圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

這個(gè)故事還得從2020年初的一場(chǎng)疫情說(shuō)起。是不是因?yàn)槟膫€(gè)遭天殺的吃了只蝙蝠這已經(jīng)不重要了，重要的是事情迅速擴(kuò)大開來(lái)，大家都迫不得已躲家里過(guò)了個(gè)清貧年。即使有些人在幸福地肥著，但是這也擺脫不了社會(huì)停擺的事實(shí)。

順理成章地，當(dāng)醫(yī)療衛(wèi)生體系忙得熱火朝天的時(shí)候，另一個(gè)重要的民生體系——教育體系也坐不住了。且不說(shuō)家長(zhǎng)和學(xué)生們與生俱來(lái)的焦慮，就是連當(dāng)局和學(xué)校、老師們，也開始擔(dān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。

于是，各級(jí)政策出臺(tái)，教育局、學(xué)校、以及老師們臨陣磨槍，趕鴨子上架一樣地往線上轉(zhuǎn)移。業(yè)界都開始說(shuō)：在線教育迎來(lái)了一個(gè)大爆發(fā)的春天。

但是寒冬過(guò)境后，早春的影子始終沒(méi)有眉目。疫情肆虐的當(dāng)下，任何與之無(wú)關(guān)的正面積極的事情都成了一種策略性失誤。所以我也不認(rèn)為在線教育會(huì)因此迎來(lái)超級(jí)好的發(fā)展前景。畢竟我昨晚夜觀天象，星空中的每一處光亮都像極了全國(guó)學(xué)生送給釘釘?shù)哪穷w。

回到最初，各級(jí)各地教育部門號(hào)召停課不停學(xué)。這個(gè)頗具人文關(guān)懷的口號(hào)剛喊出來(lái)，就迅速得到了許多積極迅速的響應(yīng)。

眾多線上平臺(tái)和課程服務(wù)提供商都開啟了送送送模式，學(xué)校和老師也緊急發(fā)力，以學(xué)校為單位，引領(lǐng)學(xué)生開始活躍在一些課程學(xué)習(xí)平臺(tái)上，甚至抖音快手這些直播平臺(tái)上。

雖然濾鏡消除了老師們額頭上的皺紋，但這全新的線上教學(xué)方式還真不是那么容易習(xí)慣的。

近段時(shí)間，網(wǎng)上到處都流傳著各種吐槽的聲音。學(xué)生們抱怨線上學(xué)習(xí)擠占假期時(shí)間，也有教師不習(xí)慣線上教學(xué)方式，家長(zhǎng)們也是兩頭為難。同樣位于尷尬處境的還有學(xué)校，上頭和下頭都不好應(yīng)付。只有廣大的閑宅青年們挺歡樂(lè)，吃了好些瓜。

所以從整個(gè)社會(huì)群體對(duì)于這段時(shí)間線上教學(xué)模式的反應(yīng)來(lái)看，還真不是個(gè)樂(lè)觀的局面。而造成這種局面的原因，其實(shí)一直很明顯：

教學(xué)實(shí)施主體的局限性

我先后看到過(guò)兩次相關(guān)的新聞報(bào)道。

先是一月底的時(shí)候，開始宣揚(yáng)要停課不停學(xué)，鼓勵(lì)線上學(xué)習(xí)。

然后當(dāng)全民直播上課的風(fēng)潮刮起來(lái)之后，教育部覺(jué)得風(fēng)向不對(duì)，停課不停學(xué)跑偏掉了，于是召開新聞發(fā)布會(huì)，進(jìn)行撥亂反正。

然而為時(shí)已晚。

雖然學(xué)校老師和學(xué)生們線上教學(xué)的情況有所改觀，但是線上教育模式的口碑滑鐵盧，已經(jīng)成為了說(shuō)不出的痛。

這段時(shí)間的線上教學(xué)活動(dòng)，其實(shí)是以學(xué)校為單位，以校內(nèi)老師為主體帶動(dòng)的一次線上大轉(zhuǎn)移活動(dòng)。而這兩個(gè)群體呢，直白地講，并不具有線上教學(xué)的思維。

先說(shuō)學(xué)校。提一個(gè)詞，“三通兩平臺(tái)”。

不少人都說(shuō)前幾年的鋪墊現(xiàn)在正好到了檢驗(yàn)的時(shí)候了，然而學(xué)校交出來(lái)的答卷恐怕并不能夠讓人滿意?，F(xiàn)在學(xué)校里投入的大多都是硬件設(shè)施：給教室裝上攝像頭，監(jiān)測(cè)學(xué)生的一舉一動(dòng)，或者是家校通那些，擠占老師大量的工作時(shí)間……所以你看看學(xué)校這些年干的一些事情，就知道它無(wú)法勝任的原因了。

按學(xué)校配置的條件，此時(shí)會(huì)發(fā)生的場(chǎng)景應(yīng)該是這樣的：各科老師排排坐，畫面實(shí)時(shí)同步到學(xué)生手機(jī)上，系統(tǒng)根據(jù)老師在臺(tái)下講課的神情專注度來(lái)判斷老師講得好不好等。

再說(shuō)老師，我向來(lái)是比較同情老師這個(gè)群體的。生活在和諧的校園里，又被工作擠占了很多的時(shí)間，缺乏獲取外界信息的渠道，在常年的教學(xué)里逐漸變得難以靈活變通。在這樣的情況下，且不說(shuō)老師們能否找到合適的好的平臺(tái)、好的線上資源，即使上級(jí)直接指定了優(yōu)秀好用的教學(xué)平臺(tái)，其教學(xué)方式和風(fēng)格也無(wú)法迅速地調(diào)整適應(yīng)。

現(xiàn)狀：優(yōu)秀的教育資源仍然是稀缺的

什么是好的教學(xué)平臺(tái)。

一個(gè)好的平臺(tái)，我覺(jué)得它應(yīng)該具有以下三個(gè)屬性：

• 第一是封閉性

學(xué)習(xí)這件事需要學(xué)生保持高度的專注，而在手機(jī)上學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是很難自制的。但是沒(méi)辦法，線上教學(xué)模式是疫情影響下迫不得已的選擇。好在還是有很多在線教育公司專業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)的直播教學(xué)軟件可供選擇。

但老師們，您選擇抖音快手平臺(tái)來(lái)直播就是您的不是了。學(xué)生們心里明鏡似的：我下滑一下，看小姐姐直播睡覺(jué)不香么。

• 第二是教學(xué)功能的完備性

教學(xué)這個(gè)事情還是必須依托專業(yè)的工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)課堂需要的板書、課件、討論、問(wèn)答、點(diǎn)名、獎(jiǎng)勵(lì)、作業(yè)等等環(huán)節(jié)，所以還真不是“雙擊666”能解決的。

您用抖音快手直播上課，學(xué)生們真能始終停留在您這兒？且不說(shuō)您壓根不知道列表里48個(gè)觀眾是不是您學(xué)生，一看聽眾列表，那些當(dāng)紅小鮮肉的老婆們會(huì)讓您分分鐘懷疑人生。

• 第三是功能上的流暢穩(wěn)定。

這點(diǎn)毋庸置疑。教學(xué)行為倚重于精準(zhǔn)無(wú)誤的表達(dá)和即時(shí)的反饋，流暢且穩(wěn)定的課堂環(huán)境是效率的首要保證。老師提問(wèn)時(shí)學(xué)生卡頓了還能稍作處理，如果整堂課都在磕磕絆絆中度過(guò)，那一定是個(gè)大寫的尷尬。

基于此，想找一個(gè)稱心如意的好平臺(tái)來(lái)進(jìn)行線上教學(xué)，還真不是個(gè)容易的事兒。而且不同的課程需要不同的輔助工具，需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)不同的線上學(xué)習(xí)場(chǎng)景。在線教育的技術(shù)革新仍然任重道遠(yuǎn)。

優(yōu)秀的教師資源是稀缺的。

教學(xué)能力更多是一種天生的悟性。對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和安排，對(duì)學(xué)生行為的關(guān)注和引導(dǎo)，對(duì)內(nèi)容的加工和發(fā)揮，對(duì)氛圍的體悟和營(yíng)造……線下與線上都有著很大的區(qū)別，能迅速調(diào)整和適應(yīng)線上教學(xué)方式的老師還真不多。即使業(yè)界已經(jīng)有了一些優(yōu)秀的線上老師，但是學(xué)生們能夠觸達(dá)他們的機(jī)會(huì)，和他們能夠服務(wù)的學(xué)生數(shù)量，也都是有限的。

優(yōu)秀的線上學(xué)習(xí)資源，也是稀缺的。

這種稀缺，一方面是本身優(yōu)質(zhì)資源的數(shù)量稀少，一方面是學(xué)生和教師容易被眾多質(zhì)量參差不齊的內(nèi)容所淹沒(méi)。

1月份以來(lái)，各大平臺(tái)開啟了送送送的模式，但真正買賬的人又能有多少呢？在這種由相關(guān)部門落實(shí)到學(xué)校到老師的體系下，學(xué)生們真有足夠的機(jī)會(huì)進(jìn)入到這些平臺(tái)的生態(tài)里嗎？我持懷疑態(tài)度。

另外，雖然教育體制內(nèi)部也有一些相關(guān)的渠道和資源，但那些看看“一師一優(yōu)課”就知道是什么水準(zhǔn)了。 

結(jié)果已經(jīng)很明顯了，線上大轉(zhuǎn)移引發(fā)了各群體不同的感受。學(xué)校老師和學(xué)生家長(zhǎng)飽受折騰，勞心費(fèi)力；不明真相的吃瓜群眾看了熱鬧；十幾年前那個(gè)在作文里寫“想在家上課”的孩子，又被翻出來(lái)狂歡了一把……

滿地雞毛。

另外我還想說(shuō)兩個(gè)詞。

一個(gè)是【冤枉】。雖然說(shuō)線上上課是迫不得已，但現(xiàn)實(shí)確實(shí)是眾多老師和學(xué)生開始接觸線上學(xué)習(xí)，引得不少人說(shuō)在線教育的春天將要來(lái)臨。

雖然我認(rèn)為這話還為時(shí)尚早，但當(dāng)釘釘被學(xué)生們組團(tuán)打一星，當(dāng)每個(gè)“娛樂(lè)圈”的小編都要侃一侃直播上課來(lái)造勢(shì)一番，還有多少人記得其實(shí)咱們還有三分屏、雙師直播、小班視頻、互動(dòng)課堂等眾多的專業(yè)在線教育模式。眾多線上機(jī)構(gòu)長(zhǎng)久以來(lái)的聲譽(yù)，勤勤懇懇多少年做起來(lái)的口碑，就這樣被砸了招牌。

另一個(gè)詞是【瞎折騰】。這個(gè)詞送給那些“送送送”的機(jī)構(gòu)，奉勸這些機(jī)構(gòu)別輕易跟風(fēng)。且不說(shuō)你家這口仙氣能不能刮到用戶那兒，您考慮過(guò)您的成本么？這看起來(lái)似乎是個(gè)吃小虧賺大業(yè)的機(jī)會(huì)，但若是考慮到人工成本、運(yùn)營(yíng)宣傳成本、技術(shù)寬帶成本等等，恐怕就不是那么回事了。 

事情發(fā)展至此，該發(fā)生的不該發(fā)生的都已經(jīng)逐漸行上正軌，吃瓜群眾們也開始陸續(xù)退散，老師和同學(xué)們也差不多該習(xí)慣了。但對(duì)于在線教育行業(yè)的眾多玩家，以及前期專注做線下的機(jī)構(gòu)，有很多事情卻是剛剛開始。

危機(jī)就是要從危險(xiǎn)中尋找機(jī)遇，行業(yè)應(yīng)當(dāng)從近期遇到的問(wèn)題出發(fā)，看看未來(lái)的路該怎么走。

未來(lái)：線下與線上相融合的OMO制勝之道

聽說(shuō)長(zhǎng)久以來(lái)線上和線下都是互相看不上的。線上認(rèn)為“我背靠科技第一生產(chǎn)力，未來(lái)遲早是我的”，線下認(rèn)為“我生源充足流水尚可，做網(wǎng)站的小樣兒看你能蹦跶多久！”

而在這場(chǎng)抗疫的戰(zhàn)爭(zhēng)里，二者狹路相逢甚至水乳相容了。線下用線上工具維系住了學(xué)生，線上也迎來(lái)了更多的用戶和學(xué)員，雙方看到了真金白銀，一拍即合，決定以后就要這么干了。

但是OMO也并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。它并不是單純的線上線下的合并，而是你中有我我中有你的融合。線上是服務(wù)于線下的線上，故而在教學(xué)功能、學(xué)員系統(tǒng)、交互設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)調(diào)取等方面，都要充分考慮機(jī)構(gòu)內(nèi)部的流程，故而是有特色的線上，是最佳適合于本機(jī)構(gòu)的定制化的線上；同理，線下將也是使用著線上的線下，雙師就是典型的案例，將機(jī)構(gòu)名師的效應(yīng)最大化，節(jié)約人力成本，并且納入統(tǒng)一的線上管控之后，更可以進(jìn)一步擺脫時(shí)間空間等的限制。

這是線下機(jī)構(gòu)關(guān)起門來(lái)修煉內(nèi)功的好機(jī)會(huì)

線下機(jī)構(gòu)的發(fā)展總有些戰(zhàn)爭(zhēng)的影子，攻城掠地，一座座城市一個(gè)個(gè)片區(qū)逐個(gè)拿下。但是有時(shí)候孤軍深入得太遠(yuǎn)的話，也是極容易蕭墻起火，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題。疫情下很多線下機(jī)構(gòu)將就可能遭遇這樣的危機(jī)?，F(xiàn)金流是王道，這是永恒不變的真理。

另外還有一條道理就是，磨刀不誤砍柴工。所以趁現(xiàn)在疫期，線下機(jī)構(gòu)在考慮線下到線上的轉(zhuǎn)化之道外，也要好好琢磨下自家的課程產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，修煉內(nèi)功，把課程產(chǎn)品精細(xì)化，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化且細(xì)化……這樣才能在疫情結(jié)束之后，迅速搶占市場(chǎng)先機(jī)。

同時(shí)，這中間還有一個(gè)契機(jī)，就是當(dāng)你開始考慮將線下轉(zhuǎn)線上的時(shí)候，線上的流程和標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容體系和框架設(shè)計(jì)，會(huì)幫助你進(jìn)一步加深對(duì)線下的認(rèn)識(shí)。

線上將更重教研、重內(nèi)容、重服務(wù)

線上的產(chǎn)生和發(fā)展長(zhǎng)期以來(lái)都有強(qiáng)烈的技術(shù)色彩，因?yàn)榫€上教育創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域里不少人都有技術(shù)背景，或是做過(guò)一些音視頻流的工具。這也導(dǎo)致線上教育有了一些天生的硬傷，再加上和用戶離得遠(yuǎn)，場(chǎng)景和流程往往會(huì)有偏差，所以很多機(jī)構(gòu)也找了教育專業(yè)人士來(lái)加盟。

可以說(shuō)，發(fā)展到當(dāng)前，有些領(lǐng)域的技術(shù)足夠完美，可以支撐起該領(lǐng)域的線上，有些領(lǐng)域的技術(shù)則面臨瓶頸，市場(chǎng)認(rèn)知度不高，做起來(lái)也可能發(fā)現(xiàn)是偽需求。越往后發(fā)展，技術(shù)的瓶頸會(huì)越大。并且技術(shù)誕生伊始就很容易被復(fù)制、超越甚至被替換。

這段時(shí)間，以釘釘為首的各種非專業(yè)教育產(chǎn)品都涌進(jìn)來(lái)想要分一杯羹。但是效果怎么樣呢，不盡如人意。

教育的場(chǎng)景是很復(fù)雜的，需要很多人和眾多配套設(shè)施的參與。不妨大膽預(yù)測(cè)，今后在線教育公司將不斷對(duì)技術(shù)的教研進(jìn)行投入，完善教育產(chǎn)品，滿足用戶的需求，建設(shè)符合消費(fèi)場(chǎng)景的教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的線上化，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)生態(tài)的多元化，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

校端采購(gòu)：硬件往軟件轉(zhuǎn)移，技術(shù)往資源和服務(wù)端轉(zhuǎn)移

疫情的發(fā)生是非常突然的，很多學(xué)校和老師毫無(wú)準(zhǔn)備。前幾年學(xué)校準(zhǔn)備的東西，都無(wú)法及時(shí)有效應(yīng)對(duì)這樣的突發(fā)情況?；诖?，預(yù)計(jì)后期的校端采購(gòu)將會(huì)更多往軟件應(yīng)用和教學(xué)資源方面傾斜。

試想，若是現(xiàn)在大多學(xué)校已經(jīng)有成熟的家校通產(chǎn)品，有充足的音視頻資源供老師和學(xué)生們使用，一般的上課和作業(yè)等環(huán)節(jié)都可以通過(guò)它來(lái)在線化，那將是怎樣一幅家庭和睦家校滿足景象。

可以想見，內(nèi)容型的公司將會(huì)迎來(lái)一波增長(zhǎng)。先不說(shuō)可能有機(jī)會(huì)進(jìn)入學(xué)校端體系內(nèi)，就算被教育生態(tài)大公司納入自家系統(tǒng)，也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

疫情尚未結(jié)束，其對(duì)教育行業(yè)的影響必將是深遠(yuǎn)的，但若僅依據(jù)近期廣大師生廣泛的線上學(xué)習(xí)行為，粗暴地判斷在線教育迎來(lái)巨大的爆發(fā)和增長(zhǎng)，甚至站在線下的對(duì)立面來(lái)做一些割裂性評(píng)論的話，是不明智的。

疫情期間的線上化實(shí)屬無(wú)奈之舉，結(jié)束之后，教育行為更多會(huì)在線下場(chǎng)景里繼續(xù)發(fā)生?？紤]到近期網(wǎng)課口碑滑鐵盧的影響，甚至不排除報(bào)復(fù)性的線下增長(zhǎng)。

但是我們也應(yīng)該注意到，線上與線下各有所長(zhǎng)，OMO融合趨勢(shì)大有可為。當(dāng)然，疫情期間，線下往線上轉(zhuǎn)移的行為，本質(zhì)上仍然是一次線上的大躍進(jìn)，至少讓更多的人知道了線上的可能性，有其正面積極的影響?？偟膩?lái)說(shuō)，線上與線下的路仍然很遠(yuǎn)，任務(wù)很重，很值得期待。

* 本文來(lái)自于投稿，不代表芥末堆觀點(diǎn)。