戴耐德亞太區(qū)總裁 Ciaran Lally

芥末堆 阿飛醬 11月21日 報道

11月15日，在在GET2018教育科技大會的“人工智能+教育到底如何落地？“分論壇上，戴耐德亞太區(qū)總裁Ciaran Lally發(fā)表了主題為《回歸效果 -人工智能如何賦能在線英語學習》的演講。

Ciaran Lally認為，作為企業(yè)而言，首先應該思考教育的質(zhì)量和結(jié)果，而不是著力于搶占市場。另外，Ciaran Lally通過分享過去30年戴耐德在全球的經(jīng)驗，他認為，如果想提高學生的學習效果，應該把真人老師具備的同理心和AI充分結(jié)合起來，提升教育過程中的透明度。

以下是Ciaran Lally的演講實錄（經(jīng)芥末堆編輯整理）：

大家早上好，今天非常開心能夠在這里給大家做介紹，首先我想花幾分鐘時間跟大家說一下目前客戶和學生最關切的問題，即學習的效果和最終的產(chǎn)出。就我在北京居住的這幾年的經(jīng)驗來看，我感覺很多人是先搶占市場，再去思考教育的質(zhì)量和結(jié)果。但是我想在這里提醒大家，做生意的首要原則是客戶至上，股東、投資者不是我們首要關注的目標，我們自己也不是最重要的，顧客才是最重要的。如何可持續(xù)的發(fā)展和盈利，我相信最需要關注的是如何滿足客戶的需求。

用個性化學習模式來確保學生的學習效果

首先給大家介紹一個關于戴耐德的基本信息。我是亞太區(qū)總監(jiān)，我們公司是30年前在建立的，總部在硅谷。我們希望能為全球?qū)W習英語帶來積極的影響。過去30年中戴耐德的英文課程課件已經(jīng)成為全球最火最流行的英文課件了，現(xiàn)在戴耐德的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了全球的70個國家，影響了數(shù)千萬的學生。戴耐德目前也和全球頂尖的院校一起合作，包括光華管理學院、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學等學校。我們同時也和各國的教育部一起合作，包括中國和其他國家。目前戴耐德和中國的公立學校和私立學校的合作基本上遍及了各個省。

除此之外戴耐德還有科技教育產(chǎn)品的推行，十年前，戴耐德和土耳其教育部的一個合作項目產(chǎn)生了非常積極的成果，覆蓋了超過11000個學校、數(shù)十萬的初中院校。另外，我們的產(chǎn)品在越南也獲得了很好的反饋。

現(xiàn)在我們都知道人工智能已經(jīng)不再是初始的研究階段了，已經(jīng)有越來越多的應用都使用了人工智能，我相信未來技術會和人結(jié)合的更緊密。說AI之前我們可以看一下基本的情況，比如思考一下學習語言究竟包含著什么，其實在我看來，學習語言并不是學習本身，它更像學習技能。中國的小孩三歲以前肯定都能說非常流利的中文了，他們是怎么做到的呢？其實是通過重復聽，再不斷的和自己的父母進行對話。

這種天然的學習語言流程其實是每個人都經(jīng)歷過，我覺得這個過程是不可替代的。于是戴耐德在思考如何復制這種流程，戴耐德過去30年中希望能夠打造一種個性化的教學模式系統(tǒng)，重現(xiàn)我們自然學習母語的方式。1988年我們申請了一項專利，叫適應性的系統(tǒng)，通過分析大體量的學生群體對于流利的學習語言對其整體水平的發(fā)展。我們可以把這些數(shù)據(jù)收集，再反饋給他們，形成難度適中的學習目標，這個就是適應性系統(tǒng)所做的。它其實就是在不斷動態(tài)調(diào)整學習的過程，模擬了父母最開始教我們說話的方式。我們通過這樣的方式，確保每個學生在學習的過程中可以按照我們期待的方式獲得語言的流利度。

保證學習效果和過程透明

再回到我剛剛提到的關鍵問題上來，我們?nèi)绾伟颜嬲咝该鞯膶W習結(jié)果帶給我們的學生。三年前戴耐德遇到一個非常大的挑戰(zhàn)，我們有海量的數(shù)據(jù)、技術和人才，但我們當時的問題是，如何把真人老師關于人的本質(zhì)，例如同理心和其他情感，充分的和AI結(jié)合起來。這不僅僅會提升學習的效果，不僅可以幫助我們提升教育過程中的透明度，也可以確保學習效果。

我們怎么樣能夠保證每個學生的學習效果呢？我想我們下一代的平臺neo，neo Professional能在最短時間內(nèi)保證英語學習效果的平臺。我這里跟大家解釋一下我們的產(chǎn)品搭建。開始的時候會討論語言的框架，語言框架的編排是合適的，而且某些特定的關鍵詞會反復出現(xiàn)。我們還有學習理念，這些學習理念以及理論在多年時間中都得到證實了。還有適應性的內(nèi)容引擎，可以確保每個學生在每個時刻學到的內(nèi)容對于他們自己的水平來說是合適的。

另外還有一點，我們要確保學生每一次的互動都是高效的，因此我們不會給他們太多復雜的選擇，只需要確保每一個時刻的所有互動能提升他們的互動性。我們還有真人外交進行互動，真人外交進行互動也是融合在APP里面的，我們在全程提供六個技能導向測試，六個模塊有任何一個模塊做不到的話我們都沒有辦法確保學生學習的效果。

最后我想跟大家說，我認為這個行業(yè)的未來需要有更多的透明度，我們必須要給學生看到一個美麗的圖像，這個美麗的圖像不是我們增長了多少學員，而是學生的水平提升了多少，所以我們要真正的站在學生的角度去考慮他們的問題，幫助學生提升學習的能力。

謝謝大家！

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