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4位創(chuàng)始人、高管解讀疫情當下素質(zhì)教育賽道生存戰(zhàn)

作者:李志祥 發(fā)布時間:

4位創(chuàng)始人、高管解讀疫情當下素質(zhì)教育賽道生存戰(zhàn)

作者:李志祥 發(fā)布時間:

摘要:你復工了嗎?你的公司還好嗎?

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圖片來源:pixabay

你復工了嗎?你的公司還好嗎?

眼下各行各業(yè)都已陸陸續(xù)續(xù)開始復工,線上辦公與線下上崗結(jié)合進行,教育行業(yè)同樣如此。其中,無法開課的線下教育機構(gòu),很多都在嘗試在線上進行授課以謀求生存,以瑞思英語、童程童美小新星、美吉姆等為代表的線下素質(zhì)教育機構(gòu),也紛紛增加了線上業(yè)務的比重,陸續(xù)開設了線上課程……如果積極點說,素質(zhì)教育正在緩慢地努力地爬起來,如果實誠點說,素質(zhì)教育行業(yè)依然在這次疫情陰霾下沉重前行。

 此次疫情對素質(zhì)教育賽道乃至整個教育行業(yè)造成的重擊是毫無疑問的,許多教育機構(gòu)都直接面臨著“伴隨疫情而產(chǎn)生的多面問題”,有機構(gòu)的所有業(yè)務全部停止、有機構(gòu)調(diào)整了員工工資的發(fā)放比例與時間、有機構(gòu)開始思考調(diào)整業(yè)務的發(fā)展方向,更有機構(gòu)宣布破產(chǎn)、停止運營。 

睿藝對于教育賽道中一些創(chuàng)始人、高管的收集過程中,大家都從自身情況出發(fā)談到了自家公司所面臨的不同問題乃至賽道中遇到的問題,同時也都針對自己公司面對的問題,提出了一些解決方案。疫情危機之下,對于素質(zhì)教育賽道中的機構(gòu)而言都不好過,但面對不好過的問題,究竟要如何應對?聽聽這些教育企業(yè)的創(chuàng)始人、高管怎么說。 

黑云壓城,匆匆上線在線課程真的是好機會嗎? 

兄弟連宣布倒閉、明兮大語文停止營業(yè)、諸多線下素質(zhì)教育企業(yè)停止了春季招生,壞消息一次又一次地襲來。其中,最嚴峻的問題是不知疫情何時才能過去,不知道線下教育機構(gòu)何時能夠正常復課、恢復運營。對于素質(zhì)教育賽道中的諸多線下機構(gòu)而言,目前已黑云壓城。 

就像達內(nèi)教育集團創(chuàng)始人、董事長韓少云所說,“線下校區(qū)的關停、招生工作的減緩,是直接影響公司運營狀態(tài)的原因。無法保證持續(xù)的現(xiàn)金流,成為了壓倒教育機構(gòu)無法保持運營的最后一根稻草?!?nbsp;

因此,為保證機構(gòu)的正常運營,現(xiàn)階段都在加速線上業(yè)務的探索與發(fā)展,同時也在為后續(xù)的復工做準備。有業(yè)者曾表示,疫情對在線教育行業(yè)來說最大影響就是獲客成本銳減,現(xiàn)階段可以快速搭建流量池,儲備潛在生源,后續(xù)進行轉(zhuǎn)化。因此,現(xiàn)階段對于在線教育以及OMO模式探索而言是一個非常大的機會。 

但是,現(xiàn)階段匆匆上線線上課程真的是好機會嗎? 

“是機遇,但不能盲目。” 瑞思教育董事長、CEO王勵弘說道。 

線上化是一個趨勢,未來的教育項目基本都需要結(jié)合在線模式來進行探索,這已經(jīng)被諸多的業(yè)者認同。但是,疫情期間線下教育機構(gòu)“倉促上馬”,一定會遇到相當多的挑戰(zhàn)。 

第一,準備時間短促,有些課程不做調(diào)整直接搬到線上效果未必那么好;

第二,一些公司可能覺得現(xiàn)在是線上獲客的一個機會,所以匆忙上陣,這種情況未必能夠為學生提供有延續(xù)性、高質(zhì)量的教育資源和課程; 

第三,雖然此次免費贈課吸收了一波流量,但是否能夠有效轉(zhuǎn)化、有效留存是有待驗證的。錯過春季招生,有些機構(gòu)會拼暑期招生,下一步可能變成再次在線上拼流量、搶生源,導致過度競爭。

對此,小新星國際教育CEO李穎也表示,“無論是什么品類,什么賽道的教育機構(gòu),線上融合線下是比較完整的既能夠讓家庭成員全方位參與課堂,也可以讓孩子們體驗到各種各樣先進科技手段、體現(xiàn)教學特色的渠道。這次疫情也的確讓更多人加速認知了在線教育,但現(xiàn)在從用戶體驗來看,并沒有出現(xiàn)好評如潮一邊倒的情況。因此,老師的培養(yǎng)和課程的設計尤為重要,這需要機構(gòu)付出很多的時間來打磨,不是一時就可以完成的。” 

除此之外,對于線下素質(zhì)教育機構(gòu)而言,在疫情期間通過線上授課獲得營收,僅僅是杯水車薪,大量的線下素質(zhì)教育機構(gòu)根本無法平衡在行業(yè)被按下暫停鍵期間所負擔的成本。 

對此,王勵弘在收集中表示,“對于素質(zhì)教育機構(gòu)而言,無論是線上模式,還是線下模式,如果疫情期間沒有足夠的現(xiàn)金流或者過渡激進地做一些引流免費的課程,確實會倒很多機構(gòu)。因為即使是免費的課,也是要產(chǎn)生成本的,現(xiàn)在已經(jīng)看到,有一些機構(gòu)已經(jīng)繳械投降了。”

疫情當下,B端比C端危機更大

本次疫情的出現(xiàn),對于以B端加盟、課程輸出為主要業(yè)務的素質(zhì)教育機構(gòu)而言,似乎挑戰(zhàn)更大。

和很多同類型教育機構(gòu)相差不大,由于開學時間的推遲導致學費的收取、B端加盟客戶所有的正常運營、耗材的購買受到很大阻滯,對B端教育機構(gòu)來說,各地的交通、物流停滯給他們帶來很大影響。同時,疫情結(jié)束后,還會有一段恢復期,這也不排除意向客戶延緩合作,乃至取消合作的可能。

“我們每年都要發(fā)幾百萬套的教輔教材和衍生產(chǎn)品,現(xiàn)在教材一大部分都滯后了。另外,教培行業(yè)每年有很多展會、線下論壇,現(xiàn)在也都停滯了,加盟業(yè)務受阻,投資人的信心也受影響。更可怕的是,我們很多客戶都處在三四線城市,因為地方政府管控執(zhí)行比較到位,很多前期的場地、辦證等籌備工作也無法開展?!崩罘f說到。 

另外,對于合作伙伴、加盟商而言,現(xiàn)階段的招生也遇到了很大問題。如若總部的線上化探索發(fā)展比較快,有著成熟的線上課程,相對而言對于加盟商在疫情期間現(xiàn)金流的持續(xù)還有一定的保證。但如若總部并沒有成熟的線上課程,這有可能導致加盟商資金鏈緊張或斷裂,發(fā)生加盟商倒閉或跑路的現(xiàn)象。 

因此,如何對加盟商做好疫情期間的運營指導、心理疏導,尤為重要。 

李穎表示,“疫情當中企業(yè)的競爭是全方位的比拼,現(xiàn)在很多人都在討論如何在逆勢的情況下生存下來,但很多人忽略了生存本身就是長期事件,只是突發(fā)事件加速了生死存亡。當突發(fā)事件來臨,我們更要做好規(guī)劃,包括我們賬上的現(xiàn)金能維持多久,每一個合作伙伴開班的狀況、大概會定多少耗材、會購買多少錢的服務等等,我們會要求每個客戶經(jīng)理去梳理做好自己手中的客戶檔案,當下絕對不是追單或逼款最好的時間,而是趁危機時刻展現(xiàn)你的服務,甚至是幫助老客戶切實提升帶新的機會才是積累B端蓄水池該做的事?!?/strong>

面對生存之戰(zhàn),如何“活下去”?

身處于未知盡頭的黑暗中,總要尋找希望,也依然要為終將會到來的光明做好準備,素質(zhì)教育行業(yè)需要被救,素質(zhì)教育企業(yè)也在積極進行自救。因此,面對當下的形勢,幾位教育企業(yè)的創(chuàng)始人、高管也從各自公司情況出發(fā),分享了他們的思考。 

美吉姆副總經(jīng)理表示,“3月底前,能否實現(xiàn)復課還不好說,一切得看疫情進展和地方政府要求。因此,目前線下教育機構(gòu)能采取的應對措施可以考慮:加快線上業(yè)務拓展;爭取外部支持,如物業(yè)、稅費政策等;借機修煉內(nèi)功,加大研發(fā)和培訓,提升課程品質(zhì)和人員素質(zhì)?!?nbsp;

誠然,眼下最重要的問題就是“活下去”,而如何“活下去”背后面臨的問題則是復雜的,從公司層面來說,例如止損和保存實力、加強團隊凝聚力、為可預見的危機籌備應對措施等都是需要關注的重點。收集中,王勵弘和韓少云多次強調(diào)企業(yè)要注重“節(jié)流、開源”。 

其中,在“節(jié)流”方面,王勵弘建議:企業(yè)要制定非常清晰的現(xiàn)金支出和費用控制策略,鑒別出不同的需求和影響做出相應的推遲或取消,減少不必要的現(xiàn)金流出,來保證充足的現(xiàn)金面對疫情這個挑戰(zhàn),同時企業(yè)也可以借此機會梳理內(nèi)部管理、提高效率、減少浪費。 

對于節(jié)流,其實行業(yè)內(nèi)機構(gòu)大部分都已經(jīng)在做,全國各地的很多商場、物業(yè)、業(yè)主都在對租戶們做出一些房租減免、延后繳納的動作。另外,也有機構(gòu)做出了薪資延后發(fā)放、打折發(fā)放乃至停薪、裁員的做法。 

對此,王勵弘表示,“節(jié)流的原則是建立保護教育機構(gòu)業(yè)務根基的前提下來做的,對教育機構(gòu)來說最有價值的是品牌、學校、員工和老師,保護他們是第一位的。因此,建議目前仍能創(chuàng)收、有現(xiàn)金流儲備的機構(gòu),在老師等一線員工薪資發(fā)放方面盡量不減。” 

“減薪并不是唯一方式,我們還是希望讓員工的基本待遇有所保證,只是這段時間在績效的部分會根據(jù)實際情況有所減少而非克扣,大家也都能理解。如果教育機構(gòu)平時HR的梯隊建設足夠好的話,是不太會讓員工有很多負面情況的爆發(fā)。” 李穎說到。 

在保障公司基本運轉(zhuǎn)的同時,要在“開源”方面做更多的工作。比如,有實力的素質(zhì)教育機構(gòu)要開展穩(wěn)定的線上業(yè)務,維護好現(xiàn)有學員的基礎上,再做續(xù)費和拉新。 

目前來看,達內(nèi)童程童美通過通過“整班遷移”的方式,即原線下助教老師、原線下同班學員不變,將線下學員轉(zhuǎn)至線上進行學習。小新星和美吉姆則免費為學員提供線上的教學服務。未來,基于現(xiàn)階段開展的線上服務,都有可能成為各家機構(gòu)吸引新的生源,成為未來現(xiàn)金收入的來源。 

在此次線下教育行業(yè)按下暫停鍵期間,也有人開始思考未來的發(fā)展方向,例如轉(zhuǎn)線上、線下線上業(yè)務的比重分配。韓少云直言,“我們目前就是與行業(yè)共抗風險,共同接受現(xiàn)實,在保證線上業(yè)務穩(wěn)定開展的同時,做好下半年線下校區(qū)的籌劃工作。” 

李穎則有著不同的感受,“我印象最為深刻的是2月10號復工的第一天,全公司只進賬了一筆現(xiàn)金收入400塊錢,還是因為有客戶臨時買個賬號,這也是小新星二十多年來開工第一天的最低營收記錄。但這讓團隊更加堅定、冷靜了,反復在思考我們在生存的時候,核心特色是什么?到底要怎么樣才能活下去?客戶不愿意掏錢、不能夠線下探訪了,還有什么手段能讓他們關注你?這是一個倒逼自我修煉內(nèi)功的時刻?!?/p>

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