心理學(xué)創(chuàng)業(yè)又迎來(lái)一個(gè)融資消息。

新榜獲悉，「壹心理」已經(jīng)完成B輪數(shù)千萬(wàn)人民幣融資。據(jù)了解，這輪融資于去年年底啟動(dòng)，投資方為楓海資本。此前，「壹心理」曾獲賽富亞洲、北極光創(chuàng)投和頭頭是道基金的融資。此輪融資將用于擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)和新產(chǎn)品研發(fā)。

黃偉強(qiáng)2003年學(xué)習(xí)心理學(xué)，2011年創(chuàng)辦「壹心理」，提供心理相關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)。目前「壹心理」在微信上共有580萬(wàn)用戶，自有平臺(tái)注冊(cè)用戶超過(guò)2200萬(wàn)。深耕心理學(xué)16年，黃偉強(qiáng)怎么看待如今的心理學(xué)創(chuàng)業(yè)？我們和他聊了聊。

每天有500人搜索“自殺”

黃偉強(qiáng)算第一批新媒體人。2006年玩豆瓣，2008年玩飯否和微博，PC時(shí)代就在社交媒體上積累了百萬(wàn)粉絲。說(shuō)到「壹心理」的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，他常常提起2011年3月8日。那天，他在豆瓣上最大的心理學(xué)小組瀏覽帖子，意外碰到一起直播自殺事件。

當(dāng)時(shí)，一個(gè)女孩在「我愛心理學(xué)」小組直播自殺。網(wǎng)友們通過(guò)各種方式，最終找到她家地址，讓警察把她送到了醫(yī)院。后來(lái)經(jīng)媒體報(bào)道，網(wǎng)友們才知道，這個(gè)女孩之所以自殺，是因?yàn)榕窆?jié)那天被男朋友拋棄了。

黃偉強(qiáng)深受觸動(dòng)，他當(dāng)時(shí)就在想：每個(gè)人都有低谷期，都曾被世界粗暴對(duì)待過(guò)。他可能會(huì)采取極端方式，對(duì)待自己或別人。如果他當(dāng)時(shí)是被看見和支持的，而不是被冷落和落井下石的，或許就能挺過(guò)來(lái)。

每個(gè)孤獨(dú)的靈魂都值得被看見。抱著這樣的念頭，黃偉強(qiáng)2011年創(chuàng)辦了「壹心理」。目前壹心理團(tuán)隊(duì)有180多人，以媒體、課程、測(cè)評(píng)和心理測(cè)評(píng)等內(nèi)容服務(wù)為主，還有40多人的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

媒體部門有十幾人，加上200多人的作者團(tuán)，每天可生成問(wèn)答、音頻等上百條多形態(tài)內(nèi)容。黃偉強(qiáng)表示，「壹心理」的分類是醫(yī)療健康，同時(shí)也是內(nèi)容項(xiàng)目：創(chuàng)業(yè)初期，內(nèi)容首先承擔(dān)用戶教育的作用，現(xiàn)在也是獲客成本最低的引流渠道，以及主要的營(yíng)收方式。

現(xiàn)在，每天大約有500人在壹心理平臺(tái)上搜索“自殺”，想知道如何自殺，怎么自殺不疼。黃偉強(qiáng)透露，他們平臺(tái)上有很多人找不到出路，希望人生每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有人給答案?！敢夹睦怼股系膬?nèi)容服務(wù)，就被黃偉強(qiáng)稱之為“救命稻草”。

心理相關(guān)的內(nèi)容不好做，需要作者有極大的敬畏心?！敢夹睦怼怪骶幚羁商岬饺齻€(gè)傳播禁忌：一是過(guò)度描述死亡，把它當(dāng)作10w+的素材，甚至為此興奮；二是消除病恥感和過(guò)度美化疾病，比如把抑郁癥說(shuō)成精英??；三是制造焦慮，經(jīng)常寫《你的同齡人正在拋棄你》這類標(biāo)題。

“三條腿”走路，月流水千萬(wàn)

根據(jù)「壹心理」提供的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，目前他們的主流用戶為18~35歲的年輕人，70%為女性，40%身處北上廣深?；閼俑星楹吐殘?chǎng)，是困擾他們最多的問(wèn)題。圍繞這些需求，「壹心理」開發(fā)了課程、測(cè)評(píng)、咨詢、FM和電商五大產(chǎn)品服務(wù)。

其中，課程、測(cè)評(píng)和咨詢是三大主營(yíng)業(yè)務(wù)，每月流水接近千萬(wàn)，占總收入的90%以上。

課程業(yè)務(wù)上，公司成立了壹心理學(xué)院，邀請(qǐng)包括歐文·亞隆、岳曉東等海內(nèi)外資深心理專家授課，已上線的付費(fèi)課程近200個(gè)。開課至今付費(fèi)用戶已超過(guò)10萬(wàn)人，單個(gè)爆款課程營(yíng)收400多萬(wàn)。

壹心理App

2007年，黃偉強(qiáng)第一份工作就是開發(fā)心理測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)是讓人了解自己，擁有安全感的產(chǎn)品。目前平臺(tái)上有140多個(gè)原創(chuàng)付費(fèi)測(cè)評(píng)，以及2000多個(gè)免費(fèi)測(cè)評(píng)。

除了直接面向C端收費(fèi)，「壹心理」還會(huì)為B端（如張小嫻、周國(guó)平等公眾號(hào)）定制測(cè)評(píng)，合作基礎(chǔ)是：情感新媒體的用戶畫像趨同。目前公眾號(hào)環(huán)境下，中小賬號(hào)很難盈利，只有KOL才能接到廣告，而小額售賣的測(cè)評(píng)產(chǎn)品，剛好填補(bǔ)了這塊空白。

目前，「壹心理」的測(cè)評(píng)渠道方有大約1500家，其中500家比較活躍。前期會(huì)收取幾萬(wàn)塊的定制費(fèi)用，后期大部分利潤(rùn)歸屬渠道方。這種「壹心理」為B端提供第三方產(chǎn)品和內(nèi)容服務(wù)的形式，也體現(xiàn)在課程、咨詢業(yè)務(wù)中。

咨詢方面，根據(jù)用戶需求深度的不同，「壹心理」推出了不同時(shí)長(zhǎng)的產(chǎn)品。目前平臺(tái)有500多名心理咨詢師，入駐通過(guò)率不超過(guò)2%。其中，線上咨詢戰(zhàn)80%左右，累計(jì)服務(wù)20多萬(wàn)人次。

據(jù)透露，課程業(yè)務(wù)近兩年增長(zhǎng)了2.5倍。測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)前兩年有三倍增長(zhǎng)，基數(shù)龐大，因此今年只有60%~70%的增長(zhǎng)。咨詢業(yè)務(wù)已經(jīng)連續(xù)三年增長(zhǎng)翻倍，今年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)還會(huì)超過(guò)150%。因?yàn)樽稍儤I(yè)務(wù)是頭一年開始主動(dòng)出擊，和大品牌聯(lián)合定制，以前都是被動(dòng)獲客。

雖然課程、測(cè)評(píng)和咨詢的營(yíng)收相當(dāng)，但利潤(rùn)率有所不同。心理咨詢的營(yíng)收絕大部分支付給咨詢師，雖然流水增長(zhǎng)最為迅速，但綜合利潤(rùn)較薄。同時(shí)這塊業(yè)務(wù)比較重，「壹心理」要做大量的雙邊運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品研發(fā)等工作，還要把控專業(yè)倫理問(wèn)題，“這不是一塊急于短期內(nèi)盈利的業(yè)務(wù)，更注重長(zhǎng)期的發(fā)展”。

怎么讓心理學(xué)流行起來(lái)？

全民焦慮時(shí)代，心理學(xué)市場(chǎng)很大。報(bào)告顯示，中美的心理疾病患病率差不多，但美國(guó)治愈率有40%，中國(guó)僅為8%。商業(yè)角度上看，兩個(gè)市場(chǎng)有十幾倍的差距，人均消費(fèi)差距甚至有50倍。 

可心理學(xué)創(chuàng)業(yè)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。創(chuàng)辦「壹心理」之前，黃偉強(qiáng)還有兩次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：一個(gè)是2008年的心理學(xué)網(wǎng)站藍(lán)心網(wǎng)，一個(gè)是EAP（Employee Assistance Program）公司博曼心理。現(xiàn)在說(shuō)起這兩個(gè)項(xiàng)目，黃偉強(qiáng)覺(jué)得“太早了”。

從始至終，心理學(xué)創(chuàng)業(yè)的模式都沒(méi)太多創(chuàng)新。據(jù)黃偉強(qiáng)觀察，即便現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)已有120萬(wàn)持證心理咨詢師，但全中國(guó)真正了解心理學(xué)的其實(shí)也只有500萬(wàn)人，這一行業(yè)還是不成熟。現(xiàn)在「壹心理」的注冊(cè)用戶超過(guò)2200萬(wàn)，但付費(fèi)用戶有280萬(wàn)，也就是說(shuō)付費(fèi)率只有10%左右。

拋開大環(huán)境，「壹心理」的內(nèi)部發(fā)展也遇到兩個(gè)坑：一個(gè)是不關(guān)注現(xiàn)金流，「壹心理」成立四年沒(méi)有收入，黃偉強(qiáng)曾去戈壁徒步四天，回來(lái)向投資人借債100萬(wàn)，繼續(xù)創(chuàng)業(yè)。另一個(gè)是沒(méi)有銷售，「壹心理」至今沒(méi)有嚴(yán)格意義上的銷售，投資人都說(shuō)他們團(tuán)隊(duì)“太書生氣了”。 

針對(duì)現(xiàn)狀，「壹心理」有兩個(gè)方向上的策略，一是堅(jiān)持做大眾心理學(xué)，二是不依賴任何平臺(tái)，積極探索多種業(yè)務(wù)。

2014年，「壹心理」就開始做付費(fèi)課程?！敢夹睦怼拐n程研發(fā)負(fù)責(zé)人王芃，總結(jié)了四個(gè)內(nèi)容要領(lǐng)：知識(shí)密度、傳遞方式、情感支持和產(chǎn)品包裝。其中通俗易懂的表達(dá)和“溫和友善堅(jiān)定”的語(yǔ)氣，都是為了讓心理學(xué)更接地氣。

壹心理App

跟一些心理學(xué)新媒體相比，「壹心理」不太依賴公眾號(hào)，更強(qiáng)調(diào)自有產(chǎn)品和服務(wù)性。“我們的廣告收入不到5%，這和很多新媒體創(chuàng)業(yè)不同”。 

心理咨詢是一個(gè)重決策行為，「壹心理」首次做這塊業(yè)務(wù)時(shí)，因整體市場(chǎng)未夠成熟，500萬(wàn)預(yù)約人數(shù)只轉(zhuǎn)化了幾百個(gè)訂單。黃偉強(qiáng)表示，199元以上的心理學(xué)付費(fèi)產(chǎn)品，在微信上很難賣出去。這就決定了，「壹心理」必須開發(fā)自己的App，轉(zhuǎn)化更深度的用戶。 

此外，「壹心理」也在嘗試新業(yè)務(wù)，比如開發(fā)冥想小程序。冥想是一個(gè)新興市場(chǎng)，國(guó)外已經(jīng)誕生出Calm、Headspace等超級(jí)應(yīng)用，國(guó)內(nèi)健身應(yīng)用Keep不久前也開設(shè)了冥想板塊。又比如電商，「壹心理」的天貓店也于近期開業(yè)，售賣心理學(xué)相關(guān)的實(shí)體產(chǎn)品。

黃偉強(qiáng)的考慮是，在一個(gè)發(fā)展不充分的領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，做什么事都容易碰到天花板。所以，不停地開拓新業(yè)務(wù)、快速試錯(cuò)，反而是最好的應(yīng)對(duì)之策。 

雖然還是太早，但黃偉強(qiáng)覺(jué)得，現(xiàn)在環(huán)境已經(jīng)比8年前好多了。一方面是信息傳播效率在提升，用戶觀念也有所更新；另一方面，技術(shù)也發(fā)生較大的變革，比如微信支付成了基礎(chǔ)設(shè)施。 

包括黃偉強(qiáng)在內(nèi)的心理創(chuàng)業(yè)者，都盼望并堅(jiān)信，心理學(xué)終究會(huì)在中國(guó)流行。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“新榜”，作者王雅文。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。