*撰文：靠譜的阿星

疫情期間給了全國(guó)學(xué)生超長(zhǎng)的假期，可是現(xiàn)在也有學(xué)生感嘆，從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)學(xué)期如此渴望去學(xué)校上課?，F(xiàn)階段，開(kāi)學(xué)和復(fù)工一樣難，遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教育分別成了當(dāng)前工作與學(xué)習(xí)的主要方式，在工作工具與線上學(xué)習(xí)產(chǎn)品層面也發(fā)生重疊，釘釘、企業(yè)微信等遠(yuǎn)程辦公工具也在積極適應(yīng)遠(yuǎn)程辦學(xué)的需求。為中小學(xué)校提供線上教育輔助的產(chǎn)品比如清北網(wǎng)校等，以及一直以來(lái)低調(diào)上傳公開(kāi)課資源的慕課平臺(tái)在逐漸想辦法與學(xué)校展開(kāi)合作，以適應(yīng)全國(guó)K12學(xué)齡群體的線上學(xué)習(xí)需求。而地方教育的主管部門(mén)同樣在引導(dǎo)轄區(qū)的學(xué)校運(yùn)行相應(yīng)的網(wǎng)課系統(tǒng)，以確保學(xué)生們?cè)谝咔闀r(shí)期“停課不停學(xué)”。

可見(jiàn)，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育從業(yè)者來(lái)說(shuō)是難得的線下（國(guó)民教育序列的、非教育培訓(xùn)行業(yè)性質(zhì)）學(xué)校敞開(kāi)懷抱信息化、線上辦學(xué)的歷史機(jī)遇。在非常時(shí)期，從學(xué)員、學(xué)校的參與規(guī)模上，我們卻發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司比如阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)通過(guò)免費(fèi)開(kāi)放產(chǎn)品方式快速承接了學(xué)生上學(xué)需求，并在遠(yuǎn)程教學(xué)中扮演極為重要角色，而這三家公司對(duì)疫情之下的主打產(chǎn)品以及背后的深層次的K12教育理念又有哪些邏輯差異？值得進(jìn)行解讀。

01 適應(yīng)網(wǎng)課模式，綜合互聯(lián)網(wǎng)公司比專(zhuān)門(mén)互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)更占上風(fēng)

在聯(lián)網(wǎng)教育模式之中，慕課模式帶公益性、網(wǎng)校模式主要走to B路線，而堅(jiān)持線下學(xué)校與線上教育平臺(tái)并舉的O2O模式，以及“一對(duì)一直播課模式”是很多明星互聯(lián)網(wǎng)教育公司的選擇。疫情導(dǎo)致全國(guó)多省出現(xiàn)一級(jí)響應(yīng)，教育部嚴(yán)禁任何校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以任何形式開(kāi)展線下培訓(xùn)，對(duì)于以線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育公司打擊不可謂不慘重。

再來(lái)看“一對(duì)一”直播教學(xué)模式本屬于校外培訓(xùn)的范疇，其生源主要是通過(guò)品牌口碑積累或線上引流而來(lái)，通過(guò)付款形式購(gòu)買(mǎi)課程由校外老師進(jìn)行輔導(dǎo)。但眼下的線上“開(kāi)學(xué)季”潮流中，廣大學(xué)生是跟著在學(xué)籍的學(xué)校和正式授課老師走，而學(xué)校作為中小學(xué)教育組織者、評(píng)估者更希望找到“不花錢(qián)”免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)工具，當(dāng)然如果有專(zhuān)業(yè)的教育信息化系統(tǒng)同樣會(huì)選擇更為專(zhuān)業(yè)的教育工具開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。而在目前，還有一些學(xué)校是通過(guò)微信群、QQ群、釘釘群群直播、網(wǎng)絡(luò)視頻電話形式上課，表明我國(guó)基礎(chǔ)教育信息化還存在巨大的市場(chǎng)空白。

當(dāng)然，并非是互聯(lián)網(wǎng)教育公司不想搭建這樣的平臺(tái)，而是這些創(chuàng)業(yè)公司或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并沒(méi)有足夠的技術(shù)實(shí)力、帶寬資源支撐起全國(guó)這么多老師并線做直播網(wǎng)課，要保證不卡頓、不掉線其準(zhǔn)入門(mén)檻極高，成本也是很多公司難以承受之重，只有阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等綜合互聯(lián)網(wǎng)公司有這樣的營(yíng)建實(shí)力，并可以投入相對(duì)充足的資源進(jìn)來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭在參與全民抗擊新冠肺炎戰(zhàn)疫中，捐款、捐贈(zèng)的發(fā)心實(shí)誠(chéng)，并且努力讓自身的產(chǎn)品與技術(shù)傾力參與到疫情救助之中是有目共睹的；如今還能幫助全國(guó)學(xué)校搭建起網(wǎng)校，讓學(xué)生能安心繼續(xù)學(xué)業(yè)，對(duì)國(guó)民教育的有序運(yùn)轉(zhuǎn)以及全社會(huì)穩(wěn)定大局都善莫大焉。

02 網(wǎng)課不斷升級(jí)，釘釘、騰訊課堂、清北網(wǎng)校陸續(xù)脫穎而出

大型互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品切入到教育領(lǐng)域率先火的是釘釘。在1月31日，釘釘發(fā)起 “在家上課行動(dòng)計(jì)劃”，并將釘釘“在線課堂”功能免費(fèi)向全國(guó)大中小學(xué)開(kāi)放。

與其說(shuō)釘釘是切入到互聯(lián)網(wǎng)教育賽道，不如說(shuō)釘釘是適時(shí)為老師與學(xué)生提供了在線交流的工具，尤其是支持多方并線視頻會(huì)議、群直播連麥功能、老師免費(fèi)直播開(kāi)課等功能設(shè)計(jì)比社交工具相對(duì)更加專(zhuān)業(yè)。

但是，由于釘釘是遠(yuǎn)程辦公與遠(yuǎn)程教學(xué)同步進(jìn)行，海量的視頻會(huì)議以及網(wǎng)絡(luò)直播壓力之下也出現(xiàn)了“宕機(jī)”現(xiàn)象；近期小學(xué)生針對(duì)釘釘集體打一星的吐槽，表明職場(chǎng)社交工具應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)教育有天然局限。

與阿里系僅通過(guò)組織化社交產(chǎn)品場(chǎng)景延伸不同，騰訊教育有了深入為各地教育局、學(xué)校、師生立體服務(wù)的意識(shí)，并通過(guò)騰訊系多元化產(chǎn)品比如騰訊空中課堂、騰訊課堂、企業(yè)微信、騰訊智慧校園、騰訊會(huì)議、騰訊文檔、騰訊問(wèn)卷等為當(dāng)?shù)亟逃到y(tǒng)打造一整套解決方案，其中“騰訊在線課堂”主打10s極速上課、強(qiáng)調(diào)QQ群直播等，并為深圳市、杭州市中小學(xué)校免費(fèi)提供“空中課堂平臺(tái)”。

筆者體驗(yàn)了吸引廣大學(xué)生參與“騰訊課堂”的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品主要以IT互聯(lián)網(wǎng)、編程、設(shè)計(jì)、職業(yè)考證等成人職業(yè)提升培訓(xùn)為主，而涉及到基礎(chǔ)教育僅僅只是其中一小部分，并非是專(zhuān)注于基礎(chǔ)教育的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品。

基礎(chǔ)教育的主場(chǎng)畢竟是在學(xué)校，如何幫助學(xué)校適應(yīng)網(wǎng)課模式，才是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)公司幫助學(xué)校開(kāi)學(xué)復(fù)課的主要矛盾。

與阿里巴巴、騰訊直接to C，為全國(guó)學(xué)生提供上課工具的邏輯不同的是，字節(jié)跳動(dòng)在疫情期間布局線上教育采取“兩手抓”方式：一方面，字節(jié)跳動(dòng)的產(chǎn)品為在家學(xué)生和家長(zhǎng)提供自學(xué)內(nèi)容，學(xué)生自主在今日頭條、西瓜視頻、抖音等App中搜索“在家上課”獲取對(duì)應(yīng)學(xué)段的免費(fèi)精品知識(shí)視頻內(nèi)容；另一方面，幫助學(xué)校開(kāi)展線上教學(xué)、搭建學(xué)校直播等to B服務(wù)方面，發(fā)揮了“清北網(wǎng)校”的專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，而后一方面顯示對(duì)于中小學(xué)生來(lái)說(shuō)更為緊迫。

（▲字節(jié)跳動(dòng)免費(fèi)教學(xué)內(nèi)容體系）

“清北網(wǎng)?！笔亲止?jié)跳動(dòng)在2019年5月收購(gòu)的一款專(zhuān)注于中小學(xué)課程的在線輔助教育產(chǎn)品。在疫情發(fā)生之后，清北網(wǎng)校宣布為全國(guó)中小學(xué)免費(fèi)提供直播系統(tǒng)。由于基礎(chǔ)教育學(xué)校以公立學(xué)校為主，并服從當(dāng)?shù)亟逃鞴軝C(jī)構(gòu)安排。因此，清北網(wǎng)校為學(xué)校開(kāi)設(shè)直播系統(tǒng)選擇提綱挈領(lǐng)，與全國(guó)多地教育廳、教育局牽頭合作攻堅(jiān)，為本區(qū)域的中小學(xué)開(kāi)通“空中課堂”；通過(guò)以區(qū)、縣為單位，按照年級(jí)、學(xué)校統(tǒng)一編排課時(shí)，每個(gè)年級(jí)、每個(gè)學(xué)科、每節(jié)課安排一名老師上課，全區(qū)、全縣學(xué)生統(tǒng)一。

而清北網(wǎng)校針對(duì)某一學(xué)校也可以為其構(gòu)建專(zhuān)屬網(wǎng)校，即根據(jù)學(xué)校的排課，某一時(shí)段由一名老師進(jìn)行直播課講解，讓該選段的學(xué)生在網(wǎng)上統(tǒng)一聽(tīng)課。據(jù)了解，清北網(wǎng)校已與武漢市、福州市倉(cāng)山區(qū)&鼓樓區(qū)、福建省龍巖市、珠海市香洲區(qū)、廈門(mén)市思明區(qū)等地區(qū)教育系統(tǒng)合作，并為廣州三中、景德鎮(zhèn)五中等搭建了“空中課堂”。

截止2月中旬，清北網(wǎng)校已獲得了湖北省、陜西省、河南省教育廳的官方推薦，之所以清北網(wǎng)校能從全省層面獲得官方推薦，筆者阿星認(rèn)為有以下三個(gè)層面原因：

（1） 產(chǎn)品免費(fèi)策略深得人心，有利于城市和農(nóng)村、東部與中西部不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異共享互聯(lián)網(wǎng)教育普惠成果，尤其是清北網(wǎng)校為農(nóng)村地區(qū)、山區(qū)的中小學(xué)生提供線上上學(xué)機(jī)會(huì)，是疫情之下的“教育扶貧”。

（2） 真金不怕火煉，經(jīng)過(guò)多方比較，清北網(wǎng)校更適合大規(guī)模直播教學(xué)。清北網(wǎng)校依托于字節(jié)跳動(dòng)技術(shù)實(shí)力提供了有力平臺(tái)保障，據(jù)福州市鼓樓區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，福州市各區(qū)接入把不同公司“空中課堂”系統(tǒng)，開(kāi)播前試播只有鼓樓區(qū)穩(wěn)定無(wú)卡頓、其他同步試課的學(xué)校均出現(xiàn)崩潰、卡頓等問(wèn)題。

（3） 專(zhuān)業(yè)K12在線教育軟件更有利教學(xué)活動(dòng)規(guī)范開(kāi)展。清北網(wǎng)校產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)公司的社交工具以及臨時(shí)搭建的直播模式不同的是，老師的PPT投在電子屏幕上，結(jié)合了慕課教學(xué)優(yōu)勢(shì)，并由授課老師直播講解，而每個(gè)班級(jí)的學(xué)生可以在電腦、平板、手機(jī)中按照學(xué)校規(guī)定的上課課表進(jìn)行學(xué)習(xí)。

03 產(chǎn)品要適應(yīng)教學(xué)狀態(tài)，如何保證最終教育效果是考驗(yàn)

不論采取什么樣學(xué)習(xí)形式、或使用什么樣的互聯(lián)網(wǎng)工具，最終檢驗(yàn)產(chǎn)品是否有用的標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)生的學(xué)習(xí)是否有效果。這就需要學(xué)校本身能夠熟悉使用在線教育工具，按學(xué)校的教學(xué)大綱以及規(guī)劃在線上有序推進(jìn)，完成相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，這才是疫情期間堅(jiān)持“線上辦學(xué)”的初衷。

阿星預(yù)計(jì)，K12教育產(chǎn)品將逐漸從企業(yè)管理軟件和工作平臺(tái)，逐漸轉(zhuǎn)移至專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品平臺(tái)之中，并且在學(xué)習(xí)氛圍的嚴(yán)肅、認(rèn)真要求之中，將逐漸吸引至更為專(zhuān)業(yè)K12教育工具之中，這是老師、學(xué)生、學(xué)校共同理性選擇的結(jié)果。

從老師層面而言，K12教育效果要落地取決于老師，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)好老師更能夠體現(xiàn)教育的本質(zhì)，我們知道，K12階段學(xué)生自制力差、自學(xué)能力相對(duì)欠缺離不開(kāi)老師教導(dǎo)和督促，只有老師對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可，才能保證相應(yīng)的學(xué)習(xí)能在（學(xué)生和家長(zhǎng)那里）執(zhí)行下去。在針對(duì)老師工具培訓(xùn)上，清北網(wǎng)校每日安排4場(chǎng)線上培訓(xùn)面對(duì)教師即各校管理員進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)使用講解并配備了專(zhuān)人實(shí)時(shí)響應(yīng)。

從學(xué)生層面而言，互聯(lián)網(wǎng)教育工具也要考慮學(xué)生在屏幕學(xué)習(xí)的個(gè)性化需要，比如設(shè)置每節(jié)課20分鐘、課程課間休息、體育鍛煉時(shí)間以及學(xué)生在屏幕前的隱私保護(hù)等等，對(duì)不同學(xué)生的知識(shí)疑惑舉手反饋、申請(qǐng)老師答疑等需要產(chǎn)品功能需要兼顧到，甚至專(zhuān)業(yè)教育工具本身能幫助學(xué)生提請(qǐng)預(yù)習(xí)，結(jié)合直播回放對(duì)知識(shí)點(diǎn)查漏補(bǔ)缺。

從學(xué)校層面而言，學(xué)校不僅需要應(yīng)對(duì)疫情時(shí)期的教育，還要考慮在疫情結(jié)束該系統(tǒng)能否繼續(xù)給學(xué)校教育發(fā)揮作用。學(xué)校入駐清北網(wǎng)校“空中課堂”之后，可以依托平臺(tái)實(shí)時(shí)管控的直播間、查看上課人數(shù)和同步分析課程數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)把握直播的效果。

因而，按照阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)對(duì)于K12教育的布局來(lái)看，阿里巴巴提供交流工具會(huì)隨著學(xué)生的正常開(kāi)學(xué)而出現(xiàn)用戶(hù)流失，所謂“來(lái)得快走得快”局面。騰訊產(chǎn)品未來(lái)在與學(xué)校合作層面上會(huì)加大對(duì)于學(xué)校信息化產(chǎn)品扶持力度，并重視K12教育內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)。而輔助學(xué)校的在線教育工具比如清北網(wǎng)校，將會(huì)成為學(xué)校開(kāi)展線上教學(xué)以此為重要補(bǔ)充的開(kāi)端。

結(jié)語(yǔ)

疫情是一次全國(guó)范圍內(nèi)各個(gè)中小學(xué)深刻的網(wǎng)課模式和遠(yuǎn)程教育的啟蒙，也是K12教育第一次真正意義上全面線上化，但是我們又必須看到這種線上網(wǎng)課火熱形勢(shì)是暫時(shí)的、特殊的，要想讓互聯(lián)網(wǎng)在線教育產(chǎn)品真正幫助到學(xué)生，僅僅提供工具和交流鏈接是表層的。

要真正提升基礎(chǔ)教育水平、服務(wù)莘莘學(xué)子，就需要充分釋放學(xué)校采用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)校產(chǎn)品的積極性，幫助更多老師線下講課的同時(shí)線上直播課和錄播課，推動(dòng)優(yōu)秀學(xué)校、優(yōu)秀課程、名校資源之間的共享，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)教育的技術(shù)優(yōu)勢(shì)探索個(gè)性化學(xué)習(xí)、人工智能教育的發(fā)展。

真正扎根于教學(xué)內(nèi)容、理解基礎(chǔ)教育本質(zhì)，與學(xué)校形成深度的、長(zhǎng)期的合作的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，才能既解一時(shí)剛需，又真正為學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、培養(yǎng)更多人才著想。

本文作者：靠譜的阿星（李星），公眾號(hào)：靠譜的阿星，科技自媒體&媒體專(zhuān)欄作家，專(zhuān)注于公司商業(yè)模式研究和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析，靠譜匯創(chuàng)始人，個(gè)人微信號(hào)：kaopuhuiclub。

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