來源：圖蟲創(chuàng)意

芥末堆 2月17日 大衛(wèi) 劉小黑 報(bào)道

1月31日，在技術(shù)服務(wù)商組織的武漢“空中課堂”客服群里，陳暢不停拋出關(guān)于技術(shù)使用的問題。她是武漢江岸區(qū)四唯小學(xué)的語(yǔ)文教師，當(dāng)時(shí)尚未到小學(xué)線上授課的時(shí)間。

陳暢的經(jīng)歷是疫情期間，國(guó)內(nèi)公立學(xué)校教師們都面臨的問題。缺少在線授課經(jīng)驗(yàn)的他們，正在摸索嘗試在線授課。受“新冠肺炎”疫情影響，教育部要求大中小學(xué)幼兒園等學(xué)校推遲春季學(xué)期開學(xué)時(shí)間，通過在線形式開展教學(xué)。這意味著全國(guó)將會(huì)有超乎想象的學(xué)生將接受在線授課。根據(jù)2018年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，全國(guó)共有義務(wù)教育階段學(xué)校21.38萬所，在校生1.50億人。

接受考驗(yàn)的不僅有教師，更來自教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。由于早期諸多地方教育局、學(xué)校更偏向硬件采購(gòu)，從業(yè)人員的技術(shù)素養(yǎng)普遍缺乏，加之產(chǎn)品使用門檻、各產(chǎn)品的融合程度等原因，軟件建設(shè)較為薄弱，不足以支撐疫情期間動(dòng)輒成千上萬人同時(shí)在線上課的應(yīng)急需要。

因此，通過第三方在線教育平臺(tái)開展“空中課堂”成為各地教學(xué)的替補(bǔ)方案。但芥末堆同時(shí)注意到，這些年來，盡管“空中課堂”從早期的視頻會(huì)議模式一路演變到如今的直播互動(dòng)模式，因在免費(fèi)和收費(fèi)的模式中掙扎，發(fā)展處境也頗為尷尬。

錄播還是直播？疫情下不同的在線教學(xué)路徑

1月29日，教育部相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受收集時(shí)表示，“擬于2月17日開通國(guó)家網(wǎng)絡(luò)云課堂，保障防控疫情期間中小學(xué)校 ‘停課不停教、不停學(xué)’工作。”根據(jù)中國(guó)教育報(bào)消息，截至2月19日12:00，國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)2300萬，訪問人次1500萬，覆蓋全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）。

事實(shí)上，受限于技術(shù)條件，許多學(xué)校首先采用在線錄播課開展教學(xué)。

高二化學(xué)教師龔善所在的湖南瀏陽(yáng)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，早在2018年便和上海一家公司合作推行智慧課堂。但因平臺(tái)沒有直播功能，面對(duì)疫情期間在線授課要求，教師只能做錄播課。

“在錄微課時(shí)就經(jīng)常出現(xiàn)口誤，面對(duì)面授課，10分鐘講完的課，在線上通常要用半個(gè)小時(shí)到1個(gè)小時(shí)。”此外，龔善還擔(dān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)效果?！袄蠋熁?個(gè)多小時(shí)錄制一個(gè)講知識(shí)點(diǎn)的小視頻，但最后發(fā)現(xiàn)，真正去聽的學(xué)生并不多。

擁有十年教齡的教師李凱利對(duì)龔善的焦慮也感同身受。不同于瀏陽(yáng)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，重慶市沙坪壩區(qū)紅糟房小學(xué)允許老師自己選擇教學(xué)工具，考慮到學(xué)生家庭條件等情況，她采用錄播模式授課。她認(rèn)為錄播的難點(diǎn)來自，教師在前期備課需要花費(fèi)更多時(shí)間、課中無法與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)、無法確認(rèn)學(xué)生到課情況等三方面難題。

李凱利將剪輯后的錄播課上傳到自己的公眾號(hào)上

采用直播授課的陳暢沒有上述擔(dān)心。她所在的學(xué)校基于“武漢云”進(jìn)行直播授課。一位武漢公立小學(xué)的老師向芥末堆解釋，平臺(tái)除提供直播授課外，可以實(shí)現(xiàn)向?qū)W生提問、推送題目、批改作業(yè)等功能。但陳暢屬首次接觸，她擔(dān)心技術(shù)陌生。為解決該問題，除了客服群服務(wù)，學(xué)校也給老師發(fā)了一些使用指南。

此次疫情，讓諸多學(xué)校不得不開展“空中課堂”服務(wù)。“你不上，別的學(xué)校就會(huì)利用疫情趕進(jìn)度”，一位為安徽諸多學(xué)校提供教學(xué)服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。

除此之外，大量在線教育解決方案提供商也選擇在疫情期間為公立校提供免費(fèi)服務(wù)。但在業(yè)內(nèi)人士看來，這只是特殊時(shí)期的應(yīng)急之需，“供應(yīng)商看中的是用戶，學(xué)校在意的是教學(xué)”，畢竟沒有學(xué)校想在疫情中落后，疫情之后，線下教學(xué)依然會(huì)回歸正軌。 

不過，可以確定的是，疫情之后，教育局和學(xué)校對(duì)空中課堂的關(guān)注、利用和投入將會(huì)持續(xù)提高，“至少我們不需要再跟客戶解釋什么叫空中課堂了”，263企業(yè)通信公司教育行業(yè)客戶部總監(jiān)牛登林向芥末堆說道。而對(duì)市場(chǎng)來說，在技術(shù)供給逐漸成熟的情況下，各機(jī)構(gòu)基于地域性的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化將注定著一個(gè)分散市場(chǎng)的形成。

空中課堂迭代：從會(huì)議模式到直播互動(dòng)

早在非典時(shí)期，“空中課堂”就有過一次廣泛運(yùn)用，不過彼時(shí)承載線上教學(xué)的載體是覆蓋面更廣的電視。隨著國(guó)家為解決教育公平，促進(jìn)教育信息化建設(shè)，“空中課堂”的呈現(xiàn)形式在不斷升級(jí)。早期在校內(nèi)的使用偏向于現(xiàn)如今的雙師模式，“以教室為單位，采購(gòu)視頻會(huì)議系統(tǒng)等硬件設(shè)備，學(xué)生集中到一個(gè)教室上課”，牛登林說道。

《關(guān)于“空中課堂”的調(diào)查報(bào)告》部分內(nèi)容

其中，2012年提出“三通兩平臺(tái)”的建設(shè)之“優(yōu)質(zhì)資源班班通”中提到，要通過不同的應(yīng)用模式，把信息技術(shù)在教學(xué)活動(dòng)、教研活動(dòng)以及跨校教學(xué)中的應(yīng)用變成一種常規(guī)行為。為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，還應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)“專遞課堂”、“名師課堂”和“名校網(wǎng)絡(luò)課堂”的建設(shè)。

對(duì)上述三種課堂的相關(guān)解釋

在2016年教育部關(guān)于《教育信息化“十三五”規(guī)劃通知》中又明確指出，創(chuàng)新推進(jìn)“名校網(wǎng)絡(luò)課堂”建設(shè)，帶動(dòng)一定數(shù)量的周邊學(xué)校，使名校優(yōu)質(zhì)教育資源在更廣范圍內(nèi)得到共享，而名校的課程可以利用市場(chǎng)化、企業(yè)化運(yùn)作的機(jī)制快速普及，輸送到其他學(xué)校。

彼時(shí)，以“三通兩平臺(tái)”為主要標(biāo)志的各項(xiàng)工作也取得一定進(jìn)展，據(jù)《教育信息化十三五規(guī)劃》總結(jié)，全國(guó)中小學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)接入率已達(dá)87%，多媒體教室普及率達(dá)80%，全國(guó)6000萬名師生已通過“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間”探索網(wǎng)絡(luò)條件下的新型教學(xué)、學(xué)習(xí)與教研模式。

在這之后，公立校的“空中課堂”建設(shè)進(jìn)入了快速的發(fā)展期，大部分基層教育行政部門和學(xué)校漸漸習(xí)慣于對(duì)硬件設(shè)備的采購(gòu)，有的學(xué)校還和一些技術(shù)服務(wù)商開展合作。

上海市第三女子中學(xué)語(yǔ)文老師秦嶺對(duì)芥末堆表示，上海早就開始利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)課時(shí)不足的學(xué)科進(jìn)行專題知識(shí)的補(bǔ)充授課，同時(shí)也對(duì)學(xué)生寒暑假作業(yè)進(jìn)行直播答疑。而在高考大省安徽，補(bǔ)課似乎是很多學(xué)校進(jìn)行線上教學(xué)的常規(guī)做法，“放假時(shí)間過長(zhǎng)，老師不希望孩子在家里太松懈，特別是高二高三，那老師就在家里直播，孩子在家里學(xué)，每天打卡”，上述安徽企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，但這一般都是安徽有購(gòu)買能力的頭部學(xué)校能做到的。

牛登林總結(jié)空中課堂的四種模式

目前來看，空中課堂主要分教育局和學(xué)校兩個(gè)主體，分別有四種模式，據(jù)牛登林介紹，教育局開發(fā)的收費(fèi)和免費(fèi)的“空中課堂”模式提供的內(nèi)容一樣，“就是組織本?；虮緟^(qū)最好的老師，在周六周日或者寒暑假給學(xué)生們進(jìn)行上課，區(qū)別只在于錢是誰出的”，

而學(xué)校若經(jīng)濟(jì)實(shí)力允許，那么他們會(huì)購(gòu)買技術(shù)平臺(tái)的服務(wù)，免費(fèi)為學(xué)生提供，但若沒有此類預(yù)算，那么學(xué)校就會(huì)通過收費(fèi)的形式展開“空中課堂”的服務(wù)。至于教授的內(nèi)容，“各個(gè)地方的上課進(jìn)度、教材、老師講的都不一樣，都是以區(qū)域?yàn)閱挝坏模壳安]有一個(gè)全國(guó)性的空中課堂”。

牛登林透露，“目前最成熟的區(qū)域應(yīng)該是江蘇和浙江、之后是安徽、山東、山西等地，很多其他地區(qū)的學(xué)校和教育局都在學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)”。

免費(fèi)授課恐流于形式，付費(fèi)模式或觸碰禁忌

多年以來，教育信息化建設(shè)重硬件忽視軟件的投入，使得弊端在此次疫情中凸現(xiàn)出來。

牛登林認(rèn)為，這種以教室為單位的空中課堂形式，使得教育行政部門和學(xué)校偏向視頻會(huì)議系統(tǒng)等硬件采購(gòu)，很多當(dāng)?shù)亟o學(xué)校和教育局在部署技術(shù)和設(shè)備的大型集成商，“會(huì)說（自己提供的技術(shù)設(shè)備也）有直播的服務(wù)，但其實(shí)頂多支持幾百人同時(shí)在線”。

但事實(shí)上直播課完全不同于線下面授教學(xué)，對(duì)直播工具選擇要講求穩(wěn)定性、易用性和設(shè)計(jì)感，同時(shí)也對(duì)老師的課堂設(shè)計(jì)、信息化素養(yǎng)等提出挑戰(zhàn)，甚至也要考慮到學(xué)校不同產(chǎn)品系統(tǒng)的銜接和融合問題。這給公立學(xué)校和技術(shù)服務(wù)提供商都帶來了非常大的挑戰(zhàn)。

牛登林表示，疫情期間，學(xué)生需要居家上課，教育局和學(xué)校要求的學(xué)生同時(shí)在線人數(shù)，動(dòng)輒成千上萬，甚至數(shù)十萬，“這個(gè)跟原來他們?cè)O(shè)想的平臺(tái)能支持的容量差距是非常非常大的”。湖北仙桃一位私立中學(xué)的歷史老師李池告訴芥末堆，學(xué)校之前引入的教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)容不完善，很多需要的教學(xué)資源都沒法提供。

要讓學(xué)校真正把直播課堂做好需要協(xié)調(diào)諸多方面的資源。而對(duì)于技術(shù)服務(wù)提供商來說，同樣需要技術(shù)的迭代更新，功能的開發(fā)設(shè)計(jì)和服務(wù)的及時(shí)跟進(jìn)。

2017年寒假，北京市密云區(qū)教委組織近百名優(yōu)秀教師組成專家團(tuán)隊(duì)，通過“直播課堂”開設(shè)優(yōu)質(zhì)課44節(jié)，就動(dòng)用教育局技術(shù)部門、行政部門以及研修學(xué)院和學(xué)校等各司其職。此次疫情期間，深圳面向社會(huì)發(fā)布在線教學(xué)解決方案征集。其中，是否提供現(xiàn)成的視頻課、是否支持線上直播及師生互動(dòng)、曾支持過的最大直播在線人數(shù)、是否支持學(xué)生作業(yè)提交等都成為其考察的指標(biāo)。

深圳發(fā)布在線教學(xué)解決方案征集推薦表內(nèi)容

藍(lán)象資本高級(jí)投資經(jīng)理陳晶撰文分析，“過去三通兩平臺(tái)的建設(shè)以及大量的信息化設(shè)備鋪設(shè)、云平臺(tái)的搭建使得很多學(xué)校本身是有線上化基礎(chǔ)的，學(xué)校使用的硬件產(chǎn)品、軟件平臺(tái)是有一定基礎(chǔ)的。受制于從業(yè)人員的信息化素養(yǎng)及產(chǎn)品的使用門檻、不同產(chǎn)品的融合程度等原因，公立學(xué)校的軟件信息化一直沒有特別的通暢”。

《教育信息化“十三五”規(guī)劃》中也提到提到，信息化與教育教學(xué)“兩張皮”現(xiàn)象仍然存在，體制機(jī)制尚需創(chuàng)新，廣大師生和教育管理者的應(yīng)用動(dòng)力有待進(jìn)一步激發(fā)。且諸多學(xué)校只管建設(shè)不顧安全、只管硬件忽視軟件、只管數(shù)據(jù)采集不顧數(shù)據(jù)維護(hù)的粗放式管理模式比較普遍。

這也是此次諸多地方教育部門及學(xué)校尋找第三方在線教育技術(shù)提供商的綜合原因所在，即通過第三方企業(yè)的技術(shù)能力彌補(bǔ)軟件問題。若想真正把空中課堂做好，除基礎(chǔ)建設(shè)，更需要把老師及相關(guān)合作者的積極性調(diào)動(dòng)起來，這其中涉及利益驅(qū)動(dòng)，同時(shí)又指向模式的兩難。

目前學(xué)?？罩姓n堂收費(fèi)經(jīng)常以自愿繳納空中課堂技術(shù)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的形式呈現(xiàn)。牛登林告訴芥末堆，“學(xué)校和教育局組織的空中課堂，是本校或者本區(qū)最好的學(xué)科帶頭人上課，課程完全免費(fèi)，有的地方只是象征性地收取上課過程中消耗的服務(wù)器和帶寬的平臺(tái)技術(shù)費(fèi)用。”

“免費(fèi)的模式?jīng)]有生命力，常常會(huì)流于形式。”牛登林說道。

解決辦法并非沒有。牛登林認(rèn)為，“空中課堂是公益課堂不是付費(fèi)課堂，其跟傳統(tǒng)的的線下老師有償收費(fèi)和第三方的在線教育平臺(tái)有本質(zhì)的區(qū)別，在當(dāng)?shù)馗懈?jìng)爭(zhēng)力?！彼硎?，有學(xué)校背書、滿足學(xué)生剛需家長(zhǎng)愿意買單、復(fù)制成本低、又能收回成本，學(xué)校可以找當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)一起運(yùn)營(yíng)，合作伙伴也愿意。

但一個(gè)關(guān)鍵問題，要收費(fèi)又怕觸及政策禁忌。

教育契機(jī)、設(shè)計(jì)思維與分散市場(chǎng)

在長(zhǎng)期致力于信息化與學(xué)科學(xué)習(xí)融合研究的秦嶺看來，空中課堂的技術(shù)服務(wù)已不成問題，關(guān)鍵在工具背后的設(shè)計(jì)思維。“技術(shù)很好，功能很多，那學(xué)生和老師究竟會(huì)用嗎？”，秦嶺表示，教育信息化一開始就把目標(biāo)只定在硬件上面，除了軟件投入不夠，對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)思維的培養(yǎng)也不甚重視。

“這種在線課到底怎么上，老師其實(shí)很困惑，包括組織形式（如簽到等）、課程設(shè)計(jì)等都缺乏指導(dǎo)，在這種情況下，他只能把這個(gè)課程上成了錄像課，就變成了從‘人灌’到‘機(jī)灌’”，即便有了教學(xué)案例，也因缺少激勵(lì)機(jī)制很少有老師愿意采用。且教育信息化技術(shù)的研發(fā)目前呈現(xiàn)多級(jí)化，各產(chǎn)品系統(tǒng)存在融合難，人員素養(yǎng)不高，基于不同技術(shù)的教學(xué)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)也需要耗費(fèi)不少精力。

不過，希沃負(fù)責(zé)人鄧毅剛認(rèn)為，教育信息化的發(fā)展是階段性的。早期做了很多硬件層面的投入，達(dá)到一定的覆蓋率后，現(xiàn)在逐漸切入軟件，包括后面的教師培訓(xùn)跟線上服務(wù)，它是一個(gè)階段性的事情，“突然面對(duì)在線教育全民化的需求，難免出現(xiàn)階段性的能力缺失”。 

但他同時(shí)也認(rèn)為，無論線上還是線下，“工具、技術(shù)和方案都不是核心，核心還是教學(xué)本身的效率和效果怎么提升的問題”?！霸趺礃幼畲笙薅壬献寣W(xué)生可以接受知識(shí)，同時(shí)降低老師對(duì)工具使用的難度，這個(gè)是長(zhǎng)期不變的”。

牛登林認(rèn)為，以往學(xué)校的空中課堂更多是購(gòu)買硬件，受制于硬件的應(yīng)用場(chǎng)景和使用復(fù)雜度，使用率比較低，此次疫情是對(duì)教育局和公立校的教育機(jī)會(huì)。

“我們過去五年一直在跟學(xué)校和教育局解釋空中課堂和專遞課堂的區(qū)別，解釋學(xué)生在家學(xué)習(xí)和在教室學(xué)習(xí)的區(qū)別，軟件和硬件應(yīng)用的區(qū)別”，此次疫情之后，將使得教育局和公立校加大對(duì)“空中課堂”的關(guān)注、利用和投入，“至少我們不需要再跟客戶解釋什么叫空中課堂了”。

此外，“未來這個(gè)市場(chǎng)可能更多地是分散的市場(chǎng)，不會(huì)是集中的市場(chǎng)”。 牛登林認(rèn)為空中課堂技術(shù)服務(wù)背后一定是要有運(yùn)營(yíng)才能持續(xù)，“特別大的平臺(tái)，像釘釘、騰訊這種，也需要在當(dāng)?shù)卣液献骰锇槁?lián)合運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槿绻麤]有運(yùn)營(yíng)，很多服務(wù)沒法落地，無法落地就沒法持續(xù)，頂多是曇花一現(xiàn)”。

不過，上述安徽企業(yè)負(fù)責(zé)人則表示，對(duì)大部分學(xué)校來說，即便有條件開展空中課堂，永遠(yuǎn)也只充當(dāng)輔助作用，“安徽大量學(xué)校是寄宿制的，這個(gè)需求并不是每次都有，在線直播只是對(duì)線下的一種補(bǔ)充”，很多學(xué)校奉行的是即買即用的策略。

華東師范大學(xué)課程與教學(xué)研究所教授、副所長(zhǎng)陳霜葉最憂慮的是，“在疫情中的教育應(yīng)急處理措施之下，老師都被要求進(jìn)行在線備課、學(xué)生家長(zhǎng)要打卡，而這種模擬線下課程表的學(xué)習(xí)模式就直接被搬到了線上”，其最擔(dān)心，也最不希望看到的是：“在復(fù)課之后，一切如舊。我不希望只聽到培訓(xùn)公司在笑，因?yàn)樗鼈儷@得了大量的流量；也不希望聽到教師們?cè)诳蓿驗(yàn)樗麄冊(cè)谶@段時(shí)間拼命做的努力，結(jié)果不會(huì)被用到日常的教學(xué)之中去”。

但目前，陳暢最擔(dān)心的，除了網(wǎng)絡(luò)延遲、時(shí)不時(shí)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障之外，還有“讓學(xué)生回答問題，對(duì)方不點(diǎn)麥時(shí)該如何與其取得聯(lián)系”這樣具體的問題，畢竟疫情何時(shí)結(jié)束還尚未可知。

注：陳暢、龔善，李池為化名。