jù)和概率事件,賺取高額的費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)本身可能并未提供任何有實(shí)質(zhì)性幫助的服務(wù)。一旦和中介簽訂“包入學(xué)”協(xié)議的孩子進(jìn)入“目標(biāo)學(xué)校”,中介更加可以將其包裝為成功案例大肆宣傳,對(duì)外宣稱提供了相應(yīng)的“入學(xué)培訓(xùn)服務(wù)”,吸引更多目標(biāo)家長群體,向家長販賣更深層的焦慮,謀取利益。
這種灰色產(chǎn)業(yè)的危害更是不言而喻。
從家長的角度來看,對(duì)于一開始就為孩子升學(xué)做了各種準(zhǔn)備和努力的家庭而言,他們選擇“天價(jià)擇校費(fèi)包入學(xué)服務(wù)”,可能并未把所有希望“押寶”在中介服務(wù)上,只是購入了一份心理保險(xiǎn),在他們的潛意識(shí)中增加了孩子最終入學(xué)的概率,實(shí)際上可能并無裨益。
向中介交付了部分費(fèi)用孩子卻沒能考入理想學(xué)校,或與中介簽訂天價(jià)擇校協(xié)議的學(xué)生學(xué)習(xí)一段時(shí)間想要退學(xué)或轉(zhuǎn)學(xué)時(shí),想要退回當(dāng)初的擇校費(fèi),已然可能沒有渠道可退。經(jīng)濟(jì)損失的家長可能會(huì)轉(zhuǎn)而將心理上的激動(dòng)和不滿情緒向?qū)W校發(fā)泄。
對(duì)于學(xué)校而言,一旦先前學(xué)校中部分校方成員曾以個(gè)人名義參與到中介服務(wù)中去,家長對(duì)學(xué)校的整體印象值會(huì)進(jìn)一步下降。各種各樣的方式和角度都在腐蝕學(xué)校,學(xué)校在并不知情的情況下,卻要承擔(dān)很多負(fù)面的結(jié)果。
這種現(xiàn)象背后長期對(duì)學(xué)校的發(fā)展會(huì)造成非常不好的影響,而且這種危害,會(huì)愈演愈烈。而政府政策的入學(xué)限制等因素,會(huì)增加家長的焦慮,進(jìn)而導(dǎo)致中介費(fèi)用的逐步“天價(jià)”。而這些費(fèi)用的收取是否合規(guī)合法,不得而知。
國際學(xué)校的防御機(jī)制
上海包玉剛學(xué)校校長吳子健表示,上海目前提出義務(wù)教育階段不能采用筆試或考核文化知識(shí)來選拔學(xué)生的規(guī)定,一定意義上加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)科學(xué)評(píng)價(jià)的研究,探索符合學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)的科學(xué)評(píng)價(jià)的方法。
規(guī)避筆試之后,市場(chǎng)中介“鉆空子”宣傳培訓(xùn)入學(xué),但上海政府管控嚴(yán)格,目前“包入學(xué)”這種現(xiàn)象較少,但在校外培訓(xùn)當(dāng)中按照民校招生的方法來培訓(xùn)孩子的機(jī)構(gòu)較多。從深層次角度來看問題根源在于民辦學(xué)校如何選拔學(xué)生,其本質(zhì)在于倒逼學(xué)校選拔符合學(xué)校辦學(xué)理念及培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生。
針對(duì)中介收取天價(jià)“包入學(xué)”費(fèi)用的現(xiàn)象,國際學(xué)校建立防御機(jī)制需要做到以下幾點(diǎn):
1.學(xué)校制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。
上海包玉剛學(xué)校校長吳子健認(rèn)為,首先針對(duì)優(yōu)質(zhì)的民辦學(xué)校而言,從舉辦者、董事會(huì)、理事會(huì)、就會(huì)制定一套完整的制度來規(guī)避這樣的風(fēng)險(xiǎn)。
2.進(jìn)一步制定符合學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的招生考核方法,公開說明。
從學(xué)校招生宣傳的考核方法上進(jìn)一步體現(xiàn)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo),學(xué)校公開學(xué)校本身的招生要求和錄取標(biāo)準(zhǔn),透徹解析,現(xiàn)身說法,針對(duì)市場(chǎng)存在的中介收費(fèi)亂像給家長明確的解釋和說明,杜絕中介鉆空子的行為。同時(shí)針對(duì)“老鼠倉”人員,給予嚴(yán)厲懲罰,切斷中介機(jī)構(gòu)和學(xué)校的聯(lián)系。
3.加強(qiáng)家校溝通及協(xié)同。
艾森德蒙教育集團(tuán)總經(jīng)理周相科認(rèn)為,各校應(yīng)該加強(qiáng)家校溝通,解釋清楚學(xué)校的教育理念和選拔要求,消除信息的不對(duì)稱,家校溝通負(fù)責(zé)人的選拔尤為重要。
擇校要素及建議
上海包玉剛學(xué)校校長吳子健及艾森德蒙教育集團(tuán)總經(jīng)理周相科對(duì)家長選擇國際學(xué)校時(shí)主要關(guān)注要素有以下六點(diǎn):
1.學(xué)校辦學(xué)理念及目標(biāo)
上海包玉剛校長吳子健強(qiáng)調(diào)家長在選擇國際化的中國學(xué)校時(shí),首先要關(guān)注學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)以及家長對(duì)孩子未來發(fā)展的希望結(jié)合在一起,適合孩子的教育才是最好的教育。
2.學(xué)校辦學(xué)理念的落地
吳子健認(rèn)為,一所學(xué)校的發(fā)展需要長久的文化積淀,作為學(xué)校的創(chuàng)辦者和領(lǐng)導(dǎo)而言,能不能沉住氣,坐下來把做教育和需要的宣傳關(guān)系處理好非常重要,而學(xué)校是否辦的好除了看學(xué)生在學(xué)校中的表現(xiàn)外,尤其要看學(xué)生踏上社會(huì)后的發(fā)展。
3.學(xué)校的課程和教學(xué)
國內(nèi)課程也是不斷吸取國際課程的優(yōu)點(diǎn),培養(yǎng)孩子獨(dú)立思考的能力也非常重要。學(xué)校必須符合國家的政策法規(guī),培養(yǎng)孩子獨(dú)立思考的能力也非常重要。學(xué)生需要了解當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)文化的全面知識(shí),了解學(xué)校的特色。既要看理念、發(fā)展目標(biāo),也要看學(xué)校的文化、學(xué)生的風(fēng)貌。
4.學(xué)校師資隊(duì)伍的穩(wěn)定性
家長可通過畢業(yè)學(xué)生、學(xué)科帶頭人、名師的穩(wěn)定性來看學(xué)校。吳子健強(qiáng)調(diào)一個(gè)學(xué)校好的學(xué)科帶頭人比校長還要重要。
5.學(xué)校的課外活動(dòng)
關(guān)注學(xué)校是否有豐富多元的課外活動(dòng),好的學(xué)校注重于培養(yǎng)學(xué)生的自身興趣,助力孩子的個(gè)性發(fā)展。
6.學(xué)校的硬件
吳子健認(rèn)為體育設(shè)施、藝術(shù)設(shè)施固然要看,但更為重要的是學(xué)校圖書館和實(shí)驗(yàn)室的建設(shè),學(xué)校藏書的包容性、多元性幫助孩子拓展全球視野,而實(shí)驗(yàn)室則更加有利于孩子對(duì)科學(xué)知識(shí)的探索。
7.學(xué)校背景(開辦時(shí)間、管理層背景、處理問題能力、口碑等)
周相科表示目前家長對(duì)孩子的規(guī)劃逐漸低齡化,教育是門慢藝術(shù),家長無需操之過急。選擇適合的學(xué)校,幫助孩子樹立自信。聲譽(yù)既包含一些大型機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià),也包含媒體、家長、老師、學(xué)生等的輿論和評(píng)價(jià)。
擇校建議:
家長可在校園開放日走進(jìn)學(xué)校,考察學(xué)校的辦學(xué)理念、文化、硬件等因素。同時(shí)很多學(xué)校舉辦的“讓家長走進(jìn)課堂”活動(dòng),是理念、教學(xué)、課程體系的體現(xiàn)。
同時(shí),家長要注意部分中介幫助孩子準(zhǔn)備面試,反而會(huì)因?yàn)榫脑O(shè)計(jì)過的答案掩蓋掉了孩子的‘個(gè)性’。部分學(xué)校招生更加看重個(gè)性鮮明,對(duì)自己的學(xué)習(xí)、生活有獨(dú)到見解的學(xué)生。
周相科認(rèn)為,家長沒有必要太過于焦慮。家長與中介機(jī)構(gòu)所達(dá)成的協(xié)議,連帶進(jìn)了學(xué)生。長遠(yuǎn)來看,這種現(xiàn)象對(duì)于國際教育的長遠(yuǎn)發(fā)展非常不利。
行業(yè)人士表示,目前一線城市和二三線城市家長的擇校觀念非常不同。一線城市家長更加看重國際學(xué)校的課程體系和教學(xué)形式,而二、三線城市部分家長擇校還停留在“名校情結(jié)”上。在目前的行業(yè)背景下,行業(yè)自媒體站在中立、客觀的角度去服務(wù)家長,總結(jié)和歸納出每個(gè)學(xué)校教育質(zhì)量、教育管理體系、課程體系的差別,可以幫助家長快速了解國際學(xué)校的相關(guān)情況。
此外,家長在擇校時(shí),也可以考慮中心城市外的周邊城市的優(yōu)質(zhì)國際學(xué)校進(jìn)行擇校??绲貐^(qū)的信息不對(duì)稱更容易給中介提供機(jī)會(huì),家長一定要擦亮雙眼,按照正常途徑申請(qǐng)錄取,不需要花費(fèi)額外代價(jià),避免落入圈套。
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