戴耐德產(chǎn)品介紹視頻截圖

芥末堆 紅印兒 7月25日 

或許你對(duì)“戴耐德”這個(gè)名字還不太熟悉，但對(duì)于韋博國(guó)際英語(yǔ)、精英英語(yǔ)、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或高等院校，你可能并不陌生。事實(shí)上，戴耐德正是這些有著英語(yǔ)教學(xué)需求的機(jī)構(gòu)的服務(wù)提供方。

自2001年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，戴耐德作為一個(gè)To B的英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商，為國(guó)內(nèi)多個(gè)語(yǔ)言培訓(xùn)中心、高校及企業(yè)用戶提供集教、學(xué)、管、練、測(cè)一體的英語(yǔ)教學(xué)整體解決方案。

雖然很多時(shí)候都身處“幕后”而不被太多人知曉，這個(gè)1987年成立于美國(guó)的英語(yǔ)教學(xué)服務(wù)提供商發(fā)展得并不慢。目前，戴耐德業(yè)務(wù)遍布全球75個(gè)國(guó)家，覆蓋超過(guò)2500萬(wàn)位學(xué)習(xí)者。 

隨著去年底在中國(guó)發(fā)布neo Professional在線英語(yǔ)解決方案，戴耐德直接對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果做出承諾：如果按照規(guī)劃的路徑和方式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可在5-7個(gè)月提升一個(gè)歐標(biāo)（CEFR，國(guó)際公認(rèn)的一套語(yǔ)言技能水平標(biāo)準(zhǔn)）級(jí)別。 

“我們向?qū)W習(xí)者交付可視的學(xué)習(xí)效果，其中很重要的就是流利程度?！?戴耐德亞太區(qū)總裁Ciaran Lally說(shuō)。進(jìn)入中國(guó)十八年后，戴耐德還將在AI技術(shù)與本地化方面做更多投入。 

在“無(wú)意識(shí)”里自然習(xí)得語(yǔ)言 

讓我們先來(lái)回憶一下幼兒學(xué)會(huì)叫“媽媽”的過(guò)程：每次出現(xiàn)在孩子面前時(shí)，媽媽會(huì)反復(fù)跟孩子說(shuō)，“叫媽媽”“媽媽”。久而久之，當(dāng)小孩再看到媽媽這一女性形象時(shí)，就會(huì)很自然地對(duì)應(yīng)叫出“媽媽”。 

本質(zhì)上，戴耐德的五步教學(xué)法是對(duì)媽媽教孩子習(xí)得語(yǔ)言過(guò)程的一種復(fù)刻。 

戴耐德的AI學(xué)習(xí)系統(tǒng)界面示意圖

“Max flies to San Francisco from London.”學(xué)習(xí)者可能會(huì)在戴耐德的英語(yǔ)教學(xué)系統(tǒng)里聽(tīng)到這樣的句子。伴隨語(yǔ)音播放，屏幕上會(huì)出現(xiàn)Max、飛機(jī)、舊金山以及倫敦的對(duì)應(yīng)圖片，幫助學(xué)習(xí)者在沒(méi)有字幕的情況下理解語(yǔ)義。 

這樣的泛聽(tīng)訓(xùn)練是戴耐德的五步學(xué)習(xí)法中的第一步，隨后還會(huì)有精聽(tīng)、錄音練習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別、復(fù)習(xí)四個(gè)環(huán)節(jié)。每節(jié)課程內(nèi)容中，五個(gè)步驟穿插出現(xiàn)，整體編排上是聽(tīng)說(shuō)先行、讀寫(xiě)跟上。 

在戴耐德提供的沉浸式教學(xué)環(huán)境中，語(yǔ)言習(xí)得是在不知不覺(jué)中完成的。相比之下，將英語(yǔ)當(dāng)作一門(mén)學(xué)科去刻意教授有時(shí)反而不會(huì)取得最有效的學(xué)習(xí)結(jié)果。 

“蜈蚣走路時(shí)會(huì)同時(shí)挪動(dòng)很多條腿，如果你去問(wèn)它是先邁哪只腿、怎么走的，它反倒就走不動(dòng)了。”戴耐德產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理佘威說(shuō)，“這是因?yàn)樗褵o(wú)意識(shí)的事變成了有意識(shí)的?！?nbsp;

就像學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)或者寫(xiě)字一樣，戴耐德將學(xué)習(xí)英語(yǔ)視作一個(gè)技能習(xí)得的過(guò)程。除了多感官輸入、反復(fù)練習(xí)，使用循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容也很重要。

戴耐德教學(xué)體系中的學(xué)習(xí)內(nèi)容都是動(dòng)態(tài)的。 “就像媽媽跟孩子說(shuō)話時(shí)那樣，一開(kāi)始句子可能會(huì)很簡(jiǎn)單，然后媽媽會(huì)根據(jù)孩子的接受情況來(lái)調(diào)整句子的長(zhǎng)短、難易程度?！?Ciaran Lally說(shuō)。 

戴耐德依靠累積了30多年的數(shù)據(jù)和AI技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)過(guò)程。事實(shí)上，戴耐德也是全球第一張自適應(yīng)英語(yǔ)教學(xué)多媒體光盤(pán)的開(kāi)發(fā)者。

“AI+真人教練”交付學(xué)習(xí)效果 

在利用計(jì)算機(jī)輔助語(yǔ)言教學(xué)這件事上，戴耐德已經(jīng)跑出了自己的一套方法論：“AI教練+真人教練”的個(gè)性化英語(yǔ)學(xué)習(xí)模式。 

如果將習(xí)得技能的練習(xí)過(guò)程進(jìn)行拆解，無(wú)非包含練什么、怎么練、多久練一次、每次練多少這幾個(gè)要素。戴耐德從學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的互動(dòng)之中找到最適合學(xué)習(xí)者的練習(xí)方式。

neo Professional承諾的英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果

neo Professional中有一個(gè)積分系統(tǒng)，按照戴耐德的規(guī)劃，學(xué)習(xí)者將每周投入2-3小時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間獲得6000積分。“每一分都代表著學(xué)習(xí)者用對(duì)他來(lái)說(shuō)有效果的互動(dòng)方式向前邁進(jìn)了一小步。” Ciaran Lally說(shuō)。 

一些學(xué)習(xí)者傾向于快速進(jìn)行學(xué)習(xí)，另一些則更喜歡慢慢消化新的語(yǔ)言概念，戴耐德會(huì)記錄并分析每個(gè)學(xué)習(xí)者的有效學(xué)習(xí)模式，再通過(guò)AI支撐的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)習(xí)者繼續(xù)學(xué)習(xí)。

除了可視化的積分體系能夠帶來(lái)學(xué)習(xí)激勵(lì)，更多的學(xué)習(xí)動(dòng)力其實(shí)來(lái)自將語(yǔ)言作為一種技能使用時(shí)的真實(shí)溝通場(chǎng)景。這也是戴耐德設(shè)置1對(duì)1真人教練環(huán)節(jié)的原因之一。

在neo Professional學(xué)習(xí)系統(tǒng)中完成規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容后，學(xué)習(xí)者可以預(yù)約進(jìn)行每次25分鐘的1對(duì)1面授輔導(dǎo)。來(lái)自歐美或亞洲的外教會(huì)根據(jù)戴耐德安排的課案授課，課案基于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度定制。

“真人教練并不是來(lái)教口語(yǔ)的，而是幫助學(xué)習(xí)者將語(yǔ)言變成他們自己的，并對(duì)語(yǔ)言做一些延展?！?Ciaran Lally說(shuō)。

戴耐德的真人面授課程系統(tǒng)界面示意圖

例如，學(xué)習(xí)者可能會(huì)從與機(jī)器的互動(dòng)中學(xué)到Bob的一天日程安排，并知道“Bob eats breakfast at 7:30”。在真人面授中，學(xué)習(xí)者就會(huì)被引導(dǎo)去談?wù)撍约旱囊蝗瞻才?，相?yīng)說(shuō)出類(lèi)似于“I eat breakfast at 8:00”的表達(dá)。 

對(duì)于一些機(jī)構(gòu)用戶來(lái)說(shuō)，面授課有時(shí)也會(huì)在學(xué)習(xí)中心的線下場(chǎng)地進(jìn)行。戴耐德為機(jī)構(gòu)提供的定制化解決方案會(huì)包括教案、教學(xué)活動(dòng)、練習(xí)等多塊內(nèi)容。 

做機(jī)構(gòu)的“操作系統(tǒng)” 

To B是戴耐德自成立以來(lái)的業(yè)務(wù)主線，K12學(xué)校、語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)是戴耐德最主要的三類(lèi)客戶。

通過(guò)與多個(gè)國(guó)家教育部的合作，戴耐德進(jìn)入亞洲、拉丁美洲、歐洲和中東等地區(qū)的公立學(xué)校之中。土耳其教育部將戴耐德的產(chǎn)品植入全國(guó)4-12年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)中，目前超過(guò)50000所學(xué)校均在使用；泰國(guó)1000多所公立學(xué)校的20萬(wàn)名學(xué)生也是戴耐德的用戶。 

戴耐德的全球業(yè)務(wù)分部情況

以服務(wù)北京大學(xué)光華管理學(xué)院等高校及英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為契機(jī)，戴耐德在2001年進(jìn)入中國(guó)，并且每年都取得盈利。通過(guò)與教育部合作的“基于技術(shù)環(huán)境的英語(yǔ)學(xué)科整合”項(xiàng)目，戴耐德已進(jìn)入16個(gè)省的公立中小學(xué)。

在中國(guó)業(yè)務(wù)的起步階段，識(shí)別適合的合作伙伴是戴耐德的主要功課。“我們的合作伙伴通常都是需要站在領(lǐng)域發(fā)展前沿、對(duì)取得良好學(xué)習(xí)效果有要求的機(jī)構(gòu)?！?Ciaran Lally說(shuō)。 

面對(duì)大部分學(xué)習(xí)內(nèi)容仍由紙質(zhì)材料來(lái)承載的英語(yǔ)學(xué)習(xí)市場(chǎng)，戴耐德也在逐漸讓市場(chǎng)了解并理解，基于AI的學(xué)習(xí)系統(tǒng)才是未來(lái)的方向。當(dāng)中國(guó)成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)市場(chǎng)在2008-2015年前后蓬勃興起，戴耐德乘勢(shì)進(jìn)入更多合作伙伴的上千所學(xué)校中。

“B2B的模式讓我們獲得很好的發(fā)展：既能支持客戶實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展，又能避免B2C模式可能的風(fēng)險(xiǎn)，例如實(shí)際運(yùn)營(yíng)學(xué)校、建立C端品牌的投入等。” Ciaran Lally說(shuō)。

后來(lái)伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，戴耐德開(kāi)始嘗試在移動(dòng)端開(kāi)發(fā)相應(yīng)的AI學(xué)習(xí)系統(tǒng)，neo Professional相繼而出。

有了移動(dòng)端產(chǎn)品的支撐，戴耐德最近在印度尼西亞開(kāi)始嘗試B2C模式。由于印度尼西亞是一個(gè)群島國(guó)家，人口相對(duì)分散而互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)相對(duì)完善，移動(dòng)端產(chǎn)品成為一個(gè)更優(yōu)的解決方案。

對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，戴耐德仍將采用B2B模式，這當(dāng)然也與直接To C需要面臨的高昂市場(chǎng)推廣費(fèi)用有關(guān)?！叭魏斡辛髁康钠脚_(tái)都有可能成為我們的合作伙伴。”Ciaran Lally說(shuō)。