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*來(lái)源：王磊說(shuō)（ID：V5wanglei），作者王磊

本次想跟大家分享一下這次疫情之后整個(gè)教育行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的思考，并且會(huì)針對(duì)應(yīng)對(duì)方案和資本策略給大家一些建議。

首先我們看一下這次疫情對(duì)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)帶了怎樣的影響，從實(shí)際影響和大量信息的獲取多每個(gè)人心理的沖擊度都遠(yuǎn)超2003年的非典疫情，所以每一個(gè)教育創(chuàng)業(yè)者都需要認(rèn)清其中的影響才能夠作出理性的判斷，在這種疫情下中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者都將面臨更大的挑戰(zhàn)。回看一下2003年，四季度增速分別是11%、9%、10%、10%，我個(gè)人認(rèn)為同樣的趨勢(shì)也會(huì)發(fā)生在今天。所以對(duì)于社會(huì)鏈條可能會(huì)發(fā)生重組，因?yàn)閷?duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)可能會(huì)處于停滯狀態(tài)，而個(gè)人會(huì)發(fā)現(xiàn)技能提升可能會(huì)需要更多元化的手段，比如拓展第二職業(yè)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講也需要找到新的第二增長(zhǎng)曲線。

這樣的狀況可能會(huì)催生個(gè)體經(jīng)濟(jì)和自由職業(yè)會(huì)快速增長(zhǎng)，使得消費(fèi)者變成消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者，會(huì)參與到生產(chǎn)當(dāng)中，關(guān)系鏈向價(jià)值鏈轉(zhuǎn)變。比如傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模型中研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)幾層之間有非常清晰的邊界，但在目前的狀況下這種身份的邊界會(huì)變得模糊。所謂個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)、精準(zhǔn)化營(yíng)銷這些概念會(huì)更加普遍。簡(jiǎn)而言之生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間三個(gè)角色之間會(huì)變得角色模糊，越來(lái)越需要以價(jià)值為導(dǎo)向進(jìn)行關(guān)系鏈的重組。人與人的關(guān)系看似松散，但協(xié)同性會(huì)提升。

這種關(guān)系鏈的變化會(huì)催生另一種情形，就是所謂超級(jí)傳播者，例如所謂的網(wǎng)紅。通過(guò)短視頻等聚集大量流量，從而實(shí)現(xiàn)商品變現(xiàn)。這些超級(jí)傳播者的出現(xiàn)使得互聯(lián)網(wǎng)從早期的流量思維升級(jí)到追求粘性的留量思維，也就是從公域流量到私域流量的升級(jí)。

我們要向迅速的完成品牌建設(shè)，提升品牌知名度就必須要密切關(guān)注所謂的超級(jí)傳播者，并且我們可能會(huì)給他們賦予一個(gè)新的名詞“精域鎏量”，在某一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的精準(zhǔn)用戶群體，這一部分人群對(duì)于我們來(lái)說(shuō)才是最有價(jià)值的。如果用價(jià)值等式來(lái)進(jìn)行的換算的話，一個(gè)精準(zhǔn)的精域鎏量?jī)r(jià)值大于一百個(gè)私域流量的價(jià)值，甚至大于過(guò)萬(wàn)公域流量的價(jià)值。在流量的價(jià)值中追尋的不再是量，而更多是質(zhì)。

由此推導(dǎo)出的下一個(gè)變化是財(cái)富的變革，說(shuō)的通俗一點(diǎn)賺錢(qián)的能力不如賺錢(qián)的管道更有效，過(guò)去我們是追求穩(wěn)定的收入，但經(jīng)歷此次事件后我們需要在這種變化中尋找穩(wěn)定感和安全感。如果能夠通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)和社群去粘住一些高活性的用戶群體，同時(shí)通過(guò)這部分客戶的裂變不斷拉新，產(chǎn)生引流作用就形成了一個(gè)管道，在今天可能是更具價(jià)值的。以上是我個(gè)人對(duì)于相對(duì)宏觀趨勢(shì)的分析和判斷。

具體到教培行業(yè)我們可以更細(xì)分一些分析，相比其他一些行業(yè)我認(rèn)為教培行業(yè)還是比較幸運(yùn)的，由于疫情帶來(lái)的負(fù)面影響遠(yuǎn)小于餐飲、旅游。對(duì)于教培行業(yè)來(lái)講至少還有一件事情可以做，就是把線下的教育搬到線上，不會(huì)流失掉全部的客戶和業(yè)務(wù)，從近期A股教育板塊的走勢(shì)也可以看出，投資人認(rèn)同教培行業(yè)的避險(xiǎn)特性和剛需性。在此時(shí)教培行業(yè)至少還可以去做轉(zhuǎn)型，把存量資源去做一個(gè)轉(zhuǎn)化。所以也不用感到過(guò)于悲觀。

給教培行業(yè)帶來(lái)的第二個(gè)影響是在線化和科技化要提速3-5年時(shí)間，前兩年我們提到在線教育可能還會(huì)有反復(fù)和掙扎，很多線上機(jī)構(gòu)都處于嚴(yán)重虧損的狀態(tài)，而且也沒(méi)有盈利的希望，但是經(jīng)此一役不論是學(xué)生、家長(zhǎng)、老師還是校長(zhǎng)都會(huì)發(fā)現(xiàn)在線教育形態(tài)的常態(tài)化。這個(gè)社會(huì)其實(shí)也都是在推動(dòng)教育向在線化和科技化過(guò)渡，而且在疫情過(guò)去后這種潮流也會(huì)是大勢(shì)所趨。

另外也會(huì)有一部分教育機(jī)構(gòu)被淘汰，尤其是現(xiàn)金流不好的企業(yè)，這個(gè)階段正是大浪淘沙，包括一些比較大的機(jī)構(gòu)。同時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些教育機(jī)構(gòu)利用這個(gè)時(shí)期會(huì)更容易觸達(dá)三四線下沉市場(chǎng)，很多機(jī)構(gòu)不得不轉(zhuǎn)型線上，而家長(zhǎng)端在現(xiàn)在這個(gè)狀況下也不得不接受在線形式，也會(huì)發(fā)現(xiàn)在線教育的體驗(yàn)并不差，所以這種情況讓市場(chǎng)的下沉大大提速。

還有一個(gè)影響是對(duì)于在線教培機(jī)構(gòu)來(lái)講是一個(gè)很好的彎道超車機(jī)會(huì)，任何事都有兩面性。雖然對(duì)于絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)都是沖擊和挑戰(zhàn)，但對(duì)于機(jī)制、管理體系和價(jià)值觀上進(jìn)行轉(zhuǎn)變的機(jī)構(gòu)來(lái)講將迎來(lái)機(jī)遇。所以建議所有的教培機(jī)構(gòu)保持積極的態(tài)度，第一要積極學(xué)習(xí)在線的方法，如何去做裂變、營(yíng)銷、社群都需要學(xué)習(xí)，從知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平上要發(fā)生變化。第二要落實(shí)到行動(dòng)，要做長(zhǎng)期全面的動(dòng)作，要把在線教育轉(zhuǎn)型和OMO趨勢(shì)當(dāng)做長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行布局，也是我們能有機(jī)會(huì)進(jìn)行彎道超車的最佳時(shí)點(diǎn)。當(dāng)機(jī)構(gòu)能實(shí)現(xiàn)線上、線下價(jià)值度趨近時(shí)，就一定是損失最小的。家長(zhǎng)關(guān)注的點(diǎn)并不是課程是否免費(fèi)，而更關(guān)注的是課程是不是真的有內(nèi)容，是否真的有價(jià)值品質(zhì)。所以線上和線下只是不同的形式、教育本質(zhì)不變。

在這樣一個(gè)教育產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)在線化的系統(tǒng)、平臺(tái)提供商有更多機(jī)會(huì)。所以每當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)我們都能看到一些全新的機(jī)遇。

對(duì)于教培機(jī)構(gòu)來(lái)講選擇什么樣的系統(tǒng)是很多人都關(guān)注的，前兩天我們請(qǐng)到的專家也從不同角度進(jìn)行了分享。以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，系統(tǒng)平臺(tái)的穩(wěn)定性是最重要的，直接影響到客戶體驗(yàn)。在在線教育的過(guò)程當(dāng)中，用戶的體驗(yàn)是真正的王道，平臺(tái)的穩(wěn)定性是重中之重。同時(shí)也要注意，僅有工具還是不夠的，在線教育的運(yùn)營(yíng)是非常關(guān)鍵的，比如團(tuán)隊(duì)中是否有能做在線教育運(yùn)營(yíng)、裂變和客服的成員，能夠提供這些運(yùn)營(yíng)能力的團(tuán)隊(duì)也是比較受歡迎的，因?yàn)榻^大多數(shù)機(jī)構(gòu)不具備這樣的能力。

除了在線的運(yùn)營(yíng)能力，在線的授課能力更加重要，很多傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)都是線下基因，比較熟悉在線下授課方式但對(duì)于在線會(huì)比較陌生。比如如何通過(guò)在線手段進(jìn)行互動(dòng)、如何調(diào)動(dòng)氣氛，甚至如何做一些娛樂(lè)等等手段都很重要，對(duì)于老師的在線化培訓(xùn)是很必要的，相關(guān)師訓(xùn)也會(huì)有所發(fā)展。

上面我們分析了整個(gè)行業(yè)潛在變化的趨勢(shì)，接下來(lái)我們更需要探討應(yīng)對(duì)方案。首先第一點(diǎn)必須提升對(duì)于危機(jī)的認(rèn)知力和抗壓力，需要清楚的看到未來(lái)的機(jī)遇才能夠轉(zhuǎn)危為機(jī)，這是對(duì)于核心管理團(tuán)隊(duì)的最高要求。第二點(diǎn)是必須注重微觀的努力，這樣才能低消更多宏觀上影響。另外需要制定非常明確的目標(biāo)，今年的目標(biāo)也很明確，就是保生存，有能力的企業(yè)也完全有可能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。正如丘吉爾所說(shuō)，不要浪費(fèi)任何一場(chǎng)好的危機(jī)，因?yàn)槿魏我粓?chǎng)好的危機(jī)都是脫穎而出，迎頭趕上的轉(zhuǎn)機(jī)。

如果在目前大環(huán)境下帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)，一定要有創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，比如短視頻就是很好的獲客營(yíng)銷方式，這種模式是值得我們每個(gè)機(jī)構(gòu)去嘗試的。孫子兵法中說(shuō)“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。能因敵變化而取勝者，謂之神”，只有變化才是常態(tài)，要根據(jù)外部的變化適時(shí)調(diào)整。當(dāng)短視頻風(fēng)潮來(lái)臨時(shí)我們一定要迎頭趕上作出調(diào)整和變化。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大家同時(shí)在線的頻次和市場(chǎng)肯定有所增加，這個(gè)考驗(yàn)的是平臺(tái)的運(yùn)算能力。比如對(duì)于線上線下打通的平臺(tái)來(lái)講，考驗(yàn)的就是倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服能力，像美團(tuán)、盒馬等等就要考驗(yàn)這種能力。純線上的平臺(tái)就要考慮推送能力和匹配能力，比如抖音或頭條。所以所謂運(yùn)算能力就是考驗(yàn)企業(yè)未來(lái)核心的根本能力，幾乎所有的企業(yè)都會(huì)向在線方向做改變，尤其是在2020年后將是5G全面商用年份，未來(lái)AI+5G+大數(shù)據(jù)都成為行業(yè)標(biāo)配，企業(yè)將會(huì)進(jìn)入到大運(yùn)算的時(shí)代。

出來(lái)在技術(shù)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變之外，整個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也必須發(fā)生調(diào)整。這次疫情讓我們看到很多大機(jī)構(gòu)在危機(jī)發(fā)生后是很脆弱的，而授權(quán)、下放經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)會(huì)呈現(xiàn)反脆弱特點(diǎn)，也就是所謂的阿米巴組織，把權(quán)利下放給員工，個(gè)人的創(chuàng)造性會(huì)發(fā)揮出來(lái)。以往的組織結(jié)構(gòu)是自上而下的，現(xiàn)在更需要分布式的組織。與此同時(shí)，員工的績(jī)效要與創(chuàng)造充分掛鉤。

另外對(duì)于教培企業(yè)現(xiàn)金流計(jì)劃尤為重要，只能維持三個(gè)月現(xiàn)金儲(chǔ)備的企業(yè)非常危險(xiǎn)，需要采取一些節(jié)省成本方法。聯(lián)系企業(yè)的上下游合作伙伴，共同抱團(tuán)取暖，盡可能讓大家形成合理，包括拼圖資本現(xiàn)在做的這些社群也是希望連接大家的力量，讓大家共享資源形成合力。

還有一個(gè)措施需要做的是打通線上、線下和社區(qū)的三度空間。社群就是把企業(yè)的用戶、員工和管理者完全打通，大家形成有機(jī)整體、形成凝聚力，這也就是剛才我們提到的“精域鎏量”概念，在社群中實(shí)現(xiàn)持續(xù)變現(xiàn)。目前拼圖資本和無(wú)界加速管理著15個(gè)比較大的社群，社群內(nèi)部企業(yè)和拼圖資本可以形成合作，同時(shí)企業(yè)間也能形成彼此合作，未來(lái)希望能把渠道和內(nèi)容打通，讓各自機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能夠通過(guò)渠道進(jìn)行分發(fā)，能夠形成共贏，可以給大家作為參考。

還有就是企業(yè)必須提升自身的IP能力，需要品牌化、IP化，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利，以及一切能夠帶來(lái)私域流量的方法，向公眾號(hào)、抖音、快手等等都需要做起來(lái)，企業(yè)的IP能力越強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力就越強(qiáng)。

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