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2015年，教育行業(yè)O2O爆發(fā)，700余家平臺(tái)數(shù)十億投入戰(zhàn)場(chǎng)，最終卻草草落幕，所剩無(wú)幾。

2017年，在線1對(duì)1首先在英語(yǔ)行業(yè)席卷，VIPKID以黑馬之勢(shì)狂飆猛進(jìn)，僅頭部4家公司的融資額就超過(guò)100億元，但最終全行業(yè)深陷虧損，無(wú)法自拔。

在互聯(lián)網(wǎng)、電商、出行等行業(yè)受益于技術(shù)，迎來(lái)黃金年代的同時(shí)，傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)的格局好像從未被技術(shù)動(dòng)搖，那些試圖挑戰(zhàn)者，都灰頭土臉而歸。

直到2020年春節(jié)，一場(chǎng)疫情讓多數(shù)沒(méi)有準(zhǔn)備的線下機(jī)構(gòu)只能閉門歇業(yè)，復(fù)課時(shí)間一推再推。他們頂著退費(fèi)增加、課銷停滯、現(xiàn)金流枯竭、教職工資和房租的層層重壓，眼睜睜看著在線教育機(jī)構(gòu)的學(xué)生量指數(shù)級(jí)暴漲。

期待苦熬過(guò)疫情之后，行業(yè)重回正軌的教育人，從現(xiàn)在開(kāi)始必須接受一個(gè)現(xiàn)實(shí)：教育行業(yè)已無(wú)法回到過(guò)去，一個(gè)時(shí)代結(jié)束了。

1、舒服賺錢的時(shí)代結(jié)束了

表面看，疫情加速了在線教育企業(yè)的發(fā)展，開(kāi)啟了線下機(jī)構(gòu)的倒閉潮。在“停課不停學(xué)”的號(hào)召下，上億中小學(xué)生集體上線，上億家長(zhǎng)集體圍觀，讓各大在線教育機(jī)構(gòu)用戶量暴漲。2019年暑期在線教育耗資龐大的營(yíng)銷大戰(zhàn)尚未解決的獲客問(wèn)題，沒(méi)想到以這樣一種戲劇性的方式解決了，這就是剛需的力量。但所有在線教育機(jī)構(gòu)都清楚，疫情只是提升了用戶認(rèn)知，隨著疫情結(jié)束，大量學(xué)生終將回歸線下，留存率能有多少，尚未可知。

線下教培機(jī)構(gòu)受到了直接影響，本是旺季的寒假班需要全面轉(zhuǎn)線上，緊接著的春季班招生更是難度陡增，后續(xù)還要面臨復(fù)課后對(duì)周末和暑假的政策擠壓，甚至有悲觀人士斷言“60%的線下教培機(jī)構(gòu)會(huì)倒閉”。

實(shí)際上，疫情只是個(gè)導(dǎo)火索，多數(shù)經(jīng)營(yíng)困難的機(jī)構(gòu)，問(wèn)題在這之前已經(jīng)隱現(xiàn)。2月7日，成立13年、營(yíng)收破億、掛牌新三板的兄弟連教育宣告破產(chǎn)，成為疫情期間第一個(gè)倒下，并引起廣泛關(guān)注的一線教育品牌。但做IT培訓(xùn)的兄弟連在倒閉之前，早已問(wèn)題重重， “資金儲(chǔ)備少、包袱重、一直虧損” 的狀況下，反映的是戰(zhàn)略層面的長(zhǎng)線思考和準(zhǔn)備不足，短線教學(xué)服務(wù)質(zhì)量下降、未能及時(shí)改善經(jīng)營(yíng)，疫情成了壓死駱駝的最后一根稻草。

相比其他很多行業(yè)，先收費(fèi)后服務(wù)的預(yù)收費(fèi)制度讓教培行業(yè)有著更好的現(xiàn)金流，對(duì)于穩(wěn)定發(fā)展的機(jī)構(gòu)，即使暫停2-3個(gè)月的營(yíng)業(yè)，也不至于走投無(wú)路。更何況特殊時(shí)期，短期內(nèi)通過(guò)協(xié)商房租和員工工資、申請(qǐng)貸款，也可以維持一段時(shí)間。只是一部分教育機(jī)構(gòu)，安于自己的一畝三分地，過(guò)去賺錢相對(duì)容易，造成管理粗放、意識(shí)保守。當(dāng)行業(yè)性的考驗(yàn)到來(lái)，問(wèn)題逐一暴露，最終被壓垮。

現(xiàn)金流問(wèn)題只是表象，教育機(jī)構(gòu)面臨的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)才是核心。經(jīng)濟(jì)增速換軌、人口與流量紅利結(jié)束、萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)字智能帶來(lái)產(chǎn)業(yè)革命這幾大時(shí)代性劇變同時(shí)到來(lái)，正強(qiáng)烈沖擊并重構(gòu)傳統(tǒng)教培的既有格局。從教育O2O到網(wǎng)校戰(zhàn)爭(zhēng)，大量資金、大量技術(shù)人才開(kāi)始投入到教育行業(yè)，以在線教育為代表的科技教育產(chǎn)品體驗(yàn)和效果也在逐漸完善。這個(gè)過(guò)程中，除少數(shù)早早就做了前置布局的龍頭企業(yè)嘗到了技術(shù)帶來(lái)的紅利，更多線下教培機(jī)構(gòu)只是在觀望，畢竟在他們看來(lái)，線下培訓(xùn)依然擁有良好盈利模式，沒(méi)有必要轉(zhuǎn)型做這種傷筋動(dòng)骨、短時(shí)間還看不到效果的投資。然而當(dāng)在線教育成為一種全民體驗(yàn)，線下機(jī)構(gòu)固守的格局就被打破了，隨著科技與教育的進(jìn)一步融合，一場(chǎng)變革將呼嘯而至。

這場(chǎng)疫情讓所有人明白，教育行業(yè)舒服賺錢的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。

2、疫情之后才是決勝之時(shí)

疫情之中，觀望、學(xué)習(xí)、試錯(cuò)、等待是這段時(shí)間的主旋律，行業(yè)尚且風(fēng)平浪靜，而隨著疫情結(jié)束，學(xué)生回歸線下，更激烈的競(jìng)爭(zhēng)一觸即發(fā)。

疫情期間的暫停，讓大量線下機(jī)構(gòu)損失慘重，復(fù)課后的競(jìng)爭(zhēng)，只有一個(gè)目的，就是活下去，哪怕是一只腿跪著活下來(lái)的，不倒下就算贏了。誰(shuí)行動(dòng)更快，誰(shuí)思路更活，誰(shuí)管理更細(xì)，誰(shuí)鏈接的資源更多，誰(shuí)更能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果屆時(shí)機(jī)構(gòu)還是按之前的招生和運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，抱著重復(fù)過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)的心態(tài)，而不去考慮疫情后面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)環(huán)境變化，恐帶來(lái)致命打擊。

另一方面，考慮到對(duì)疫情之后教培機(jī)構(gòu)“爆雷”的擔(dān)憂，用戶必將對(duì)機(jī)構(gòu)的品牌和實(shí)力更加重視。教培機(jī)構(gòu)的生死容易引起關(guān)注和同情，但教培機(jī)構(gòu)的破產(chǎn)背后，會(huì)讓全行業(yè)的用戶信心遭受打擊。而疫情的影響，讓更多機(jī)構(gòu)的短板暴露無(wú)遺，也讓更多家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇更為謹(jǐn)慎，除了教學(xué)效果，機(jī)構(gòu)的品牌和實(shí)力也將成為重要的考量因素。需求的變化，也會(huì)直接反饋到供給市場(chǎng)，教培機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，將變成全方位的硬戰(zhàn)。

有一點(diǎn)可以肯定，經(jīng)此一“疫”，教培市場(chǎng)的專業(yè)度將會(huì)進(jìn)一步提高。疫情加速了市場(chǎng)的出清，經(jīng)營(yíng)不善的機(jī)構(gòu)退出后，這一市場(chǎng)將被更有品牌、更有實(shí)力的機(jī)構(gòu)接手。相對(duì)而言，這些機(jī)構(gòu)的管理、經(jīng)營(yíng)更為規(guī)范，教學(xué)服務(wù)更有質(zhì)量，也具有更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在危機(jī)到來(lái)之時(shí)，這些平?？雌饋?lái)耗費(fèi)了很多成本的事情，將會(huì)發(fā)揮巨大的作用。誠(chéng)然，行業(yè)集中度的提高，也意味著更多不規(guī)范的中小機(jī)構(gòu)離場(chǎng)，但任何行業(yè)的有序發(fā)展和進(jìn)步，都必須是優(yōu)勝劣汰。

市場(chǎng)正以殘酷的教訓(xùn)，告誡所有不積極擁抱變化的人。

3、技術(shù)從幕后走上臺(tái)前，從當(dāng)下看向未來(lái)

這場(chǎng)全民參與的在線教育試驗(yàn)，無(wú)疑給所有教育從業(yè)者敲響了一記技術(shù)“警鐘”。這不僅是疫情期間的短暫報(bào)警，更將對(duì)疫情之后的教育格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在當(dāng)今時(shí)代想做好教育，本就是一件頗具“技術(shù)含量”的事情。

疫情突發(fā)時(shí)，機(jī)構(gòu)能不能轉(zhuǎn)線上，得看技術(shù)；

學(xué)生復(fù)課后，線上課堂卡不卡，掉不掉鏈子，得看技術(shù)；

好容易不卡了，怎么能不把網(wǎng)課上成段子，讓網(wǎng)絡(luò)那頭的學(xué)生們對(duì)課堂有參與感，還得看技術(shù)。

短期視角下，技術(shù)偏應(yīng)急的工具屬性，講究的是速度。這是互聯(lián)網(wǎng)公司的強(qiáng)項(xiàng)。也正因此，阿里釘釘、騰訊課堂迅速走上戰(zhàn)場(chǎng)，冒著被廣大網(wǎng)友打一星的風(fēng)險(xiǎn)，成為萬(wàn)千老師和學(xué)生的臨時(shí)“空中課堂”，一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。而科技教育企業(yè)中，對(duì)外宣稱近年研發(fā)投入超10億的好未來(lái)也拿出了原本用于支持內(nèi)部各條業(yè)務(wù)線的直播云，來(lái)幫助數(shù)萬(wàn)家教培機(jī)構(gòu)免費(fèi)轉(zhuǎn)線上。在節(jié)后正式線上復(fù)課的那段時(shí)間里，無(wú)論阿里、騰訊，還是好未來(lái)，擴(kuò)容、不斷擴(kuò)容成為共同的主旋律，最終，都有驚無(wú)險(xiǎn)地抗住了開(kāi)課初期涌入流量洪峰。

行至中期，技術(shù)要解決教學(xué)體驗(yàn)的問(wèn)題，講究的是專注。告別卡頓之后，從家長(zhǎng)、學(xué)生，到臨時(shí)變身十八線主播的老師，馬上意識(shí)到，在線教育絕非把線下的教與學(xué)直接搬到線上直播平臺(tái)這么簡(jiǎn)單。段子背后，暴露出在線教育行業(yè)離成熟還有較大的提升空間。不僅老師的教法需要針對(duì)線上環(huán)境重新調(diào)整，課堂上還需要有更多符合在線環(huán)境下教育學(xué)、腦與認(rèn)知科學(xué)規(guī)律的互動(dòng)功能和機(jī)制，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，提升學(xué)習(xí)效果。據(jù)了解，好未來(lái)旗下的學(xué)而思培優(yōu)在線春季班將上線一套新研發(fā)的直播小班課系統(tǒng)，引入更多豐富的互動(dòng)、激勵(lì)機(jī)制和AI能力，以更適合線上教學(xué)的新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)而思線下線上同等學(xué)習(xí)效果。

疫情之后，技術(shù)要實(shí)現(xiàn)線上線下的融合閉環(huán)，講究的是長(zhǎng)期。大量帶著在線教育體感的學(xué)生回歸線下，但不會(huì)滿足于線下，對(duì)于師資、教學(xué)方法、上課形式都會(huì)提出新的要求。兼具線上與線下形態(tài)的雙師課堂、智能教室會(huì)更為普及，融合線上與線下教學(xué)的教育OMO形態(tài)也會(huì)被更多機(jī)構(gòu)作為發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)思考。通過(guò)技術(shù)讓學(xué)生和家長(zhǎng)從感受不到線上線下的差異，到線上和線下各有各的特點(diǎn)，這需要技術(shù)在教育領(lǐng)域的長(zhǎng)期積累才能實(shí)現(xiàn)。

長(zhǎng)期而論，在線上教育和線下教育都有經(jīng)驗(yàn)沉淀和技術(shù)儲(chǔ)備的企業(yè)將迎來(lái)加速發(fā)展。

4、你該做些什么？

當(dāng)時(shí)代的洪流襲來(lái)，你我都身處其中。

教培行業(yè)舒服賺錢的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，接下來(lái)，真正用心經(jīng)營(yíng)、積極擁抱變化的機(jī)構(gòu)才能勇立潮頭。

第一、品牌建設(shè)。教培機(jī)構(gòu)的品牌，將越來(lái)越成為競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。品牌的建設(shè)，包括優(yōu)秀的師資、良好的服務(wù)、優(yōu)異的效果，最終形成用戶間的口碑相傳，成為值得信賴的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。追溯新東方、好未來(lái)這樣全國(guó)性品牌的原點(diǎn)，也就是靠這些一點(diǎn)一滴建立起來(lái)的，也讓他們具備了更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。中小機(jī)構(gòu)同樣可以深耕區(qū)域內(nèi)的品牌影響力。在區(qū)域市場(chǎng)，扎根于當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì)，在湖南、廣東、內(nèi)蒙古、甘肅等地，都有一批多年來(lái)只專注本地市場(chǎng)，有更懂當(dāng)?shù)亟逃h(huán)境的老師，做好極致化的本地化服務(wù)，形成了極強(qiáng)的區(qū)域壁壘。

第二、精細(xì)管理。在精細(xì)化、規(guī)范化的管理運(yùn)營(yíng)方面，教培行業(yè)還有很大的學(xué)習(xí)和改善空間。在行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的階段，機(jī)會(huì)主義和個(gè)人能力的結(jié)合，就可以成就一所學(xué)校。隨著行業(yè)步入成熟，我們?cè)诮箲]于競(jìng)爭(zhēng)加劇這一面的同時(shí)，一定要看到產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)分中的機(jī)會(huì)，最近兩年涉足教育To B的企業(yè)越來(lái)越多，做校長(zhǎng)、老師培訓(xùn)的，內(nèi)容建設(shè)的，校區(qū)整體裝修的，百花齊放。機(jī)構(gòu)要降本增效，就必須依靠組織的力量，依靠產(chǎn)業(yè)鏈的力量，逐漸建立起能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的教學(xué)體系、師訓(xùn)制度、管理制度，甚至生長(zhǎng)出適合自身的文化價(jià)值觀。

第三、用好技術(shù)。在線教育永遠(yuǎn)不會(huì)顛覆線下教育機(jī)構(gòu)，但用好技術(shù)的機(jī)構(gòu)一定會(huì)顛覆不懂技術(shù)的機(jī)構(gòu)。對(duì)于教育機(jī)構(gòu)而言，雖然不是每一家都有投入研發(fā)的實(shí)力，但每一家都需要有利用好市場(chǎng)已有技術(shù)的意識(shí)和能力。行業(yè)中已有類似科技部批準(zhǔn)、好未來(lái)承建的智慧教育國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，面向全行業(yè)開(kāi)放提供全場(chǎng)景、全過(guò)程、全周期的服務(wù)支持，從打包即用的科技教育解決方案到40余種教育類AI能力，再到產(chǎn)業(yè)化服務(wù)。國(guó)家已經(jīng)幫助行業(yè)準(zhǔn)備好了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的解決方案，可是很多人，還沒(méi)有意識(shí)到變革的到來(lái)。

在所有行業(yè)中，教育是一個(gè)幾乎不受周期影響、需求剛性的行業(yè)，不管未來(lái)經(jīng)濟(jì)如何變化、社會(huì)如何變革，教育始終會(huì)是基礎(chǔ)性的市場(chǎng)，這值得所有教育從業(yè)者堅(jiān)定信心，克服短暫的困境。但也正因?yàn)槿绱耍^(guò)去的教培行業(yè)過(guò)于寬容，很多人躺在舒適區(qū)太久了。這場(chǎng)變革，終將到來(lái)。

150多年前，達(dá)爾文發(fā)表《物種起源》時(shí)，就告訴了我們自然界的生存法則：

物競(jìng)天擇，適者生存。

這一切，從未改變。

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