圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

這個故事還得從2020年初的一場疫情說起。是不是因為哪個遭天殺的吃了只蝙蝠這已經(jīng)不重要了，重要的是事情迅速擴大開來，大家都迫不得已躲家里過了個清貧年。即使有些人在幸福地肥著，但是這也擺脫不了社會停擺的事實。

順理成章地，當醫(yī)療衛(wèi)生體系忙得熱火朝天的時候，另一個重要的民生體系——教育體系也坐不住了。且不說家長和學生們與生俱來的焦慮，就是連當局和學校、老師們，也開始擔心學生的學習進度。

于是，各級政策出臺，教育局、學校、以及老師們臨陣磨槍，趕鴨子上架一樣地往線上轉(zhuǎn)移。業(yè)界都開始說：在線教育迎來了一個大爆發(fā)的春天。

但是寒冬過境后，早春的影子始終沒有眉目。疫情肆虐的當下，任何與之無關(guān)的正面積極的事情都成了一種策略性失誤。所以我也不認為在線教育會因此迎來超級好的發(fā)展前景。畢竟我昨晚夜觀天象，星空中的每一處光亮都像極了全國學生送給釘釘?shù)哪穷w。

回到最初，各級各地教育部門號召停課不停學。這個頗具人文關(guān)懷的口號剛喊出來，就迅速得到了許多積極迅速的響應。

眾多線上平臺和課程服務提供商都開啟了送送送模式，學校和老師也緊急發(fā)力，以學校為單位，引領(lǐng)學生開始活躍在一些課程學習平臺上，甚至抖音快手這些直播平臺上。

雖然濾鏡消除了老師們額頭上的皺紋，但這全新的線上教學方式還真不是那么容易習慣的。

近段時間，網(wǎng)上到處都流傳著各種吐槽的聲音。學生們抱怨線上學習擠占假期時間，也有教師不習慣線上教學方式，家長們也是兩頭為難。同樣位于尷尬處境的還有學校，上頭和下頭都不好應付。只有廣大的閑宅青年們挺歡樂，吃了好些瓜。

所以從整個社會群體對于這段時間線上教學模式的反應來看，還真不是個樂觀的局面。而造成這種局面的原因，其實一直很明顯：

教學實施主體的局限性

我先后看到過兩次相關(guān)的新聞報道。

先是一月底的時候，開始宣揚要停課不停學，鼓勵線上學習。

然后當全民直播上課的風潮刮起來之后，教育部覺得風向不對，停課不停學跑偏掉了，于是召開新聞發(fā)布會，進行撥亂反正。

然而為時已晚。

雖然學校老師和學生們線上教學的情況有所改觀，但是線上教育模式的口碑滑鐵盧，已經(jīng)成為了說不出的痛。

這段時間的線上教學活動，其實是以學校為單位，以校內(nèi)老師為主體帶動的一次線上大轉(zhuǎn)移活動。而這兩個群體呢，直白地講，并不具有線上教學的思維。

先說學校。提一個詞，“三通兩平臺”。

不少人都說前幾年的鋪墊現(xiàn)在正好到了檢驗的時候了，然而學校交出來的答卷恐怕并不能夠讓人滿意?，F(xiàn)在學校里投入的大多都是硬件設施：給教室裝上攝像頭，監(jiān)測學生的一舉一動，或者是家校通那些，擠占老師大量的工作時間……所以你看看學校這些年干的一些事情，就知道它無法勝任的原因了。

按學校配置的條件，此時會發(fā)生的場景應該是這樣的：各科老師排排坐，畫面實時同步到學生手機上，系統(tǒng)根據(jù)老師在臺下講課的神情專注度來判斷老師講得好不好等。

再說老師，我向來是比較同情老師這個群體的。生活在和諧的校園里，又被工作擠占了很多的時間，缺乏獲取外界信息的渠道，在常年的教學里逐漸變得難以靈活變通。在這樣的情況下，且不說老師們能否找到合適的好的平臺、好的線上資源，即使上級直接指定了優(yōu)秀好用的教學平臺，其教學方式和風格也無法迅速地調(diào)整適應。

現(xiàn)狀：優(yōu)秀的教育資源仍然是稀缺的

什么是好的教學平臺。

一個好的平臺，我覺得它應該具有以下三個屬性：

• 第一是封閉性

學習這件事需要學生保持高度的專注，而在手機上學習對學生來說是很難自制的。但是沒辦法，線上教學模式是疫情影響下迫不得已的選擇。好在還是有很多在線教育公司專業(yè)開發(fā)設計的直播教學軟件可供選擇。

但老師們，您選擇抖音快手平臺來直播就是您的不是了。學生們心里明鏡似的：我下滑一下，看小姐姐直播睡覺不香么。

• 第二是教學功能的完備性

教學這個事情還是必須依托專業(yè)的工具，來實現(xiàn)課堂需要的板書、課件、討論、問答、點名、獎勵、作業(yè)等等環(huán)節(jié)，所以還真不是“雙擊666”能解決的。

您用抖音快手直播上課，學生們真能始終停留在您這兒？且不說您壓根不知道列表里48個觀眾是不是您學生，一看聽眾列表，那些當紅小鮮肉的老婆們會讓您分分鐘懷疑人生。

• 第三是功能上的流暢穩(wěn)定。

這點毋庸置疑。教學行為倚重于精準無誤的表達和即時的反饋，流暢且穩(wěn)定的課堂環(huán)境是效率的首要保證。老師提問時學生卡頓了還能稍作處理，如果整堂課都在磕磕絆絆中度過，那一定是個大寫的尷尬。

基于此，想找一個稱心如意的好平臺來進行線上教學，還真不是個容易的事兒。而且不同的課程需要不同的輔助工具，需要創(chuàng)設不同的線上學習場景。在線教育的技術(shù)革新仍然任重道遠。

優(yōu)秀的教師資源是稀缺的。

教學能力更多是一種天生的悟性。對教學環(huán)節(jié)的設計和安排，對學生行為的關(guān)注和引導，對內(nèi)容的加工和發(fā)揮，對氛圍的體悟和營造……線下與線上都有著很大的區(qū)別，能迅速調(diào)整和適應線上教學方式的老師還真不多。即使業(yè)界已經(jīng)有了一些優(yōu)秀的線上老師，但是學生們能夠觸達他們的機會，和他們能夠服務的學生數(shù)量，也都是有限的。

優(yōu)秀的線上學習資源，也是稀缺的。

這種稀缺，一方面是本身優(yōu)質(zhì)資源的數(shù)量稀少，一方面是學生和教師容易被眾多質(zhì)量參差不齊的內(nèi)容所淹沒。

1月份以來，各大平臺開啟了送送送的模式，但真正買賬的人又能有多少呢？在這種由相關(guān)部門落實到學校到老師的體系下，學生們真有足夠的機會進入到這些平臺的生態(tài)里嗎？我持懷疑態(tài)度。

另外，雖然教育體制內(nèi)部也有一些相關(guān)的渠道和資源，但那些看看“一師一優(yōu)課”就知道是什么水準了。 

結(jié)果已經(jīng)很明顯了，線上大轉(zhuǎn)移引發(fā)了各群體不同的感受。學校老師和學生家長飽受折騰，勞心費力；不明真相的吃瓜群眾看了熱鬧；十幾年前那個在作文里寫“想在家上課”的孩子，又被翻出來狂歡了一把……

滿地雞毛。

另外我還想說兩個詞。

一個是【冤枉】。雖然說線上上課是迫不得已，但現(xiàn)實確實是眾多老師和學生開始接觸線上學習，引得不少人說在線教育的春天將要來臨。

雖然我認為這話還為時尚早，但當釘釘被學生們組團打一星，當每個“娛樂圈”的小編都要侃一侃直播上課來造勢一番，還有多少人記得其實咱們還有三分屏、雙師直播、小班視頻、互動課堂等眾多的專業(yè)在線教育模式。眾多線上機構(gòu)長久以來的聲譽，勤勤懇懇多少年做起來的口碑，就這樣被砸了招牌。

另一個詞是【瞎折騰】。這個詞送給那些“送送送”的機構(gòu)，奉勸這些機構(gòu)別輕易跟風。且不說你家這口仙氣能不能刮到用戶那兒，您考慮過您的成本么？這看起來似乎是個吃小虧賺大業(yè)的機會，但若是考慮到人工成本、運營宣傳成本、技術(shù)寬帶成本等等，恐怕就不是那么回事了。 

事情發(fā)展至此，該發(fā)生的不該發(fā)生的都已經(jīng)逐漸行上正軌，吃瓜群眾們也開始陸續(xù)退散，老師和同學們也差不多該習慣了。但對于在線教育行業(yè)的眾多玩家，以及前期專注做線下的機構(gòu)，有很多事情卻是剛剛開始。

危機就是要從危險中尋找機遇，行業(yè)應當從近期遇到的問題出發(fā)，看看未來的路該怎么走。

未來：線下與線上相融合的OMO制勝之道

聽說長久以來線上和線下都是互相看不上的。線上認為“我背靠科技第一生產(chǎn)力，未來遲早是我的”，線下認為“我生源充足流水尚可，做網(wǎng)站的小樣兒看你能蹦跶多久！”

而在這場抗疫的戰(zhàn)爭里，二者狹路相逢甚至水乳相容了。線下用線上工具維系住了學生，線上也迎來了更多的用戶和學員，雙方看到了真金白銀，一拍即合，決定以后就要這么干了。

但是OMO也并沒有那么簡單。它并不是單純的線上線下的合并，而是你中有我我中有你的融合。線上是服務于線下的線上，故而在教學功能、學員系統(tǒng)、交互設計、數(shù)據(jù)調(diào)取等方面，都要充分考慮機構(gòu)內(nèi)部的流程，故而是有特色的線上，是最佳適合于本機構(gòu)的定制化的線上；同理，線下將也是使用著線上的線下，雙師就是典型的案例，將機構(gòu)名師的效應最大化，節(jié)約人力成本，并且納入統(tǒng)一的線上管控之后，更可以進一步擺脫時間空間等的限制。

這是線下機構(gòu)關(guān)起門來修煉內(nèi)功的好機會

線下機構(gòu)的發(fā)展總有些戰(zhàn)爭的影子，攻城掠地，一座座城市一個個片區(qū)逐個拿下。但是有時候孤軍深入得太遠的話，也是極容易蕭墻起火，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題。疫情下很多線下機構(gòu)將就可能遭遇這樣的危機?，F(xiàn)金流是王道，這是永恒不變的真理。

另外還有一條道理就是，磨刀不誤砍柴工。所以趁現(xiàn)在疫期，線下機構(gòu)在考慮線下到線上的轉(zhuǎn)化之道外，也要好好琢磨下自家的課程產(chǎn)品和服務質(zhì)量，修煉內(nèi)功，把課程產(chǎn)品精細化，服務流程標準化且細化……這樣才能在疫情結(jié)束之后，迅速搶占市場先機。

同時，這中間還有一個契機，就是當你開始考慮將線下轉(zhuǎn)線上的時候，線上的流程和標準及內(nèi)容體系和框架設計，會幫助你進一步加深對線下的認識。

線上將更重教研、重內(nèi)容、重服務

線上的產(chǎn)生和發(fā)展長期以來都有強烈的技術(shù)色彩，因為線上教育創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域里不少人都有技術(shù)背景，或是做過一些音視頻流的工具。這也導致線上教育有了一些天生的硬傷，再加上和用戶離得遠，場景和流程往往會有偏差，所以很多機構(gòu)也找了教育專業(yè)人士來加盟。

可以說，發(fā)展到當前，有些領(lǐng)域的技術(shù)足夠完美，可以支撐起該領(lǐng)域的線上，有些領(lǐng)域的技術(shù)則面臨瓶頸，市場認知度不高，做起來也可能發(fā)現(xiàn)是偽需求。越往后發(fā)展，技術(shù)的瓶頸會越大。并且技術(shù)誕生伊始就很容易被復制、超越甚至被替換。

這段時間，以釘釘為首的各種非專業(yè)教育產(chǎn)品都涌進來想要分一杯羹。但是效果怎么樣呢，不盡如人意。

教育的場景是很復雜的，需要很多人和眾多配套設施的參與。不妨大膽預測，今后在線教育公司將不斷對技術(shù)的教研進行投入，完善教育產(chǎn)品，滿足用戶的需求，建設符合消費場景的教學內(nèi)容，促進更多優(yōu)質(zhì)教學資源的線上化，實現(xiàn)線上業(yè)務生態(tài)的多元化，提升服務質(zhì)量，優(yōu)化服務流程，不斷提升自己的市場競爭力。

校端采購：硬件往軟件轉(zhuǎn)移，技術(shù)往資源和服務端轉(zhuǎn)移

疫情的發(fā)生是非常突然的，很多學校和老師毫無準備。前幾年學校準備的東西，都無法及時有效應對這樣的突發(fā)情況?；诖?，預計后期的校端采購將會更多往軟件應用和教學資源方面傾斜。

試想，若是現(xiàn)在大多學校已經(jīng)有成熟的家校通產(chǎn)品，有充足的音視頻資源供老師和學生們使用，一般的上課和作業(yè)等環(huán)節(jié)都可以通過它來在線化，那將是怎樣一幅家庭和睦家校滿足景象。

可以想見，內(nèi)容型的公司將會迎來一波增長。先不說可能有機會進入學校端體系內(nèi)，就算被教育生態(tài)大公司納入自家系統(tǒng)，也是個不錯的選擇。

疫情尚未結(jié)束，其對教育行業(yè)的影響必將是深遠的，但若僅依據(jù)近期廣大師生廣泛的線上學習行為，粗暴地判斷在線教育迎來巨大的爆發(fā)和增長，甚至站在線下的對立面來做一些割裂性評論的話，是不明智的。

疫情期間的線上化實屬無奈之舉，結(jié)束之后，教育行為更多會在線下場景里繼續(xù)發(fā)生?？紤]到近期網(wǎng)課口碑滑鐵盧的影響，甚至不排除報復性的線下增長。

但是我們也應該注意到，線上與線下各有所長，OMO融合趨勢大有可為。當然，疫情期間，線下往線上轉(zhuǎn)移的行為，本質(zhì)上仍然是一次線上的大躍進，至少讓更多的人知道了線上的可能性，有其正面積極的影響。總的來說，線上與線下的路仍然很遠，任務很重，很值得期待。

* 本文來自于投稿，不代表芥末堆觀點。