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如果有人跟你說不懂私域流量，說明他已經(jīng)跟不上時(shí)代，如果有人跟你說不用做微信個(gè)人號(hào)，說明他是一個(gè)假運(yùn)營。

現(xiàn)如今，私域流量概念橫行，基于微信個(gè)人號(hào)的運(yùn)營體系也成為首選，被認(rèn)為是私域流量的核心，甚至可以說，微信個(gè)人號(hào)就等于私域流量。

作為在線教育從業(yè)者，筆者一直很關(guān)注私域流量以及以微信個(gè)人號(hào)為核心的運(yùn)營體系搭建。

在筆者看來，私域流量受追捧，根本原因是“流量陷阱”（即流量貴、流量假、流量死），企業(yè)不得不重視精準(zhǔn)用戶的獲取和留存，這也是微信個(gè)人號(hào)存在的重要意義，畢竟好友型私域流量是最高級(jí)的信任關(guān)系，對(duì)轉(zhuǎn)化和復(fù)購非常有效，尤其是在線教育這種高決策類的產(chǎn)品。

所以，本文整理了微信個(gè)人號(hào)的運(yùn)營策略，一共分為五個(gè)方面，意在清晰梳理以微信個(gè)人號(hào)為主體的私域流量運(yùn)行邏輯，幫助在線教育同行們少走一些彎路，多避一些坑。

一、賬號(hào)搭建

微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營的第一步是打造一個(gè)可以高質(zhì)量的賬號(hào)，既不同于我們?nèi)粘Ｊ褂玫乃饺颂?hào)，也不像那些隨處可見一眼就能認(rèn)出的廣告號(hào)。

這樣的賬號(hào)被“養(yǎng)”出來，需要做兩件事情，即人設(shè)打造和朋友圈建設(shè)。

1、人設(shè)打造

所謂人設(shè)打造，就是把你的微信個(gè)人號(hào)塑造成一個(gè)容易辨認(rèn)的賬號(hào)，添加你的好友可以輕易看出你是做什么的，這樣的話，當(dāng)他有需求時(shí)就會(huì)想到你。

微信個(gè)人號(hào)能夠體現(xiàn)人設(shè)的區(qū)域在于這樣幾個(gè)：昵稱、簽名、頭像和主頁背景墻，經(jīng)常玩轉(zhuǎn)個(gè)人號(hào)的人將它們稱為“四件套”。

“四件套“一般是怎么設(shè)計(jì)的？核心原則是圍繞統(tǒng)一人設(shè)定位進(jìn)行內(nèi)容填充，比如在線教育的微信個(gè)人號(hào)可以打造專家人設(shè)，比如升學(xué)專家、家庭教育顧問等，把個(gè)人號(hào)做成專業(yè)KOC，具體可以按如下設(shè)計(jì)：

• （1）昵稱：機(jī)構(gòu)名+某某老師/真實(shí)名字，比如“新東方小何老師“。

• （2）簽名：精簡履歷，比如“專注物理教學(xué)10年，幫孩子規(guī)避學(xué)習(xí)難點(diǎn)“；或傳遞情懷，比如”讓孩子愛上學(xué)習(xí)，才是最大的動(dòng)力“。

• （3）頭像：少用機(jī)構(gòu)的logo，可以用象征企業(yè)的卡通動(dòng)物形象，盡量用職業(yè)照或生活照。

• （4）主頁背景墻：兩種類型，一種是圖片版?zhèn)€人介紹，突出專業(yè)履歷，匹配企業(yè)調(diào)性；另一種是引導(dǎo)觀看朋友圈內(nèi)容的圖片指引。

2、朋友圈建設(shè)

對(duì)于個(gè)人號(hào)來講，朋友圈是其最大的價(jià)值，好的朋友圈內(nèi)容會(huì)加速對(duì)方的信任，因?yàn)?9%的人加好友后，第一個(gè)動(dòng)作就是翻看朋友圈，這是了解對(duì)方的第一步，甚至可以直接判斷對(duì)方是什么樣的人，可見朋友圈建設(shè)的重要。

對(duì)于服務(wù)企業(yè)增長為目的的微信號(hào)，朋友圈多為企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，這樣的朋友圈是沒有價(jià)值的，更多個(gè)人號(hào)的朋友圈，則是“貨架廣告”。

好的朋友圈，一定是可以幫助到對(duì)方的，對(duì)方有問題，翻看你的朋友圈就可以找到相關(guān)辦法，不一定要完全解決，最起碼能給予啟示。

關(guān)于朋友圈的內(nèi)容類型，推薦以下三種，可以進(jìn)行合理規(guī)劃和分配：

• （1）干貨：所在領(lǐng)域相關(guān)的干貨知識(shí)，可以是圖片、文字、文章、小視頻等任意形式；

• （2）雞湯：帶有正能量情緒引導(dǎo)的簡短故事或金句，同時(shí)配上表情包、日簽或海報(bào)；

• （3）測評(píng)：與所處領(lǐng)域搭邊的實(shí)用性產(chǎn)品的測評(píng)推薦，可以是自家商品或別家品牌，比如教育領(lǐng)域可以推薦圖書、鋼筆、筆記本等學(xué)習(xí)用品。

這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，以上方法只是個(gè)人建議，并非絕對(duì)原則，因?yàn)槲⑿攀鞘烊松缃?，信任永遠(yuǎn)是第一位，越生活化的個(gè)人號(hào)越容易產(chǎn)生親切感，越不容易發(fā)生好友的流失。

二、內(nèi)容運(yùn)營

微信個(gè)人號(hào)能對(duì)好友產(chǎn)生影響，除了一對(duì)一的溝通，更重要的就是提供給對(duì)方的內(nèi)容是否有價(jià)值，比如朋友圈的分享，私聊資料等等。

尤其對(duì)于個(gè)人號(hào)的引流和留存來說，好的內(nèi)容起到的作用幾乎是決定性的，尤其是素人人設(shè)的個(gè)人號(hào)，沒有權(quán)威背書，最有效的辦法就是提供有價(jià)值的、符合剛需的內(nèi)容。

那要如何去找到并運(yùn)營這樣內(nèi)容？

我們可以明確的是，內(nèi)容不是憑空尋找，而要貼合目標(biāo)用戶的需求，這是在尋找內(nèi)容前需要做的最重要的工作，關(guān)于具體的方法主要有三個(gè)，分別是用戶調(diào)研、跟蹤競品和行業(yè)熱點(diǎn)（相關(guān)內(nèi)容筆者在第二種相關(guān)章節(jié)有所闡述，讀者請(qǐng)自行尋找）。

依據(jù)這些方法確定內(nèi)容方向后，就可以按部就班地搜集內(nèi)容資料。

找內(nèi)容最重要的一個(gè)方式是全網(wǎng)搜索，基本邏輯是盡可能窮盡羅列出所有該領(lǐng)域內(nèi)容的關(guān)鍵詞，然后依次在百度、微信等平臺(tái)搜索查找，優(yōu)先選擇免費(fèi)下載，其次再付費(fèi)下載。

當(dāng)然，在搜索過程中會(huì)遇到很多讓你輸入個(gè)人信息的鏈接，對(duì)此一定要謹(jǐn)慎，另外，如果是需要添加微信號(hào)才能獲取的內(nèi)容，一般會(huì)要求先付費(fèi)，如果能承受或覺得內(nèi)容很值，可以選擇。

除此之外，另一種尋找方式是入駐多個(gè)垂直論壇、小眾公眾號(hào)、付費(fèi)社群、知識(shí)星球等，下載里面全部的內(nèi)容，然后存儲(chǔ)到自己的內(nèi)容平臺(tái)，比如百度網(wǎng)盤，或者直接下載到電腦。

當(dāng)然，如果你覺得尋找很麻煩，想自己產(chǎn)出，也可以，前提是你有這個(gè)功底或者相應(yīng)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，如果有條件和資源，優(yōu)先推薦，因?yàn)檫@將成為你的核心壁壘。

我們找到內(nèi)容后，要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類整理，因?yàn)橐院髸?huì)頻繁地查找，并且會(huì)持續(xù)地引入內(nèi)容，凌亂的內(nèi)容庫非常不利于整體的運(yùn)營效率和效果。

因?yàn)椴煌I(lǐng)域內(nèi)容的分類標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，所以難以給出搭建內(nèi)容庫的方法論，但基本原則無非有兩條：

• （1）分類要細(xì)致明確，每一類以及每個(gè)子類的內(nèi)容要建立單獨(dú)的文件夾，獨(dú)立存放，并且統(tǒng)一命名規(guī)則，方便搜索查找；

• （2）對(duì)使用的時(shí)間、用途、頻次進(jìn)行合理安排，最好設(shè)立排期制度，避免混用和亂用。

比如朋友圈的干貨輸出就要合理規(guī)劃好每天發(fā)布什么，這些內(nèi)容會(huì)形成一個(gè)排期表，能減少發(fā)布重復(fù)內(nèi)容和劣質(zhì)內(nèi)容，大大降低不好的體驗(yàn)。

三、尋找種子用戶

在“養(yǎng)”微信個(gè)人號(hào)的時(shí)候，會(huì)要求存一批好友，并且需要做一些互動(dòng)，以降低后續(xù)大規(guī)模添加時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)度過準(zhǔn)備期后，就要尋找真正的種子用戶，為持續(xù)的拉新和轉(zhuǎn)化做用戶資源儲(chǔ)備。

實(shí)際上，任何渠道的流量都可以作為個(gè)人號(hào)的用戶來源，不過筆者只整理微信群的尋找方式，因?yàn)槲⑿湃菏亲罘奖愕募尤饲?，相比從微信外部引流，更快速，更直接?/p>

1、從公眾號(hào)尋找

正常的公眾號(hào)都會(huì)有進(jìn)群的入口，要么在菜單欄，要么留個(gè)人號(hào)需要你去添加，然后拉你進(jìn)群。

2、利用微信搜索或搜狗搜索尋找

在微信或搜狗直接搜索與“群”有關(guān)的關(guān)鍵詞，或者與活動(dòng)有關(guān)的關(guān)鍵詞等，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多文章里面帶有進(jìn)群二維碼或個(gè)人號(hào)二維碼，從里面篩選出有效的入口申請(qǐng)?zhí)砑蛹纯伞?/p>

3、主動(dòng)進(jìn)入付費(fèi)社群或知識(shí)星球

付費(fèi)社群和免費(fèi)社群相比，無論是用戶質(zhì)量還是活躍度，都要高出一大截，如果想要精準(zhǔn)的種子用戶，付費(fèi)社群或知識(shí)星球是首選。

4、參加競品的活動(dòng)或課程

任何企業(yè)只要做活動(dòng)，就會(huì)建立動(dòng)群，任何知識(shí)付費(fèi)和教育培訓(xùn)公司只要賣課程，就會(huì)建服務(wù)群，你要做的就是參加，無論是免費(fèi)還是付費(fèi)，只要確定里面有適合你的用戶。

無論通過哪種渠道，只要進(jìn)了群，就想盡辦法添加好友，最好的方式有兩個(gè)，一個(gè)是和群主打招呼主動(dòng)幫你推薦，另一個(gè)是主動(dòng)活躍，比如發(fā)紅包、發(fā)資料、發(fā)觀點(diǎn)等，被動(dòng)添加。

四、裂變傳播

微信個(gè)人號(hào)積攢了第一批種子用戶后，需要進(jìn)行維護(hù)，具體方式因業(yè)務(wù)而異，這里重點(diǎn)講一下如何利用種子用戶的信任擴(kuò)增新的好友，也就是老帶新。

首先是玩法。微信生態(tài)裂變的玩法有很多，公眾號(hào)裂變、微信群裂變、小程序裂變都可以給個(gè)人號(hào)導(dǎo)流，而基于個(gè)人號(hào)的裂變有兩種：

• （1）強(qiáng)制分享：添加好友->提供海報(bào)和話術(shù)->要求分享并截圖->回復(fù)截圖->新好友添加。

• （2）助力邀請(qǐng)：添加好友->回復(fù)邀請(qǐng)碼獲得話術(shù)和海報(bào)->完成規(guī)定邀請(qǐng)任務(wù)->新好友添加。

其次是建群，目的很簡單，集中運(yùn)營種子用戶并引導(dǎo)分享，提升老帶新效率，至于涉及到的群運(yùn)營玩法實(shí)際非常多樣，核心邏輯是“統(tǒng)一共識(shí)+價(jià)值激勵(lì)”。

所謂統(tǒng)一共識(shí)，就是強(qiáng)調(diào)群的目的性，明確群成員聚一起是為了什么，這樣做能幫助統(tǒng)一行動(dòng)。

而價(jià)值激勵(lì)就更好理解，簡言之就是告知群成員完成分享就可獲得收益，或者設(shè)計(jì)競爭機(jī)制引導(dǎo)群體性傳播，從而制造更大規(guī)模的裂變。

可見，選好玩法加上社群運(yùn)營，兩者的結(jié)合能將微信個(gè)人號(hào)的勢能持續(xù)放大。

五、精準(zhǔn)銷售

微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營的終極目的是大概率提升轉(zhuǎn)化和復(fù)購，而銷售是構(gòu)成個(gè)人號(hào)私域運(yùn)營體系的最關(guān)鍵一環(huán)，至于如何銷售，筆者總結(jié)了兩個(gè)策略。

1、分層轉(zhuǎn)化

將所有好友進(jìn)行標(biāo)簽化管理，根據(jù)渠道來源、溝通頻次、是否進(jìn)群、是否付費(fèi)等多個(gè)維度進(jìn)行分層，分為多個(gè)層次的用戶，等級(jí)高的優(yōu)先轉(zhuǎn)化，等級(jí)低的引導(dǎo)進(jìn)長期流量池培養(yǎng)。

實(shí)際上，具體轉(zhuǎn)化方式需要根據(jù)好友的真實(shí)情況來設(shè)計(jì)，至于長期流量池完全可以由個(gè)人號(hào)代替，辦法則是搭建矩陣號(hào)，即流量號(hào)、活動(dòng)號(hào)和成交號(hào)，用戶的精準(zhǔn)度依次提高。

2、劇本發(fā)售

因?yàn)榕笥讶Φ拇蜷_率是微信生態(tài)里最高的，發(fā)布朋友圈進(jìn)行營銷是很高效的方式，而基于此產(chǎn)生的營銷方法叫做劇本發(fā)售，底層邏輯是根據(jù)用戶心理提前設(shè)計(jì)營銷環(huán)節(jié)，增進(jìn)轉(zhuǎn)化。

具體步驟如下：

（1）產(chǎn)品預(yù)熱

提前制造懸念，吊起用戶胃口，倒計(jì)時(shí)海報(bào)和不明覺厲的文案是基本配置。

（2）互動(dòng)造勢

發(fā)起抽獎(jiǎng)、集贊等互動(dòng)玩法，參與的前提是傳播活動(dòng)，目的是擴(kuò)大聲勢。

（3）欲望強(qiáng)化

在朋友圈發(fā)布以往用戶好評(píng)截圖或使用效果圖示，制造信任，加強(qiáng)期待。

（4）限量預(yù)售

限時(shí)間開啟固定名額的產(chǎn)品預(yù)售入口，目的是刺激第一波意向用戶轉(zhuǎn)化。

（5）權(quán)威推薦

展示購買產(chǎn)品的重量級(jí)客戶，往往是某領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，目的還是加強(qiáng)轉(zhuǎn)化。

（6）價(jià)值贈(zèng)與

正式發(fā)售前的開啟社群促銷，要求提前占位，活動(dòng)時(shí)間一般為1-3天，模仿發(fā)布會(huì)模式。

（7）引導(dǎo)購買

正式的發(fā)售環(huán)節(jié)，依舊使用限時(shí)、限量、從眾等策略，同時(shí)還會(huì)匹配附贈(zèng)、團(tuán)報(bào)等新的優(yōu)惠措施，保證最大化轉(zhuǎn)化意向用戶。

總之，通過分層轉(zhuǎn)化和劇本營銷，基本可以覆蓋絕大多數(shù)的精準(zhǔn)意向用戶，轉(zhuǎn)化之后再以超預(yù)期服務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的復(fù)購即可，剩下的只能依靠長期培養(yǎng)和擇機(jī)轉(zhuǎn)化。

以上就是全部的微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營體系的搭建技巧，可以發(fā)現(xiàn)最核心的邏輯就是“內(nèi)容+運(yùn)營”，這也是私域流量運(yùn)營的精髓，希望能對(duì)在線教育的同行們有所啟示。

*本文為投稿文章，不代表芥末堆觀點(diǎn)。