齙牙兔北京尚都園已不再招生

芥末堆 大衛(wèi) 1月13日 報(bào)道

近日，多位家長向芥末堆爆料，其孩子在齙牙兔北京尚都園（位于朝陽區(qū)東大橋路8號尚都國際）接受兒童情商培訓(xùn)，因科任老師更換、效果不佳等原因，在去年6月份要求退費(fèi)卻久拖未決。

同時(shí)，在申請退費(fèi)期間，機(jī)構(gòu)不僅被注銷，并在未提前通知家長的情況下，還更換了辦學(xué)地址，另有家長表示，在向機(jī)構(gòu)繳納學(xué)費(fèi)時(shí)打的卻是品牌創(chuàng)始人的私人賬戶。對此，齙牙兔南京總部一人力資源負(fù)責(zé)人向芥末堆表示，否認(rèn)不能退費(fèi)的說法，并表示注銷可能是公司的戰(zhàn)略思考，正在申請新的公司。但未對私人賬戶及克扣員工工資等事情做出回應(yīng)。

據(jù)了解，齙牙兔聚焦0-15歲兒童情商教育，2011年進(jìn)入北京市場，目前已進(jìn)入全國70多個(gè)城市，開設(shè)超過166家機(jī)構(gòu)。據(jù)南京總部客服人員介紹，目前北京尚都園已不再招生。

退費(fèi)久拖未決，機(jī)構(gòu)公司被注銷

薛女士是齙牙兔北京尚都園（其運(yùn)營主體為北京派納教育咨詢有限公司）的老客戶，早在2015年她就帶著孩子在該機(jī)構(gòu)報(bào)班。在2018年時(shí)，因?yàn)橛X得前期課程效果不錯，她續(xù)了2年共4萬左右的課程。

但在2019年上半年，因更換科任老師，薛女士認(rèn)為課程質(zhì)量下降，在向機(jī)構(gòu)反映無果后，去年6月份她向尚都園申請退費(fèi)。園方負(fù)責(zé)人翟女士答應(yīng)后要求其遞交了退費(fèi)材料（合同及發(fā)票），此后數(shù)月，2萬多元學(xué)費(fèi)仍未進(jìn)賬。

家長的合同

家長仇女士則在去年2月，為六七歲的孩子續(xù)報(bào)了尚都園價(jià)值3萬多的課程，因科任老師離職選擇退費(fèi)，同樣直到現(xiàn)在退費(fèi)仍久拖未決。

薛女士從園長翟女士處得知，“之前退費(fèi)手續(xù)已走到打款環(huán)節(jié)，自己也不知道總部為何沒有批下來?！痹诙喾阶穯栂?，園方表示，原因?yàn)楸本┥卸紙@經(jīng)營出現(xiàn)虧損。

薛女士隨后又撥打其南京總部負(fù)責(zé)售后服務(wù)的電話。在薛女士提供給芥末堆的一段通話錄音中，售后服務(wù)人員表示，沒經(jīng)過總部授權(quán)，翟女士私自承諾退費(fèi)僅能代表她個(gè)人。售后人員同時(shí)還提到，北京尚都園的所有退費(fèi)都沒有批下來，但并未解釋不退費(fèi)的原因，并建議薛女士繼續(xù)在園內(nèi)上課。

對于仇女士來說，由于科任老師到齙牙兔在北京上地的加盟店就職，加上退費(fèi)問題久拖不決，她希望齙牙兔總部允許其將孩子的剩余課時(shí)轉(zhuǎn)到該機(jī)構(gòu)，同樣遭到拒絕。

讓兩位家長感到郁悶的是，在退費(fèi)受阻的情況下，齙牙兔的辦學(xué)地址從尚都園搬到了北京像素小區(qū)，授課老師也只剩翟女士一人，但兩人卻未事先獲得通知。

在尋求退費(fèi)過程中，仇女士發(fā)現(xiàn)，其報(bào)名的直營店所屬北京派納教育咨詢有限公司已被注銷。芥末堆注意到，一位6月份從尚都園離職的員工因社保公積金未繳足，工資被克扣一事選擇仲裁解決，園長翟女士則代表機(jī)構(gòu)出席。但該員工在舉證時(shí)卻得知，“公司已被注銷，告訴我去法院”。

家長提供的私人賬戶匯款記錄

據(jù)薛女士介紹，目前部分學(xué)員希望將剩余課時(shí)上完，會選擇去新的地址上課，而部分家長選擇退費(fèi)，退費(fèi)金額仍在統(tǒng)計(jì)中。另外，幾位家長還向芥末堆提及，在上齙牙兔的“童子軍”課程時(shí)，所繳納的款項(xiàng)打入的是齙牙兔創(chuàng)始人張新建的個(gè)人賬戶。

直營店停止招生，總部回應(yīng)：經(jīng)營狀況不好，正申請新公司

針對停止招生原因，芥末堆撥打齙牙兔客服電話，客服人員表示，北京尚都園已不再招生，但具體原因并不清楚。

1月10日下午2點(diǎn)左右，在北京市像素小區(qū)一公寓門口，芥末堆找到齙牙兔北京區(qū)域負(fù)責(zé)人翟女士，兩位家長正領(lǐng)著一位孩子進(jìn)入該公寓準(zhǔn)備上課。翟女士表示，家長的退費(fèi)問題由總部統(tǒng)一溝通，自己不方便解釋，對于現(xiàn)在還有多少學(xué)員在此上課，對方回應(yīng)稱涉及家長隱私，不便透露。

對于退費(fèi)難問題，齙牙兔南京總部負(fù)責(zé)人力資源管理王先生向芥末堆表示，關(guān)于退費(fèi)問題需要問下財(cái)務(wù)，“沒有說過不能退，只要他手續(xù)合法”，不過，上述家長已提交相關(guān)材料卻仍未收到款項(xiàng)。對方稱，這需提供家長的具體信息才能查到是否退費(fèi)的問題，其稱不方便透露尚都園有多少學(xué)員要求退費(fèi)。

“目前北京是正常運(yùn)營，只是經(jīng)營狀況有點(diǎn)不好，換了個(gè)地方”，對于公司注銷一事，王先生表示，屬于分公司正常更換，正在申請新的公司，原因“可能是公司戰(zhàn)略上的思考”。對學(xué)費(fèi)為何進(jìn)入個(gè)人賬戶以及克扣員工工資等事情，截止發(fā)稿前，對方未作回復(fù)。

齙牙兔2003年注冊成立，聚焦0-15歲兒童情商教育，先后開發(fā)出齙牙兔兒童情商樂園、童子軍、EQ拓展俱樂部、專注力等項(xiàng)目及課程，提出齙牙兔“情商九項(xiàng)”作為兒童情商評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)設(shè)置與兒童課程相平行的父母情商訓(xùn)練課堂。

據(jù)家長介紹，課程一般以6-7人的小班授課為主。除常規(guī)課程收費(fèi)外，孩子會在寒暑假、國慶等節(jié)日報(bào)專注力課程或者“童子軍”等項(xiàng)目活動。其中，“童子軍”活動宣傳為“教授孩子終生受用的生存技能和價(jià)值觀”，時(shí)間3-15天/期，兒童獨(dú)立參加，配教官和領(lǐng)隊(duì)。薛女士表示，該活動價(jià)格在5千-8千不等。

官網(wǎng)“童子軍”項(xiàng)目介紹

據(jù)官網(wǎng)顯示，齙牙兔的直營和加盟店已進(jìn)入全國70多個(gè)城市，開設(shè)超過166家機(jī)構(gòu)。其中齙牙兔北京園于2011年開業(yè)，在北京海淀區(qū)另有一家加盟園，據(jù)該加盟園工作人員介紹，目前加盟園內(nèi)有100多個(gè)在讀學(xué)員，此前也有直營店的老師辭職后到加盟園任教，但目前加盟園還沒有接收直營園的學(xué)員，“在和總部溝通中”。

據(jù)天眼查消息，北京派納教育咨詢有限公司由齙牙兔品牌創(chuàng)始人張新建控股92%，公司目前顯示為注銷狀態(tài)。截止發(fā)稿前，芥末堆未能聯(lián)系到張新建。天眼查數(shù)據(jù)顯示，張新建名下有27家公司，由其擔(dān)任法人的多家公司被注銷或吊銷，或出現(xiàn)經(jīng)營異常情況。