芥末堆12月3日文  在GET2019教育科技大會的“三浪疊加的教育科技時代”主題分論壇上，翼鷗教育創(chuàng)始人兼CEO宋軍波做了《科技讓教育更美好》的主題分享。

宋軍波認為，一個好的教育科技產(chǎn)品，聯(lián)接的是學生、老師、學校、社會。在這樣一個多方聯(lián)接的社會模型中，需要尋求的聯(lián)接點只有一個，那就是“美好”?？萍籍a(chǎn)品的終極目標，就是讓全社會變得更加美好。

以下為宋軍波演講內(nèi)容實錄：

大家下午好！非常感謝很多伙伴今天來到我們來到現(xiàn)場，今天分享的題目是《科技讓教育更美好》，內(nèi)容是ClassIn的產(chǎn)品理念，這是翼鷗教育最寶貴的財產(chǎn)。

首先與大家分享兩個故事。

第一個故事名字：校門口的AI校長。

我送閨女去上學，每次都注意到，有一個輪值的校長站在校門口。進校門時，孩子們鞠躬向校長問好，校長會低頭回禮。周一時，如果哪個孩子沒有系紅領(lǐng)巾，沒有穿校服，就會被校長叫住問怎么回事兒。北京的夏天很熱，早上8點的時會汗流浹背。北京的冬天也會很冷，特別是刮大風的時。寒冬酷暑，看到校長站在門口與同學們打招呼，內(nèi)心非常感動。

看到這一幕的人不只是我，還有一個創(chuàng)業(yè)者，他的創(chuàng)業(yè)項目是“AI校長”，做個機器人代替校長站在校門口。這個AI校長功能強大，可以識別是不是本校的學生，也可以識別誰沒有戴領(lǐng)巾并用高音喇叭喊出人名，還能在校園里四處巡視。

第二個故事，是一群菲律賓老師的創(chuàng)業(yè)過程。

ClassIn有一個用戶，創(chuàng)始人原在菲律賓做導游，招了一批菲律賓老師開始在線少兒英語創(chuàng)業(yè)。她本人大約40多歲，跟我吃過兩次飯。聊天時，我勸他：你不懂教學，做這事情有風險。她說我做導游賺的是青春錢，想現(xiàn)在這樣一件有意義的事情。我內(nèi)心并不看好這個項目，但是過了幾年，再去拜訪時卻發(fā)現(xiàn)課已經(jīng)上的很好，企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)健康。老師們課程結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，教學目標清楚，使用音視頻/ppt/板書等，教學體驗很好。我有些震驚，詢問原因是什么？

她說從來沒有管過教學，只是告訴菲律賓的老師們?nèi)绻n上的不好，那學生不續(xù)費了，也沒有收入了。所以對于教學老師們認真地，幾乎把ClassIn的功能發(fā)揮到極致。熟悉ClassIn的同學知道它的功能復雜，把一堂在線課上好是件要下功夫的事情。這個小機構(gòu)在紅海的在線少兒英語市場中活的健康，每年穩(wěn)定增長60%-80%。

一個絲毫不高大上的小學校，幾十位沒有教學經(jīng)驗的老師，為什么超過了融資過億美金、豪華團隊的個別領(lǐng)頭公司？這不是個案，而是普遍現(xiàn)象。從在線少兒英語到在線k12，從在線美術(shù)到成人語培，不少各賽道上獲巨額融資的大機構(gòu)，幾年后教學依舊停留在念PPT狀態(tài)，而大量沒有融到資金的小機構(gòu)反而一批批成長起來，充滿活力與成長空間，這是因為什么？

通過這兩個故事，我與大家分享教育學的幾點。

第一點是教育科技具有社會性，八個字：克己復禮，家國天下。這是儒家的思想，也是中國幾千年來教育體系的基礎(chǔ)。中國人有兩個很強的精神，一是極強的組織性和紀律性，所以我們有生產(chǎn)效率最高的工人、程序員、管理者。二是每到關(guān)鍵時期，我們總能涌現(xiàn)出大量的仁人志士。便是因為這八個字。

第一個故事的校長們便在給學生們上這樣一節(jié)課。用西方的教育學理論，這屬于“隱形課程”。這門課程的內(nèi)容是關(guān)于學校運行的規(guī)則，關(guān)于學生紀律，關(guān)于校長職責。“克己復禮，家國天下”，雖然校門口沒有一塊黑板把這八個字寫下來，但是這無言的課程，會潛移默化孩子們的行為與思想。我們的孩子會有一天走向社會，作為員工他知道有基礎(chǔ)的團隊規(guī)則，作為領(lǐng)導者他需要有起碼的責任感，當團隊需要時，他應(yīng)該像他的校長一樣站在風里雨里，不可逃避。

AI校長可以做到這一點嗎？AI老師能夠做到這一點嗎？我們大量的教育科技項目，例如掃題求答案，例如教室內(nèi)的人臉識別，表面上在提高效率，但是在另外一個維度上干擾教育的社會性。

美國的教育也一樣。打開他們教育方面的教科書，總會提到相似的一句話：教育的目標是培養(yǎng)獨立的，自律的學習者。這個理念與我們的底子里相同。

第二點，與大家分享教育科技的應(yīng)用路徑。中國有一句古語：言傳身教，身行一例，勝似千言。雅斯貝爾斯也有類似的一句話：教育是一朵云推動一朵云，一棵樹撼動一棵樹，一個靈魂喚醒一個靈魂。蘋果的前教育總裁約翰庫奇在他的書《連線教育》中有這樣一句話：“教育科技若要發(fā)揮作用，其唯一路徑是幫助教育在已經(jīng)驗證的教學方法下，更好地幫助學生獲得學習能力”。

在第二個故事中，為什么小公司反而能夠勝出，大公司反而失敗了？新興的教育科技公司希望通過技術(shù)手段，拆解知識結(jié)構(gòu)，拆解教學流程，提供更加個性化更加高效的教學服務(wù)。這種思想是正確的，近代的教育體系源于普魯士時代，其基礎(chǔ)也是這一方法論。但是為了提高企業(yè)的發(fā)展速度，新興教育科技公司增加了一個因素：“降低教師能力的要求，或去除老師”，這就出問題了。普魯士的科學化管理，也是建立在賦予教師更大能力的基礎(chǔ)上，而不是降低教師要求。

“言傳身教，身行一例，勝似千言?！边@句話講的很明白。再精準的AI批改作業(yè)，也抵不過老師在作業(yè)紙上寫一個大大的贊。擬人程度再高的AI教師，也抵不過老師因為你遲到批評了十分鐘?！扒а浴辈蝗纭耙焕?，再精準的知識圖譜也抵不過教師的一個微笑一句走心的評語。

雖然ClassIn使用復雜，但是它自由專業(yè)。在菲律賓老師的案例中，她們可以自由地發(fā)揮她們的創(chuàng)意，不斷提高自己的教學專業(yè)水平。而她們的一些同行教師使用的是固化的系統(tǒng)，過了五年這些老師的水平?jīng)]有任何提高，依舊停留在重復念PPT的工作上。這樣的現(xiàn)象，發(fā)生在每個在線教育的子賽道。

第三個故事，是關(guān)于我們自己的故事，從直播工具到在線教室。

5年前我們開始研發(fā)ClassIn時，調(diào)查了市場上大量的教育工具產(chǎn)品。我問了幾個老師，最優(yōu)秀的課怎么上的？能不能幫我演示一下？于是我看到了“優(yōu)秀”的在線教學，同學們在聊天室里狂喊老師你長的真漂亮，老師你不夠俊，老師給你發(fā)個花。

在我看來這真的不是教育，這只是以學習為安慰劑在消耗時間。教育的目標是讓人成為自律的人，在狂嗨的環(huán)境里成就不了成長。所以我們設(shè)計了一款“露臉”的產(chǎn)品，在各個維度上都與眾不同，便是今天的ClassIn。在ClassIn中有很多奇怪的另類的設(shè)計，我在這里列了一些，與大家分享。

第一個，為什么ClassIn是黑色的？與黑板無關(guān)，黑板也有白色的、深綠色的。在設(shè)計期，我們把所有顏色全試了一遍，為什么選擇黑色？是因為我們發(fā)現(xiàn)黑色是唯一的透明顏色，是不干擾課件與視頻的顏色。于是我們面對一個選擇：你提供一個黑呼呼的產(chǎn)品給客戶，但這個產(chǎn)品恰能把客戶的內(nèi)容呈現(xiàn)出來。你提供一個漂亮的產(chǎn)品給客戶，但這個產(chǎn)品會干擾到客戶。這對于我們的市場推廣是個巨大的挑戰(zhàn)。后續(xù)ClassIn增加了更換皮膚的功能，不少伙伴換成了各種顏色，但是沒過多長時間，大部分伙伴又換回了黑色主色調(diào)。

為什么沒有美顏？兩個原因。第一個原因，如果上了這個功能，如果讓老師在鏡頭面前的表現(xiàn)如抖音的網(wǎng)紅一樣，在教學中老師便會依賴這種功能，失去了對教學自身不斷追求的動力。我們自己當過學生，非常清楚，一個老師課上的非常好跟長的好有關(guān)系嗎？第二原因，老師需要有發(fā)自內(nèi)心的自尊自敬，教師是一個有尊嚴的職位，教學是嚴肅活潑的，教師不必利用這些工具來取悅學生。一個國家不會允許教師去取悅學生，孩子們也不可能從內(nèi)心尊敬這樣的教師。

再舉一個蠻有意思的案例——課后點評。ClassIn每節(jié)課后，如果設(shè)置了開關(guān)，可以彈出一個點評窗口。但是，我們與伙伴們溝通，發(fā)現(xiàn)一個嚴重的問題，學生的點評難有什么參考價值。別說中小學生了，我回想在北大上學時，班級對老師的點評，也是有問題的。溫柔漂亮講課生動的老師，聽她的課如喝雞湯，但是幾年后到實踐中用到時，才明白言之無物。如何去評價教學的好與壞，是個有意思的問題。

再舉一個的案例，為什么ClassIn中的獎杯不能累計？雖然在ClassIn課堂上有獎杯功能，但是我們一直不敢有累計功能，只能將數(shù)據(jù)交給伙伴，由他們處理。

人類的認知心理非常地奇妙。一個小狗如果跳過一個火圈，你拍拍它同時給了它一塊餅干，它會非常高興，并強化這個動作。但是一個孩子，他如果在學習過程中取得一個小成就，你拍拍他即時給他一個夸獎是可以的，但是你再給了他5元錢，這就出問題了。有研究證明這樣的物質(zhì)獎勵對學習者是負向作用。

ClassIn也許有世界上最大的教育大數(shù)據(jù)，但是我們只是如同一臺CT設(shè)備把數(shù)據(jù)給醫(yī)生分析，忠誠地把數(shù)據(jù)給學校與老師。教育數(shù)據(jù)遠比醫(yī)療數(shù)據(jù)復雜，尊重數(shù)據(jù)便是尊重人性。

一個教育科技產(chǎn)品，他聯(lián)接著學生，老師，學校，社會，在這樣一個多方的聯(lián)接中，需要尋求的聯(lián)接點只有一樣事物，那就是“美好”。

一個優(yōu)秀的教育工具，學生因何而感覺美好？是娛樂嗎？是即時獎勵？是放縱？都不是，甚至不僅是成績，學生感覺美好是因此這是一個自律的向上的環(huán)境，他能夠在其中獲得向上的力量。

教師因何感覺一個教育工具美好？是便利？是幫助他監(jiān)控約束了學生行為？都不是，一個教育工具讓教師感覺美好是幫助他發(fā)揮出了他的專業(yè)他的能力，讓他實現(xiàn)了更高的人生價值，幫助他將畢生所學授予學生。

教培機構(gòu)與學校，因何喜歡一個工具？是幫助他建立競爭力，幫助他越來越強。教培機構(gòu)的競爭能力不過三個方案：一是有持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)教師的能力；二是與其專業(yè)教師相配合的專業(yè)教研能力；三是運營招生能力。ClassIn要持續(xù)開發(fā)的新功能，也是實現(xiàn)這三點，像PhotoShop的軟件一樣，讓我們合作伙伴將他們的強大之處發(fā)揮出來。

一個軟件還是要社會更美好。便如前面提到過的，理解教育的社會性原則，切莫做一些表面提升了效率，但是違背了教育社會性原則的功能。

追尋人性向上的力量，因美好而聯(lián)接，這便是ClassIn的產(chǎn)品原則。堅持這樣的原則，也許失去了快速占領(lǐng)市場的短線機會，但是我們卻收獲更多。ClassIn唯一進入全球性教育市場的產(chǎn)品，我們的客戶中有倍樂生，有培生，有全球多個國家最大的教育培訓機構(gòu)與一些知名的大學，我們的客戶中也有北大，北師大，上海交大等知名大學。另外，我們還免費支持了近70家公益機構(gòu)，服務(wù)過200萬學生。在全球化與高等教育市場上，我們知道這僅是一個小小的開始，未來有更大的空間在等待我們。

當ClassIn的演示版本露出后，有朋友來找我，詢問為什么不做To C市場。那個時候的To C市場很火爆，我們握有行業(yè)最強大的武器，卻甘于做沒有人看好的To B服務(wù)，為什么？從教培市場，到大學，到中小學，到全球的教育各領(lǐng)域，都缺乏一款真正的在線教學工具，從我們出發(fā)的第一天我就很清楚，只要我們產(chǎn)品不斷進步，我們不會是最大的教育公司，但是我們有機會成為產(chǎn)品普及率最高的公司。如果我們進入To C業(yè)務(wù)，將會失去向全球輸出一款強大工具的機會。

在這里，我用阿里云王堅的一句話：“推動行業(yè)進步還是爭奪行業(yè)第一，這是兩件完全不同的事情?！?/strong>

教育是一件專業(yè)的事情，這張圖顯示了教育涉及的相關(guān)領(lǐng)域，從社會學到組織學，從信息技術(shù)到腦科技，還有統(tǒng)計心理學與計量神經(jīng)學。我們需要擁抱科技，但更要敬畏教育。

教育科技也是一件需要創(chuàng)新事情。我們只完成預(yù)期功能的三分之一，還有必要的在線教學功能目前是空白狀態(tài)，我們還需要不斷加大技術(shù)投入，不斷在產(chǎn)品層面創(chuàng)新。

教育科技公司也需要開放的態(tài)度。我們提供API，也提供SDK，完全可以把整個ClassIn的產(chǎn)品與每個公司自己的產(chǎn)品結(jié)合在一起，中間沒有任何翼鷗的痕跡。教育的世界很大很復雜，在這樣的情況下唯一能夠做的事情，便是用一個開放的心態(tài)往前走。

專業(yè)、創(chuàng)新、開放，與伙伴們共同進步，這是翼鷗教育一直堅持的運營理念。

謝謝大家！

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