齙牙兔北京尚都園已不再招生

芥末堆 大衛(wèi) 1月13日 報(bào)道

近日，多位家長(zhǎng)向芥末堆爆料，其孩子在齙牙兔北京尚都園（位于朝陽(yáng)區(qū)東大橋路8號(hào)尚都國(guó)際）接受兒童情商培訓(xùn)，因科任老師更換、效果不佳等原因，在去年6月份要求退費(fèi)卻久拖未決。

同時(shí)，在申請(qǐng)退費(fèi)期間，機(jī)構(gòu)不僅被注銷(xiāo)，并在未提前通知家長(zhǎng)的情況下，還更換了辦學(xué)地址，另有家長(zhǎng)表示，在向機(jī)構(gòu)繳納學(xué)費(fèi)時(shí)打的卻是品牌創(chuàng)始人的私人賬戶。對(duì)此，齙牙兔南京總部一人力資源負(fù)責(zé)人向芥末堆表示，否認(rèn)不能退費(fèi)的說(shuō)法，并表示注銷(xiāo)可能是公司的戰(zhàn)略思考，正在申請(qǐng)新的公司。但未對(duì)私人賬戶及克扣員工工資等事情做出回應(yīng)。

據(jù)了解，齙牙兔聚焦0-15歲兒童情商教育，2011年進(jìn)入北京市場(chǎng)，目前已進(jìn)入全國(guó)70多個(gè)城市，開(kāi)設(shè)超過(guò)166家機(jī)構(gòu)。據(jù)南京總部客服人員介紹，目前北京尚都園已不再招生。

退費(fèi)久拖未決，機(jī)構(gòu)公司被注銷(xiāo)

薛女士是齙牙兔北京尚都園（其運(yùn)營(yíng)主體為北京派納教育咨詢(xún)有限公司）的老客戶，早在2015年她就帶著孩子在該機(jī)構(gòu)報(bào)班。在2018年時(shí)，因?yàn)橛X(jué)得前期課程效果不錯(cuò)，她續(xù)了2年共4萬(wàn)左右的課程。

但在2019年上半年，因更換科任老師，薛女士認(rèn)為課程質(zhì)量下降，在向機(jī)構(gòu)反映無(wú)果后，去年6月份她向尚都園申請(qǐng)退費(fèi)。園方負(fù)責(zé)人翟女士答應(yīng)后要求其遞交了退費(fèi)材料（合同及發(fā)票），此后數(shù)月，2萬(wàn)多元學(xué)費(fèi)仍未進(jìn)賬。

家長(zhǎng)的合同

家長(zhǎng)仇女士則在去年2月，為六七歲的孩子續(xù)報(bào)了尚都園價(jià)值3萬(wàn)多的課程，因科任老師離職選擇退費(fèi)，同樣直到現(xiàn)在退費(fèi)仍久拖未決。

薛女士從園長(zhǎng)翟女士處得知，“之前退費(fèi)手續(xù)已走到打款環(huán)節(jié)，自己也不知道總部為何沒(méi)有批下來(lái)?！痹诙喾阶穯?wèn)下，園方表示，原因?yàn)楸本┥卸紙@經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)虧損。

薛女士隨后又撥打其南京總部負(fù)責(zé)售后服務(wù)的電話。在薛女士提供給芥末堆的一段通話錄音中，售后服務(wù)人員表示，沒(méi)經(jīng)過(guò)總部授權(quán)，翟女士私自承諾退費(fèi)僅能代表她個(gè)人。售后人員同時(shí)還提到，北京尚都園的所有退費(fèi)都沒(méi)有批下來(lái)，但并未解釋不退費(fèi)的原因，并建議薛女士繼續(xù)在園內(nèi)上課。

對(duì)于仇女士來(lái)說(shuō)，由于科任老師到齙牙兔在北京上地的加盟店就職，加上退費(fèi)問(wèn)題久拖不決，她希望齙牙兔總部允許其將孩子的剩余課時(shí)轉(zhuǎn)到該機(jī)構(gòu)，同樣遭到拒絕。

讓兩位家長(zhǎng)感到郁悶的是，在退費(fèi)受阻的情況下，齙牙兔的辦學(xué)地址從尚都園搬到了北京像素小區(qū)，授課老師也只剩翟女士一人，但兩人卻未事先獲得通知。

在尋求退費(fèi)過(guò)程中，仇女士發(fā)現(xiàn)，其報(bào)名的直營(yíng)店所屬北京派納教育咨詢(xún)有限公司已被注銷(xiāo)。芥末堆注意到，一位6月份從尚都園離職的員工因社保公積金未繳足，工資被克扣一事選擇仲裁解決，園長(zhǎng)翟女士則代表機(jī)構(gòu)出席。但該員工在舉證時(shí)卻得知，“公司已被注銷(xiāo)，告訴我去法院”。

家長(zhǎng)提供的私人賬戶匯款記錄

據(jù)薛女士介紹，目前部分學(xué)員希望將剩余課時(shí)上完，會(huì)選擇去新的地址上課，而部分家長(zhǎng)選擇退費(fèi)，退費(fèi)金額仍在統(tǒng)計(jì)中。另外，幾位家長(zhǎng)還向芥末堆提及，在上齙牙兔的“童子軍”課程時(shí)，所繳納的款項(xiàng)打入的是齙牙兔創(chuàng)始人張新建的個(gè)人賬戶。

直營(yíng)店停止招生，總部回應(yīng)：經(jīng)營(yíng)狀況不好，正申請(qǐng)新公司

針對(duì)停止招生原因，芥末堆撥打齙牙兔客服電話，客服人員表示，北京尚都園已不再招生，但具體原因并不清楚。

1月10日下午2點(diǎn)左右，在北京市像素小區(qū)一公寓門(mén)口，芥末堆找到齙牙兔北京區(qū)域負(fù)責(zé)人翟女士，兩位家長(zhǎng)正領(lǐng)著一位孩子進(jìn)入該公寓準(zhǔn)備上課。翟女士表示，家長(zhǎng)的退費(fèi)問(wèn)題由總部統(tǒng)一溝通，自己不方便解釋?zhuān)瑢?duì)于現(xiàn)在還有多少學(xué)員在此上課，對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)涉及家長(zhǎng)隱私，不便透露。

對(duì)于退費(fèi)難問(wèn)題，齙牙兔南京總部負(fù)責(zé)人力資源管理王先生向芥末堆表示，關(guān)于退費(fèi)問(wèn)題需要問(wèn)下財(cái)務(wù)，“沒(méi)有說(shuō)過(guò)不能退，只要他手續(xù)合法”，不過(guò)，上述家長(zhǎng)已提交相關(guān)材料卻仍未收到款項(xiàng)。對(duì)方稱(chēng)，這需提供家長(zhǎng)的具體信息才能查到是否退費(fèi)的問(wèn)題，其稱(chēng)不方便透露尚都園有多少學(xué)員要求退費(fèi)。

“目前北京是正常運(yùn)營(yíng)，只是經(jīng)營(yíng)狀況有點(diǎn)不好，換了個(gè)地方”，對(duì)于公司注銷(xiāo)一事，王先生表示，屬于分公司正常更換，正在申請(qǐng)新的公司，原因“可能是公司戰(zhàn)略上的思考”。對(duì)學(xué)費(fèi)為何進(jìn)入個(gè)人賬戶以及克扣員工工資等事情，截止發(fā)稿前，對(duì)方未作回復(fù)。

齙牙兔2003年注冊(cè)成立，聚焦0-15歲兒童情商教育，先后開(kāi)發(fā)出齙牙兔兒童情商樂(lè)園、童子軍、EQ拓展俱樂(lè)部、專(zhuān)注力等項(xiàng)目及課程，提出齙牙兔“情商九項(xiàng)”作為兒童情商評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)設(shè)置與兒童課程相平行的父母情商訓(xùn)練課堂。

據(jù)家長(zhǎng)介紹，課程一般以6-7人的小班授課為主。除常規(guī)課程收費(fèi)外，孩子會(huì)在寒暑假、國(guó)慶等節(jié)日?qǐng)?bào)專(zhuān)注力課程或者“童子軍”等項(xiàng)目活動(dòng)。其中，“童子軍”活動(dòng)宣傳為“教授孩子終生受用的生存技能和價(jià)值觀”，時(shí)間3-15天/期，兒童獨(dú)立參加，配教官和領(lǐng)隊(duì)。薛女士表示，該活動(dòng)價(jià)格在5千-8千不等。

官網(wǎng)“童子軍”項(xiàng)目介紹

據(jù)官網(wǎng)顯示，齙牙兔的直營(yíng)和加盟店已進(jìn)入全國(guó)70多個(gè)城市，開(kāi)設(shè)超過(guò)166家機(jī)構(gòu)。其中齙牙兔北京園于2011年開(kāi)業(yè)，在北京海淀區(qū)另有一家加盟園，據(jù)該加盟園工作人員介紹，目前加盟園內(nèi)有100多個(gè)在讀學(xué)員，此前也有直營(yíng)店的老師辭職后到加盟園任教，但目前加盟園還沒(méi)有接收直營(yíng)園的學(xué)員，“在和總部溝通中”。

據(jù)天眼查消息，北京派納教育咨詢(xún)有限公司由齙牙兔品牌創(chuàng)始人張新建控股92%，公司目前顯示為注銷(xiāo)狀態(tài)。截止發(fā)稿前，芥末堆未能聯(lián)系到張新建。天眼查數(shù)據(jù)顯示，張新建名下有27家公司，由其擔(dān)任法人的多家公司被注銷(xiāo)或吊銷(xiāo)，或出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常情況。