去年10月，學霸1對1與理優(yōu)1對1相繼停運，今年成長保、莎翁少兒家庭英語、腰果上岸又相繼暴雷。故事的開始和結束都是那么相似，在這個過程中，多的是繳費上萬無法退課的家長和艱難維權的員工，那么，頻頻出事的在線教育機構到底哪里出了問題？

01 在線教育機構到底怎么了？

從去年到今年，教育機構不時被爆出經營困難、大量裁員等消息，真真假假恍如霧里看花。

據(jù)統(tǒng)計，僅2018年10月份，就有學霸1對1和理優(yōu)1對1兩家在線教育培訓機構相繼爆出財務危機。2019年，從成長保到莎翁少兒家庭英語，無不因企業(yè)經營異常引發(fā)爭議，值得一提的是，公考機構腰果上岸由于虧損嚴重于今年4月終止運營 ，在線教育暴雷點又多了一個領域，用戶忐忑、機構焦慮，在線教育機構怎么了？

蛋糕大，分到難

2018年10月至今，在i-EDU統(tǒng)計的幾家經營異常的教育機構里，規(guī)模較大的在線教育機構就占到4家。不可否認，在線教育是一塊大蛋糕。沙利文數(shù)據(jù)顯示，在線校外輔導及備考市場規(guī)模由2013年的329億人民幣增加至2017年的964億人民幣，復合年增長率為30.8%，并將進一步攀升，預計在2022年達到3102億。

隨著技術的進步以及在線教育工具的完善，在線教育的優(yōu)勢將更加突出。但劣勢也很明顯，雖然市場上的在線教育機構大大小小數(shù)不勝數(shù)，廣告鋪設也隨處可見，但真正實現(xiàn)盈利的機構少之又少。

監(jiān)管收緊成催化劑

2018下半年監(jiān)管收緊，經濟下行周期與政策頻發(fā)成了加速經營不良企業(yè)暴雷的催化劑。首當其沖的便是在線1對1領域，在梳理的幾家暴雷機構里，有2家屬于1對1教育機構，iTutorGroup創(chuàng)始人、董事長兼CEO楊正大此前在第四屆教育產業(yè)投資峰會上表示，在線1對1模式頗受機構青睞，但這類模式商業(yè)可持續(xù)性不完整，兩個關鍵因素是師資成本與獲客成本太高。整體來看，在線教育財務模型脆弱，在獲客越來越難，一邊燒錢一邊跑的路徑從長遠來看是行不通的。

在這方面，5月8日晚遞交招股書的跟誰學或許能給我們一些啟示，在1對1、小班課風靡的當下，跟誰學反其道而行之大舉進軍在線直播大班課的市場，并實現(xiàn)了規(guī)模化盈利。對此，跟誰學對i-EDU表示，能夠實現(xiàn)規(guī)?；年P鍵是在大班課模式中，靈活運用師資，雙師的模式能夠提升效率，最大化的發(fā)揮各自價值，同時，緊抓教育本質，在質量方面下功夫也必不可少。

02 暴雷機構盤點

誰是壓垮駱駝的最后一根稻草？

通過梳理，也印證了在線教育機構經營不暢多是資金鏈斷裂導致。融不到資是在線教育機構的大忌，爆出經營危機的在線機構幾乎都折在了“資金”上。而從用戶的角度來講，最直接的感受一般是從用戶的班主任高頻更換開始，這背后是企業(yè)的人事異常變動。緊接著，延遲上課、退費困難的問題接踵而來，各種問題的擠壓最終導致了消息的爆出，這也成了壓垮企業(yè)的最后一根稻草。

燒錢是硬傷。如今已經倒下的機構，都有往日風光的時候。它們也曾吸引過真格、騰訊、昆仲出手。事實上，當投資回報邏輯不能被驗證時，資本會及時止損，但對于機構來說，剎住車是不可能的。

從融資情況來看，學霸1對1、理優(yōu)1對1和腰果上岸統(tǒng)統(tǒng)止步A輪，總融資金額在兩三千萬左右。成長保跑的最久，就在2018年還曾獲得3億融資，但依舊難過C輪坎。

03 在線暴雷何時休

營銷費用大，獲客成本高

前面提到，體驗周期長，營銷費用占比大是在線機構的通病。主要由于在線教育的客戶黏性不強，激烈的競爭形勢讓獲客成本水漲船高，廣告投放渠道也無法精準到達標群體，用戶更可以輕易的更換機構。

監(jiān)管仍有空白

去年，規(guī)范校外培訓機構的相關政策下發(fā)，強調培訓機構不得一次性收取超3個月的費用，并要求線上線下同步整改，該項舉措將用戶可能出現(xiàn)的損失降低，但目前大多數(shù)在線教育機構并未按照規(guī)定嚴格執(zhí)行。對于在線教育機構的監(jiān)管，仍有空白之處，隨著在線教育市場規(guī)模逐步擴大，必然會出臺更多規(guī)范政策。但平臺方面也需做出努力，建立明確的退費制度才是關鍵。

一位資深投資人對i-EDU表示，教育企業(yè)經營困難多半是因為現(xiàn)金流斷裂，最終出事兒的多半是燒錢嚴重的機構。到最后，情況好一點的能做到沒有欠款或者欠款較少，情況差的窟窿就很大。當出事企業(yè)無力解決問題的時候，有時會將用戶、員工與賬上剩余的錢一并打包交付給其他教育機構，對于經營困難的企業(yè)來說，這或許是最優(yōu)的解決方法。

本文轉載自微信公眾號“iEDU投資人俱樂部”，作者小團圓，校審石斛，視覺三更。原標題《家長退費無門，教師討薪，機構及時止損，有多重要？》。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯(lián)系原作者。