最近又逢火熱財(cái)報(bào)季，大多數(shù)人會(huì)借此了解上市公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展和財(cái)務(wù)近況，也順便兌現(xiàn)自己此前對(duì)市場(chǎng)的諸多判斷。

有人歡喜有人愁，這本是再正常不過(guò)的事。但過(guò)去兩周，教育行業(yè)巨擘——新東方、好未來(lái)的遭遇卻有些尷尬。

10 月 22 日新東方發(fā)布 2020 財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)，收入同比增長(zhǎng) 24.6% 至 10.72 億美元，利潤(rùn)同比增長(zhǎng) 52.6% 至 2.46 億美元，均高于市場(chǎng)預(yù)期。

吊詭的是，發(fā)布財(cái)報(bào)后其股價(jià)盤前漲約 3%，開(kāi)盤后急轉(zhuǎn)直下，最終收盤跌逾 7%。

兩天之后的 10 月 24 日，好未來(lái)也公布了最新一季（按其口徑是 2020 財(cái)年第二季度）業(yè)績(jī)，單季凈虧損 1440 萬(wàn)美元，不及此前預(yù)期，更遠(yuǎn)不如去年同期的 7700 萬(wàn)美元凈利潤(rùn)。

吊詭的是，業(yè)績(jī)公布后其股價(jià)高開(kāi) 8%，截至收盤反漲 13 %，好未來(lái)市值更進(jìn)一步，再次牢牢坐穩(wěn)教育行業(yè)市值第一的寶座。

秉持“市場(chǎng)不會(huì)說(shuō)謊”的觀念，我好奇地做了一堆研究。希望能結(jié)合近兩年教育風(fēng)口的起起落落，以及巨頭、新秀與垂類第一們的不同抉擇，來(lái)解釋清楚這到底是為什么。 

1、教育公司普遍虧損成了新常態(tài)？ 

不要覺(jué)得最近一個(gè)季度的數(shù)據(jù)只是異常值。早在三個(gè)多月前好未來(lái)就公布了 2020 財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)，當(dāng)季營(yíng)收增速低于市場(chǎng)預(yù)期。最令大家意外的是，這是好未來(lái)上市 9 年以來(lái)，第一次出現(xiàn)季度虧損。

同期，新東方在線（注意了不是新東方）發(fā)布了上市后的首份年報(bào)。該公司于今年 3 月底登陸港交所，與新東方關(guān)系緊密，也是首家在港上市的在線教育公司。數(shù)據(jù)顯示，其 2019 財(cái)年?duì)I收增速尚可，但利潤(rùn)方面也是由盈轉(zhuǎn)虧。

再往前看，時(shí)隔不到一年，新東方 2019 財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)（2018 年底披露）顯然，自 2012 年以來(lái)，這家老牌教育公司首次出現(xiàn)季度虧損。

作為傳統(tǒng)教育培訓(xùn)領(lǐng)域最大的兩家上市公司，新東方和好未來(lái)過(guò)去兩年收入可達(dá)數(shù)十億美金、凈利潤(rùn)也有數(shù)億美金。但近段時(shí)間卻相繼出現(xiàn)罕見(jiàn)虧損，除卻監(jiān)管因素外，最主要的原因是，兩家開(kāi)始了對(duì)在線教育的大幅投入。

最近兩年，在線教育成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為數(shù)不多的、活躍時(shí)間較長(zhǎng)的風(fēng)口之一。不僅二級(jí)市場(chǎng)的巨頭公司愿意付出高昂成本持續(xù)加注，一級(jí)市場(chǎng)的眾多 VC 也把大筆資金投給這個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，大家爭(zhēng)先恐后地?zé)X進(jìn)場(chǎng)。

但競(jìng)爭(zhēng)很快白熱化，創(chuàng)業(yè)公司們不得不承擔(dān)持續(xù)高漲的營(yíng)銷費(fèi)用，普遍虧損是常態(tài)。就算是深耕已久的玩家，也因?yàn)槎唐谟患讯萑肓素?cái)務(wù)泥沼。

這些錢燒得是否劃算？短期來(lái)看，燒錢換份額的打法是共識(shí)，因?yàn)檫@背后蘊(yùn)藏的市場(chǎng)十分巨大。

最直接的證據(jù)就是在線教育用戶規(guī)模正在保持持續(xù)、高速增長(zhǎng)。Questmobile 數(shù)據(jù)顯示，截至2019 年 6 月，教育學(xué)習(xí) App 月活已經(jīng)超過(guò) 4.8 億。海量用戶對(duì)在線教育的接受度正在不斷提高。

除了滲透率在提升，從教育學(xué)習(xí) App 的用戶城際分布來(lái)看，低線城市的需求相比一二線城市用戶更加旺盛。這恰好又契合了最近幾年短視頻、電商等領(lǐng)域所熱衷談及的“下沉市場(chǎng)紅利”。

出于對(duì)市場(chǎng)占有率的考慮，面對(duì)尚未對(duì)在線學(xué)習(xí)形成穩(wěn)定需求的新市場(chǎng)，教育公司們延用了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的傳統(tǒng)——補(bǔ)貼甚至免費(fèi)的燒錢策略，資本則選擇了助力。

這就造成了，多數(shù)在線教育公司以注冊(cè)用戶、活躍用戶數(shù)為 KPI，普遍不太關(guān)注營(yíng)銷成本高、盈利能力弱的致命弱點(diǎn)。

但是，被低價(jià)推廣吸引而來(lái)的用戶，夠精準(zhǔn)嗎？忠誠(chéng)度如何？他們是否會(huì)產(chǎn)生二次消費(fèi)？

理論上，從追求用戶規(guī)模到實(shí)際盈利是一條必經(jīng)之路。而對(duì)在線教育公司而言，便宜不可能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌和服務(wù)才是。后者才能帶來(lái)定價(jià)權(quán)，也將最終決定未來(lái)提價(jià)的空間。 

2、實(shí)力玩家為何爭(zhēng)相角逐在線 K12？ 

在線教育是個(gè)行業(yè)統(tǒng)稱，它還可以細(xì)分成很多小類。如果我們按照月活排序，可以發(fā)現(xiàn)，截至2019年6月，在線教育各細(xì)分方向從大到小依次是：K12、詞典翻譯、教育工具、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、學(xué)前教育、職業(yè)教育、高等教育。

K12 賽道之所以備受追捧，我認(rèn)為原因主要有四：

其一，K12 的確是教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域用戶規(guī)模最大的一類，此類 App 月活接近 2.2 億（2019 年 6 月數(shù)據(jù)）。根據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018 年 K12 階段在校生總?cè)藬?shù)達(dá) 1.73 億人，其中普通小學(xué)在校生為 1.03 億人，普通初中在校生為 4652.6 萬(wàn)人，普通高中在校生為 2375.4 萬(wàn)人。

龐大的 K12 學(xué)生基數(shù)長(zhǎng)期保持穩(wěn)定，這是 K12 教培行業(yè)發(fā)展的根基所在。

第二，K12 學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)都是應(yīng)試需求導(dǎo)向，屬于強(qiáng)剛需。家長(zhǎng)和學(xué)生面臨應(yīng)試壓力及提分需求，必然會(huì)選擇校外培訓(xùn)輔導(dǎo)的方式來(lái)彌補(bǔ)課堂教育的不足。

第三，對(duì)于新一代的 80、90 后父母而言，相比前一代，與互聯(lián)網(wǎng)的接觸和聯(lián)系更為緊密，對(duì)在線教育新模式的接受度自然也就更大。

最后，K12 教育可供拓展的空間還有很大，原因在于目前其在線化程度還非常低。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)和核算，2018 年我國(guó)在線教育市場(chǎng)占整體教育市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模比例不超過(guò) 10%，也就是說(shuō)，線下教育仍牢牢占據(jù)絕對(duì)主流地位。

而具體到各細(xì)分年齡段，成人教育市場(chǎng)的在線化程度較高（20-35%），18 歲以下人群的教育市場(chǎng)的在線化程度很低，不超過(guò) 10%。

既然在線教育能夠彌補(bǔ)和改造傳統(tǒng)線下教育，那么在 K12 領(lǐng)域，受制于優(yōu)質(zhì)資源稀缺（總量不足、分布不均）、效率低下（依賴人力、過(guò)程不透明、效果不確定），在線教育理論上也能發(fā)揮巨大作用。

換個(gè)角度來(lái)看，在 2018 年的一級(jí)市場(chǎng)，K12 項(xiàng)目也因?yàn)檎紦?jù)了教育領(lǐng)域十大投融資案例中的三個(gè)，而成為細(xì)分賽道中占比最高的一類。 

3、激進(jìn)玩家選擇了戰(zhàn)略性虧損？ 

從線下轉(zhuǎn)線上最激進(jìn)的玩家非好未來(lái)莫屬。

2003 年初，張邦鑫開(kāi)設(shè)學(xué)而思第一個(gè)奧數(shù)教學(xué)班，隨后逐步擴(kuò)充教學(xué)品類和分校城市。目前好未來(lái)旗下共有五大事業(yè)群：K12 及綜合能力、智慧教育、教育開(kāi)放平臺(tái)、素質(zhì)教育、國(guó)際及終身教育。

其中 K12 及綜合能力事業(yè)群是業(yè)務(wù)核心，學(xué)而思（小班）、愛(ài)智康（一對(duì)一）成為營(yíng)收主要來(lái)源。素質(zhì)教育事業(yè)群瞄準(zhǔn)長(zhǎng)線賽道，國(guó)際及終身教育事業(yè)群瞄準(zhǔn)“K12后”。至于智慧教育和教育開(kāi)放平臺(tái)，則是 to B 的定位，為公立體系和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賦能。              

可以說(shuō)，好未來(lái)現(xiàn)在不僅是國(guó)內(nèi) K12 課外培訓(xùn)龍頭，還構(gòu)建了線上+線下、平臺(tái)+內(nèi)容、K12 課外輔導(dǎo)+素質(zhì)教育的綜合教育生態(tài)。

當(dāng)然，這個(gè)行業(yè)并非一家獨(dú)大。從營(yíng)收規(guī)模看，新東方始終是好未來(lái)的強(qiáng)勁對(duì)手。與此同時(shí)，眾多創(chuàng)業(yè)公司也因?yàn)榍腥爰?xì)分市場(chǎng)而取得了超高增速，令行業(yè)頭兩名如芒在背。

好未來(lái)最近四個(gè)季度營(yíng)收總和為 27.16 億美元；而新東方最近四個(gè)季度營(yíng)收共計(jì) 30.96 億美元，其中 K12 業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)占比 64%，約 19.81 億美元。至于行業(yè)第三名的精銳教育，最近四個(gè)季度營(yíng)收為 36.17 億元人民幣，不足行業(yè)前兩名的五分之一。

好未來(lái)三個(gè)月前公布了 2020 財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)，營(yíng)收同比增長(zhǎng) 27.63% 至 7.03 億美元，但利潤(rùn)方面出現(xiàn)上市 9 年以來(lái)的首次虧損。當(dāng)時(shí)業(yè)績(jī)一出，股價(jià)應(yīng)聲大跌 10% 以上。

從公司業(yè)務(wù)來(lái)看，這一季度好未來(lái)增長(zhǎng)的三大驅(qū)動(dòng)力分別是：學(xué)而思培優(yōu)、網(wǎng)校和在線業(yè)務(wù)（網(wǎng)校指在線教育部分，在線相當(dāng)于培優(yōu)的線上補(bǔ)充）。

學(xué)而思培優(yōu)屬于線下業(yè)務(wù)，一直是好未來(lái)營(yíng)收的大頭，季度占比為 64%，低于去年同期的71%。原因是學(xué)而思網(wǎng)校和在線業(yè)務(wù)也在增長(zhǎng)，2020 財(cái)年第一季度學(xué)而思網(wǎng)校營(yíng)收占比已經(jīng)上升到 15%，而學(xué)而思在線收入占比也來(lái)到了 7％。

因?yàn)閷W(xué)而思培優(yōu)營(yíng)收增長(zhǎng)了 22％，網(wǎng)校營(yíng)收增長(zhǎng)率為 122％，在線業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)了 165％，三者共同幫助好未來(lái)拿下 28% 的營(yíng)收增速。由此我們也可以看到，在線業(yè)務(wù)仍處于高速增長(zhǎng)狀態(tài)，營(yíng)收貢獻(xiàn)也在同步上升。

學(xué)而思網(wǎng)校一直是好未來(lái)在線教育的營(yíng)收大頭。2019 財(cái)年?duì)I收 3.4 億美元，同比大幅增長(zhǎng)183.5%。主要驅(qū)動(dòng)力則是參培學(xué)生人數(shù)的持續(xù)高增長(zhǎng)。

從下圖也可以看出，自 2014 財(cái)年往后，在線課程招生占比逐年上漲。截至 2019 財(cái)年，在線課程貢獻(xiàn)了約 40% 的招生。

也就是說(shuō)，不僅是營(yíng)收角度，從招生構(gòu)成來(lái)看，在線課程的貢獻(xiàn)也日益凸顯。             

如果好未來(lái)希望更進(jìn)一步，更堅(jiān)決地押注在線業(yè)務(wù)是種必然。

在線教育是趨勢(shì)，而好未來(lái)的季度虧損只是結(jié)果，那么當(dāng)下它到底出了什么問(wèn)題？

目前來(lái)看，問(wèn)題主要是營(yíng)銷成本持續(xù)飆升。上一季度好未來(lái)的成本費(fèi)用意外地高。營(yíng)銷費(fèi)用為1.55 億美元，同比增長(zhǎng) 64.43%；行政及管理費(fèi)用為 1.76億美元，同比增長(zhǎng) 40.30%。

好未來(lái)給出的解釋是，因?yàn)殇N售和營(yíng)銷投入增加、行政及管理人員增加和薪酬上漲導(dǎo)致本季度費(fèi)用率提升，直接影響了凈利潤(rùn)。

而在財(cái)報(bào)公布后的分析師電話會(huì)議中，好未來(lái) CFO 羅戎也表示，虧損原因主要是：“進(jìn)一步擴(kuò)大了在線業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和規(guī)模，并加大了技術(shù)投入?！?

也就是說(shuō)，高增速是有代價(jià)的。

一直以來(lái)，好未來(lái)都十分依賴外部流量獲客。所以，它一邊圍繞K12相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行投資，另一邊還得大筆投放廣告，借此觸及更多用戶。

而最近幾個(gè)季度（尤其是今年暑假），在線教育龍頭們紛紛在線上、線下渠道展開(kāi)投放大戰(zhàn)。有媒體報(bào)道，在線教育 Top3 的學(xué)而思、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫，每日廣告投放金額均值高峰時(shí)超過(guò)1000 萬(wàn)元。由于爭(zhēng)奪氛圍實(shí)在如火如荼，2019 年參與暑期招生戰(zhàn)的在線教育公司廣告投放總額達(dá)到 30-40 億元。

與此同時(shí)，今年暑期各大機(jī)構(gòu)也紛紛打響了在線大班直播課的“價(jià)格戰(zhàn)”。如學(xué)而思網(wǎng)校開(kāi)設(shè)“49元暑期試聽(tīng)課”，猿輔導(dǎo)推出“49元暑期系統(tǒng)班”，作業(yè)幫開(kāi)設(shè) 50/99 元特惠課。

營(yíng)收增長(zhǎng)不及預(yù)期、線上燒錢過(guò)猛，多個(gè)因素疊加起來(lái)，好未來(lái)上一季度的難看財(cái)報(bào)引發(fā)股價(jià)大跌也就不難理解了。

但以上問(wèn)題，在新一季財(cái)報(bào)發(fā)布后卻得到緩解。

其一是營(yíng)收增速好起來(lái)了。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，好未來(lái) 2020Q2 收入同比增長(zhǎng) 33.8% 至 9.37 億美元，超出公司此前給出的指引上限（31%），并且扭轉(zhuǎn)了上季度營(yíng)收增速放緩的局面。

其二，本季度凈利潤(rùn)虧損的一個(gè)原因依然是銷售費(fèi)用大幅上漲（同比增加 1.11 億元），這符合其仍處于線上燒錢推廣的邏輯，沒(méi)有轉(zhuǎn)變得十分突然。 

4、新秀與巨頭求仁得仁 

好未來(lái)只是在線教育和 K12 教育的一個(gè)重要玩家，為了還原這個(gè)行業(yè)的全貌，還需要借其他稟賦不同的公司來(lái)進(jìn)行多個(gè)維度的對(duì)比。

來(lái)看看新東方在線、跟誰(shuí)學(xué)、流利說(shuō)、51Talk、尚德機(jī)構(gòu)的近況如何（鑒于部分公司最新一季財(cái)報(bào)并未更新，我選擇了誰(shuí)都不吃虧的年報(bào)或季報(bào)數(shù)據(jù)）。

• 新東方在線
  

新東方在線 2019 財(cái)年?duì)I收 9.19 億元，同比增長(zhǎng) 41.27%，其中，大學(xué)教育業(yè)務(wù)付費(fèi)占了大頭，用戶占比 59.33%，營(yíng)收占比 68.71%，大學(xué)教育、K12教育以及學(xué)前教育的營(yíng)收增速分別為 36.5%、80.8%、205.8%。

其 K12 分部增長(zhǎng)之快，主要受 2019 財(cái)年付費(fèi)學(xué)生人次增加 188.3% 影響。

目前新東方在線關(guān)于 K12 在線教育的業(yè)務(wù)主要有二：

其一是東方優(yōu)播，目前已進(jìn)入中國(guó) 15 個(gè)省的 63 個(gè)城市。主要定位 3-5 線城市用戶，定價(jià)在 5000-6000 元/門。公司預(yù)計(jì)，單個(gè)城市在 2021 財(cái)年將會(huì)貢獻(xiàn)正利潤(rùn)；

其二是線上大班，2019 財(cái)年正式推出，目前處于起步階段。它的定位更為寬泛，目標(biāo)是覆蓋 1-5 線所有城市、帶有普惠性質(zhì)，定價(jià)在 2000-3000 元/門。

雖然 2019 財(cái)年取得營(yíng)收同比增長(zhǎng) 41.3% 的好成績(jī)，但利潤(rùn)卻由 2018 財(cái)年的盈利 8202.6 萬(wàn)元變?yōu)樘潛p 6410.9 萬(wàn)元。

財(cái)報(bào)中解釋說(shuō)，這主要是因?yàn)?2019 財(cái)年投入了大量資源用于提升課程質(zhì)量、拓展 K12 業(yè)務(wù)。因此教學(xué)人員成本同比增長(zhǎng) 54.6%、課程研究人員成本同比增長(zhǎng) 73.1%、教材成本同比增長(zhǎng)67.3%。

除此之外，銷售及營(yíng)銷開(kāi)支增加 98.2%、銷售費(fèi)用率上升至 48.28%，主要是因?yàn)橥顿Y推廣大學(xué)課程以及 K12 分部，特別是線上媒體推廣大幅增加所致。

• 流利說(shuō)
  

2019 財(cái)年第二季度營(yíng)收 2.76 億元人民幣，同比增長(zhǎng) 104%，低于市場(chǎng)預(yù)期；凈虧損 0.88 億，和去年同期虧損 0.90 億相差不大。累計(jì)注冊(cè)用戶 1.388 億，同比增長(zhǎng) 66%；獨(dú)立付費(fèi)用戶 90萬(wàn)，同比增長(zhǎng) 30%。

乍一看沒(méi)有太大問(wèn)題，但事實(shí)并非如此。

首先是營(yíng)收增速下滑嚴(yán)重。2018 財(cái)年第三季度是 265%，第四季度下滑至 195%，如今只剩下 104%。本季度付費(fèi)用戶 90 萬(wàn)，雖然同比增長(zhǎng)，但環(huán)比首次下跌（過(guò)去七個(gè)季度分別為 34萬(wàn)、40 萬(wàn)、55 萬(wàn)、70 萬(wàn)、87 萬(wàn)、100 萬(wàn)、110 萬(wàn)）。

其次，運(yùn)營(yíng)成本實(shí)在太高。第二季度期間運(yùn)營(yíng)總支出 3.005 億元，單單是 2.19 億元的銷售與營(yíng)銷支出就比毛利還高。

對(duì)此流利說(shuō)解釋，今年暑期前后 K12 公司發(fā)起的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致流利說(shuō)在線獲客成本上升，加之微信禁止分享打卡的規(guī)定，公司獲客變得更加困難。

• 尚德機(jī)構(gòu)
  

第二季度凈收入 5.53 億元人民幣，同比增長(zhǎng) 14.7%；凈虧損 1290 萬(wàn)元，同比下降 95.3%。而銷售和營(yíng)銷費(fèi)用同比下降 33.0% 至 3.897 億元。CFO 李亦鵬在財(cái)報(bào)會(huì)議表示，第二季度尚德機(jī)構(gòu)通過(guò)減少銷售和營(yíng)銷費(fèi)用來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，保持了凈收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

雖然營(yíng)收確實(shí)在漲、虧損確實(shí)在降，但截至 2019 年 6 月 30 日，公司遞延收入余額為 32.28 億元。而且，其第二季度新生入學(xué)同比下降 44% 至 74958 人次。這不免讓人質(zhì)疑其獲客能力和未來(lái)營(yíng)收潛力。

• 51Talk
  

本季度營(yíng)收同比增長(zhǎng) 25.2% 至 3.53 億元，凈虧損同比減少 60.2% 至 0.27 億元。與此同時(shí)，公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流同比增長(zhǎng) 266% 至 9920 萬(wàn)元。因?yàn)榇饲傲钊藫?dān)憂的凈利潤(rùn)虧損和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流主要靠融資的問(wèn)題有所緩解，股價(jià)應(yīng)聲大漲。

在線教育行業(yè)雖然普遍燒錢造成嚴(yán)重虧損，但像 51Talk 這樣的中等規(guī)模玩家，此前在自己領(lǐng)域里深耕已久，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的新創(chuàng)業(yè)公司謹(jǐn)慎迎戰(zhàn)，并沒(méi)有選擇大舉跟進(jìn)、瘋狂營(yíng)銷，而是兼顧了健康增長(zhǎng)和盈虧平衡的戰(zhàn)略。

不過(guò)也要指出，雖然其短期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)相對(duì)良好，長(zhǎng)期來(lái)看，這種求穩(wěn)策略無(wú)助于其在新市場(chǎng)打開(kāi)局面。

• 跟誰(shuí)學(xué)
  

這一季度營(yíng)收同比增長(zhǎng) 413.4% 至 3.54 億元人民幣，凈利潤(rùn) 5030 萬(wàn)元同比扭虧。

跟誰(shuí)學(xué)的不錯(cuò)成績(jī)主要受益于其大班課模式。大班課毛利率高（能夠達(dá)到 50%-70%），且固定成本占比低，邊際效益高。除此之外，更容易產(chǎn)生口碑效應(yīng)。

因此，頭部大班直播課公司不僅營(yíng)收增長(zhǎng)迅猛，盈利看上去似乎也不難。

也難怪跟誰(shuí)學(xué)創(chuàng)始人陳向東會(huì)屢次提及，“公司將繼續(xù)專注于在線直播的大班教學(xué)”。不過(guò)值得注意的是，2019 財(cái)年第二季度期間，跟誰(shuí)學(xué)銷售費(fèi)用率也有所上升。

官方解釋說(shuō)，這主要是為了擴(kuò)大用戶規(guī)模、提高品牌知名度所增加的市場(chǎng)推廣費(fèi)用，以及銷售和營(yíng)銷人員薪酬的增加。

基于以上五家公司的近況，我們還可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：

純?cè)诰€教育公司中的流利說(shuō)、51Talk、滬江英語(yǔ)以及尚德機(jī)構(gòu)，銷售費(fèi)用率雖然試圖逐漸優(yōu)化，但始終遠(yuǎn)高于好未來(lái)、新東方。             

這并不難理解。好未來(lái)、新東方線下業(yè)務(wù)所打造的堅(jiān)實(shí)品牌，有助于其線上網(wǎng)校的轉(zhuǎn)化，因此對(duì)比純?cè)诰€機(jī)構(gòu)而言，存在一定的優(yōu)勢(shì)。

換個(gè)角度看，好未來(lái)、新東方雖然猛砸錢投線上廣告，但這部分費(fèi)用并不是只起一次效果，他們還可以借線上低價(jià)課程向線下高價(jià)課程導(dǎo)流，這有利于其進(jìn)一步降低獲客成本。

下圖是 Questmobile 的調(diào)研結(jié)果，從中可以看出明顯差異：             

一般來(lái)說(shuō)，在線教育客單價(jià)無(wú)法超過(guò)線下，而且長(zhǎng)期來(lái)看也難以超過(guò)線下。線上課程價(jià)格低，上了之后學(xué)生/家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得沒(méi)有學(xué)到核心東西，所以“光線上課不夠，還得線下報(bào)個(gè)名”。這種引流方式的 ROI 可能高于直接燒錢投放廣告。

不過(guò)再對(duì)比新東方在線和好未來(lái)的網(wǎng)校部分，還可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的點(diǎn)：二者都是線上+線下，為什么好未來(lái)的在線課程營(yíng)銷效率更低，而新東方在線更高？

這個(gè)原因可能出在：二者核心課程方向不同。

新東方在線以大學(xué)課程（四六級(jí)、出國(guó)考試等）為主，其大學(xué)課程學(xué)生人數(shù)占比接近 60%，而 K12 課程學(xué)生占比在 10%。我們開(kāi)頭提過(guò)，高教、職教等在線教育滲透率本就高于 K12，用戶使用門檻更低、無(wú)需培養(yǎng)行為習(xí)慣，因此新東方在線的線上獲客效率更優(yōu)。

這些信息匯總起來(lái)，大致可以得出眼下在線教育板塊的狀態(tài)：

純?cè)诰€教育機(jī)構(gòu)普遍獲客較貴，想盈利，要么靠教學(xué)模式的優(yōu)化（如跟誰(shuí)學(xué)），要么靠某個(gè)平臺(tái)的紅利（如朋友圈可打卡時(shí)期的流利說(shuō)）；

而像好未來(lái)、新東方這樣的線上+線下教育機(jī)構(gòu)，此時(shí)的投入可以理解為出于市占率的考慮，等大多數(shù)同行公司冷靜下來(lái)/無(wú)錢可燒，理論上可以做到逐步打平、想不虧就不虧。

而回到文章一開(kāi)始的問(wèn)題，新東方和好未來(lái)似乎正在做出不同選擇。后者繼續(xù)貫徹?zé)X獲客的策略，初心不改；前者則是（至少）季度戰(zhàn)略性地放慢了擴(kuò)張速度，轉(zhuǎn)而通過(guò)研發(fā)增加課程內(nèi)容和質(zhì)量、提高學(xué)費(fèi)、提高利用率和續(xù)班率等措施實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

這樣一來(lái)，新東方短期內(nèi)提效降費(fèi)帶來(lái)的結(jié)果必然可喜，其單季利潤(rùn)到達(dá)歷史最高就是例證。這倒是讓人隱約想起新東方在線上市時(shí)俞敏洪面對(duì)媒體所說(shuō)的話：

 “即使它未來(lái)一個(gè)階段有可能虧損，但我依然能保證，企業(yè)什么時(shí)候想盈利，我隨時(shí)都可以讓它盈利，這是要發(fā)展速度還是要盈利的問(wèn)題”。

一語(yǔ)成讖，至少目前來(lái)看，新東方在線向市場(chǎng)許下的“諾言”，被新東方率先實(shí)現(xiàn)了。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“ Yourseeker”，作者西昻翔。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。